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1. 新社会产品改进与运营 临沂在线. 刘益民 2009.12

2. 新社会是什么？ 博客？论坛？网页游戏？ 定位：非内容、非游戏，主打人与人之间关系与互动

3. 我们的用户

4. 用户篇-为什么来 有人的地方就有生意 生活好无聊啊 GG ! MM

5. 用户篇-思考如何满足TA

6. 用户篇-思考如何满足TA

7. 我是客服如花

8. 客服篇 –平民如花 我是被人管着爽 还是被服务着爽呢 HI，大家好 我是客服如花，有不懂的请直接呼我 不客意显摆我是管理员 做到平易近民

9. 客服篇-如花变身 真实感 女性化

10. 客服篇-新形象新目标 责任： 1、接新人 2、捧场道喜 3、惩恶扬善 行事风格： 1、奖罚分明 2、亲和执法（尽可能放宽监管尺度，活跃社区） 3、语言很网民

11. 客服篇-出现在最需要我的地方 如花是我默认好友，有问题随时问她

12. 客服篇-如花式引导 博客可以这么炫啊！ 我也要 美女要看我照片！ 我去传 有如花认可我很幸福，没有白写！

13. 社区手册

14. 手册篇-用户的苦恼 银币有什么？ 买道具啊，笨蛋 怎么赚银币 自己摸索吧- -! 我也不知道 我都12级了，下一级有什么功能奖励吗 哥也不知道 Vip模板无权用，又不告诉我怎么成为VIP ……

18. 如何赚银币 DIY空间

19. 社区数据分析

20. 数据 周期性汇总 对比分析出异常情况

21. 改进建议 好东西，可别只让自己知道 -- 如花

22. 改进提议1-首屏 1、用显著位置宣传活动、群2、心情才是真实的情感，比日志更亲切，易诱发互动 哥，这都是转载，像机器人，咋去聊QQ吧 弟，我到新闻站了

23. 突出互动部分 改进提议2-导航 相册

24. 改进提议3-资料的真实性 建议 1、提议开启头像审核，删除明显不是本人的头像 真实资料更具吸引力，本地社区更在乎人与人的真实性 2、启用更多的女网友作为群、活动的管理员

25. 改进提议3- 又见如花 批量给未换头像用户发招呼引导

26. 改进提议4-手工推荐相片

27. 改进提议5-个人秀 设想： 1、编辑人工推荐、至少每周轮换，并给出推荐理由，让新人知道我怎么样就能上榜，如最佳新人，本周最活跃用户，本周最意外用户 2、开启竞价排名，只允许帮好友竞价，避免自己玩，增加互动 ---人人都有机会秀自己 长期不变，新用户离上榜很遥远 如何才能上榜?发帖？新登录？ --其实是随机 新人甲：想秀无门，不带我玩就算

28. 改进提议6-应用、群组、活动、任务等引导 引导互动性强的应用，美人计玩偷菜示例 好东西就要大张旗鼓

29. 改进提议7-活动-线上造势 专题页 商家造势 奖品 广告位 邀请 群组 活动贴 江苏某景点

30. 改进提议7-活动-线下部分 公布活动内容、流程、地图、费用、人数、时间、报名方式、奖品、安全说明、特殊限制等 报名：真实姓名、手机（注意保护隐私） 活动前确认（手机短信确认，如果费用固定，现在支付） 活动签到（收费、自我介绍、抽奖……通讯录）合影 更新线上活动版，评出活动之星、上传活动照片、发布心得，首页展示，引诱更多人加入社区活动，对不配合、无故退出等会员以警告公示

31. 改进提议8-任务 任务：引导用户了解网站 如：每出一个新功能都应有一个任务作引导

32. 更多的思考 如何提供差异性的地方特色服务？ By stu.cc stu.cbd@gmail.com http://cike.org