Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel

Pag. 1 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel
Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com
@trafficbuilders
ONLINE MARKETING INTELLIGENCE
CONVERSIE-OPTIMALISATIE
VAN ONDERBUIK NAAR ONDERBOUWD GEVOEL

Achtergrond Traffic Builders
Gespecialiseerd online marketing bureau met “roots” in Search en Analytics
Opgericht in 2001: bewezen trackrecord met ruim 13 jaar ervaring in online marketing
Ca. 40+ professionals, in te zetten als “collega’s” op afstand, of bij u op locatie
Expertisegebieden
Advies, uitvoering en training op het gebied van:
Nationaal èn internationaal
INTRODUCTIE
Online marketing strategie Social media advertising
Organic Search (SEO) Webanalytics & Marketing Intelligence
Paid Search (SEA) Conversie-optimalisatie
Performance-based Display

Achtergrond Philine van den Bos
Webanalytics & conversie-optimalisatie
consultant.
Focus op tablet en mobiel.
Werkzaam voor klanten als Oxxio en AllSafe.
Contact
INTRODUCTIE
nl.linkedin.com/in/philinevandenbos
@philinevdb
philine@traffic-builders.comMail

@trafficbuilders
DIY
CONVERSIE-OPTIMALISATIE

ROADMAP CONVERSIE-OPTIMALISATIE
KPI’s bepalen
– Harde conversies
– Softe conversies
Data
Analyse
Testen
Resultaten

@trafficbuilders
DATA

GOOGLE ANALYTICS
14.345 03:43 78.976
Bezoekers Gemiddelde tijd
op de pagina
Paginaweergaven
1200
Doelen bereikt
4,12
Pagina’s per
bezoek
23,4%
Bounce Rate
70%
Nieuwe
bezoekers
30%
Terugkerende
Bezoekers

BEZOEKERS VERSUS CONVERSIES
Ga in Google Analytics naar ‘Demografische gegevens’.
Kies ‘Age’ als primaire dimensie en ‘Gender’ als secundaire dimensie.

Feedback Polls van de
tool HotJar: HotJar.com
Kies zelf waar en
wanneer de pop-up voor
de feedback poll
verschijnt.
FEEDBACK POLLS

Met de Visitor Playbacks van HotJar zijn er screenrecordings van elke individuele
bezoekers te zien.
VISITOR PLAYBACKS

In HotJar is het ook mogelijk om Scrollmaps, Movemaps en Clickmaps aan te maken.
HEATMAPS : CLICKMAPS/SCROLLMAPS/MOVEMAPS

@trafficbuilders
ANALYSE

Tegenvallende conversie binnen een segment?
SEGMENTEN BEPALEN
TYPE DEVICE? TYPE
BEZOEKER?
TIJD VAN DE
DAG?
LANDINGS
PAGINA?
Converteren
vrouwen tussen de
18-25 goed op de
desktop en mobiel,
maar blijft tablet
achter?
Converteren
terugkerende
bezoekers prima,
maar blijven de
nieuwe bezoekers
achter?
Converteren
bezoekers ‘s
avonds veel beter
dan overdag? Of
alleen in het
weekend?
Heeft een
bepaalde
landingspagina
een veel hogere
bouncerate dan
gemiddeld?

ONLINE PERSUASION
Invloed
Het effect dat iets of iemand op
een ander persoon kan hebben
Persuasion
Invloed uitoefenen op overtuigingen,
opvattingen, motivatie en gedrag
Doel
Het uiteindelijke veranderen van een gedrag
Gedragsverandering
• Eist dat we het gedrag begrijpen
• Omvat besluitvorming
Dus persuasion is
• Gedragsverandering door beïnvloeden besluitvorming
• Met behulp van psychologische theorieën

INTUÏTIEF
INTUÏTIEF EN RATIONEEL
RATIONEEL

Gemiddeld aantal bezoekers en conversies per dag:
– Pagina bezocht : 100 unieke bezoekers
– Bestelling gedaan : 5
– Conversieratio is : 5% (100 unieke bezoekers / 5 conversies)
VAN SEGMENT NAAR HYPOTHESE

Website: https://vwo.com/ab-split-test-duration
LOOPTIJD A/B-TEST BEREKENEN

Uit de berekening kwam een looptijd van 20 dagen: dat betekent 3 weken testen (altijd per
week testen om wekelijkse cyclus mee te nemen).
Kan er in deze 3 weken looptijd een significant resultaat behaald worden? Daar kan deze
tool voor gebruikt worden:
De volgende gegevens zijn aanwezig:
– 21 x 100 = 2100 bezoekers
– 2100 : 2 = 1050 bezoekers per variant
– 5 x 21 = 105 conversies
– 105 / 2 = 53 conversies verwacht op de controle variant

95% significantie haalbaar met minimaal 80% power? Dan kan er een hypothese worden
opgesteld.

“Als de bestelfunnel wordt vereenvoudigd, dan zal het conversiepercentage met 55%
stijgen”
VOORBEELD HYPOTHESE

Let op! : Zorg ervoor dat er nooit meer dan twee testen tegelijk draaien. En als dit nou niet
anders kan, zorg er dan voor dat de lagen van de pagina ver genoeg uit elkaar liggen. Kies
bijvoorbeeld voor een test op de homepage en in de bestelfunnel.
ROADMAP

@trafficbuilders
TESTEN

Link naar video Visual Website Optimizer: http://bit.ly/mccvwovideo
Link naar YouTube kanaal van Visual Website Optimizer: http://bit.ly/vwovideo
Link naar Website Visual Website Optimizer : https://vwo.com
VISUAL WEBSITE OPTIMIZER

@trafficbuilders
RESULTATEN

RESULTATEN GOOGLE ANALYTICS
3172 3164
Unieke
bezoekers
Unieke
bezoekers
5
Conversies
9
Conversies
CONTROLE VARIANT

De tool om dit te berekenen is te vinden op : abtestguide.com/calc
SIGNIFICANTE RESULTATEN?

Geen significant resultaat behaald? Kijk ook eens naar het verschil in de Heatmaps van de
controle en de variant van de test.
HEATMAPS

@trafficbuildersDANK VOOR UW AANDACHT!
Google+
Twitter
Facebook
RSS feed
Pinterest
YouTube
LinkedIn
Meer weten? Neem contact op:
Traffic Builders B.V.
WTC Carlton
P.J. Oudweg 4
1314 CH Almere
Tel. +31 (0)36-820 22 00
E-mail: sales@traffic-builders.com
Volg ons èn de laatste trends &
ontwikkelingen

Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries

More from Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries (20)

Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel