영어교사의 수업준비와 운영을 돕는 온라인 보조교사 '산타클래스'에서 제공하는 학부모상담매뉴얼 자료입니다. 더 많은 자료는 산타클래스(santaclass.net)에서 확인해 보세요.

1. 학부모 상담코칭 가이드
1. 상담의 핵심포인트

2. www.santaclass.net상담이란?
상(相) 담(談)
서로 상 말씀 담
어려운 문제(問題)를 전문가(專門家)나 윗사람에게
물으면서 조언(助言)이나 충고(忠告)를 구(求)하는 것
“문제를 해결하거나 궁금증을 풀기 위하여 서로 의논함.”

3. www.santaclass.net상담자의 능력
Plan
Check
지속적인
연구와 노력
• 실전 경험
• 피드백
전문적
자질
인간적
자질
신뢰
공감
능력
대인
관계
설득
능력
경청
능력
인내심
액티비티
연결
지식
교과
지식
아동
심리
지식
교육
컨텐츠
지식
교육
방향
지식 Action

4. www.santaclass.net상담일지
상담일지 기록
기본정보, 성취도, 이전 상담내용 확인(N&P), 상담계획(Road map)
상
담
전
• 학생의 학원 생활 및 장점(칭찬할 점)과 단점(고칠 점)
• 학생에 대한 교육 방향 : 부모의 Needs 참고
• 학부모에게 요청할 내용
기본정보, 성취도, 이전 상담내용 확인(N&P), 상담계획(Road map)
상
담
후
• 부모님 성향, 학생을 파악할 수 있는 사소한 내용까지 기록
• 학부모의 욕구와 문제는 순위별로 기록(다음 상담에 활용)
• 학부모 지원 내용(역할분담, 책임분배)
• 다음 상담 예정일과 어떤 내용을 상담할지 미리 기록

5. www.santaclass.net상담의 유형
입학 상담1
2 재원생 상담
3 퇴원생 상담
4 레벨 테스트 후 성적 상담
5 성적향상에 관계되는 상담
6 수업 분위기에 관계되는 상담
7 자녀에게 무관심한 학부모와의 상담
8 타 학원으로 옮기려는 학부모와의 상담
9 결석 및 문제 학생 상담

6. www.santaclass.net입학상담
전문가가 되라1
2 기선을 제압하라
3 확실한 동기부여를 하라
4 타학원과의 차별화 부분을 보여줘라
5 마무리 상담은 간결하고 확실히 하라
6 리드하는 상담이 되라
7 필요한 부분을 적절히 찾아내라
8 성공사례를 보여주라
9 안내와 상담은 다르다
말하지 않는 상담이 최고의 상담이다10

7. www.santaclass.net상담의 핵심 포인트
공부방을 다님으로
해서 수립될
비젼과 목표 제시
공부방의
학습 시스템과 관리
교습비와 교재,
학습시간과 반편성
연간계획중 이벤트와
평가시스템 및
숙제관리, 피드백계획

8. www.santaclass.net
상담 컨셉
필요성
선생님
학생학부모님
상담의 핵심 포인트

9. www.santaclass.net
입학 상담시 전략
• 필요성 : 사회적 . 교육 이슈를 책과 기사를 통해
인식 시킨다.
• 차별성 : 타 공부방 프렌차이즈 와의 독보적인
차별성을 인식 시킨다. (교육과기술융합)
 전문성 : 산타클래스를 통해 체계적으로 운영 하는
학원이기 때문에. 글로벌 컨텐츠와 국내 공교육 영
어를
모두 포괄 할 수 있는 전문화, 고급화 강조
 컨텐츠 : 각 공부방의 Specialty 와 Blended Learning
시스템, 학습 관리 시스템 설명
 흥미와 동기부여 : 스티커제도, 연간 이벤트,
스피치 대회나 컨테스트 등을 어필
 가치 : ooo 공부방 에서 시작하면, 1학년 ~ 6학년 까지
몇 권의 책을 읽게 되고, 어느정도의 수준을
학습 하게 됨.
- 한방에 해결, 지속 관리
 Why : 왜 영어를 해야 하는지?
 What : 다른 교육 기관과 무엇이 다른가?
 Who : 교육마인드와 진로코칭 , 학습비젼
및 운영 시스템에 대한 교육을 매달 진행함.
• Where : ooo 공부방에서 One – Stop 해결
• How : 연간 이벤트 진행, 각종 대회 개최
스티커 제도, Wall chart prize 제도등
• When : 6년간 다니면, 중.고등 과정의 기본기를
탄탄히 하고, 꾸준히 학습 할 수 있는
내적 동기와 습관, 기본 적인 언어능력이
다른 과목에도 영향
상담의 핵심 포인트

10. www.santaclass.net
매력을 어필
학원 분위기
산타클래스
(Facilitator)
학생
학부모님
(Counseling)
선생님
(Cattle Drive)
상담의 핵심 포인트

11. www.santaclass.net
왜 필요한가 [필요성 – Why?]
교육주기 역할
유아기 : 오감 발달 / 어린이집
유년기 : 문자 인식 / 유치원
초등학생: 체계적 학습 시작 / 학교
(읽기/쓰기/탐구/토론의 기초를
다짐)
중학생: 자율학기제, 진로탐색 / 학교
고등학생: 진로와적성에 따른 문이과선택
고2까지 과정 마침, 수능준비
대학생: 스펙만들기 / 전문화 되는 과정
사회인: 국내5대 채용문화 변화 / 4차 산업 혁
명에 따른 교육. 사회변화
유아기 : 엄마가 많은 체험을 하게 해줌
유년기 : 엄마가 학습 전반을 직접 가르쳐 줌
초등학생: 엄마는 코칭, 카운셀링 [지속성]
선생님이 티칭을 체계적으로 해줌
중학생: 선생님의 티칭과 멘토링
엄마의 카운셀링
고등학생: 선생님의 컨설팅과 멘토링
대학생: 스스로 자기 주도적인 학습과준비
사회인: 유아기 때 부터 책읽기로 다져진능력
상담의 핵심 포인트

12. www.santaclass.net
상담 프로시져 [Procedure]
상담 전 준비 상담 오프닝 상담 후 클로징
• 상담 매뉴얼
• 교재별 각종 Test 자료와
Work sheet
• 교육 컨셉 • 분기별 이벤트 및 각종대회
• 커리큘럼자료
• 교재 및 온라인
• 교육철학 • 학생관리와 커뮤니케이션
• 운영서식
• 수업자료
• 5W1H • 입학원서
• 입학상담카드
• 입학 준비물
• 학습 시간별 시스템 • 시간과 시스템 확인
▶ 상담은 내가 전문가임을 나타내는 첫 인상 이며, 결정의 요인이다.
상담의 핵심 포인트

13. 더 많은 상담매뉴얼 자료는
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