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北欧のイノベーションが生まれる仕組み~ビジネス視点のリビングラボ

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安岡美佳(デンマーク工科大学)

Published in: Design
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北欧のイノベーションが生まれる仕組み~ビジネス視点のリビングラボ

  1. 1. 安岡美佳 Mika Yasuoka Scandinavian Living Lab for changing our society together 北欧のイノベーションが生まれる仕組み ~ビジネス視点のリビングラボ
  2. 2. 社会に貢献するイノベーションとは?
  3. 3. 社会に貢献するイノベーションとは?
  4. 4. 令和時代のイノベーション Living Lab オープンイノベーション 新しい価値を作る 共創(Co-Design) 社会に貢献する
  5. 5. LIVING LAB
  6. 6. LIVINGLAB 生活の場の
  7. 7. LIVING LAB 実験室
  8. 8. 『多様なステークホルダーが集う日常生活の場で、最先端 の知見やノウハウ技術を参加者から導入し、オープンイノ ベーション・ソーシャルイノベーションを通して、長期的 視点で地域経済・社会の活性化を推進し、社会問題の解決 を志向していくための仕組み』 物理的な場 有機的な場 産業界、地方自治体、  教育機関、市民の参加 リビングラボとは?1 学習コミュニティ Community of Practice/Interests 参加型
  9. 9. 『新たな価値を作り出す場。ファシリテーションやツール といった必要な支援をする仕組みを持つ』 リビングラボとは?1
  10. 10. 『当事者参加』 『考えが変わる場』 『皆で一緒に未来を作る場』 リビングラボとは?1
  11. 11. 地域活性化? 社会課題の解決? リビングラボとは?1 新産業育成!
  12. 12. Design Thinking プロセスのデザイン デザインのプロセスデザイン。 - Process - Methods - Tools 意味のデザイン デザインの意味をデザインする。 - Participation - Value Participatory Design 環境のデザイン デザインする場をデザインする。 コミュニティデザイン?! - sustainability - community - infrastructuring Living lab コミュニケーションのデザイン 記号やインタフェース 造形のデザイン 空間のデザイン 建築, 都市開発 モノ作り リビングラボとは? 1
  13. 13. APERSPECTIVE Method / Knowledge Tools/ Machine Space / Place [ACTIVITY] Floor VISION Manageing Living Labs Building DESIGN PROCESS Analyzing Storytelling [OBSAVATION] Floor [MANAGEMANT] Floor ABOUT LIVINGLABS POINT 1 POINT 3 POINT 5POINT 4 POINT 6POINT 7 POINT 10 利用文脈を考慮した テストベッド (仮説の検証) デザインの過程を知る デザインに参加する (参加者の学習) 開かれた機会 (アウトリーチ) (オウンド・メディア) (コミュニティの新陳代謝) 参加者と専門家の対話 (リフレクション) (学びあい) (ストーリー化) 活動・実験のデータ分析 (定性的調査) (定量的調査) インクルーションの プロセスを通じた発想 (新規の問題発見) 長期的な運用 (ヒト / モノ/ カネの運営管理) (知的資産) POINT 8 目的に応じた運用 (場所を重視する / プロセスを重視する) POINT 9 エンパワーメント / 権限委譲 (上のフロアに導く) POINT 2 参加者が集まる必然性 (マルチレイヤー化)
  14. 14. Where Who When
  15. 15. 新たな価値を作り出す場 必要な仕組みを持つ場 リビングラボ1 APERSPECTIVE Method / Knowledge Tools/ Machine Space / Place [ACTIVITY] Floor VISION Manageing Living Labs Building DESIGN PROCESS Analyzing Storytelling [OBSAVATION] Floor [MANAGEMANT] Floor ABOUT LIVINGLABS POINT 1 POINT 3 POINT 5POINT 4 POINT 6POINT 7 POINT 10 利用文脈を考慮した テストベッド (仮説の検証) デザインの過程を知る デザインに参加する (参加者の学習) 開かれた機会 (アウトリーチ) (オウンド・メディア) (コミュニティの新陳代謝) 参加者と専門家の対話 (リフレクション) (学びあい) (ストーリー化) 活動・実験のデータ分析 (定性的調査) (定量的調査) インクルーションの プロセスを通じた発想 (新規の問題発見) 長期的な運用 (ヒト / モノ/ カネの運営管理) (知的資産) POINT 8 目的に応じた運用 (場所を重視する / プロセスを重視する) POINT 9 エンパワーメント / 権限委譲 (上のフロアに導く) POINT 2 参加者が集まる必然性 (マルチレイヤー化) ラボになっている、人が生活をしている場
  16. 16. リビングラボの特長2 新産業育成のためのリビングラボ2
  17. 17. internal innovation matching innovation matching with bright startups venture buildingseparation Separate innovation unit. 分社化 integration innovation unit
  18. 18. Internal dissemination external dissemination lectures workshop pitch event open innovation concept development bootcamp living lab イノベーション
  19. 19. Where Who When One day workshopPitch Event Bootcamp Concept Development
  20. 20. Design Thinking Tools Preparation Design Thinking Box One day Workshops Pitch Event Bootcamp Concept Development Living Lab Activities Box Preparation Workshop Q1 Q2 Q3 Q4 Pitch Event Day M1 M2 M3 Bootcamp Workshop Open innovation をベースにしたConcept Development 新産業育成のためのリビングラボ2 Concept Development
