1. สำำนักงำนคณะกรรมกำรสำำนักงำนคณะกรรมกำร
คุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภคสำำนักนำยกสำำนักนำยก

2. นโยบำยรัฐบำลด้ำนนโยบำยรัฐบำลด้ำน
กำรคุ้มครองผู้บริโภคกำรคุ้มครองผู้บริโภค
ส่งเสริมบทบำทขององค์กรภำคเอกชน
และภำคประชำชนให้มีบทบำทควบคู่กับ
องค์กรภำครำชกำรในกำรพัฒนำศักยภำพ
ของประชำสังคมและชุมชนท้องถิ่นเพื่อก่อ
ให้เกิดกำรรวมกลุ่มที่มีควำมเข้มแข็ง
สำมำรถพิทักษ์ปกป้องสิทธิและผล
ประโยชน์ของตนเองและสังคม
สนับสนุนกำรกระจำยอำำนำจอย่ำงต่อ
เนื่องตำมครรลองระบอบประชำธิปไตย เพื่อ
ให้ท้องถิ่นสำมำรถพึ่งตนเองได้ตำม
เจตนำรมณ์
ของประชำชนในท้องถิ่น

3. มำตรำมำตรำ 2121 ในกรณีที่กฎหมำยว่ำในกรณีที่กฎหมำยว่ำ
ด้วยกำรใดได้บัญญัติเรื่องใดไว้ด้วยกำรใดได้บัญญัติเรื่องใดไว้
โดยเฉพำะแล้วให้บังคับตำมโดยเฉพำะแล้วให้บังคับตำม
บทบัญญัติแห่งกฎหมำยว่ำด้วยบทบัญญัติแห่งกฎหมำยว่ำด้วย
กำรนั้น และให้นำำบทบัญญัติในกำรนั้น และให้นำำบทบัญญัติใน
พระรำชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคพระรำชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
พพ..ศศ. 2522. 2522
และแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระรำชและแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระรำช
บัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
((ฉบับที่ฉบับที่ 2)2) พพ..ศศ. 2541. 2541

4. กฎหมำยที่กฎหมำยที่
เกี่ยวข้องเกี่ยวข้อง
กับกำรคุ้มครองกับกำรคุ้มครอง
ผู้บริโภค
กฎหมำยที่กฎหมำยที่
เกี่ยวข้องเกี่ยวข้อง
กับกำรคุ้มครองกับกำรคุ้มครอง
ผู้บริโภคผู้บริโภค

5. ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดย
ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
พระรำชบัญญัติอำหำร พพระรำชบัญญัติอำหำร พ..ศศ..
25222522
พระรำชบัญญัติยำ พพระรำชบัญญัติยำ พ..ศศ. 2510. 2510
พระรำชบัญญัติเครื่องสำำอำง พพระรำชบัญญัติเครื่องสำำอำง พ..ศศ..
กระทรวงกระทรวง
สำธำรณสุขสำธำรณสุขสำำนักงำนคณะกรรมกำรอำหำรสำำนักงำนคณะกรรมกำรอำหำร
ละยำละยำ กรมควบคุมโรคกรมควบคุมโรค
กรมอนำมัยกรมอนำมัย และและกรมสนับสนุนกรมสนับสนุน
บริกำรสุขภำพบริกำรสุขภำพ

6. ระรำชบัญญัติยำเสพติดให้โทษ พระรำชบัญญัติยำเสพติดให้โทษ พ..ศศ. 252. 252
ญญัติวัตถุที่ออกฤทธิ์ต่อจิตและประสำท พญญัติวัตถุที่ออกฤทธิ์ต่อจิตและประสำท พ
ำชกำำหนดป้องกันกำรใช้สำรระเหย พำชกำำหนดป้องกันกำรใช้สำรระเหย พ ..ศศ..
พระรำชบัญญัติสถำนพยำบำล พพระรำชบัญญัติสถำนพยำบำล พ..ศศ. 2541. 2541
กระทรวงกระทรวง
สำธำรณสุขสำธำรณสุข

7. กระทรวงกระทรวง
พำณิชย์พำณิชย์กรมกำรค้ำภำยในกรมกำรค้ำภำยใน กรมกรม
พัฒนำธุรกิจกำรค้ำพัฒนำธุรกิจกำรค้ำทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภค
โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติกำรค้ำข้ำว พพระรำชบัญญัติกำรค้ำข้ำว พ..ศศ..
24892489
(2)(2) พระรำชบัญญัติควบคุมเครื่องพระรำชบัญญัติควบคุมเครื่อง
อุปโภคบริโภคและของอื่นอุปโภคบริโภคและของอื่น
ในภำวะคับขัน พในภำวะคับขัน พ..ศศ. 2488. 2488
(3)(3) พระรำชบัญญัติรำคำสินค้ำและพระรำชบัญญัติรำคำสินค้ำและ
บริกำร พบริกำร พ..ศศ. 2542. 2542

8. สำำนักงำนคณะกรรมกำรสำำนักงำนคณะกรรมกำร
กำำกับและส่งเสริมกำรกำำกับและส่งเสริมกำร
ประกอบธุรกิจประกันภัยประกอบธุรกิจประกันภัย
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภค
โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติประกันชีวิต พพระรำชบัญญัติประกันชีวิต พ..ศศ..
25352535
(2)(2) พระรำชบัญญัติประกันวินำศภัยพระรำชบัญญัติประกันวินำศภัย
พพ..ศศ. 2535. 2535

9. ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดย
ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติควบคุมกำรฆ่ำพระรำชบัญญัติควบคุมกำรฆ่ำ
สัตว์และกำรจำำหน่ำยสัตว์และกำรจำำหน่ำย
เนื้อสัตว์ พเนื้อสัตว์ พ..ศศ. 2535. 2535
(2)(2) พระรำชบัญญัติควบคุมพระรำชบัญญัติควบคุม
คุณภำพอำหำรสัตว์ พคุณภำพอำหำรสัตว์ พ..ศศ. 2525. 2525
กระทรวงเกษตรกระทรวงเกษตร
และสหกรณ์และสหกรณ์กรมปศุสัตว์กรมปศุสัตว์ กรมกรม
วิชำกำรเกษตรวิชำกำรเกษตร

10. ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภค
โดยใช้โดยใช้
พระรำชบัญญัติมำตรฐำนพระรำชบัญญัติมำตรฐำน
ผลิตภัณฑ์อุตสำหกรรม พผลิตภัณฑ์อุตสำหกรรม พ..ศศ. 2511. 2511
กระทรวงกระทรวง
อุตสำหกรรมอุตสำหกรรมสำำนักงำนมำตรฐำนสำำนักงำนมำตรฐำน
ผลิตภัณฑ์อุตสำหกรรมผลิตภัณฑ์อุตสำหกรรม

11. กระทรวงคมนำคมกระทรวงคมนำคม
มีกรมกำรขนส่งทำงบก ทำำหน้ำที่ในมีกรมกำรขนส่งทำงบก ทำำหน้ำที่ใน
กำรคุ้มครองผู้บริโภคกำรคุ้มครองผู้บริโภค
โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติจรำจรทำงพระรำชบัญญัติจรำจรทำง
บก พบก พ..ศศ. 2522. 2522
(2)(2) พระรำชบัญญัติขนส่งทำงบกพระรำชบัญญัติขนส่งทำงบก
พพ..ศศ. 2522. 2522
กฎหมำยอื่นที่เกี่ยวข้องมีดังนี้กฎหมำยอื่นที่เกี่ยวข้องมีดังนี้
กระทรวงคมนำคมกระทรวงคมนำคม
มีกรมกำรขนส่งทำงบก ทำำหน้ำที่ในมีกรมกำรขนส่งทำงบก ทำำหน้ำที่ใน
กำรคุ้มครองผู้บริโภคกำรคุ้มครองผู้บริโภค
โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้โดยใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติจรำจรทำงพระรำชบัญญัติจรำจรทำง
บก พบก พ..ศศ. 2522. 2522
(2)(2) พระรำชบัญญัติขนส่งทำงบกพระรำชบัญญัติขนส่งทำงบก
พพ..ศศ. 2522. 2522
กฎหมำยอื่นที่เกี่ยวข้องมีดังนี้กฎหมำยอื่นที่เกี่ยวข้องมีดังนี้

