1. INBOUND
MARKETING & SALES
15 MAART 2016 FRED VAN DIJK
JEROEN RIEKWEL

2. Inbound?

3. INTRODUCTIE HOWARDSHOME

4. BUSINESS OPLOSSINGEN

5. Workshops
Consultancy
Learning Services
Project Management
Implementatie
Redactie
Professional
Services

6. KLANTEN

7. AGENDA
• Kennis delen en thoughtleadership
• Inbound Sales en Marketing
• Pauze
• Voorbeelden
• Model voor implementatie
• Napraten met een drankje

8. KENNIS DELEN &
THOUGHTLEADERSHIP

9. 70% van het salesproces speelt zich anoniem af op Internet,
voordat er persoonlijk contact wordt gelegd
68% gaat op zoek maar ervaringen van anderen, via sociale media
93% van de oriëntatie begint met een zoekopdracht
“Kopers zijn erg goed geworden in het beantwoorden van hun
eigen vragen “

10. GA MAAR NA…
PRE-INTERNET.
• Koper: Minder goed geïnformeerd
• Aankoopproces: Lineair.
• Marketing aanpak: Interruptie
(koud bellen en adverteren).
VANDAAG.
• Koper: Zeer goed geïnformeerd.
• Aankoopproces: Willekeurig
proces. Google.
• Marketing aanpak: Thought
leadership door content & expertise.

11. Stop met adverteren; Ga kennis
delen!
Vertel je eigen verhaal
Word autoriteit in de markt
Content Marketing

12. CONTENT MARKETING
Interessant zijn en blijven voor je klant #thoughtleadership
door content te publiceren en te delen #socialmedia
en te reageren op vragen en kansen #conversation
Ondertussen leer je wat er speelt bij je klanten,
en wat hun interesses zijn. #analytics
Om te zorgen dat je gevonden wordt wanneer je nodig bent #seo
of om ze te begeleiden op hun zoektocht naar informatie. #leadnurturing
Je bent een expert in het vakgebied en een betrouwbare partner #reputatie
daardoor vinden #prospects het geen probleem om meer gegevens prijs te
geven of om contact op te nemen. #conversie

13. CONTENT CREATIE
• Je zorgt voor content die gericht is op
het beantwoorden van de basisvragen
en behoeftes van je klant.
• Deze content deel je zo breed mogelijk.
• Toon je expertise!
◦ Mensen doen zaken met mensen
◦ Thought Leadership

14. THOUGHT LEADERSHIP
• Door te laten zien wat je weet en wat je
kunt, bouw je een reputatie op in je
vakgebied.
• Door regelmatig waardevolle informatie te
delen en van commentaar
(= toegevoegde waarde) te voorzien
genereer je leads voor je bedrijf.

15. CONTENT CURATION -> 80/20
Verspreid en
promoot
reeds
bestaande
content
Combineer
externe met
interne
content
Vat samen,
verrijk en
voeg eigen
visie toe
Verzamel
meerdere
bronnen en
geef overzicht
en duiding
INSPANNING
E
F
F
E
C
T

17. MAAK GEBRUIK VAN DE KENNIS
IN JE ORGANISATIE.
• Een marketingafdeling moet
niet alles zelf willen bedenken.
Binnen een organisatie zitten
mensen met expertise, met
kennis van zaken.
• Zet deze experts in als ‘bron’
voor nieuwe content, en
positioneer jezelf als ‘thought
leader’ in je vakgebied.

18. CONTENT HUB -> KENNISPORTAAL

19. Content Hub
Onafhankelijk van eigen
website
Centrale plek voor:-
• Blogs, artikelen
• Verzamelde content
• Conversie
mogelijkheden
• Archief
• SEO optimalisatie
Content
Hub
Nieuwe
Content
Tweets
Facebook,
LinkedIn
Nieuws-
brieven

20. Het werkt echt!
57%van de ondervraagde
organisaties
genereren extra
omzet op basis van
leads via blogs
Bron: SalesForce
62%minder kosten per
lead voor Inbound
marketing dan
traditionele
Outbound marketing
Bron: Nielsen
78%vindt dat kwalitatief
goede informatie
vooraf bijdraagt aan
een gevoel van
openheid en ver-
trouwen en
perspectief biedt op
een langdurige
relatie.
Bron: ContentPlus UK
70%geeft er de voorkeur
aan om een bedrijf te
leren kennen via
artikelen, in plaats
van via advertenties.
Bron: Edelman