  21. 21. デンマークでは リビングラボを実施するには自前もあるけれども、 最初の段階、もしくは定期的に外の知見や場を活用することも重要 新産業育成のためのリビングラボ2
  22. 22. オープンイノベーション Open Innovation,リビングラボを解決策に使っている企業たち 新産業育成のためのリビングラボ2
  23. 23. Rainmaking
  24. 24. One day Workshops Pitch Event Bootcamp Concept Development Living Lab Activities Rainmaking 2006年設立 起業家のパートナーシップが始まり。14パートナーが共同経営者 2007年 共同経営者35パートナーに 2010年 スタートアップブートキャンププログラム開始。現在世界16都市で実施 現在 コペンハーゲン、ベルリン、シンガポール、ムンバイ、クアラルンプール、 ロンドン、NY、メキシコシティ/ 250社以上の投資実績 CPHには、ロフトとPier 47という二つのコワーキングスペース(リビングラボ)を保 有し、25以上のスタートアップ企業を支援、起業家・新規事業を育てる場所として も機能。 Pier 47は、海運と金融の二つのテーマで支援を行なっている。 テーマごとにクラスターを構築 FoodTech、IoT, FinTech,スマートシティ(スマー トエナジー) 海運関連 Startup 海運大手のイノベー ション部門
  25. 25. Undo is a tech startup doing insurance, not an insurance company doing an app. When we introduce digital processes in Tryg we do it on top of our core insurance business which has existed for many years. If we try and innovate ourselves, the risk of doing more of the same is too big. That’s why we have partnered with Rainmaking, as they are specialized in crafting digital customer experiences - something that is digital from a-z Lars Bonde, Group COO, Tryg Rainmaking with Tryg Tryg 北欧最大手の保険会社 現状では、2020年にはミレニアル世代の保険加入が30% 複雑すぎる 費用対効果を感じていない ミレニアル世代をターゲットとした保険アプリUNDOを開発 Rainmakingと協働 12ヶ月でラウンチ
  26. 26. Rainmaking with Tryg https://www.youtube.com/watch?v=CxqwPE_vcbQ
  27. 27. Rainmaking FinTech FinTech FinTech FinTech FinTech Hub FinTech Acceleration program Matchmaking Workshops Bootcamp … Finance A Finance B Finance C Tryg UNDO Rainmaking with Tryg 50% 50%
  28. 28. Novo Nordisk デンマークの首都コペンハーゲン北西に本社を置くグローバル製薬企業である。糖 尿病、成長ホルモン、血友病領域において、製品とサービスを提供。インシュリン 製造販売で世界マーケット一位。 1989年 設立 1992年 ステノ糖尿病センター開設 2000年 産業用酵素事業をノボザイムとして分社化 2001年 世界糖尿病財団設立 Activities Innovation challenge イントロ ケース 1:50 16年間糖尿病に苦しむ当事者の患者がサービス開 発に取り組む https://novonordisk.innovationchallenge.com/skild2/novonordisk/loginPage.action#overview
  29. 29. 社員 社員 社員 社員
  30. 30. 社員 社員 社員 社員 スタートアップ 医師 病院 患者
  31. 31. 解決策 社員 社員 社員 社員 スタートアップ 医師 病院 患者
  32. 32. イノベーションを起こす主体 イノベーションを起こす主体 社員 社員 社員 社員 スタートアップ 医師 病院 患者
  33. 33. イノベーションが起きる場 社員 社員 社員 社員 スタートアップ 医師 病院 患者
  34. 34. 社員 社員 社員 社員 スタートアップ 医師 病院 患者 課題主 課題主
  35. 35. https://www.danfoss.com/en/about-danfoss/our-businesses/power-solutions/application-development-centers/ Danfoss ADC: Application Development Centre
  36. 36. https://www.danfoss.com/en/about-danfoss/our-businesses/cooling/application-development-centers/ We provide you with lab capacity and industry-leading application knowledge in a collaborative test environment for OEMs and Danfoss engineers. And we work on both your customer- and market-driven development projects. Together, we meet the challenges of energy efficiency and prepare for the transition to new refrigerants, supporting the industry to prepare for the regulations and standards shaping our future. 『DanfossのADCは、ラボ機能もち、産業を牽引するアプリケーション の知見を集約させ、ダンフォスの技術者とOEMの皆さんが、協調して試 せる環境を提供しています。 皆様の顧客と一緒に、ニーズに基づく開発プ ロジェクトを実施します。 ともに、エネルギー効率の向上、新しい冷蔵機能といった課題に取り組 み、我々の未来を形作る規制や標準化へ備えます。』 • 専門家との協働 • 反復テストを通したイノベーション • 効率的効果的なビジネス
  37. 37. エンジニア 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 エンジニア エンジニア エンジニア エンジニア
  38. 38. エンジニア 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 エンジニア エンジニア エンジニア エンジニア Danfoss ADC 解決策