12. กระทรวงมหำดไทยกระทรวงมหำดไทย
กรมโยธำธิกำรและผังเมืองกรมโยธำธิกำรและผังเมือง
กรมส่งเสริมกำรปกครองท้องกรมส่งเสริมกำรปกครองท้อง
ถิ่น กรมที่ดินถิ่น กรมที่ดิน
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดย
ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติควบคุมพระรำชบัญญัติควบคุม
กระทรวงมหำดไทยกระทรวงมหำดไทย
กรมโยธำธิกำรและผังเมืองกรมโยธำธิกำรและผังเมือง
กรมส่งเสริมกำรปกครองท้องกรมส่งเสริมกำรปกครองท้อง
ถิ่น กรมที่ดินถิ่น กรมที่ดิน
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดย
ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติควบคุมพระรำชบัญญัติควบคุม
อำคำร พ.ศ. 2522

13. กระทรวงกระทรวง
มหำดไทยมหำดไทย
(3)(3) พระรำชบัญญัติอำคำรชุดพระรำชบัญญัติอำคำรชุด
พพ..ศศ. 2522. 2522
(4)(4) พระรำชบัญญัติโรงแรม พพระรำชบัญญัติโรงแรม พ..ศศ..
24782478
(5)(5) พระรำชบัญญัติลักษณะพระรำชบัญญัติลักษณะ
ปกครองท้องที่ พปกครองท้องที่ พ..ศศ. 2457. 2457 (6)(6) พระพระ
กระทรวงกระทรวง
มหำดไทยมหำดไทย
(3)(3) พระรำชบัญญัติอำคำรชุดพระรำชบัญญัติอำคำรชุด
พพ..ศศ. 2522. 2522
(4)(4) พระรำชบัญญัติโรงแรม พพระรำชบัญญัติโรงแรม พ..ศศ..
24782478
(5)(5) พระรำชบัญญัติลักษณะพระรำชบัญญัติลักษณะ
ปกครองท้องที่ พปกครองท้องที่ พ..ศศ. 2457. 2457 (6)(6) พระพระ

14. กระทรวงพัฒนำสังคมกระทรวงพัฒนำสังคม
และควำมมั่นคงของและควำมมั่นคงของ
มนุษย์มนุษย์
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้
กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
พระรำชบัญญัติหอพัก พพระรำชบัญญัติหอพัก พ..ศศ..
กระทรวงพัฒนำสังคมกระทรวงพัฒนำสังคม
และควำมมั่นคงของและควำมมั่นคงของ
มนุษย์มนุษย์
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้
กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
พระรำชบัญญัติหอพัก พพระรำชบัญญัติหอพัก พ..ศศ..

15. กระทรวงกำรคลังกระทรวงกำรคลัง
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้
กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติดอกเบี้ยเงินพระรำชบัญญัติดอกเบี้ยเงิน
ให้กู้ยืมของสถำบันให้กู้ยืมของสถำบัน
กำรเงินกำรเงิน ((ฉบับที่ฉบับที่ 3)3)
พพ..ศศ. 2535. 2535
(2)(2) พระรำชบัญญัติกำรธนำคำรพระรำชบัญญัติกำรธนำคำร
กระทรวงกำรคลังกระทรวงกำรคลัง
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้
กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
(1)(1) พระรำชบัญญัติดอกเบี้ยเงินพระรำชบัญญัติดอกเบี้ยเงิน
ให้กู้ยืมของสถำบันให้กู้ยืมของสถำบัน
กำรเงินกำรเงิน ((ฉบับที่ฉบับที่ 3)3)
พพ..ศศ. 2535. 2535
(2)(2) พระรำชบัญญัติกำรธนำคำรพระรำชบัญญัติกำรธนำคำร

16. คณะกรรมกำรกิจกำรโทรคมนำคมคณะกรรมกำรกิจกำรโทรคมนำคม
ทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดยทำำหน้ำที่ในกำรคุ้มครองผู้บริโภคโดย
ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้ใช้กฎหมำยที่เกี่ยวข้องดังนี้
พระรำชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่น
ควำมถี่และกำำกับกิจกำรวิทยุ
กระจำยเสียง วิทยุโทรทัศน์และ
กิจกำรโทรคมนำคม
พ.ศ.๒๕๔๓
พระรำชบัญญัติกำรประกอบกิจกำร
โทรคมนำคม พ.ศ.๒๕๔๔

17. บันทึกข้อตกลงควำมร่วมมือ
กำรดำำเนินงำนคุ้มครองผู้
บริโภคในส่วนภูมิภำค
ระหว่ำง
กระทรวงมหำดไทย
และ
คณะกรรมกำรคุ้มครองผู้

18. สนับสนุนให้จังหวัดทุกจังหวัดสนับสนุนให้จังหวัดทุกจังหวัด
เปิดโอกำสเปิดโอกำส
ให้ทุกภำคส่วนที่เกี่ยวข้องกับให้ทุกภำคส่วนที่เกี่ยวข้องกับ
กำรคุ้มครองผู้บริโภคกำรคุ้มครองผู้บริโภค
ทั้งภำครัฐและภำคเอกชน และทั้งภำครัฐและภำคเอกชน และ
ภำคประชำสังคมเข้ำมำมีส่วนภำคประชำสังคมเข้ำมำมีส่วน
ร่วมในกำรคุ้มครองผู้บริโภคร่วมในกำรคุ้มครองผู้บริโภค
บันทึกข้อตกลงบันทึกข้อตกลง
ข้อที่ ๑ข้อที่ ๑

19. สนับสนุนให้คณะอนุกรรมกำรสนับสนุนให้คณะอนุกรรมกำร
คุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภค
ประจำำจังหวัดทุกจังหวัด จัดให้ประจำำจังหวัดทุกจังหวัด จัดให้
มีศูนย์รับเรื่องรำวมีศูนย์รับเรื่องรำว
ร้องทุกข์จำกผู้บริโภคที่ได้รับร้องทุกข์จำกผู้บริโภคที่ได้รับ
ควำมเดือดร้อนควำมเดือดร้อน
จำกกำรละเมิดสิทธิของผู้จำกกำรละเมิดสิทธิของผู้
ประกอบธุรกิจ โดยคณะประกอบธุรกิจ โดยคณะ
บันทึกข้อตกลงบันทึกข้อตกลง
ข้อที่ ๒ข้อที่ ๒

20. สนับสนุนให้ทุกจังหวัดมีกำรสนับสนุนให้ทุกจังหวัดมีกำร
เผยแพร่ให้ควำมรู้เผยแพร่ให้ควำมรู้
ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับกำรควำมเข้ำใจเกี่ยวกับกำร
คุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้คุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้
ประชำชนผู้บริโภคได้รู้จักกำรประชำชนผู้บริโภคได้รู้จักกำร
ใช้สิทธิเพื่อกำรคุ้มครองใช้สิทธิเพื่อกำรคุ้มครอง
ตนเองจำกกำรถูกเอำรัดเอำตนเองจำกกำรถูกเอำรัดเอำ
เปรียบและเป็นแนวร่วมกับเปรียบและเป็นแนวร่วมกับ
บันทึกข้อตกลงบันทึกข้อตกลง
ข้อที่ ๓ข้อที่ ๓

21. สนับสนุนให้จังหวัดทุกจังหวัดมีสนับสนุนให้จังหวัดทุกจังหวัดมี
การติดตามสอดส่องและตรวจการติดตามสอดส่องและตรวจ
สอบผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับสอบผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับ
สินค้าสินค้า
ที่ควบคุมฉลาก การโฆษณาที่ควบคุมฉลาก การโฆษณา
การทำาสัญญาการทำาสัญญา
การทำาธุรกิจขายตรงและตลาดการทำาธุรกิจขายตรงและตลาด
บันทึกข้อตกลงบันทึกข้อตกลง
ข้อที่ ๔ข้อที่ ๔

22. สนับสนุนให้คณะอนุกรรมการสนับสนุนให้คณะอนุกรรมการ
คุ้มครองผู้บริโภคประจำาคุ้มครองผู้บริโภคประจำา
จังหวัดทุกจังหวัด ซึ่งมีผู้ว่าจังหวัดทุกจังหวัด ซึ่งมีผู้ว่า
ราชการจังหวัดราชการจังหวัด
เป็นประธานอนุกรรมการเป็นประธานอนุกรรมการ
ดำาเนินการตามบทบาทดำาเนินการตามบทบาท
และหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
จากคณะกรรมการคุ้มครองผู้จากคณะกรรมการคุ้มครองผู้
บันทึกข้อตกลงบันทึกข้อตกลง
ข้อที่ ๕ข้อที่ ๕

23. พระราชบัญญัติพระราชบัญญัติ
คุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภค
พพ..ศศ. 2522. 2522
และแก้ไขเพิ่มเติมและแก้ไขเพิ่มเติม
โดยโดย

