Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Čo som sa naučil o ľuďoch pri
užívateľskom testovaní?

Patrik Barták
Pizza SEO
World Usability Day 2013
Čo je Pizza SEO?
●

Online marketingová agentúra (od r. 2006)
–

SEO

–

PPC

–

Sociálne siete

–

Použiteľnosť
Kto som ja?
1. Vyštudoval som psychológiu
2. Špecialista na sociálne siete
3. Riešim aj použiteľnosť webov

Používateľské ...
Najčastejšia otázka
na študenta psychológa

„Tak mi niečo o mne povedz.
Aký som?“
Najčastejšia otázka
na študenta psychológa

„Tak mi niečo o mne povedz.
Aký som?“
Dáta!
●

Začiatok akejkoľvek analýzy

●

Online sa zbierajú:
–

Presnejšie

–

Efektívnejšie

–

Nemusíme sa spoliehať na
...
Čo som sa naučil o ľuďoch
vďaka psychológii?
●

Ľudia sú leniví

●

Vytvárajú si mentálne skratky

●

Dávajú telefón do ch...
Čo som sa naučil o ľuďoch
vďaka sociálnym sieťam?
●

Ľudia sú leniví

●

Radšej Facebook ako Google
Čo som sa naučil o ľuďoch
vďaka použiteľnosti?
●

Ľudia sú leniví

●

Klikajú bez čítania a rozmýšľania, riadia sa zvykmi
ZUNO

„Ja neviem, ja by som tam zavolala, mne sa to
nechce hľadať.“
ZUNO
ZUNO

Poskytovať jednoduché riešenia pre lenivých ľudí
2 kliknutia < 1 telefonát
(v internetbankingu)

(do banky)
ZUNO
●

Ľudia chcú istoty (štandardy)

●

Ľudia nechcú čakať na systém

●

Ľudia nechcú prekvapenia

●

Ľudia nechcú radu
Cetelem
●

Formulár pre poskytnutie pôžičky
Jednoduché a rýchle
=
vyplnenie formuláru

Jednoduchá a rýchla
pôžička
Cetelem
●

●

●

UX cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas vypĺňania
Business cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas
s...
Cetelem
●

Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Cetelem
●

Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Cetelem
●

Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič
Cetelem
●

Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič

●

Ľudia s...
Cetelem
●

Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič

●

Ľudia s...
Prečo by vás mala zaujímať
oblasť použiteľnosti?
Ako to (často) funguje?
1. Vytvorí sa web
2. Spustí sa web
3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele)
4. Analyzuje sa...
Kde je chyba?
1. Vytvorí sa web
2. Spustí sa web
3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele)
4. Analyzuje sa správanie...
Ako by to mohlo fungovať?
Návrh webu /
Spustenie we
bu
Testovanie
Zlepšenie

A/B test

Variácia
Čo som sa teda naučil?
●

Menej je niekedy viac

●

Ľudia sú leniví (simply first)

●

Ľudia majú svoje návyky

●

Ak neve...
Kontakt

pizzaseo.com
bartak@pizzaseo.com
@PatrikBartak
Príležitosť
HTML, CSS
JavaScript
php programátor

pizzaseo.com
bartak@pizzaseo.com
@PatrikBartak
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatelkom testovani?

1,433 views

Published on

Slovakia World Usability Day 2013: Patrik Bartak z PizzaSEO Slovakia rozprava o svojich cerstvych skusenostiach z pouzitelskych testovani.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

World Usability Day 2013 Patrik Bartak Co som sa naucil o ludoch pri uzivatelkom testovani?

