Mis﹒case3完整present版

不買書的實體書店網路書店

地球每轉動七秒鐘
網路上就增加一名使用者
- John Chambers, CEO, Cisco
網路是人類史上成長最快的發明

未來五年將不再有所謂的網路公司
因為所有公司將會是網路公司
- Grove, Intel前總裁

商業自動化
改變交易模式

Customer buy what they need
not buy what you want to sell

最佳價格與產品
提升服務品質
消費過程簡化

電子商務 = 電子商務+？

EC是什麼？
Electronic-Commerce

EC
網路
通訊
資料庫
管理
安全
防護

提升商業
流程績效
促進商品
服務交換

EC
電子貨幣交
換
供應鏈管理
電子交易市場
網路
行銷
在線事務處理
電子資料交換
存貨
管理
自動資料收集
簡單來說

在網路上做生意
電子商務

EC的模式
交易對象 Business Consumer
Business
Consumer

員工人數240人
資本額2億
2011年銷售額50億 / 1400萬冊圖書
繁簡外文書籍、雜誌
MOOK、電子書
百貨商品、影音商品

文化為出發點
B2C電子商務模式
誠信、便利、專業、創新
消費者完美使用經驗
「會員滿意度」
華文世界電子商務服務平台第一品牌

傳統書店
現代書店
店面小，燈光暗，陳列雜亂
網路書店
連鎖書店，大眾化
專業書店，分眾化
隨時隨地，藏書齊全

明亮、舒適
「逛」街「看」書的休閒場所
企業化行銷
「套裝」經營模式
分店數擴張

交通流量、轉運點
人潮
租金

店面成本高，獲利率低
消費者型態廣泛
新書出版量大
店面面積有限
暢銷、同質性高的新書
書訊宣傳方式無效率

書訊
無法整合
實體店面
成本
找書費時
價格昂貴
網路興起
網路
書店
把書都放到
網路上吧！

博客來如何成為網路書店的成功者?

張天立
募資
人力資源
網站架設
找出
版社
公會收集資料
書籍分類建檔
張天立
燒錢
缺乏人才
介面陽春
四處
碰壁
營運流程繁冗
資料庫
缺乏規模

我可以利用午餐時間上網買書
不過假如我得等上一個禮拜才能拿到書的話
這種交易就沒什麼價值
網路
書店
尐了實體店面和繁瑣的銷售流程
可以用更便宜的價格買到同樣品質的書

電子商務
平台
網路
書店

大智通：物流外包
自營物流：廠辦合一
初期零庫存
「不吃貨」的營運模式
倉儲
物流
網路商店優勢：零庫存？
網路轉單：接單後轉給出版商出貨

初期零庫存
八德路物流中心
- 1999年
倉儲
物流
改善出貨效率：三日內送達

初期零庫存
7-11到店取貨付款
- 2000年6月
倉儲
物流
通路的虛實整合
7-11強大的物流配送系統

初期零庫存
7-11到店取貨付款
倉儲
物流
提升物流速度
彈性取件時間
消費者安心的到超商取貨付款
解決信用卡付款的安全疑慮
開發未成年客群

初期零庫存
ERP系統的變革
倉儲
物流

初期零庫存
倉儲
物流
進銷存管理系統
訂單、存貨、採購統合
接軌子系統
nterprise esource lanning

初期零庫存
ERP系統的變革
倉儲
物流
前後人員承接不良
系統與實際倉儲無法對應

初期零庫存
ERP系統的變革
倉儲
物流
前後人員承接不良
系統與實際倉儲無法對應
實體倉儲盤點開始導正
最後端開始重整
2001年重整ERP

初期零庫存
倉儲
物流
倉儲空間與ERP系統重創
通訊資料未集中管理，復原受阻
納莉風災
- 2001年

初期零庫存
倉儲
物流
物流外包
專業分工
致力於專長的網路行銷
大智通正式承接博客來物流
- 2002年

初期零庫存
倉儲
物流

初期零庫存
倉儲
物流
博客來 7-11
顧客
出版社
Data
ExchangeEDI

初期零庫存
倉儲
物流
數據標準化(Data)
協議標準(Protocol)
資訊流傳遞效率
減尐人為錯誤
lectronic ata nterchange

初期零庫存
倉儲
物流
配送速度更快
24小時隔日取貨全年無休
- 2008年

追求提升
永無止盡
博客來

消費者考量因素實體書店網路書店
挑
選
書
店
交通便利性到店取貨宅配/便利商店取貨
書種分類書種有限應有盡有/兼顧長尾
閱讀環境舒適無
影
響
買
書
書評書訊僅暢銷書各種書摘評論皆備
折扣優惠最多85折至尐95折到66折
附錄

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