24. สิทธิผู้บริโภคสิทธิผู้บริโภค
ประการประการ
1. สิทธิที่จะได้รับข่าวสาร รวมทั้ง
คำาพรรณนาคุณภาพ
ที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับ
สินค้าหรือบริการ
2. สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือก
หาสินค้าหรือบริการ3. สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจาก
การใช้สินค้าหรือบริการ4. สิทธิที่จะได้รับความเป็น
ธรรมในการทำาสัญญา5. สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและ
5
การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ ..ศศ..
25222522
และแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองและแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติคุ้มครอง
ผู้บริโภคผู้บริโภค ((ฉบับที่ฉบับที่ 22)) พพ..ศศ.. 25412541

25. คณะกรรมการ
คุ้มครองผู้บริโภค
คณะกรรมการ
เฉพาะเรื่อง 3 คณะ
คณะ
กรรมการ
ว่าด้วย
คณะ
กรรมการ
ว่าด้วยการ
คณะ
กรรมการ
ว่าด้วย
องค์กรหลักของการคุ้มครองผู้
บริโภค
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้
บริโภค พ.ศ. 2522

26. เลขาธิการนายกรัฐมนตรี
กรรมการ
ปลัดสำานักนายกรัฐมนตรี
กรรมการ
ปลัดกระทรวงพาณิชย์
กรรมการ
ปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์
กรรมการ
ปลัดกระทรวงมหาดไทย
กรรมการ
ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม
กรรมการ
ปลัดกระทรวงคมนาคม
กรรมการ
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประกอบด้วย
นายกรัฐมนตรี ประธาน
กรรมการ
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กรรมการและ

27. อำานาจหน้าที่ของคณะอำานาจหน้าที่ของคณะ
กรรมการคุ้มครองผู้บริโภคกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
1. พิจารณาเรื่องราวร้องทุกข์
จากผู้บริโภค
2. ดำาเนินการเกี่ยวกับสินค้าที่
อาจเป็นอันตราย
3. แจ้งหรือโฆษณาข่าวสาร
เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ
ที่อาจก่อให้เกิดความเสีย

28. อำานาจหน้าที่ของคณะอำานาจหน้าที่ของคณะ
กรรมการคุ้มครองผู้บริโภคกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
4. สอดส่องเร่งรัดพนักงานเจ้าหน้าที่
ส่วนราชการ หรือหน่วยงาน
อื่นของรัฐให้ปฏิบัติตามอำานาจ
หน้าที่ที่กฎหมายกำาหนด
5. พิจารณาดำาเนินคดีแทนผู้บริโภค
6. เสนอความเห็นต่อคณะรัฐมนตรี
เกี่ยวกับนโยบาย และ
มาตรการในการคุ้มครองผู้บริโภค

29. อำานาจหน้าที่ของคณะอำานาจหน้าที่ของคณะ
กรรมการคุ้มครองผู้บริโภคกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
7. วางระเบียบเกี่ยวกับการปฏิบัติ
หน้าที่ของคณะกรรมการ
เฉพาะเรื่องและคณะอนุกรรมการ
8. รับรองสมาคม ตามมาตรา 40
9. ปฏิบัติการอื่นใดตามที่กฎหมาย
กำาหนดไว้ให้เป็นอำานาจหน้าที่
ของคณะกรรมการ
10.ให้คำาปรึกษาและแนะนำาแก่คณะ

30. องค์คณะของคณะ
กรรมการเฉพาะเรื่อง
ประกอ
บด้วยผู้ทรงคุณวุฒิในเรื่องที่เกี่ยวข้อง
ตามที่คณะกรรมการแต่งตั้งขึ้น
ไม่น้อยกว่า 7 คน แต่ไม่เกิน 13
คนโดยมีวาระการดำารง
ตำาแหน่งคราวละ 2 ปี
คณะ
กรรมการ
ว่าด้วยการ
โฆษณา
คณะ
กรรมกา
ร
ว่าด้วย
ฉลาก
คณะ
กรรมกา
ร
ว่าด้วย
สัญญา

31. คณะกรรมการคุ้มครอง
ผู้บริโภค
สำานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
ส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค
ณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณา
คณะกรรมการว่า
ด้วยฉลาก
คณะกรรมการว่า
ด้วยสัญญา
คณะอนุกรรมการติดตามสอดส่อง
และวินิจฉัยการโฆษณา
คณะอนุกรรมการฝ่ายกฎหมาย
คณะอนุกรรมการ
พิจารณากลั่นกรอง
เรื่องราวร้องทุกข์
จากผู้บริโภค
คณะ
อนุกรรมการ
คุ้มครองผู้
บริโภค
ประจำาจังหวัด
(75 จังหวัด)
คณะ
อนุกรรมการผู้มี
อำานาจ
เปรียบเทียบ
ความผิด
ที่เกิดขึ้นใน
จังหวัดอื่น
นอกจาก
กรุงเทพมหานค
ร
คณะอนุกรรมการ
ศึกษา
และพิจาณาข้อ
คณะอนุกรรมการ
ตรวจสอบ
แบบสัญญาหรือแบบ
หลักฐาน
การรับเงิน
คณะอนุกรรมการ
ไกล่เกลี่ย
เรื่องราวร้องทุกข์
จากผู้บริโภค
คณะ
อนุกรรมการ
ไกล่เกลี่ยเรื่อง
ราวร้องทุกข์
จากผู้บริโภค
ประจำาจังหวัด

32. สำานักงานคณะกรรมการ
คุ้มครองผู้บริโภคสำานักงาน
เลขานุการกรม
กองคุ้มครองผู้
บริโภคด้านฉลาก
กองคุ้มครองผู้
บริโภคด้านสัญญา
กองคุ้มครองผู้
บริโภคด้านโฆษณา
สำานักกฎหมายและ
คดี
กองเผยแพร่และ
ประชาสัมพันธ์
สำานักแผนและการพัฒนาการ
คุ้มครองผู้บริโภค

33. รับเรื่องราวร้อง
ทุกข์จากผู้บริโภค
อำานาจหน้าที่อำานาจหน้าที่
ของของ
สคสค
บบ..ติดตามและสอดส่องพฤติการณ์ของผู้
ประกอบธุรกิจที่อาจมี ลักษณะเป็น
การละเมิดสิทธิของผู้บริโภค และจัดให้มี
การทดสอบหรือพิสูจน์สินค้าหรือบริการใด
ๆ ตามที่เห็นสมควร และจำาเป็น
ส่งเสริม ,สนับสนุนให้มีการศึกษาแก่ผู้
บริโภค ,สนับสนุนหรือทำาการศึกษา
วิจัยปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้
บริโภคประสานงานกับส่วนราชการ หน่วยงาน
อื่นที่มีอำานาจหน้าที่เกี่ยวกับ
การควบคุม ส่งเสริม หรือกำาหนด
มาตรฐานของสินค้าหรือบริการ
ดำาเนินการเผยแพร่
ประชาสัมพันธ์
ปฏิบัติงานอื่นตามที่คณะกรรมการหรือคณะ
กรรมการเฉพาะเรื่องมอบหมาย

34. 2. ผู้ตรวจราชการสำานักนายก
รัฐมนตรีในเขตที่รับผิดชอบ
ที่ปรึกษา
อนุกรรมการฯ1. สมาชิกสภาผู้แทน
ราษฎรประจำาจังหวัด
ประกอบ
ด้วย
คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้
บริโภคประจำาจังหวัด
องค์กรคุ้มครองผู้บริโภค
ในส่วนภูมิภาค

35. ประธาน
อนุกรรม
การฯ
ผู้ว่า
ราชการ
จังหวัด
2. นายกองค์การ
บริหารส่วนจังหวัด
รองประธาน
อนุกรรมการฯ
1. รองผู้ว่าราชการจังหวัดที่ผู้ว่า
ราชการจังหวัดแต่งตั้ง

36. อนุกรรมก
าร
ประกอบ
ด้วย
3. ผู้บังคับการ
ตำารวจภูธรจังหวัด
1. ปลัด
จังหวัด2. อัยการ
จังหวัด
4. พาณิชย์
จังหวัด5. เกษตรและ

37. 10.
อนุกรรม
การ
ประกอบ
ด้วย
6.
สาธารณสุข
จังหวัด
7.
อุตสาหกรรม
จังหวัด
8. ขนส่ง
จังหวัดจ้าพนักงานที่ดินจังหวัด

