4. Выбор и оценка рынка, товарной матрицы, эластичности спроса, маржи, среднего чека Оценка конкурентов Надежный поставщик Как отслеживать состояние склада и цен поставщика СТРАТЕГИЯ
5. Юр.лицо или ИП? – чем готовы рисковать Форма налогообложения Банк, счет, инкассирование Будем работать из дома или в офисе? Телефон нужен? 70 /30 Оборудование БИЗНЕС-ИНФРАСТРУКТУРА
6. Реклама, хостинг Дизайн Юзабилити (телефон, режим работы, корзина, покупка без регистрации, стоимость доставки, ...) CMS Хостинг Рекламные инструменты ИНТЕРНЕТ-ПРИСУТСТВИЕ
7. Персонал и процессы Доставка, забор и передача товара 1 менеджер способен обработать от 15 до 20 заказов в день, вместе с планированием развозки. 1 экипаж или курьер развезет от 8 до 12 заказов в день. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
15. БЫСТРЫЙ ЗАПУСК САЙТА Обычно Быстрый запуск Установка на хостинг 1 день 10 минут (тарифный план) Проектирование, дизайн, верстка 1 месяц 10 минут (готовый шаблон) Заполнение каталога 1 неделя 1 день (удобная CMS) Итого 1,5 мес. 1 день
35. 18 СВС ЗАВИСИТ ОТ CMS Платформа 1 Платформа 2 Стоимость разработки сайта 75 000 75 000 Время на обучение управлению сайтом 3 дня 2 часа Время на выполнение рутинных действий ежедневно 2 часа 0,5 часа Стоимость владения за год (1 час 200р.) 111 000 руб 25 900 руб
36. 18 ВЫБОР РЕДАКЦИИ CMS Подробнее на www.umi-cms.ru/editions Corporate Shop Commerce Стоимость, руб. 9900 19 900 29 900 Мультисайтовость да нет да Модулей 20 20 25
Создание интернет-магазина – это не только сайт, вернее сайт занимает в этом списке не самое важное место. Бэк офис и процессы происходящие в нем самые важные. Продукт, Плэйс, Промоушн, Персонал – на этом слайде есть все 4P, Эксперты маркетинга выделяют эти составляющие как основные при продвижении товаров.
Прежде чем мы начнем торговлю необходимо выбрать товарную матрицу, оценить рынок и конкуренцию. Это делается для того, чтобы оценить «в рынке» наше предложение для покупателей или нет. В каждой отрасли есть индикаторы сколько 1 человек тратит на покупки, например на покупку бытовой техники 1 человек тратит порядка 250 $ в год. Соответственно берем количество народа в том городе или стране и перемножаем, мы получаем примерный объем рынка. Далее необходимо найти всех потенциальных конкурентов и оценить их долю. Как это сделать? – В розничной торговле это делается просто – покупаем батарейку утром и вечером, таким образом по разнице в количестве чеков, мы можем оценить оборот за день, за месяц и за год. Средний чек – это оборот делённый на количество продаж, но вместе с этим он дает оценку ассортименту и ценообразованию вашего магазина и вместе с этим позволяет рассчитать загрузку менеджеров и доставки. Оценив объемы всех конкурентов и вычтя из объема рынка мы можем оценить конкуренцию и возможную долю. Надежный поставщик – кто же он гарантия наличия товара. своевременное информирование. О ценах, изменениях склада, смены линейки товара и т.д. Необходимо договориться о формате и частоте передачи прайс-листа со своим поставщиком. Могу добавить, что автоматизация закачки и сравнения с вашей товарной матрицей будет экономить ваше время.
ИП от ЮЛ – отличает, то что за все что творится в вашем бизнесе вы отвечаете собственностью, ЮЛ – отвечает уставным фондом. На какой форме налогообложения будет работать ЮЛ. Усн применим при удаленной торговле и есть 2 возможности – это доходы – расходы и с разницы 10%, а также 6% с оборота. Доходы минус расходы выгоднее поскольку у товара есть себестоимость и у вас есть затраты. ИМ работает на УСН и не является плательщиком НДС, тем самым «отпугивает покупателей» Юр. Лиц, которые хотят возмещать НДС (18%) при покупке. ЕНВД – применим, если вы имеете торговое помещение не менее 150 метров, но все товары проданные через доставку должны быть на упрощенной или классике. Как только мы открыли юр.лицо, то сразу возникает необходимость в банке и инкассировании торговой выручки. Банк назначает лимит и все что свыше лимита необходимо отвозить в банк. Я призываю работать в офисе, просто потому что это правильно отделять зону отдыха от зоны работы. Покупатель хочет общения – не лишайте его этого – 70% продаж – это продажи с телефона. При полученном звонке не говорите Алё или что нужно, Да. Представьтесь и выслушайте пожелания покупателя. Для любого магазина приходится покупать оборудование – это кассовый аппарат, сейф, принтер, компьютерах.
Рекламная активность – это ваши продажи, выбор зависит от товаров, которые вы продаете. Я использовал все возможные площадки работая в МТ, Спбыт рекламируется только в Яндекс Директе и Маркете. Это связано с тем, что товары, которые мы продаем наиболее эффективно продаются через Яндекс. Выбор хостинга – я поставил 3 компании ввиду того, что я использую эти хостинговые компании для своих проектов. Для меня важно удобство и быстрота реакции.
Для рассчета необходимого персонала я привожу данные, которые на сегодня актуальны. Менеджер – 15 – 20 заказов в день Доставка – 8 – 12
Я рекомендую установить правильную работу с товаром, ценообразованием, приемкой заказов и связкой сайта и бухгалтерии. Я выбрал решение для бэк-офиса 1С, каждые 5 минут идет синхронизация товаров и заказов. 1 раз в неделю Управление торговли синхронизируется с бухгалтерией.