Trilogi e-commerce solutions (Llorenç Palomas)

1,027 views

Published on

  • Para mí la mejor empresa para crear tu tienda online!!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Trilogi e-commerce solutions (Llorenç Palomas)

  1. 1. e-commerce solutionsLlorenç PalomasMarketing & Sales ManagerSolutions Trilogi SLwww.trilogi.comllpalomas@trilogi.comtwitter.com/llorensp Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 1
  2. 2. Index  Qui som?  Què fem?  Impacte en la cadena de valor Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 2
  3. 3. EmpresaQui som? Des de 1999 TRILOGI es dedica exclusivament al desenvolupament i implantació de sistemes de comerç electrònic. Som experts a fer rentables i efectives botigues virtuals per a la venda a particulars i a empreses: més de 200 clients actius són lorgull de la nostra empresa. Amb els nostres innovadors productes i solucions ens anticipem als canvis continus de la societat de la informació. ROI: el nostre principal objectiu és que el nostre client pugui recuperar la seva inversió en un temps mínim amb nostres solucions. Actualment TRILOGI està en procés dinternacionalització i ja comercialitzant els seus productes i serveis a tot el món. (oficina pròpia a Beijing) Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 3
  4. 4. EmpresaReferències La qualitat i excel·lència dels nostres serveis sha plantejat com un factor clau i prioritari en la política de lempresa. Un dels nostres objectius és aconseguir el més alt grau de satisfacció dels nostres clients, aportant-los la millor solució i qualitat de servei que respongui a les seves expectatives. Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 4
  5. 5. Què fem?Projecte E-commerce La solució que oferim és personalitzada i basada en uns estàndards dexperiència en e- commerce i en les metodologies ITIL i RACI. Per a lengegada i manteniment dun e- commerce, hem de marcar-nos dues etapes clarament diferenciades : – Fase 1 – Anàlisi, Disseny i Parametrització – Fase 2 – Servei Regular (manteniment) GESTIÓ ANÀLISI, DISSENY I SERVEI REGULAR PARAMETRITZACIÓ Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 5
  6. 6. Què fem?Fases de projecteAnàlisi, Disseny i Parametrització – Fase I: • Kick off: anàlisi exhaustiva de tots els elements implicats (empresa, productes, transports, web actual, imatge corporativa, enllaços externs, connexions de dades, seguretat, etc. – Fase II: • Definició arquitectura web i disseny • Creació de l’e-commerce • Assignació d’un domini exlcusiu per l’e-commerce – Fase III: • Adaptació del front-office (cistella de la compra), al disseny prèviament definit • Introducció de productes, categories i transports en format electrònic • Enllaç amb el banc pel sistema de pagament TPV • Creació dels diferentes sistemes de pagament alternatius • Adaptació al compliment de la llei LSSI i a la LOPD – Fase IV: • Proves de funcionament i comprovació de possibles errors de text • Generació i introducció dels metatags • Activació de URLS friendly • Parametrització de tots els elements SEO de l’e-commerce • Alta de l’ecommerce als principals cercadors i integració de Google Analytics – Fase V: • Obertura Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 6
  7. 7. Què fem?Servei regularServicio regular (manteniment) – Actualizacions del sistema LogiCommerce – Soporte telefònic i per e-mail per resolució de consultes i possibles incidències – Realització de tasques necessàries per al correcte funcionament de les màquines relacionades amb la tenda virtual, revisió i manteniment – Allotjament en servidors exclusius de Trilogi Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 7
  8. 8. Què fem?Marketing on-line Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 8
  9. 9. Què fem?Marketing on-line Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 9
  10. 10. Impacte en la cadena de valorI+D Identificar tendències de mercat, anticipar-nos a la demanda Involucrar el client en el disseny de futurs productes (Munich) Coneixement exhaustiu del comportament del consumidor Comunicació interactiva amb el client Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 10
  11. 11. Impacte en la cadena de valorProducció Productes amb alta nivell de modularitat, implica disposar d’un sistema de producció flexible. Ara el client disposa d’un procés de selecció sense limit temporal, sense pressió del venedor. Possibilitat de personalització del producte, el comprador pot estar disposat a esperar , podem fabricar sobre demanda. Casos Dropshipping Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 11
  12. 12. Impacte en la cadena de valorMarketing Accés a temps real a l’informació de visites i comportament d’usuaris (coneixem al client) Equilibre entre l’impacte i la riquesa del missatge, a molts i amb qualitat (imatges, text, vídeo...) Globalitat, no tenim límits geogràfics ni horaris. Segmentació. Criteris de segmentació per usuaris. Mostrem el que volen veure, comuniquem el que volen sentir Estalvi costos en publicitat. Anàlisi exhaustiu de l’inversió. Tècniques de promoció interactiva: concursos, xats, sortejos.... Amb la següent conseqüència directa: Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 12
  13. 13. Impacte en la cadena de valorMarketing  Noves metodologies de fidelització  B2B. Estalvi en costos administratius  Normalització dels sistemes de pagament  Desaparició progressiva de la força de vendes.  Marketing instantani a una audiència global  Reducció de costos en la captació de client Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 13
  14. 14. Impacte en la cadena de valorDistribució Impacte enorme en productes digitalitzables (llibres, música...) Desapareixeran els estocs, intermediaris, distribuïdors... Productes físics. Automatització en el procés de distribució, APIS agències logístiques Seguiment de comanda en temps real Majoristes? Minoristes? Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 14
  15. 15. Impacte en la cadena de valorPostventa Fonamental Reputació on-line (google) Sistemes de suport: Xat, Call Center, Faqs Este documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 15
  16. 16. SOLUTIONS TRILOGI SL CIF: B-62187380 C/ Masquefa, 15, planta 1 08700 Igualada (BCN) info@trilogi.com www.trilogi.com www.tlgcommerce.com www.news-trilogi.com SPAIN: +34 902 947 151 UK: +44 (0) 203 051 4113 Solutions TRILOGI – Patrocinador Oficial de SEAT SPORT WTCCEste documento no puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de SOLUTIONS TRILOGI SL. © Copyright SOLUTIONS TRILOGI SL 2010 All Rights Reserved 16

×