38. อนุกรรม
การ
11. ประธานหอการค้าจังหวัด
12. ประธานสภาอุตสาหกรรมจังหวัด
13. ผู้ทรงคุณวุฒิที่ผู้ว่าราชการ
จังหวัดแต่งตั้งจากภาคประชาชน 3
คน (โดยให้เลือกจากกลุ่มเครือข่าย
สื่อมวลชน สถาบันการศึกษา กลุ่ม
สตรี หรือกลุ่มอาสาสมัครคุ้มครองผู้
บริโภคในจังหวัด)
ประกอ
บด้วย
หัวหน้าสำานักงานจังหวัด
อนุกรรมการและเลขานุการข้าราชการในจังหวัดที่ผู้ว่า
ราชการจังหวัดแต่งตั้ง 2 คนอนุกรรมการและผู้

39. อำานาจ
หน้าที่
1. รับและพิจารณากลั่นกรอง
คำาร้องทุกข์จากผู้บริโภค
ที่ได้รับความเดือดร้อนหรือเสีย
หายอันเนื่องมาจากการกระทำา
ของผู้ผลิตหรือผู้ประกอบธุรกิจ
ในเรื่องเกี่ยวกับการถูกเอารัด
เอาเปรียบหรือไม่ได้รับความ
เป็นธรรม
ในการซื้อสินค้า เครื่องอุปโภค

40. อำานาจ
หน้าที่
2. ติดตามและสอดส่อง
พฤติการณ์ของผู้ประกอบธุรกิจ
ซึ่งกระทำาการใด ๆ อันมี
ลักษณะเป็นการละเมิดสิทธิของ
ผู้บริโภค และอาจจัดให้มีการ
ทดสอบหรือพิสูจน์สินค้าหรือ
บริการใด ๆ ตามที่เห็นสมควร
และจำาเป็นเพื่อคุ้มครองสิทธิ

41. อำำนำจ
หน้ำที่
3.สั่งให้บุคคลหนึ่งบุคคลใดส่ง
เอกสำรหรือข้อมูล
ที่เกี่ยวกับเรื่องที่มีผู้ร้องทุกข์
หรือเรื่องอื่นใดที่เกี่ยวกับกำร
คุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคมำ
พิจำรณำได้ ในกำรนี้ จะเรียก
บุคคลที่เกี่ยวข้องมำชี้แจงด้วย
ก็ได้
4.ประสำนงำนกับส่วนรำชกำร
หรือหน่วยงำนของรัฐ
ที่มีอำำนำจและหน้ำที่ที่เกี่ยวกับ

42. อำำนำจ
หน้ำที่
5.สอดส่องกำรปฏิบัติกำรตำม
อำำนำจและหน้ำที่
ที่กฎหมำยกำำหนดของพนักงำน
เจ้ำหน้ำที่
ส่วนรำชกำร หรือหน่วยงำนอื่น
ของรัฐ และแจ้งให้ผู้บังคับ
บัญชำเร่งรัดพนักงำนเจ้ำหน้ำที่

43. อำำนำจ
หน้ำที่
6.กำรให้ควำมรู้ ควำมเข้ำใจแก่
ประชำชน และกำรสร้ำงเครือ
ข่ำยควำมเข้มแข็งของ
ประชำชน เพื่อป้องกัน
กำรละเมิดสิทธิของผู้บริโภค7.รำยงำนผลกำรปฏิบัติงำนใน
รอบเดือน
ให้คณะกรรมกำรคุ้มครองผู้
บริโภคทรำบ

44. กรคุ้มครองผู้บริโภคในส่วนท้อกรคุ้มครองผู้บริโภคในส่วนท้อ
๑๑.. ผู้ว่ำรำชกำรผู้ว่ำรำชกำร
กรุงเทพมหำนครกรุงเทพมหำนคร
ประธำนอนุกรรมกำรประธำนอนุกรรมกำร
๒๒.. รองผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนคร ที่ผู้ว่ำรองผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนคร ที่ผู้ว่ำ
รำชกำรกรุงเทพมหำนครแต่งตั้งรำชกำรกรุงเทพมหำนครแต่งตั้ง
๓๓.. ที่ปรึกษำของผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนคร ที่ที่ปรึกษำของผู้ว่ำรำชกำรกรุงเทพมหำนคร ที่
คณะอนุกรรมกำรคณะอนุกรรมกำร
คุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภค
ประจำำกรุงเทพมหำนครประจำำกรุงเทพมหำนคร
ประกอบด้วยประกอบด้วย

45. d.d. ปลัดกรุงเทพมหำนครปลัดกรุงเทพมหำนคร
๕๕.. รองปลัดกรุงเทพมหำนครรองปลัดกรุงเทพมหำนคร ที่ผู้ว่ำที่ผู้ว่ำ
รำชกำรรำชกำรกรุงเทพมหำนครกรุงเทพมหำนครแต่งตั้งแต่งตั้ง
๖๖.. ผู้แทนสำำนักงำนอัยกำรพิเศษ ฝ่ำยผู้แทนสำำนักงำนอัยกำรพิเศษ ฝ่ำย
คุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภค
g.g. ผู้แทนผู้บัญชำกำรตำำรวจนครบำลผู้แทนผู้บัญชำกำรตำำรวจนครบำล
h.h. ผู้แทนสำำนักงำนคณะกรรมกำรคุ้มครองผู้ผู้แทนสำำนักงำนคณะกรรมกำรคุ้มครองผู้
บริโภคบริโภค
i.i. ผู้แทนสำำนักงำนคณะกรรมกำรอำหำรผู้แทนสำำนักงำนคณะกรรมกำรอำหำร
และยำและยำ
j.j. ผู้แทนสำำนักงำนมำตรฐำนผลิตภัณฑ์ผู้แทนสำำนักงำนมำตรฐำนผลิตภัณฑ์
อนุกรรอนุกรร
มกำรมกำร

46. p. ประธำนสภำหอกำรค้ำแห่ง
ประเทศไทยหรือผู้แทน
q. ผู้อำำนวยกำรสำำนักเทศกิจ
๑๘. ผู้อำำนวยกำรสำำนักกำรโยธำ
๑๙. ผู้อำำนวยกำรสำำนักอนำมัย
๒๐. ผู้แทนสถำนีวิทยุร่วมด้วยช่วยกัน
u. ผู้แทนสถำนีวิทยุ สวพ.91
v. ผู้แทนสถำนีวิทยุ จส.100
๒๓. ผู้ทรงคุณวุฒิที่ผู้ว่ำรำชกำร
อนุกรรอนุกรร
มกำรมกำร

47. x.x. รองผู้อำำนวยกำรสำำนักที่ผู้ว่ำรำชกำรรองผู้อำำนวยกำรสำำนักที่ผู้ว่ำรำชกำร
กรุงเทพมหำนครแต่งตั้งกรุงเทพมหำนครแต่งตั้ง
อนุกรรมกำรและเลขำนุกำรอนุกรรมกำรและเลขำนุกำร
๒๕๒๕.. หัวหน้ำสำำนักงำน คณะกรรมกำรคุ้มครองหัวหน้ำสำำนักงำน คณะกรรมกำรคุ้มครอง
ผู้บริโภคของผู้บริโภคของกรุงเทพมหำนครกรุงเทพมหำนคร
อนุกรรมกำรและผู้ช่วยเลขำนุกำรอนุกรรมกำรและผู้ช่วยเลขำนุกำร
๒๖๒๖.. ข้ำรำชกำรสังกัดกรุงเทพมหำนคร ที่ผู้ว่ำข้ำรำชกำรสังกัดกรุงเทพมหำนคร ที่ผู้ว่ำ
รำชกำรกรุงเทพมหำนครแต่งตั้ง ๑ คนรำชกำรกรุงเทพมหำนครแต่งตั้ง ๑ คน
อนุกรรมกำรและผู้ช่วยเลขำนุกำรอนุกรรมกำรและผู้ช่วยเลขำนุกำร

48. ๑. รับและพิจำรณำเรื่องรำวร้องทุกข์จำกผู้
บริโภคที่ได้รับควำมเดือดร้อนหรือเสียหำยอัน
เนื่องมำจำกกำรกระทำำของผู้ผลิตหรือผู้
ประกอบธุรกิจ ในเรื่องเกี่ยวกับกำรถูกเอำ
เปรียบหรือไม่ได้รับควำมเป็นธรรมในกำรซื้อ
สินค้ำ เครื่องอุปโภคบริโภค หรือบริกำรที่มีกำร
ซื้อขำยกันในท้องตลำด เพื่อดำำเนินกำรแก้ไข
หรือนำำเสนอต่อคณะกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภค
พิจำรณำใช้อำำนำจดำำเนินคดีเกี่ยวกับกำร
ละเมิดสิทธิของผู้บริโภค
๒. ติดตำมและสอดส่องพฤติกำรณ์ของผู้
ประกอบธุรกิจ ซึ่งกระทำำกำรใดๆ อันมีลักษณะ
เป็นกำรละเมิดสิทธิของผู้บริโภคและอำจจัดให้
อำำนำจและอำำนำจและ
หน้ำที่หน้ำที่

