2. RTD nedir?
Farklı karar alma programları nelerdir?
Gerçek ve doğru zamanlı karar almanın önemi
Sisteme duyulan ihtiyaç
Farklı sektörlerden örnekler
Karar Destek Sistemlerinin Özellikleri
Sonuç
3. Bilgi teknolojileri çalışanların iş hayatındaki davranış
ve yönetimlerini değiştirmeye devam etmektedir.
Bu da, geleneksel servis ve hizmet modelinin
gelişmesine ve dolayısıyla müşterilerin işyerleriyle
etkileşiminin değişmesine neden olmaktadır.
Real Time Decisions; değişen iş hayatında doğru
verileri doğru zamanlarda, doğru şekilde ve işletme
için en uygun olacak düzeyde kullanmaya dayalı bir
karar verme mekanizmasıdır.
5. Oracle Real Time Decisions
Microsoft Dynamics ERP ve CRM çözümleri
IBM Kurumsal Karar Alma Mekanizması
NICE RTI
6. Bir satranç oyununda, oyuncular milyonlarca olası
hamle içinden birine karar verir ve onu hayata
geçirirler. Oyunu kazanmak için gerekli olan , hangi
hamleyi ne zaman yapacağını doğru olarak tespit
etmektir.
1998 yılında, Deep Blue olarak adlandırılan ve IBM
karar alma programı yüklenen bir satranç
bilgisayarı, büyük ilgi gören bir oyunda dünya satranç
şampiyonu Garry Kasparov’u yenmişti. IBM
bilgisayarı, insandan daha hızlı ve daha yüksek ölçekte
“düşünebiliyordu”.
7.
8. Operasyonel verimliliği artırmak, müşteri deneyimini
geliştirmek ve satışları artırmak için müşteri
etkileşimlerine gerçek zamanlı olarak etki edebilmek
çok önemlidir.
Müşteriler ile kurumlar arasındaki sürekli ve çok yönlü
bir etkileşimler ve işlemler ağı olan müşteri
dinamiklerini analiz etmek; çağrı merkezlerine
müşterilerinin istek ve ihtiyaçları, karşılaştıkları
problemler ve bunları adreslemek konusunda değerli
bilgiler sağlar.
9. Üretim sektöründe başarı, doğru ürünleri doğru
oranlarda, doğru zamanda, iyi kaliteyle ve müşterinin
ödemek isteyebileceği bir fiyata üretmeyi gerektirir.
Uyumluluk standartlarını ve global işlemler hakkında
gerçek zamanlı görünürlük sağlama gibi sürekli
değişen müşteri gereksinimlerini karşılama esnekliği
de başarı için zorunludur.
Bu da talepleri yanıtlama, doğru verilere dayanarak
hızlı kararlar verme kapasitesi gerektirir.
10. İşte tüm bunları gerçekleştirip iş hayatında
uygulamaya koymak Real Time Decisions programları
ile mümkün.
Bu sistem, öngörülerinizi kapalı devre bir operasyonel
iş akışı yaratmak üzere hızlı bir şekilde işinize
uygulamanıza olanak tanır.
Bunun yanında finans, müşteri ilişkilerini ve tedarik
zinciri yönetimini otomatikleştirir ve geliştirirler.
11. Bir eğitim ve hobi
ürünleri
perakendecisi olan
S&S
Worldwide, kullanıla
n karar alma
programlarıyla, ürün
önerisi satışlarında
yüzde 75 artış
kaydetti.
Doğa ürünleri satıcısı
olan Orvis, ürün
önerilerinden elde
ettiği geliri yüzde 70
oranında artırırken,
personelinin her
hafta 10 saatlik
manuel
çalışmasından
tasarruf etmiş oldu.
12. Giyim perakendecisi
Lucky Brand, Web
sitesinden yaptığı
satışların önerilerle
desteklenen kısmının
yaklaşık yüzde 16’ya
ulaştığını gördü.
13.
14. Geleceği planlamaya yöneliktir.
Yarı yapısal ve yapısal olmayan kararlarda kullanılır.
Karar vericinin yerine geçmekten ziyade, ona karar
vermesinde yardımcı olur.
Karar verme prosesinin tüm aşamalarını destekler.
Kullanıcının kontrolü altındadır.
15. Veri ve model tabanlarına erişimlidir.
Veri inceleme ve çözüm üretmede analitik modeller
kullanılır.
Bireysel, grup tabanlı karar verme desteği sağlar.
Kullanım kolaylığı sağlar.
Değişen şartlara ve karar durumlarına uyum
sağlayabilecek esnekliktedir.
16. Büyük bir şey ile karşı karşıyasınız.Yeni bir
ekonomiye… yeni bir çağa… kurumların iş yapma
biçimine tamamen farklı bir yaklaşıma geçişi ile karşı
karşıyasınız.
Bu sebeple; Hız, kalite, azalan maliyetler ve
verimlilik, koşulsuz müşteri memnuniyetinin, kısaca
başarının temellerini oluşturuyor.
Bu da Real Time Decisions programlarının iş
hayatında zirveye çıkmak isteyenler için ne kadar
önemli bir destekleyici olduğunu gözler önüne seriyor.
17. Ayrıca, gelişen teknoloji ve çoğalan rekabet ortamda
kurumunuzun tüm bölümlerinde sürekli oluşan ve
dolaşan, güvenilir veriye hızla ulaşmaya, bu veriyi
kurumsal bilgiye çevirerek, karar alma sürecinizi
güçlendirmeye çok daha fazla ihtiyaç duyarsınız.
İhtiyacınız olan ve başarı kapınızı aralayacak olan bu
anahtara ulaşmanız Real Time Decisions programı ile
mümkün…