  39. 39. イノベーションを起こす主体 イノベーションを起こす主体 エンジニア 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 エンジニア エンジニア エンジニア エンジニア Danfoss ADC
  40. 40. 課題主 エンジニア 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 エンジニア エンジニア エンジニア エンジニア Danfoss ADC
  41. 41. リビングラボの実践 Start Living lab 3
  42. 42. Design Thinking Tools Preparation Design Thinking Box One day Workshops Pitch Event Bootcamp Concept Development Living Lab Activities Box Preparation Workshop Q1 Q2 Q3 Q4 Pitch Event Day M1 M2 M3 Bootcamp Workshop Concept Development Open innovation をベースにしたConcept Development
  43. 43. @Ørsted
  44. 44. 2009-2015: デザインゲーム One (A few) day workshops
  45. 45. One (A few) day workshops Design thinking Brainstorming KJ Methods Field investigation Ethnographical inquiry In-depth interview Story telling workshop Persona Scenario Design game
  46. 46. Pitch event Duration: half - 1 days Output: concepts, idea visualization
  47. 47. Bootcamp Duration: 1-3 months Output: MVP, concrete concept for development 1. Selection 2. Team building 3. Ideation: Concept developments 4. Mockup 5. Iterative design 6. Pitch event
  48. 48. Team Building Research Problem sharing Problem identification Sketch, Design Pitch Interactive test Output MVP Concept Requirements Prototype TestIdeateUnderstand bObles bObles create value for children, but the parents are the customers. There are different customer segment: · The parents that believe in bObles story and vision · The parents that do not believe in the story The important difference in these two segments, are that the parents who already believe in the story, will keep buy the furniture with no further marketing from bObles. The future goal is to get more parents believe in the story and vision of bObles, including the fathers, that now is a minor of the customers. OOfffflliinnee CChhaannnneellss: bObles marketing through the Tumbling Time and BarselsBreak events. At these events bObles can tell their story and vision in the most effective way. Here, they also get ambassadors, who share the story with other parents. OOnnlliinnee CChhaannnneellss: bObles use bloggers as ambassadors as well. They use their own website and Facebook page to market their brand. Besides this is the many private bObles brand communities on Facebook, which are very active and dedicated. The ffuuttuurree goal is to be more present online with a digital concept. bObles key activities are the Tumbling Time and BarselBreak events. This is where the customers can get knowledge of bObles, and how and why to use it. They have bloggers to write about their experience with bObles, which is im- portant to share the story and believe in the story. A future is a digital solution to strength the online presence through an online concept. HHeeaalltthh ccaarree ppaarrttnneerrss: · Louise Hærvig, a physiotherapist, who participate in the development of new products. · Vibeke Shultcs, a motor skill develop- ment consultant. · Kjeld Fredens, a brain researcher. BBaarrsseellssBBrreeaakk aanndd TTuummbblliinngg TTiimmee part- ners: Nordisk Film, Vores Børn and Lego. TThhee rreettaaiilleerrss: Kære Børn, BabySam, Ma- gasin, Arnold Busck etc. These are im- portant because they sell the story be- hind bObles, and are the direct contact with the customer. bObles’ ffuuttuurree goal is to have no retailers, but only selling their furniture during Tumbling Time events, where a buss drives out and sell directly to the cus- tomers. The customers need to know why and how to use the furniture to be willing pay for it. If they know the story behind bObles, why it is important to the motor skill development, and that it is long lasting in both quality and use, they are willing to buy the product. The furniture is typically something that you put on the wish list instead of buying it yourself. The cus- tomers prefer to buy it in the stores over bObles own web store, meaning that bObles lose costs to the retailers. The happy development: furniture that support children’s motor skill develop- ment. bObles believe that a trained motor skill development is an important factor to be self-confident, have social competencies, and improve the learning ability. The material: the furniture are made of EVA foam, which is non toxic. The mate- rial is creates value because it is not dangerous for the child, and it is long lasting and can be used for many years without losing its purpose. The foam is strong enough to the parents can use it as well. It is important for the engage- ment in the motor skill development. Design product: the furniture are made to look good in a living room, so the parents would not feel forced to pack it away in the children’s room. The elephant drivers at the Tumbling Time event are key resources, because they are the persons who tell the story, and have the direct communication with the users, the children, and the customers, the parents. bObles explain their vision with the furni- ture to the sellers at the stores, and which have the contact with the costumers, and is therefore important as well. The availability of the online channels are important, because the customers always have access to these, and can understand why and how to use the furniture, when they have the time for it. 2Group 2 The offline channels, like the Tumbling Time and BarselsBreak events are expensive, and even though the stores have to pay for these event bObles do not earn any money. They have a high value, but only reach a few people. It is the most effective way for bObles to tell their story, and the increase their sales after these events. The online marketing channels is cheap, but is not that effective and do not tell the story well. Therefore, the future goal is to have a better online concept to tell the story and vision. The customer relationship with the cus- tomer segment that already believe in the story, is a strong relationship. They trust in the brand, because they have understand their vision, and will probably not doubt in buying another bObles product. This de- mands a flow of new bObles furniture, if the parent should keep having something new to buy. The face-to-face communication is im- portant for creating these strong relation- ships during activities as Tumbling Time. 3/21/2017 Concept Development
  49. 49. Living Lab
  50. 50. イノベーション の生まれる場 当事者の参加 コミュニ ティ学習 新陳代謝による 発想と創造 日常生活 の一部 長期的視点が 自然と育まれる 社会化と 具現化
  51. 51. 安岡美佳 Mika Yasuoka Scandinavian Living Lab for changing our society together 北欧のイノベーションが生まれる仕組み ~ビジネス視点のリビングラボ

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