49. ๑๑.. นำยกเมืองพัทยำนำยกเมืองพัทยำ
ประธำนอนุกรรมกำรประธำนอนุกรรมกำร
๒๒.. รองนำยกเมืองพัทยำ ที่นำยกเมืองรองนำยกเมืองพัทยำ ที่นำยกเมือง
พัทยำแต่งตั้งพัทยำแต่งตั้ง
รองประธำนอนุกรรมกำรรองประธำนอนุกรรมกำร
๓๓.. ประธำนสภำเมืองพัทยำประธำนสภำเมืองพัทยำ
คณะอนุกรรมกำรคุ้มครองผู้คณะอนุกรรมกำรคุ้มครองผู้
บริโภคบริโภค
ประจำำเมืองพัทยำ จังหวัดชลบุรีประจำำเมืองพัทยำ จังหวัดชลบุรี
ประกอบด้วยประกอบด้วย

50. ๔๔.. ปลัดเมืองพัทยำปลัดเมืองพัทยำ
๕๕.. รองปลัดเมืองพัทยำที่นำยกเมืองพัทยำรองปลัดเมืองพัทยำที่นำยกเมืองพัทยำ
แต่งตั้งแต่งตั้ง
๖๖.. นำยอำำเภอบำงละมุงนำยอำำเภอบำงละมุง
g.g. ผู้กำำกับกำรสถำนีตำำรวจภูธรพัทยำผู้กำำกับกำรสถำนีตำำรวจภูธรพัทยำ
h.h. ผู้อำำนวยกำรสำำนักกำรคลังผู้อำำนวยกำรสำำนักกำรคลัง
i.i. ผู้อำำนวยกำรสำำนักกำรช่ำงผู้อำำนวยกำรสำำนักกำรช่ำง
๑๐๑๐.. ผู้อำำนวยกำรสำำนักกำรศึกษำผู้อำำนวยกำรสำำนักกำรศึกษำ
อนุกรรมอนุกรรม
กำรกำร

51. ๑๕๑๕.. ผู้อำำนวยกำรสำำนักงำนเมืองพัทยำ สำขำผู้อำำนวยกำรสำำนักงำนเมืองพัทยำ สำขำ
เกำะล้ำนเกำะล้ำน
๑๖๑๖.. สำรวัตรตำำรวจท่องเที่ยวเมืองพัทยำสำรวัตรตำำรวจท่องเที่ยวเมืองพัทยำ
๑๗๑๗.. นำยกสมำคมนักธุรกิจและกำรท่องเที่ยวนำยกสมำคมนักธุรกิจและกำรท่องเที่ยว
เมืองพัทยำเมืองพัทยำ
r.r. นำยกสมำคมโรงแรมไทย ภำคตะวันออกนำยกสมำคมโรงแรมไทย ภำคตะวันออก
๑๙๑๙.. ประธำนชมรมร้ำนอำหำรเมืองพัทยำประธำนชมรมร้ำนอำหำรเมืองพัทยำ
๒๐๒๐.. ประธำนชมรมสื่อมวลชนเมืองพัทยำประธำนชมรมสื่อมวลชนเมืองพัทยำ
อนุกรรมอนุกรรม
กำรกำร
ำนุกำรและอนุกรรมกำร
รรมกำรแลผู้ช่วยเลขำนุกำรรรมกำรแลผู้ช่วยเลขำนุกำร

52. ๑๑.. รับและพิจำรณำเรื่องรำวร้องทุกข์จำกผู้รับและพิจำรณำเรื่องรำวร้องทุกข์จำกผู้
บริโภคที่ได้รับควำมเดือดร้อนหรือเสียหำยบริโภคที่ได้รับควำมเดือดร้อนหรือเสียหำย
อันเนื่องมำจำกกำรกระทำำของผู้ผลิตหรือผู้อันเนื่องมำจำกกำรกระทำำของผู้ผลิตหรือผู้
ประกอบธุรกิจ ในเรื่องเกี่ยวกับกำรถูกเอำประกอบธุรกิจ ในเรื่องเกี่ยวกับกำรถูกเอำ
เปรียบหรือไม่ได้รับควำมเป็นธรรมในกำรเปรียบหรือไม่ได้รับควำมเป็นธรรมในกำร
ซื้อสินค้ำ เครื่องอุปโภคบริโภค หรือบริกำรซื้อสินค้ำ เครื่องอุปโภคบริโภค หรือบริกำร
ที่มีกำรซื้อขำยกันในท้องตลำด เพื่อดำำเนินที่มีกำรซื้อขำยกันในท้องตลำด เพื่อดำำเนิน
กำรแก้ไขหรือนำำเสนอต่อคณะกรรมกำรกำรแก้ไขหรือนำำเสนอต่อคณะกรรมกำร
คุ้มครองผู้บริโภค พิจำรณำใช้อำำนำจคุ้มครองผู้บริโภค พิจำรณำใช้อำำนำจ
ดำำเนินคดีเกี่ยวกับกำรละเมิดสิทธิของผู้ดำำเนินคดีเกี่ยวกับกำรละเมิดสิทธิของผู้
บริโภคบริโภค
๒๒.. ติดตำมและสอดส่องพฤติกำรณ์ของผู้ติดตำมและสอดส่องพฤติกำรณ์ของผู้
อำำนำจและ
หน้ำที่

53. ๓๓.. สั่งให้บุคคลหนึ่งบุคคลใดส่งเอกสำรหรือสั่งให้บุคคลหนึ่งบุคคลใดส่งเอกสำรหรือ
ข้อมูลที่เกี่ยวกับเรื่องที่มีผู้ร้องทุกข์หรือเรื่องอื่นข้อมูลที่เกี่ยวกับเรื่องที่มีผู้ร้องทุกข์หรือเรื่องอื่น
ใดที่เกี่ยวกับกำรคุ้มครองผู้บริโภคมำพิจำรณำใดที่เกี่ยวกับกำรคุ้มครองผู้บริโภคมำพิจำรณำ
ได้ ในกำรนี้ จะเรียกบุคคลที่เกี่ยวข้องมำได้ ในกำรนี้ จะเรียกบุคคลที่เกี่ยวข้องมำ
ชี้แจงด้วยก็ได้ชี้แจงด้วยก็ได้
๔๔.. ประสำนงำนกับส่วนรำชกำรหรือหน่วยงำนประสำนงำนกับส่วนรำชกำรหรือหน่วยงำน
ของรัฐที่มีอำำนำจและหน้ำที่ของรัฐที่มีอำำนำจและหน้ำที่
ที่เกี่ยวข้องกับกำรคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับกำรคุ้มครองผู้บริโภค
๕๕.. สอดส่องกำรปฏิบัติกำรตำมอำำนำจและสอดส่องกำรปฏิบัติกำรตำมอำำนำจและ
หน้ำที่ที่กฎหมำยกำำหนดของพนักงำนเจ้ำหน้ำที่ที่กฎหมำยกำำหนดของพนักงำนเจ้ำ
หน้ำที่ ส่วนรำชกำร หรือหน่วยงำนอื่นของรัฐหน้ำที่ ส่วนรำชกำร หรือหน่วยงำนอื่นของรัฐ
และแจ้งให้ผู้บังคับบัญชำเร่งรัดพนักงำนเจ้ำและแจ้งให้ผู้บังคับบัญชำเร่งรัดพนักงำนเจ้ำ
หน้ำที่ให้ปฏิบัติกำรตำมอำำนำจและหน้ำที่ดังหน้ำที่ให้ปฏิบัติกำรตำมอำำนำจและหน้ำที่ดัง
กล่ำวกล่ำว

54. คณะอนุกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภค
ประจำำเทศบำล
ประกอบด้วย
๑. นำยกเทศมนตรี
๒. หัวหน้ำส่วนรำชกำร ๒ คน ที่นำยกเทศมนตรี
แต่งตั้ง
๓. ผู้แทนจำกภำคประชำชน ๓ คนที่นำยก
ประธำนอนุกรรมกำรประธำนอนุกรรมกำร
อนุกรรมกำรอนุกรรมกำร

