SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Как удобство сайта влияет на продажи?
Что продаёт: сайт или...? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Ключевые вопросы ,[object Object],[object Object],[object Object],Группа Вопрос Поиск Могу ли я купить здесь конкретный товар N? Какими свойствами обладает конкретный товар N? Что собой представляет конкретный товар N? Выбор Что предпочтительно покупать при прочих равных? Как мне выбрать товар класса F? Почему я должен купить у вас? Деньги Сколько в целом стоит товар класса F? Сколько стоит конкретный товар N? Сколько всего стоит конкретный товар N (с учётом доставки и т.п.)? Как можно получить скидку? Нервы Как организован процесс покупки товара? Как организован процесс оплаты товара? Получу ли я товар к сроку Q? Что делать, если что-то пойдёт не так? Уговорили! Как начать процедуру покупки ?
Ключевые страницы ,[object Object],[object Object],[object Object]
Каталог товаров ,[object Object],[object Object],[object Object]
Карточка товара ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Форма оформления заказа ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Интерфейс – не только сайт ,[object Object],[object Object],[object Object]
Вера в offline ,[object Object],[object Object],[object Object]
Особенности повторной продажи ,[object Object],[object Object],[object Object]
Usability как процесс ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Спасибо за внимание ,[object Object]

More Related Content

What's hot

Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...
Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...
Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...Lviv Startup Club
 
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...borovoystudio
 
Продающие страницы: 15 важных вопросов и ответов
Продающие страницы: 15 важных вопросов и ответовПродающие страницы: 15 важных вопросов и ответов
Продающие страницы: 15 важных вопросов и ответовNetpeak
 
Как сделать сайт продающим?
Как сделать сайт продающим?Как сделать сайт продающим?
Как сделать сайт продающим?BrandProduction
 
Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки.
Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки. Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки.
Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки. Burbon.ru
 
Организационные вопросы открытия интернет-магазина
Организационные вопросы открытия интернет-магазинаОрганизационные вопросы открытия интернет-магазина
Организационные вопросы открытия интернет-магазинаdirectlinesu
 
Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...
Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...
Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...Maxim Soldatkin
 
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...Илья Царьков
 
Разрабатываем современный сайт для бизнеса
Разрабатываем современный сайт для бизнесаРазрабатываем современный сайт для бизнеса
Разрабатываем современный сайт для бизнесаborovoystudio
 
3.Актуальное SEO – Работают ли ссылки
3.Актуальное SEO – Работают ли ссылки3.Актуальное SEO – Работают ли ссылки
3.Актуальное SEO – Работают ли ссылкиdirectline-sib
 

What's hot (11)

Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...
Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...
Олександр Явтушенко і Аліна Дріга “Новий інтернет-магазин у ТОПІ? Ключові фак...
 
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Разумный функционал и ...
 
Продающие страницы: 15 важных вопросов и ответов
Продающие страницы: 15 важных вопросов и ответовПродающие страницы: 15 важных вопросов и ответов
Продающие страницы: 15 важных вопросов и ответов
 
Как сделать сайт продающим?
Как сделать сайт продающим?Как сделать сайт продающим?
Как сделать сайт продающим?
 
Recommendo you
Recommendo youRecommendo you
Recommendo you
 
Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки.
Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки. Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки.
Экономим время и деньги. Интернет-магазин из коробки.
 
Организационные вопросы открытия интернет-магазина
Организационные вопросы открытия интернет-магазинаОрганизационные вопросы открытия интернет-магазина
Организационные вопросы открытия интернет-магазина
 
Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...
Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...
Дизайн интернет магазина моделей для склеивания, 24 поток курса дизайнер, авт...
 
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...
Правильный интернет-магазин на платформе «1С-Битрикс». Лучшие технологии борь...
 
Разрабатываем современный сайт для бизнеса
Разрабатываем современный сайт для бизнесаРазрабатываем современный сайт для бизнеса
Разрабатываем современный сайт для бизнеса
 
3.Актуальное SEO – Работают ли ссылки
3.Актуальное SEO – Работают ли ссылки3.Актуальное SEO – Работают ли ссылки
3.Актуальное SEO – Работают ли ссылки
 

Viewers also liked

Media design style presentation
Media design style presentationMedia design style presentation
Media design style presentationivelinaemilova
 
O mundo incrível da Arquitetura!
O mundo incrível da Arquitetura!O mundo incrível da Arquitetura!
O mundo incrível da Arquitetura!Aristides Monteiro
 
The evolution of google's SERPs and effects on user behaviour
The evolution of google's SERPs and effects on user behaviourThe evolution of google's SERPs and effects on user behaviour
The evolution of google's SERPs and effects on user behaviourMediative
 
secQme High Level Presentation
secQme High Level Presentation secQme High Level Presentation
secQme High Level Presentation Khoo Shiang
 

Viewers also liked (8)

Media design style presentation
Media design style presentationMedia design style presentation
Media design style presentation
 
Sc3
Sc3Sc3
Sc3
 
Beleza Suprema!
Beleza Suprema!Beleza Suprema!
Beleza Suprema!
 
O mundo incrível da Arquitetura!
O mundo incrível da Arquitetura!O mundo incrível da Arquitetura!
O mundo incrível da Arquitetura!
 
