2. Kvifor?
• Vi vil vere der kundane våre er
• Vi vil vere der for kundane våre
• Vi trur at når èin lurar på noko, så gjer fleire
det. Når èin får svar er det god sørvis å dele
svaret med fleire.
• Vi trur at brukarar kan hjelpe kvarandre
• Vi trur at brukarane kan hjelpe oss å bli betre!
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
3. Forankring
• Bruk av sosiale medium er eit ansvar for alle
på alle nivå i bedrifta
• Er du i tvil: søk i kommunikasjonsplanen eller
spør dagleg leiar
• Ved ei krise er det dagleg leiar som har
ansvaret for kommunikasjon i sosiale medium
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
4. Ambisjon
Vi skal bruke sosiale medium til:
• Kundebehandling
• Dokumentasjon på arbeid
• Marknadsføring
• Krisehandtering
• Kundane våre skal få svar mellom klokka 6 og 23
på vekedagar og mellom 8 og 16 på laurdag og
søndag.
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
5. Målgrupper
Vi vil bruke sosiale medium til å nå:
• Kundar
• Nye kundar
• Media
• Rammesetjarane våre
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
6. Verktøy
• Facebook: Kundebehandling, driftsmeldingar
og marknadsføring
• Flickr og YouTube: Dokumentasjon (bildeserier
og film)
• Blogg: Dokumentasjon
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
7. Kva seier vi?
• Vi er opne, ærlege
• Vi svarar på direkte spørsmål og rettar alltid
opp i feil
• Vi kan engasjere oss i diskusjonar viss vi vil og
har tid
• Vi signerer alltid innlegg med fornamnet vårt
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
8. Er det noko vi ikkje seier?
• Vi driv ikkje saksbehandling.
• Vi kommenterer ikkje personar og personlege
ting
• Vi kommenterer ikkje saker som gjeld ein
tredjepart eller samarbeidspartane våre
• Er du i tvil spør du dagleg leiar før du svarar
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
9. Her er vi no:
www.ryfylkefjordhage.no
Facebook
YouTube
Hit skal vi:
Flickr
Wordpress
Dette er ein fiktiv sosiale medium-strategi
utarbeidd i samband med ei oppgåve ved
HiST