55. ๔. ปลัดเทศบำล
๕. นิติกร ๑ คน ที่นำยกเทศมนตรีแต่งตั้ง
อนุกรรมกำรและเลขำนุกำรอนุกรรมกำรและเลขำนุกำร
อนุกรรมกำรแลผู้ช่วยเลขำนุกำรอนุกรรมกำรแลผู้ช่วยเลขำนุกำร

56. ๑. รับและพิจำรณำเรื่องรำวร้องทุกข์จำกผู้
บริโภคในเขตพื้นที่ ที่ได้รับควำมเดือดร้อนหรือ
เสียหำยอันเนื่องมำจำกกำรกระทำำของผู้
ประกอบธุรกิจ ในเรื่องเกี่ยวกับกำรถูกเอำรัดเอำ
เปรียบหรือไม่ได้รับควำมเป็นธรรมในกำรซื้อ
สินค้ำ เครื่องอุปโภคบริโภค หรือบริกำรที่มีกำร
ซื้อขำยกันในท้องตลำด
๒. เจรจำไกล่เกลี่ยปัญหำข้อพิพำทเพื่อหำข้อ
ยุติในเบื้องต้น หำกคู่กรณีไม่สำมำรถ
ตกลงกันได้ ให้สอบสวนหำข้อเท็จจริงและ
รวบรวมพยำนหลักฐำน เพื่อเสนอเรื่องต่อคณะ
อนุกรรมกำรไกล่เกลี่ยเรื่องรำวร้องทุกข์จำกผู้
อำำนำจ
และหน้ำที่

57. ๔. สั่งให้บุคคลหนึ่งบุคคลใดส่งเอกสำรหรือ
ข้อมูลที่เกี่ยวกับเรื่องที่มีผู้ร้องทุกข์หรือเรื่อง
อื่นใดที่เกี่ยวกับกำรคุ้มครองผู้บริโภคมำ
พิจำรณำได้ ในกำรนี้ จะเรียกบุคคลที่
เกี่ยวข้องมำชี้แจงด้วยก็ได้
๕. ประสำนงำนกับส่วนรำชกำรหรือหน่วย
งำนของรัฐที่มีอำำนำจและหน้ำที่ที่เกี่ยวข้อง
กับกำรคุ้มครองผู้บริโภค
๖. ให้ควำมรู้ ควำมเข้ำใจแก่ประชำชน และ
สร้ำงเครือข่ำยควำมเข้มแข็งของประชำชน
เพื่อป้องกันกำรละเมิดสิทธิของผู้บริโภค
๗. ดำำเนินกำรอื่นๆ ตำมที่คณะกรรมกำร
คุ้มครองผู้บริโภค หรือคณะอนุกรรมกำร

58. คณะอนุกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภคคณะอนุกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภค
ประจำำองค์กำรบริหำรส่วนตำำบลประจำำองค์กำรบริหำรส่วนตำำบล
ประกอบด้วยประกอบด้วย
ประธำนอนุกรรมกำรประธำนอนุกรรมกำร
๑๑.. นำยกองค์กำรบริหำรส่วนตำำบลนำยกองค์กำรบริหำรส่วนตำำบล
อนุกรรมกำรอนุกรรมกำร
๒๒.. หัวหน้ำส่วนรำชกำร ๑ คนหัวหน้ำส่วนรำชกำร ๑ คน ที่นำยกที่นำยก
องค์กำรบริหำรส่วนตำำบลแต่งตั้งองค์กำรบริหำรส่วนตำำบลแต่งตั้ง

59. ๔๔.. ผู้แทนจำกภำคประชำชน ๓ คนที่นำยกผู้แทนจำกภำคประชำชน ๓ คนที่นำยก
องค์กำรบริหำรองค์กำรบริหำร
ส่วนตำำบลแต่งตั้งส่วนตำำบลแต่งตั้ง ((โดยให้เลือกจำกผู้ที่มีโดยให้เลือกจำกผู้ที่มี
ควำมรู้ด้ำนกำรคุ้มครองผู้บริโภคควำมรู้ด้ำนกำรคุ้มครองผู้บริโภค
อำสำสมัครสำธำรณสุขประจำำหมู่บ้ำนอำสำสมัครสำธำรณสุขประจำำหมู่บ้ำน
((อสมอสม.).) หรือผู้แทนศูนย์หรือผู้แทนศูนย์
ประสำนงำนหลักประกันสุขภำพประสำนงำนหลักประกันสุขภำพ
ประชำชนประชำชน))
อนุกรรมกำรและเลขำนุกำรอนุกรรมกำรและเลขำนุกำร
๕๕.. ปลัดองค์กำรบริหำรส่วนตำำบลปลัดองค์กำรบริหำรส่วนตำำบล

60. ๑๑.. รับและพิจำรณำเรื่องรำวร้องทุกข์จำกผู้รับและพิจำรณำเรื่องรำวร้องทุกข์จำกผู้
บริโภคในเขตพื้นที่ ที่ได้รับควำมเดือดร้อนบริโภคในเขตพื้นที่ ที่ได้รับควำมเดือดร้อน
หรือเสียหำยอันเนื่องมำจำกกำรกระทำำของหรือเสียหำยอันเนื่องมำจำกกำรกระทำำของ
ผู้ประกอบธุรกิจ ในเรื่องเกี่ยวกับกำรถูกเอำผู้ประกอบธุรกิจ ในเรื่องเกี่ยวกับกำรถูกเอำ
รัดเอำเปรียบหรือไม่ได้รับควำมเป็นธรรมในรัดเอำเปรียบหรือไม่ได้รับควำมเป็นธรรมใน
กำรซื้อสินค้ำ เครื่องอุปโภคบริโภค หรือกำรซื้อสินค้ำ เครื่องอุปโภคบริโภค หรือ
บริกำรที่มีกำรซื้อขำยกันในท้องตลำดบริกำรที่มีกำรซื้อขำยกันในท้องตลำด
๒๒.. เจรจำไกล่เกลี่ยปัญหำข้อพิพำทเพื่อหำเจรจำไกล่เกลี่ยปัญหำข้อพิพำทเพื่อหำ
ข้อยุติในเบื้องต้น หำกคู่กรณีไม่สำมำรถข้อยุติในเบื้องต้น หำกคู่กรณีไม่สำมำรถ
ตกลงกันได้ ให้สอบสวนหำข้อเท็จจริงและตกลงกันได้ ให้สอบสวนหำข้อเท็จจริงและ
รวบรวมพยำนหลักฐำน เพื่อเสนอเรื่องต่อรวบรวมพยำนหลักฐำน เพื่อเสนอเรื่องต่อ
คณะอนุกรรมกำรไกล่เกลี่ยเรื่องรำวร้องคณะอนุกรรมกำรไกล่เกลี่ยเรื่องรำวร้อง
อำำนำจอำำนำจ
และหน้ำที่และหน้ำที่

61. ๔๔.. สั่งให้บุคคลหนึ่งบุคคลใดส่งเอกสารสั่งให้บุคคลหนึ่งบุคคลใดส่งเอกสาร
หรือข้อมูลที่เกี่ยวกับเรื่องที่มีผู้ร้องทุกข์หรือข้อมูลที่เกี่ยวกับเรื่องที่มีผู้ร้องทุกข์
หรือเรื่องอื่นใดที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้หรือเรื่องอื่นใดที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้
บริโภคมาพิจารณาได้ ในการนี้ จะเรียกบริโภคมาพิจารณาได้ ในการนี้ จะเรียก
บุคคลที่เกี่ยวข้องมาชี้แจงด้วยก็ได้บุคคลที่เกี่ยวข้องมาชี้แจงด้วยก็ได้
๕๕.. ประสานงานกับส่วนราชการหรือหน่วยประสานงานกับส่วนราชการหรือหน่วย
งานของรัฐที่มีอำานาจและหน้าที่ที่งานของรัฐที่มีอำานาจและหน้าที่ที่
เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค
๖๖.. ให้ความรู้ ความเข้าใจแก่ประชาชนให้ความรู้ ความเข้าใจแก่ประชาชน
และสร้างเครือข่ายความเข้มแข็งของและสร้างเครือข่ายความเข้มแข็งของ
ประชาชน เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิของประชาชน เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิของ
ผู้บริโภคผู้บริโภค

62. การเปรียบการเปรียบ
เทียบความผิดเทียบความผิดเป็นอำานาจของคณะเป็นอำานาจของคณะ
กรรมการคุ้มครองผู้บริโภคกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
และผู้รับมอบอำานาจ ดังนี้และผู้รับมอบอำานาจ ดังนี้
ส่วนส่วน
กลางกลาง-- เลขาธิการคณะกรรมการเลขาธิการคณะกรรมการ
คุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภค
-- พนักงานสอบสวนงานพนักงานสอบสวนงาน 44 กองกอง
กำากับการกำากับการ 33