The evolution of google's SERPs and effects on user behaviour
The evolution of google's SERPs and effects on user behaviourThe evolution of google's SERPs and effects on user behaviour
The evolution of google's SERPs and effects on user behaviour
 
Map of-boston
Map of-bostonMap of-boston
Map of-boston
 
secQme High Level Presentation
secQme High Level Presentation secQme High Level Presentation
secQme High Level Presentation
 
319 A Street Rear Renderings
319 A Street Rear Renderings319 A Street Rear Renderings
319 A Street Rear Renderings
 

Similar to Usabilitylab.olga pavlova.conv&sales

общие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазиновобщие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазиновEugene Kulakov
 
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, IteesЕвгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, IteesЕвгений Курбанов
 
Психология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерцииПсихология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерцииIvan Burmistrov
 
Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...
Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...
Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 годуКак разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 годуborovoystudio
 
Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.
Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.
Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.Gramm Atica
 
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".SEO.UA
 
Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко!
Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко! Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко!
Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко! Евгений Курбанов
 
Павел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазина
Павел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазинаПавел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазина
Павел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазинаНовый Сайт
 
Сколько UX в вашем UI
Сколько UX в вашем UIСколько UX в вашем UI
Сколько UX в вашем UIPromodo
 
Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"
Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"
Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"MobiDev
 
Usabilitylab businesswithchina
Usabilitylab businesswithchinaUsabilitylab businesswithchina
Usabilitylab businesswithchinaAnastasia Karimova
 
Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.Nimax
 
Функционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-Битрикс
Функционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-БитриксФункционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-Битрикс
Функционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-БитриксLena Frum
 
Как не нужно делать Интернет-магазины
Как не нужно делать Интернет-магазиныКак не нужно делать Интернет-магазины
Как не нужно делать Интернет-магазины«ГК ГЭНДАЛЬФ»
 
3 5 3_miheeva_natalia
3 5 3_miheeva_natalia3 5 3_miheeva_natalia
3 5 3_miheeva_nataliaNika Stuard
 
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)Нетология
 
Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell. Что и как рекомендов...
Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell.Что и как рекомендов...Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell.Что и как рекомендов...
Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell. Что и как рекомендов...web2win
 

Similar to Usabilitylab.olga pavlova.conv&sales (20)

общие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазиновобщие ошибки на сайтах интернет магазинов
общие ошибки на сайтах интернет магазинов
 
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, IteesЕвгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
Евгений Молев, Burbon.ru и Дмитрий Попов, Itees
 
Психология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерцииПсихология и юзабилити электронной коммерции
Психология и юзабилити электронной коммерции
 
Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...
Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...
Клиенты с марса, агентства с венеры или готов ли ваш бизнес к контекстной рек...
 
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 годуКак разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
 
Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.
Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.
Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины.
 
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
Ольга Сапогова "Белая товарка 2018 году. Тренды рынков в цифрах".
 
Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко!
Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко! Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко!
Сайт, который продает. Интернет магазин – это легко!
 
Павел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазина
Павел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазинаПавел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазина
Павел Супрунюк: Delovoy.by. Опыт создания специализированного интернет-магазина
 
Сколько UX в вашем UI
Сколько UX в вашем UIСколько UX в вашем UI
Сколько UX в вашем UI
 
Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"
Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"
Цапок Юлия : "Сколько UX в вашем UI"
 
Usabilitylab businesswithchina
Usabilitylab businesswithchinaUsabilitylab businesswithchina
Usabilitylab businesswithchina
 
Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.Digital-маркетинг детских товаров.
Digital-маркетинг детских товаров.
 
Функционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-Битрикс
Функционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-БитриксФункционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-Битрикс
Функционал и сценарии работы интернет-магазина на примере платформы 1С-Битрикс
 
Как не нужно делать Интернет-магазины
Как не нужно делать Интернет-магазиныКак не нужно делать Интернет-магазины
Как не нужно делать Интернет-магазины
 
3 5 3_miheeva_natalia
3 5 3_miheeva_natalia3 5 3_miheeva_natalia
3 5 3_miheeva_natalia
 
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
7 мест на сайте, где вы теряете посетителя (и его деньги)
 
Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell. Что и как рекомендов...
Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell.Что и как рекомендов...Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell.Что и как рекомендов...
Николай Хлебинский, Retail Rocket: "Upsell & Cross-Sell. Что и как рекомендов...
 
Yandex
YandexYandex
Yandex
 
Bratsun
BratsunBratsun
Bratsun
 

More from Любовь Щипцова (7)

Lenvendo formula 2011_04_14
Lenvendo formula 2011_04_14Lenvendo formula 2011_04_14
Lenvendo formula 2011_04_14
 
Posylych lenvendo
Posylych lenvendoPosylych lenvendo
Posylych lenvendo
 
1с 07 12_2010 андреевских
1с 07 12_2010 андреевских1с 07 12_2010 андреевских
1с 07 12_2010 андреевских
 
1c bitrix-cms
1c bitrix-cms1c bitrix-cms
1c bitrix-cms
 
Ru center
Ru centerRu center
Ru center
 
Dmr for bitrix s pb_07122010
Dmr for bitrix s pb_07122010Dmr for bitrix s pb_07122010
Dmr for bitrix s pb_07122010
 
Bitrix yamoney 2010_12
Bitrix yamoney 2010_12Bitrix yamoney 2010_12
Bitrix yamoney 2010_12
 

Usabilitylab.olga pavlova.conv&sales