manajemen perubahan dalam servis kumputer

1. GREGORIUS FREDRICK
22010012
STIE SERELO LAHAT

2. Strategi manajemen perubahan adalah pendekatan sistematis untuk melakukan
penyesuaian terhadap penerapan seperangkat alat, proses atau keterampilan selama sebuah
proyek atau organisasi, termasuk penyesuaian di era covid 19 ini, dimana ketika organisasi
diharapkan untuk dapat berubah, maka saat kondisi mengharuskan, timbullah berbagai inovasi
sebagai upaya untuk berkembang dan bertahan hidup.
Dengan adanya Covid-19 ini sangat berdampak besar bagi jasa pelayanan komputer
disebabkan tingginya para pengguna komputer atau laptop dikalangan pelajar, karyawan
kantor, maupun perusahaan menggunakan komputer (hardware) untuk kegiatan mereka
bekerja. Jika dikaitkan masa pandemi COVID 19, banyak aturan yang dikeluarkan pemerintah,
yaitu aturan belajar, bekerja dan berdoa semua dilakukan di rumah disebut work from home.
Kerja dari rumah adalah aktivitas yang populer sejak era internet maupun pekerjaan yang
dilakukan dari jarak jauh atau teleworking. Maka dari itu banyak juga orang yang menggunkan
jasa service komputer karena banyak yang keluhan tentang komputernya yang sudah lama
tidak di pakai dan saat itu harus di gunakan.
Seperti diketahui perubahan bukan hal yang mudah bagi organisasi atau setiap orang, karena
semua atau sebagian sistem yang akan diubah, dimana menyebabkan kita harus menyesuaikan
dengan keadaan yang belum dapat diterima baik. Proses perubahan harus dikelola dengan baik
dan harus memiliki strategi agar kegiatan perubahan dapat berjalan dengan baik. Dimana
harus ada ide kreatif melalui sebuah inovasi yang tentunya tidak lepas dari planning,
organizing, actuating, dan controlling.
seperti yang dilakukan penggunaan jasa service komputer (hardware) saat masa pandemi Covid-
19 sekarang ini, ia membuat strategi baru dan ide kreatif di mana mereka memutuskan membuat
jasa service komputer dengan cara antar jemput dan transaksi yang di gunakan menggunakan
mobile banking (online).
Pendahuluan

3. Strategi Manajeman Bidang Jasa Service Komputer
(Hardware) Masa Pandemi Covid-19
Awal Pandemi COVID-19 berdampak besar terhadap beberapa produsen maupun pelaku usaha baik
perusahaan besar maupun perusahaan kecil yang ada di Indonesia maupun dunia termasuk juga pada sektor
perdagangan atau penjualan baik dalam barang maupun jasa. Hal ini juga dirasakan oleh pelaku UMKM jasa
service komputer. Dimana selama awal pandemi omzet menurun dan otomatis pelanggan berkurang. Hal ini
disiebabkan keterbatasan aktivitas atau pekerjaan di luar rumah. Dengan penurunan omzet ini maka para
pelaku jasa service komputer membuat strategi baru/ide baru untuk melakukan perubahan atau
penyesuaian dengan tujuan untuk mempertahankan (usaha) ataupun meningkatkan pendapatan, dimana
mereka memutuskan membuat jasa service komputer dengan cara antar jemput dan transaksi yang di
gunakan juga menggunakan mobile banking.
Untuk mempengaruhi
kepuasaan kepada Customer
Jasa pelayanan memberikan
beberapa hal diantaranya
Memberikan Kemampuan (skill)dalam
pilihan perbaikan Hardware pada
computer/laptop yang akan diperbaiki
Kemampuan untuk cepat dalam
menyelesaikan proses pelayanan
service computer
Memberikan tanggung jawab kepada
perusahaan jika terjadi kerusakan pada
saat memberikan pelayanan computer
Memberikan perhatian kepada
customer jika customer bertanya
tentang masalah komputer
Memberikan jaminan ( garansi) etelah
perbaikin computer
Dengan adanya Covid 19 ini sangat berdampak besar bagi Jasa Pelayanan Komputer disebabkan
Tingginya Para pengguna Komputer/laptop dan beberapa orang seperti Para Pelajar, Karyawan
Kantor, maupun Perusahaan yang membutuhkan
Pembahasan

4. Kesimpulan
Strategi manajemen perubahan adalah pendekatan sistematis untuk melakukan penyesuaian terhadap
penerapan seperangkat alat, proses atau keterampilan, termasuk pengendalian yang dilakukan pada saat
perubahan guna mendapatkan alternatif usaha yang diperlukan agar usaha tetap berkembang atau lebih
sukses dan tertata dengan sistem pengelolaan sebagai akibat perubahan.
Tingginya para pengguna Komputer/laptop dan beberapa orang seperti Para Pelajar, Karyawan Kantor,
maupun Perusahaan yang membutuhkan untuk bekerja dikarnakan adanya aturan yang dikeluarkan
pemerintah, yaitu aturan belajar, bekerja dan berdoa semua dilakukan di rumah disebut work from
home. (Memanfaatkan keadaan/peluang).
Selama wabah COVID-19 ini berkembang di Dunia khususnya di Indonesia, dampaknya banyak
bermunculan juga berkembangnya perilaku entrepreneurial (kewirausahaan) di masyarakat. Dimana
mereka harus memiliki ide kreatif untuk menjadikan sebagai inovasi, sehingga timbullah berbagai cara
penjualan yang mengharuskan untuk beradaptasi dengan kondisi, yang seluruhnya dijalankan secara
tidak langsung dan pembeli dapat terus melakukan transaksi walaupun beraktivitas di rumah.
Usaha jasa service komputer setelah di berlakukannya peraturan ini omzet mereka cukup
naikdibandingkan pada saat awal pandemi.Tentu saja masih menggunakan strategi antar jemput
tersebut. Mengingat masih di batasinya kegiatan masyarakat. Dan di harapkan strategi ini dapat
membantu dan menaikan jasa service komputer sekarang dan nanti
1
2
3
4

5. THANK YOU