Презентация по "Проблемно ориентированному подходу"

1. ПРОБЛЕМНО ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД
ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИТИКИ

2. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ – КАК СТАНДАРТНЫЙ ПРОЦЕСС
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
АНАЛИЗ ПРИЧИН
ВЫБОР КЛЮЧЕВЫХ
ПРИЧИН
РАЗРАБОТКА
РЕШЕНИЙ И ВЫБОР
ОПТИМАЛЬНОГО
ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ
РЕАЛИЗАЦИЯ
РЕШЕНИЯ

3. ПРОБЛЕМА
ТЕКУЩЕЕ
СОСТОЯНИЕ
ТРЕБУЕМОЕ
СОСТОЯНИЕ
ПРОБЛЕМА

4. МЕТОДЫ МЫШЛЕНИЯ БОНО, И ЕГО ШЛЯПЫ…
ФАКТЫ
ДОГАДКИ + ИНТУИЦИЯ
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ
ПОЗИТИВ
ИДЕИ
ИТОГИ

5. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

6. ПРИЧИННО-СЛЕДСВТЕННЫЕ СВЯЗИ
Событие
3
Событие
4
Событие
5
Событие
2
Событие
1
ПРИЧИНА СЛЕДСТВИЕ
СИМПТОМ

7. ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
ПРОБЛЕМА
СУТЬ
МАСШТАБ
ПОСЛЕДСТВИЯ
ВОВЛЕЧЕННЫЕ
ЛИЦА
ОПРЕДЕЛИТЬ РАМКИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
ОПРЕДЕЛИТЬ ПОСЛЕДСТВИЯ
ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНОЙ СИМПТОМ или СУТЬ
ОПРЕДЕЛИТЬ КРУГ ВОВЛЕЧЕННЫХ ЛИЦ И ВЛАДЕЛЬЦА ПРОБЛЕМЫ

8. 5W1H
ЧТО?
ГДЕ?
КОГДА?
ПОЧЕМУ?
КАК?
КТО?

9. ПРИМЕР ФОРМУЛИРОВКИ ПРОБЛЕМЫ
Превышение времени обслуживания критической заявки на 16 часов,
на производственных площадках предприятий ГДА
вызванное высокой загруженностью персонала ОИС ,
вследствие недостаточного анализа занятости специалистов руководителем ОИС
что приводит к увеличению:
- рисков простоя
- рисков штрафных издержек
- рисков недополученной прибыли
ГРАНИЦЫ
ВЛАДЕЛЕЦ
ПОСЛЕДСТВИЯ
ГИПОТЕЗА
СИМПТОМ

10. АНАЛИЗ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

11. 5WHY
Почему не заводится
двигатель
Сел аккумулятор
Не работает
генератор
Порвался ремень
генератора
Не было
регламентного
обслуживания
Не подается
напряжение на свечи
Нарушено
соединение с
катушкой зажигания
Отсутствует фиксация
провода
При замене катушки
механик забыл
закрепить провод
Не подается горючее
Не работает
бензонасос
Заклинил привод
бензонасоса
Долгое время не
менялось моторное
масло

12. Диаграмма Иссикавы
Невыполнение
заявок в срок
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМНЫЕ ГРУППЫ
ВЛИЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ ВНУТРИ ГРУПП
КОЭФФИЦИЕНТЫ ВЛИЯНИЯ НА ПРОБЛЕМУ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПРИЧИН

13. Как Должно Быть – Как Есть
Концепция Как должно быть Как есть Отклонение
Количество
коммутаторов в
цепочке
Не более 4 6 Превышение на 2
коммутатора
Сегментация трафика По 1 сегменту на
каждую группу
устройств
1 сегмент на все
группы устройств
(всего 4)
Превышение
количества групп на 3
Отказоустойчивость Минимум 2 линка
между
коммутаторами
1 линк между
коммутаторами
Отсутствие
избыточных связей
между сегментами
сети

14. ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА
ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ ИЗМЕНЕНИЙ

15. ВЫБОР КЛЮЧЕВЫХ ПРИЧИН
ЗАДАЧА – ОТОБРАТЬ 20% НАПРАВЛЕННЫХ УСИЛИЙ, КОТОРЫЕ ДАДУТ 80% РЕЗУЛЬТАТА

16. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ ИЗМНЕНИЙ – S.M.A.R.T
S – SPECIFIC (КОНКРЕТНЫЕ)
M – MEASURABLE (ИЗМЕРИМЫЕ)
A – ATTAINABLE (ДОСТИЖИМЫЕ)
T – TIME (ОГРАНИЧЕНЫ ВО ВРЕМЕНИ)
R – RELEVANT (РЕАЛИСТИЧНЫ)

17. ГЕНЕРАЦИЯ РЕШЕНИЙ
МОЗГОВОЙ ШТУРМ
ИДЕИ

18. ОЦЕНКА ВАРИАНТОВ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

19. ОЦЕНКА ПОСЛЕДСТВИЙ
ПРОБЛЕМА
РЕШЕНИЕ 1
ПОСЛЕДСВТИЕ
1.1
ПОСЛЕДСТВИЕ
1.2
РЕШЕНИЕ 2
ПОСЛЕДСТВИЕ
2.1
ПОСЛЕДСТВИЕ
2.2

20. ПРЕИМУЩЕСТВА - НЕДОСТАТКИ
РЕШЕНИЯ ПРЕИМУЩЕСТВА НЕДОСТАТКИ
Квартира 1 Близко к метро Высокая стоимость
Подземная парковка Нет рассрочки платежей
Удачный район Высокая квартплата
Квартира 2 Хорошая цена Далеко от центра
Возможность рассрочки Необходим серьезный ремонт
Недалеко от родителей Необходимость покупки гаража
со временем

21. ВСЕСТОРОННЯЯ ОЦЕНКА - 4E
Экономичность
Результативность
Этичность
Эффективность

22. СРАВНЕНИЕ ПАР
ВАРИАНТЫ А Б В СУММА
А X
Б X
В X

23. МНОГОКРЕТЕРИАЛЬНАЯ ОЦЕНКА
ВАРИАНТЫ ЦЕНА (0,5) Удаленность (0,2) Состояние (0,3) ИТОГ
Квартира 1 1 2 3 1,05
Квартира 2 3 1 2 0,75
Квартира 3 2 3 1 0,54

24. ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЯ

25. ЦИКЛ ДЕМИНГА
ЧТО?
КАК?
КОГДА?
ЭФФЕКТИВНО?
РЕЗУЛЬТАТИВНО?
ТРЕБУЮТСЯ УЛУЧШЕНИЯ?

26. ДИАГРАММА ГАНТА

27. SCHEME
S – SPACE - ПРОСТРАНСТВО
С – CASH - СТОИМОСТЬ
H – HELPERS - ИСПОЛНИТЕЛИ
E – EQUIPMENT – ОБОРУДОВАНИЕ
M – MATERIALS – МАТЕРИАЛЫ
E – EXPERTISE – КОМПЕТЕНЦИИ

28. …