Как Маркетинг на Аутсорсинг от Announce It! и MindShift Partners выведет Ваш бизнес на желаемый тренд роста продаж

1. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Аутсорсинг Системы Входящего и
Исходящего Маркетинга

2. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Концепция маркетинга Announce It!
Основа концепции результативного маркетинга Announce It! заключается в
управлении принятием решения Клиента на каждой из 6 стадий взаимоотношений с
ним.
Поиск Привлечение
Выведение
на результат
Удержание Развитие Возврат
Для того, чтобы Клиенты принимали решения в пользу Вашей компании при каждом
взаимодействии, необходимо точечно использовать определенные инструменты на
каждом этапе процесса выбора. Это обеспечивает заданный результат в продажах от
новых и постоянных Клиентов.

3. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Целевая Аудитория
Система маркетинга даст возможность привлекать и удерживать следующие
сегменты клиентов:
1. Частные клиенты
2. Корпоративные клиенты
3. Посредники
4. Агенты
5. Дистрибутор
6. Дилеры
7. Производители
8. Гос. учреждения
9. и др.
У каждого сегмента Клиентов существуют свои потребности и своя система принятия
решения. Это требует точечного подхода к контенту и различных комбинаций
инструментов донесения (контента).

4. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Как Клиенты принимают решения о покупке?
Каждый раз когда Ваши Клиенты (независимо
от того, потенциальные, существующие они
или нет) думают о покупке продукта или услуги,
они проходят через 6 стадий, чтобы принять
решение и купить его.
Для того, чтобы Клиенты принимали решения в
Вашу пользу, необходимо точечно
использовать определенные маркетинговые
инструменты на каждой из 6 стадий принятия
решения.
Эти инструменты дают возможность управлять
поведением Клиента, а именно: «помогают нам
вместе с Клиентом сделать «правильный»
выбор» в отношении Вашей компании и Ваших
продуктов.
Неудовлетворенность
текущей ситуацией
Проблема /
потребность
Поиск путей
решения
Оценка вариантов
решения
Принятие решения
Уверенность в
правильном выборе

5. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Поиск Привлечение
Выведение
на результат
Удержание Развитие Возврат
Интегрированный подход к маркетингу
Входящий (InBound) маркетинг.
Принцип «Клиент идет к нам».
Используется для Поиска, Привлечения и
Выведения на результат Клиентов.
Исходящий (OutBound) маркетинг.
Принцип «Мы идем к Клиенту».
Используется для Удержания, Развития
и Возврата Клиентов.
Малые инвестиции
Среднесрочный результат (1-9 месяцев)
Развитие бренда (узнаваемость,
восприятие)
Более значительные инвестиции
Быстрый результат (1-6 недель)
Развитие бренда (репутация, лояльность)

6. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Инструменты Входящего Маркетинга
Поиск Привлечение
Выведение
на результат
Инструменты Входящего
(InBound) маркетинга
Также называется «контентное
продвижение». Основой входящего
маркетинга является Контент. В
любом его проявлении (физическом
/ виртуальном): публикации, статьи,
блог - посты, видео материалы,
презентации, краткие руководства и
др.
Его основная цель - развить
потребность, стимулировать спрос и
дать Клиенту критерии для
принятия решения в Вашу пользу
на каждой стадии взаимоотношений.
Контентное продвижение создает
эффект Экспертизы Вашей
компании, что сильно выделяет Вас
на фоне конкурентов.
Контент:
• публикации,
• экспертные статьи,
• блог - посты,
• видео материалы,
• презентации,
• краткие руководства
• рекомендации
• успешные проекты
• и др.
Каналы:
• блог
• сайт
• посадочные
страницы
• продуктовые
страницы
• соц. сети
• СМИ
• партнерская сеть
• и др.

7. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Инструменты Входящего Маркетинга
Клиент
Поисковая
машина
Контент
Потенциальные Клиенты задают в Поисковых системах очень много вопросов,
связанных с тем, как выбрать тот или иной продукт или решение. Наша задача - сделать
так, чтобы при поиске Клиенты видели наши «экспертные» публикации в первых местах
результатов поиска.
Клиент будет, как правило, доверять тому, кто первый дал полезную (!) информацию.
Задача Announce It! сделать так, чтобы максимальное количество целевых Клиентов
читало контент Вашей компании. Это также сильно увеличивает доверие к бренду. Его
воспринимают так, как мы хотим.
?
?
?
!
!
!
Цель: побудить Клиента оставить контактные данные, чтобы
начать в отношении него процесс продаж

8. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Инструменты Входящего Маркетинга
Каждый Клиент перед тем, как сделать выбор и купить продукт просматривает минимум
от 7 до 12 интернет ресурсов.
Клиент
Поисковая
машина
Контент
Посадочная
страница
Продуктовая
страница
Результат 1: обращение
Клиента (лид)
Для того, чтобы найти и привлечь потенциальных и новых клиентов, необходимо в
момент поиска Клиентом информации, дать такой контент, который поможет ему
сделать выбор в пользу Ваших продуктов, услуг и Вашей компании.
Результат 2: Сделка
Исходящий маркетинг

9. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Инструменты Исходящего Маркетинга
Инструменты Исходящего
(OutBound) маркетинга
Также называется «активный
маркетинг»
Основой исходящего маркетинга
являются Воздействия или «касания».
А именно: email рассылки, смс,
почтовые отправления, раздача
печатных материалов и др.
Его основная цель - оповестить и
побудить существующих Клиентов к
действиям, которые нужны Вашей
компании. Это позволяет собирать
дополнительные данные о Клиентах,
продавать им продукты и побуждать их
продавать Ваши продукты другим
Потенциальным Клиентам
(«сарафанное радио»).
Удержание Развитие Возврат
Контент:
• предложения
• акции
• новости
• события
• новые продукты
• и др.
Каналы:
• смс
• e-mail
• почтовые
отправления
• WhatsApp
• Viber
• раздача купонов
• распространение
рекламных
материалов
• холодные звонки
• и др.

10. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Инструменты Исходящего Маркетинга
Получить сделку от существующих Клиентов значительно быстрее, чем от новых. Чтобы
заключать эти сделки, необходимо всегда быть на связи с Вашими клиентами. Для этого
мы используем все инструменты Исходящего маркетинга в определенной
последовательности.
Мы используем «касания» с клиентами по определенной схеме, чтобы повысить
эффективность и снизить нагрузку на бюджет.
Цель: побудить Клиента обратиться к Вам повторно и
порекомендовать Вас другим потенциальным Клиентам,
чтобы наращивать активную клиентскую базу.
Емейл
Звонок
менеджера
$$$$
СМС
Почтовая
открытка
$$$
Затраты
$$$

11. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Что нужно сделать?
1. Сформулировать Цели и ожидаемый результат от маркетинга
2. Определить целевые аудитории и выявить их модели поведения;
3. Сформулировать предложение для каждой целевой аудитории, в т.ч.:
• ценности сотрудничества с компанией
• ценности продуктов и услуг
• желаемое восприятие бренда компании
4. Сделать маркетинговую «упаковку» для каждого сегмента клиентов и продукта;
5. Разработать маркетинговый план («правильная» интеграция Входящего и
Исходящего маркетинга)
6. Выбрать каналы коммуникации
7. Внедрить Систему Входящего и Исходящего маркетинга

12. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Как мы это делаем? 5 стадий проекта
Анализ Разработка Внедрение Нормирование Масштабирование
Результаты:
Сформирована
текущая
рыночная
ситуация с точки
зрения целей,
товаров,
клиентов,
конкурентов и
рыночных
возможностей,
анализ системы
продаж
Результаты:
Разработана
целевая модель
коммуникации с
Клиентами через
Систему
маркетинга для
генерации продаж.
Формирование
прогноза
результатов от
Системы
маркетинга.
Результаты:
Внедрена
целевая Система
Маркетинга,
сотрудники
продаж и
маркетинга
адаптированы
под работу со
входящим
притоком
запросов.
Получены
первые
результаты в
виде лидов и
сделок.
Результаты:
Система
маркетинга
работает и
приносит
стабильный
результат. Все
конверсии, кол-во
действий, цикл
коммуникации с
клиентами
подсчитан. Оценен
результат против
вложенных
инвестиций.
Результаты:
Сформирован
дополнительный
набор кампаний,
которые запущены в
Системе маркетинга.
Получен результат от
дополнительных
кампаний в виде
продаж. Возможен
выход на новые
рынки.
1 месяц 1 месяц 3 месяца 1 месяца 6 месяцев
Принимаем
решение
на
уровне R.O.I.

13. ООО «МСП» и ООО «Маркетинг АЙТИ решения». 2015. Конфиденциально
Контакты
+7 (985) 188-37-37
+7 (985) 111-777-2
announceit@mindshift.ru
119454, г. Москва
ул. Коштоянца, д.6к1, оф. 28
+7 (495) 221-69-96
ask@mindshift.ru
107076, г. Москва
ул. Потешная, д.6