63. คณะอนุกรรมการผู้มีอำานาจ
เปรียบเทียบความผิด
ที่เกิดขึ้นในจังหวัดอื่นนอกจาก
กรุงเทพมหานคร
● ผู้ว่าราชการจังหวัด
ประธานอนุกรรมการ
● อัยการจังหวัด
อนุกรรมการ
● ผู้บังคับการตำารวจภูธรจังหวัด
อนุกรรมการ
● ข้าราชการซึ่งผู้ว่าราชการจังหวัดแต่ง
มีอำานาจเปรียบเทียบความผิด
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้

64. การเปรียบเทียบความผิด
ที่เกิดขึ้นในจังหวัดอื่น
นอกจากกรุงเทพมหานครกรณีที่ต้องเปรียบ
เทียบความผิด
กรณีฉลาก
เป็นเท็จกรณีไม่ปฏิบัติตามคำาสั่งคณะ
กรรมการว่าด้วยฉลากกรณีไม่ปฏิบัติตามคำาสั่งคณะ
กรรมการว่าด้วยการโฆษณากรณีไม่ปฏิบัติตามคำาสั่งคณะ
กรรมการว่าด้วยสัญญากรณีขัด
หนังสือ

65. คณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่อง
ราวร้องทุกข์ประจำาจังหวัดราวร้องทุกข์ประจำาจังหวัดอัยการจังหวัดประจำากรมอัยการจังหวัดประจำากรม
สำานักงานคุ้มครองสิทธิและสำานักงานคุ้มครองสิทธิและ
ช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ช่วยเหลือทางกฎหมายแก่
ประชาชนจังหวัดประชาชนจังหวัด
หัวหน้าหัวหน้า
สำานักงานสำานักงาน
จังหวัดจังหวัด
ผู้ทรงคุณวุฒิหรือผู้เชี่ยวชาญผู้ทรงคุณวุฒิหรือผู้เชี่ยวชาญ
เฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องตามที่เฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องตามที่
ประธานอนุกรรมการไกล่เกลี่ยประธานอนุกรรมการไกล่เกลี่ย
เรื่องราวร้องทุกข์ประจำาจังหวัดมีเรื่องราวร้องทุกข์ประจำาจังหวัดมี
หนังสือเชิญเข้าร่วมประชุมเป็นหนังสือเชิญเข้าร่วมประชุมเป็น
ครั้งๆ ไป ครั้งละไม่เกิน ๒ คนครั้งๆ ไป ครั้งละไม่เกิน ๒ คน
ผู้แทนผู้แทน
สำานักงานสำานักงาน
จังหวัดจังหวัดผู้แทนสำานักงานคุ้มครองผู้แทนสำานักงานคุ้มครอง
สิทธิและช่วยเหลือทางสิทธิและช่วยเหลือทาง
กฎหมายแก่ประชาชนกฎหมายแก่ประชาชน
ประธานประธาน
อนุกรรมการอนุกรรมการ
อนุกรรมอนุกรรม
การการ
อนุกรรมอนุกรรม
การการ
อนุกรรมการอนุกรรมการ
และเลขานุการและเลขานุการ
อนุกรรมการและผู้อนุกรรมการและผู้
ช่วยเลขานุการช่วยเลขานุการ

66. อำานาจหน้าที่ของคณะอำานาจหน้าที่ของคณะ
อนุกรรมการอนุกรรมการ
ไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้อง
ทุกข์ประจำาจังหวัดทุกข์ประจำาจังหวัด
ดำาเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยเรื่องดำาเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยเรื่อง
ราวร้องทุกข์ให้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวราวร้องทุกข์ให้แก่ผู้บริโภคเกี่ยว
กับความแพ่งหรือความอาญากับความแพ่งหรือความอาญา
เฉพาะความผิดอันยอมความได้เฉพาะความผิดอันยอมความได้
การเจรจาไกล่เกลี่ยให้กระทำาโดยการเจรจาไกล่เกลี่ยให้กระทำาโดย
เปิดเผยต่อหน้าคู่กรณีเปิดเผยต่อหน้าคู่กรณี
โดยสอบถามความประสงค์และโดยสอบถามความประสงค์และ
ความยินยอมในการเจรจาความยินยอมในการเจรจา
๑๑
๒๒

67. หากคู่กรณีประสงค์และยินยอมหากคู่กรณีประสงค์และยินยอม
ให้ไกล่เกลี่ย ให้จัดทำาให้ไกล่เกลี่ย ให้จัดทำา
ร่างสัญญาประนีประนอมยอมร่างสัญญาประนีประนอมยอม
ความตามจำานวนคู่กรณี โดยมีความตามจำานวนคู่กรณี โดยมี
สาระสำาคัญและข้อความตามที่คู่สาระสำาคัญและข้อความตามที่คู่
กรณีตกลงกันกรณีตกลงกัน
และอ่านให้คู่กรณีฟัง รวมทั้งและอ่านให้คู่กรณีฟัง รวมทั้ง
ชี้แจงให้คู่กรณีเข้าใจชี้แจงให้คู่กรณีเข้าใจ
ถึงสัญญาประนีประนอมยอมถึงสัญญาประนีประนอมยอม
๓๓

68. หากคู่กรณีไม่ประสงค์และไม่หากคู่กรณีไม่ประสงค์และไม่
ยินยอมให้ไกล่เกลี่ย ให้คณะยินยอมให้ไกล่เกลี่ย ให้คณะ
อนุกรรมการฯ รวบรวมและอนุกรรมการฯ รวบรวมและ
สอบสวนข้อเท็จจริงและพยานสอบสวนข้อเท็จจริงและพยาน
หลักฐานที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำาหลักฐานที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำา
เสนอคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้เสนอคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้
บริโภคประจำาจังหวัด พิจารณาบริโภคประจำาจังหวัด พิจารณา
ให้ความเห็นประกอบการให้ความเห็นประกอบการ
พิจารณาของคณะกรรมการพิจารณาของคณะกรรมการ
๔๔

69. ในการปฏิบัติตามนี้ ให้คณะอนุกรในการปฏิบัติตามนี้ ให้คณะอนุกร
รมการฯ มีอำานาจรมการฯ มีอำานาจ
๑๑)) ให้หน่วยราชการ หน่วยให้หน่วยราชการ หน่วย
งานของรัฐ รัฐวิสาหกิจ หรืองานของรัฐ รัฐวิสาหกิจ หรือ
ราชการส่วนท้องถิ่นชี้แจงข้อเท็จราชการส่วนท้องถิ่นชี้แจงข้อเท็จ
จริง หรือให้ความเห็นในการจริง หรือให้ความเห็นในการ
ปฏิบัติงาน หรือส่งพยานหลักฐานปฏิบัติงาน หรือส่งพยานหลักฐาน
ที่เกี่ยวข้องเพื่อประกอบการที่เกี่ยวข้องเพื่อประกอบการ
เจรจาไกล่เกลี่ยเจรจาไกล่เกลี่ย
๒๒)) ให้เจ้าหน้าที่ของหน่วยให้เจ้าหน้าที่ของหน่วย
๕๕

70. เรื่องราวร้องทุกข์ดังต่อไปนี้ ห้ามมิให้รับ
ไว้ดำาเนินการ
๑) เรื่องที่รัฐมนตรี คณะรัฐมนตรี หรือ
นายกรัฐมนตรี มีมติหรือคำาสั่งเด็ดขาดใน
เรื่องนั้น
๒) เรื่องที่กฎหมายกำาหนดให้เป็น
หน้าที่ของหน่วยงานใดโดยเฉพาะเป็นผู้
ช่วยเหลือและเรื่องอยู่ระหว่างการดำาเนิน
การ
ของหน่วยงานนั้นๆ
๓) เรื่องที่คู่กรณีเคยประนีประนอม
ยอมความกันโดยชอบ
๖

71. ๔๔)) เรื่องเกี่ยวกับคดีซึ่งผู้บริโภคได้เรื่องเกี่ยวกับคดีซึ่งผู้บริโภคได้
เคยว่าจ้างทนายความหรือเคยว่าจ้างทนายความหรือ
มีทนายความหรือหน่วยงานอื่นให้ความมีทนายความหรือหน่วยงานอื่นให้ความ
ช่วยเหลือแล้วช่วยเหลือแล้ว
๕๕)) เรื่องที่เป็นคดี หรือข้อพิพาทอันเรื่องที่เป็นคดี หรือข้อพิพาทอัน
เกี่ยวกับการดำาเนินการ หรือมีการปฏิบัติเกี่ยวกับการดำาเนินการ หรือมีการปฏิบัติ
งานของหน่วยงานของรัฐ หรือเจ้าหน้าที่งานของหน่วยงานของรัฐ หรือเจ้าหน้าที่
ของรัฐของรัฐ
ซึ่งปฏิบัติการตามอำานาจหน้าที่ ที่ซึ่งปฏิบัติการตามอำานาจหน้าที่ ที่
กฎหมายหรือระเบียบแบบแผนกำาหนดให้กฎหมายหรือระเบียบแบบแผนกำาหนดให้
เป็นอำานาจหน้าที่ของหน่วยงานหรือเจ้าเป็นอำานาจหน้าที่ของหน่วยงานหรือเจ้า
๖๖

72. ื่อคณะอนุกรรมการฯ ดำาเนินการแล้วให้รอคณะอนุกรรมการฯ ดำาเนินการแล้วให้ร
อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำาจังหวนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำาจังหว๗๗
ณะอนุกรรมการฯ ดำาเนินการอื่นตามที่คณณะอนุกรรมการฯ ดำาเนินการอื่นตามที่คณ
องผู้บริโภคหรือคณะอนุกรรมการคุ้มครอองผู้บริโภคหรือคณะอนุกรรมการคุ้มครอ
ประจำาจังหวัดมอบหมายประจำาจังหวัดมอบหมาย
๘๘

73. พนักงาน
เจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่ พนักงานเจ้า
หน้าที่มีอำานาจดังต่อไปนี้
๑. นับ ชั่ง ตวง วัด ตรวจสินค้า และเก็บ
หรือนำาสินค้าในปริมาณพอสมควรไป
เป็นตัวอย่างเพื่อทำาการทดสอบ โดย
ไม่ต้องชำาระราคาสินค้านั้น ทั้งนี้ ตาม
หลักเกณฑ์ที่คณะกรรมการกำาหนด๒. ค้น ยึด หรืออายัดสินค้า ภาชนะหรือ
หีบห่อบรรจุสินค้า ฉลากหรือเอกสาร
อื่น ที่ไม่เป็นไปตาม พ.ร.บ.นี้ เพื่อ

74. ๓. เข้าไปในสถานที่หรือยานพาหนะ
ใดๆ เพื่อตรวจสอบการผลิตสินค้า
การขายสินค้าหรือบริการ รวมทั้ง
ตรวจสอบสมุดบัญชี เอกสารและ
อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง๔. มีหนังสือเรียกให้บุคลใด ๆ มาให้
ถ้อยคำา หรือส่งเอกสารและหลักฐานที่
จำาเป็นเพื่อประกอบการพิจารณา
พนักงาน
เจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่ พนักงานเจ้า
หน้าที่มีอำานาจดังต่อไปนี้

75. ๑๑.. ผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัดผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด
๒๒.. หัวหน้าสำานักงานจังหวัดทุกหัวหน้าสำานักงานจังหวัดทุก
จังหวัดจังหวัด
๓๓.. ข้าราชการในจังหวัด ซึ่งมีผู้ว่าข้าราชการในจังหวัด ซึ่งมีผู้ว่า
ราชการจังหวัดแต่งตั้งราชการจังหวัดแต่งตั้ง
เป็นอนุกรรมการและผู้ช่วยเป็นอนุกรรมการและผู้ช่วย
เลขานุการในคณะอนุกรรมการเลขานุการในคณะอนุกรรมการ
คุ้มครองผู้บริโภคประจำาจังหวัดทุกคุ้มครองผู้บริโภคประจำาจังหวัดทุก
๑๑.. ผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัดผู้ว่าราชการจังหวัดทุกจังหวัด
๒๒.. หัวหน้าสำานักงานจังหวัดทุกหัวหน้าสำานักงานจังหวัดทุก
จังหวัดจังหวัด
๓๓.. ข้าราชการในจังหวัด ซึ่งมีผู้ว่าข้าราชการในจังหวัด ซึ่งมีผู้ว่า
ราชการจังหวัดแต่งตั้งราชการจังหวัดแต่งตั้ง
เป็นอนุกรรมการและผู้ช่วยเป็นอนุกรรมการและผู้ช่วย
เลขานุการในคณะอนุกรรมการเลขานุการในคณะอนุกรรมการ
คุ้มครองผู้บริโภคประจำาจังหวัดทุกคุ้มครองผู้บริโภคประจำาจังหวัดทุก
ข้าราชการที่ได้รับการแต่งตั้งข้าราชการที่ได้รับการแต่งตั้ง
เป็นพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพเป็นพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพ
ระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ระราชบัญญัติคุ้มครองผู้
บริโภคพบริโภคพ..ศศ.. ๒๕๒๒๒๕๒๒
ในส่วนภูมิภาค ได้แก่ในส่วนภูมิภาค ได้แก่
ข้าราชการที่ได้รับการแต่งตั้งข้าราชการที่ได้รับการแต่งตั้ง
เป็นพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพเป็นพนักงานเจ้าหน้าที่ตามพ
ระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ระราชบัญญัติคุ้มครองผู้
บริโภคพบริโภคพ..ศศ.. ๒๕๒๒๒๕๒๒
ในส่วนภูมิภาค ได้แก่ในส่วนภูมิภาค ได้แก่

76. ๗๗.. เกษตรจังหวัดเกษตรจังหวัด
๘๘.. พาณิชย์จังหวัดพาณิชย์จังหวัด
๙๙.. นายอำาเภอทุกอำาเภอนายอำาเภอทุกอำาเภอ
๑๐๑๐.. ปลัดเทศบาลปลัดเทศบาล
๑๑๑๑.. ผู้บังคับการตำารวจภูธรจังหวัดผู้บังคับการตำารวจภูธรจังหวัด
หรือรองผู้บังคับการหรือรองผู้บังคับการ
ตำารวจภูธรจังหวัดตำารวจภูธรจังหวัด
๑๒๑๒.. ผู้กำากับการหัวหน้าสถานีตำารวจผู้กำากับการหัวหน้าสถานีตำารวจ
ภูธรอำาเภอเมืองหรือภูธรอำาเภอเมืองหรือ
รองผู้กำากับการหัวหน้าสถานีรองผู้กำากับการหัวหน้าสถานี
ตำารวจภูธรอำาเภอตำารวจภูธรอำาเภอ

77. ๑๔๑๔.. เจ้าหน้าที่ตำารวจที่มีตำาแหน่งเจ้าหน้าที่ตำารวจที่มีตำาแหน่ง
สารวัตรและรองสารวัตรสารวัตรและรองสารวัตร
ของกองบังคับการตำารวจท่องของกองบังคับการตำารวจท่อง
เที่ยวที่ทำาหน้าที่เที่ยวที่ทำาหน้าที่
รับผิดชอบดูแลนักท่องเที่ยวในรับผิดชอบดูแลนักท่องเที่ยวใน
แต่ละเขตพื้นที่แต่ละเขตพื้นที่
๑๕๑๕.. นักวิชาการเกษตร เจ้านักวิชาการเกษตร เจ้า
พนักงานการเกษตร และพนักงานการเกษตร และ
เจ้าหน้าที่การเกษตรตั้งแต่เจ้าหน้าที่การเกษตรตั้งแต่
ระดับ ๓ ขึ้นไประดับ ๓ ขึ้นไป
กรมวิชาการเกษตรกรมวิชาการเกษตร

78. วอย่างบัตรประจำาตัวพนักงานเจ้าหน้าวอย่างบัตรประจำาตัวพนักงานเจ้าหน้าวอย่างบัตรประจำาตัวพนักงานเจ้าหน้าวอย่างบัตรประจำาตัวพนักงานเจ้าหน้า

79. การร้องทุกข์
กับ สคบ.
• สายด่วน ๑๑๖๖
• ไปรษณีย์ ตู้ ปณ. ๙๙ ทำาเนียบรัฐบาล กทม
• จดหมายส่ง สำานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้
บริโภค
ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ ๘๐ พรรษาฯ
อาคารบี ชั้น ๕ ถนนแจ้งวัฒนะ
แขวงทุ่งสองห้อง
เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ ๑๐๒๑๐
• เว็บไซต์ www.ocpb.go.th
หรือ e-mail:consumer@ocpb.go.th
• หรือขอแบบฟอร์มการร้องทุกข์ได้ที่
เซเว่นอีเลฟเว่นทุกสาขาทั่วประเทศ ตลอด ๒๔
ชั่วโมง