2. Клиенты
• Возрастная группа: старше 65
• Где живут? В Республике Казахстан, Павлодарская область
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Пенсионеры. Их интересы: чтение,
общение с людьми, вязание, просмотр телевизора, разгадывание кроссвордов
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Стремиться к общению, ощутить радость
жизни
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Его жизнь
станет более позитивной, появятся новые знакомство и вследствие - общение.
Она окажет ему достаточное внимание, предоставит качественное медицинское
обслуживание, обеспечит хорошим 3-разовым питанием и чистотой, предоставит
общение с ровесниками, сделает жизнь пожилых людей наиболее
комфортабельной
• Уровень платежеспособности. 3
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. 3
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 3
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы : Неудовлетворенность в общении и уходом за самим собой, малое
количество сил и денежных средств
• Негативные потребности и проблемы: Одиночество, старость, болезни, цена частной сиделки, нет
ровесников для общения, ненадлежащее медицинское обслуживание
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Плохое питание,ухудшение
здоровья, депрессия, смерть
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Малое количество сил и денежных средств.
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели?
Нанимает домашнюю сиделку или уборщицу, которая убирается и помогает пожилому человеку
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он
пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Цена частной сиделки, нет
ровесников для общения, ненадлежащее медицинское обслуживание
• Какова реальная причина проблемы? Одиночество, старость, болезни
• Проблема регулярная или периодическая? Периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 4
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5?
