1. Крашенинникова
Наталья Альбертовна
E-mail: kna@ragenta.com
Дата рождения: 23.04.1969
ЦЕЛЬ: соискание должности топ-
менеджер банка, финансовый
(коммерческий) директор предприятия,
директор по развитию сети в любом
городе Украины
ОБРАЗОВАНИЕ:
1989-1994, Запорожский Государственный университет. Математика
1999-2002, Днепропетровский национальный университет. Финансы
2008-2009, MBA для менеджеров банка на базе Киево-Могилянской академии
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ И ДОСТИЖЕНИЯ:
2007- н.в
ПАО
Акцент-
Банк
Председатель Правления
(до 2009 - Первый заместитель Председателя правления)
• организация и контроль стратегического и оперативного планирования
деятельности Банка;
• разработка и внедрение стратегии развития сети;
• формирование и построение эффективной системы управления
продажами;
• организация и управление процессом обучения сотрудников;
• формирование маркетинговой, рекламной политики банка и основных
маркетинговых программ
Достижения:
• создание сети из 250 отделений. Построение планов их развития и
выведения на эффективную, безубыточную деятельность;
• создание структуры управления отделениями, схемы коммуникации и
управления;
• создание структуры регулярного менеджмента;
• формирование команды из 1500 сотрудников;
• увеличение базы клиентов в 2,5 раза
1996-2009 ПАО ПриватБанк
2006-2009
ПриватБанк
Руководитель Бизнеса персонального обслуживания
• развитие сети Центров обслуживания клиентов класса Gold по
территории Украины;
• разработка стандартов обслуживания клиентов среднего класса,
выработка предложений по продуктовой линейке;
Крашенинникова Наталья Альбертовна, kna@ragenta.com

2. • разработка и внедрение комплекса маркетинговых мероприятий по
продвижению продуктов банка для клиентов среднего класса;
• внедрение стандартов дистанционного обслуживания клиентов
Достижения
• создание сети отделений, открытие 500 центров по обслуживанию
клиентов среднего класса; формирование команды из 1000
сотрудников, нацеленных на активные продажи;
• разработан стандарт обслуживания клиента среднего класса: портрет
клиента, пакеты услуг, привлечено около 200 тыс клиентов уровня
«Gold»;
• создание центра телефонных продаж, организация схемы
централизованного назначения встреч;
• внедрение кэш- кредитования
2003-2006
ПриватБанк
Руководитель Департамента пластиковых карт
• разработка, внедрение карточных продуктов;
• разработка и внедрение технологий обслуживания карточных операций;
• обучение и управление эффективностью специалистов по пластиковым
картам;
• взаимодействие с международными платежными системами;
• разработка договорной базы;
• управление эффективностью сети банкоматов;
• организация продаж предоплаченных услуг
Достижения:
• разработаны и внедрены продукты: Найкращий подарунок, карта для
детей «Ровесник», карта Миттева; Карты Моряка, карта со свободным
дизайном
• разработан и внедрен пакет услуг для клиента «среднего класса»
• разработана и внедрена система упрощенного обслуживания клиентов
1996-2003
ПриватБанк
Экономист в отделении
• привлечение новых клиентов на обслуживание. Зарплатные проекты.
Эквайринг;
• открытие и оформление депозитных счетов, пластиковых карт;
• консультирование клиентов
Готова к переезду в другой регион
Крашенинникова Наталья Альбертовна, kna@ragenta.com