21. SAMENVATTEND
• Content & conversatie is het smeermiddel om te laten zien
wat je weet en kunt
• Maak gebruik van interne expertise
• Met goede, actuele content (Curation!) kun je de aandacht
van je bezoekers vasthouden
• Maak gebruik van een Content Hub

22. INBOUND SALES &
MARKETING

23. BUYER JOURNEY

24. SALES FUNNEL

25. Blog
Social Media
Keywords
Pages
Calls-to-Action
Landing Pages
Forms
Contacts
Email
Workflows
Lead Scoring
CRM Integrations
Social Media
Smart-Calls-to-
Action
Email
Workflows
Attract Convert Close Delight
Strangers Visitors Leads Customers Promoters

26. LEAD
NURTURING

27. Blog
Social Media
Keywords
Pages
Calls-to-Action
Landing Pages
Forms
Contacts
Email
Workflows
Lead Scoring
CRM Integrations
Social Media
Smart-Calls-to-
Action
Email
Workflows
Attract Convert Close Delight
Strangers Visitors Leads Customers Promoters
Content Curation

29. Wat is ?
All-in-one inbound marketing software.

30. EN VERDER…
• E-mail
◦ Daily prospects
◦ Nieuwe connecties / interacties
◦ Rapportages
◦ Alerts
• HubSpot CRM (inbegrepen)
• HubSpot COS (Content Management Systeem)
• Mobiele apps
◦ Social Inbox
◦ HubSpot CRM
• Sidekick

31. SAMENVATTEND
• Inbound werkt!
• Is veelomvattend
• Zorgt dat het allemaal samenwerkt
• Keep it Simple!

32. VOORBEELDEN - DEMO
• Content Hub
• HubSpot-Landing pages / CtA
• Workflow / Persona’s
• CRM
• SideKick

33. MODEL VOOR
IMPLEMENTATIE

34. HOE VER BEN JE?
• Aantrekken bezoekers
• Website (s)
◦ Wat is de waardepropositie?
◦ Customer Pains / Gains?
• Content
◦ Nieuws / Blog
◦ Nieuwsbrief
◦ E-books
• Marketing acties
• Sales op orde -> leads converteren

35. DOELSTELLINGEN BEPALEN
• Bezoekers?
• Leads?
• Conversies?
• Thoughtleadership?
◦ Persoon / bedrijf / merk?
• Welke topics te claimen
• (keyword strategie)
Benchmark
• Visitor  Lead: 2%
• Lead  Customer: 5%

36. CONTENT
MAPPING

37. CONTENT MAPPING

38. Business processen checklist
 Hoe ziet het huidige sales/retentie proces er uit?
 Is er nu een gestructureerd lead proces?
 Hoe kun je bepalen of een contact een lead is of kan
converteren naar een klant? Indicatoren?
 Welke content is nu beschikbaar voor potentiële klanten?
 Wat zijn de standaard bezwaren van een potentiële klant?

39. Content Checklist
Wie levert / maakt er content?
Inzet van Content Curation
Is er een eindredactie / goedkeuringsproces?
Hoe vaak publiceren?
Welke onderwerpen zijn belangrijk?
Wie zijn de ‘concurrenten'?

40. Deelnemers Checklist
 Wie / welke rollen?
 Welke sociale accounts?
 Daily Alerts?
 Influencers?
 Inzet van Sociale Media voor distributie?
 Employed Media?

41. SAMENVATTEND
• Aantrekken bezoekers
• Converteren naar leads en klanten
• Gestructureerd Sales en Marketing proces
• Eindelijk een werkend CRM: alle historie en contacten
vastgelegd
• Richt je sales op de echt gekwalificeerde ‘warme’ leads
• ROI direct aantoonbaar

42. Waar kunnen wij helpen?
• Stapsgewijs implementeren
• Inrichten Content Hub / Content Curation
• Inbound Marketing
• Inventarisatie
• Workshops
• Implementatie en ondersteuning

43. Contact
fred@howardshome.com
jeroen@howardshome.com
Meer info
howardshome.com
@howardshome