  1. 1. Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? Patrik Barták Pizza SEO World Usability Day 2013
  2. 2. Čo je Pizza SEO? ● Online marketingová agentúra (od r. 2006) – SEO – PPC – Sociálne siete – Použiteľnosť
  3. 3. Kto som ja? 1. Vyštudoval som psychológiu 2. Špecialista na sociálne siete 3. Riešim aj použiteľnosť webov Používateľské testovanie internetbankingu Analýza správania návštevníkov + Wireframes
  4. 4. Najčastejšia otázka na študenta psychológa „Tak mi niečo o mne povedz. Aký som?“
  5. 5. Najčastejšia otázka na študenta psychológa „Tak mi niečo o mne povedz. Aký som?“
  6. 6. Dáta! ● Začiatok akejkoľvek analýzy ● Online sa zbierajú: – Presnejšie – Efektívnejšie – Nemusíme sa spoliehať na sebareflexiu ľudí
  7. 7. Čo som sa naučil o ľuďoch vďaka psychológii? ● Ľudia sú leniví ● Vytvárajú si mentálne skratky ● Dávajú telefón do chladničky
  8. 8. Čo som sa naučil o ľuďoch vďaka sociálnym sieťam? ● Ľudia sú leniví ● Radšej Facebook ako Google
  9. 9. Čo som sa naučil o ľuďoch vďaka použiteľnosti? ● Ľudia sú leniví ● Klikajú bez čítania a rozmýšľania, riadia sa zvykmi
  10. 10. ZUNO „Ja neviem, ja by som tam zavolala, mne sa to nechce hľadať.“
  11. 11. ZUNO
  12. 12. ZUNO Poskytovať jednoduché riešenia pre lenivých ľudí 2 kliknutia < 1 telefonát (v internetbankingu) (do banky)
  13. 13. ZUNO ● Ľudia chcú istoty (štandardy) ● Ľudia nechcú čakať na systém ● Ľudia nechcú prekvapenia ● Ľudia nechcú radu
  14. 14. Cetelem ● Formulár pre poskytnutie pôžičky Jednoduché a rýchle = vyplnenie formuláru Jednoduchá a rýchla pôžička
  15. 15. Cetelem ● ● ● UX cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas vypĺňania Business cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas splácania UX musí podporovať business ciele (kto by nám za to inak platil?)
  16. 16. Cetelem ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
  17. 17. Cetelem ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu
  18. 18. Cetelem ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu Ľudia na webe nečítajú takmer nič
  19. 19. Cetelem ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu Ľudia na webe nečítajú takmer nič ● Ľudia sú navyknutí vypĺňať formuláre
  20. 20. Cetelem ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu Ľudia na webe nečítajú takmer nič ● Ľudia sú navyknutí vypĺňať formuláre určitým spôsobom
  21. 21. Prečo by vás mala zaujímať oblasť použiteľnosti?
  22. 22. Ako to (často) funguje? 1. Vytvorí sa web 2. Spustí sa web 3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele) 4. Analyzuje sa správanie návštevníkov (online nástroj na webe, remote užívateľské testovanie, analýza štatistík ...) 5. Testuje sa nová variácia 6. Implementujú sa zmeny 7. Nastane zlepšenie
  23. 23. Kde je chyba? 1. Vytvorí sa web 2. Spustí sa web 3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele) 4. Analyzuje sa správanie návštevníkov (online nástroj na webe, remote užívateľské testovanie, analýza štatistík ...) 5. Testuje sa nová variácia 6. Implementujú sa zmeny 7. Nastane zlepšenie
  24. 24. Ako by to mohlo fungovať? Návrh webu / Spustenie we bu Testovanie Zlepšenie A/B test Variácia
  25. 25. Čo som sa teda naučil? ● Menej je niekedy viac ● Ľudia sú leniví (simply first) ● Ľudia majú svoje návyky ● Ak nevedia, čo ďalej, odídu ● Ľudia nechcú čakať
  26. 26. Kontakt pizzaseo.com bartak@pizzaseo.com @PatrikBartak
  27. 27. Príležitosť HTML, CSS JavaScript php programátor pizzaseo.com bartak@pizzaseo.com @PatrikBartak

×