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- 2. 場所・ホテル・待ち合わせ場所を登録する -2- 応用編 こちらは設定していない状態でも営業は可能ですが、設定すると便利な機能をいくつかご紹介します。 待ち合わせ場所の情報を登録します。Step1 待ち合わせ場所の『名称』を入力 します。 2 この待ち合わせ場所を利用する店 舗を選択し、『適用』を選択しま す。 3 ■ 利点 ・交通費を入力している場 合、受付入力で選択された 際に自動で交通費が計算さ れ ます。（場所 / ホテル のみ） ・表示設定を変更すること により、受付バー内に場所 を表示できます（詳細は後 述の表示設定の項目にて） ・業務メール送信時に自動 で記入されて送信されます 。 登録より『待ち合わせ場所登録』 を選択します。 1
- 4. -4- 自動選択を設定することに より入力する手間を省き、 入力ミスを少なくすること が出来ます。 場所／ホテルの自動選択を設定する（店舗型様用） ■ 利点 お部屋の『名称』『略称』を入力 し、『初期選択する』をチェック します。 1 このお部屋を利用する店舗を選 択します。 2 適用を選択します 。 3 受付入力の際に自動で空室の 103 号 室が選択されます。 例： 101 号室、 102 号室がすでに埋まっている場合
- 5. -5- オートコールを行うことに より、女の子に接客の終了 時間が迫っていることを伝 えられる他、応答がある女 の子は通常通り接客できて いるという安全確認にもな ります。 また、オートコールの状態 は、受付バーの色で判断す ることができます。 接客終了間近のオートコール設定をする 設定ツールの『顧客管理（共通 設定）』から『オートコール』 を選択します。 1 オートコール時の詳細時 間を設定します。 2 『適用』を選択します。 3 ■ 利点 オートコール時の詳細を設定します。Step1 コール先の女の子の番号を設定します。Step ２ オートコールを利用したい女の 子を選択します。 1 オートコール先の電話番号 を入力します。 2 『適用』を選択します。 3 現在オートコールはフィー チャーフォン・ twilio から のみ行えます。 固定電話、アンドロイド からは行えませんのでご 注意ください。 ■ 注意 オートコールの詳細時間の 設定は上部からそれぞれ 以下の内容になります ・予約終了時間の何分前か らコールし始めるか ・何秒間コールし続けるか ・コールとコールの間隔は 何 秒にするか ・応答がなかった場合、 コールは何回行うか ・予約終了時間から何分後 には、オートコールを強制 的に終了するか ■ 補足
- 6. -6- 複数の PC でヘブンプロを 起動している場合、ポップ アップを開く設定にしてい れば、着信を受けた PC 担 当者以外は画面の変化がほ とんどなく、作業の妨げに ならなくなります。 顧客からの着信時における動作を設定をする 1. 着信ポップアップウィンドウを開く 着信時に行いたい動作に チェックを入れます。 2 『適用』を選択します。 3 ■ 利点チェック項目の動作内容。 『着信ポップアップウィンドウを開く』にチェックが 入っていると、顧客からの着信時に左図のようなウィン ドウが表示されます。 また、ポップアップウィンドウを表示すると、ヘブンプ ロ内に番号は自動で表示されなくなります。 その際は電話番号をダブルクリックすることにより、下 図のように番号を表示させることができます。 0123456789 0123456789 0123456789 設定ツール内の『顧客管理（個 別設定）』から『その他』を選 択します。 1
- 7. -7- 顧客情報入力済みの顧客から着信 があった場合、この部分は入力済 みで表示されます。 『顧客情報を表示する』にチェックが入っていると、顧 客からの着信時に自動で顧客情報の項目が表示されます 。 3. 顧客情報を表示する 2. 受付入力を表示する 『受付入力を表示する』にチェックが入っていると、顧 客からの着信時に自動で受付入力画面を表示されます。 初期状態ではスケジュール表が表 示されている部分です。 既存顧客から着信があった 場合、ただちに顧客情報の 参照ができるため、スムー ズに電話案内を行えます。 ■ 利点 顧客から着信があった際、 即座に受付入力を行うこと ができるので、受付画面を 開くまでのタイムロスがな くなります。 ■ 利点 0123456789 0123456789 0123456789
- 13. -13- バックアップデータは、 他の PC か USB などの外 部メディアに保存してく ださい。 万が一使用している PC が 動作不良を起こしても、 バックアップデータを保存 していれば、そのデータの 状態まで戻すことができま す。 ヘブンプロ内データのバックアップを保存、読込をする ■ 注意 バックアップデータを保存します。Step1 設定ツールより、『バックアップ復 旧』を選択します。 1 『バックアップ』を 選択します。 2 保存先ファイルを選択し、 保存します。 3 バックアップデータを読み込みます。Step2 設定ツールより、『バックアップ復 旧』を選択します。 1 復旧ボタンをクリッ クします。 2 読み込むバックアップファ イルを選択し、ファイルを 開きます。 3 ユーザー ID を選択し、パスワー ドを入力後、『 OK 』を押しま す。 4 PC が突然壊れてしまった 場合、保存してあるバック アップの状態でデータを再 現できるため、不慮の事故 の際の被害が軽減されます 。 ■ 利点
- 14. -14- 個別データを出力、読み込みする 『ファイル出力』を選択します 。 1 データを出力します。Step1 データを読み込みます。Step ２ 『ファイル読込』を選択します 。 1 他の PC へデータを移行さ せる場合、出力したデータ を移し、読込を行うだけで 移行させることができます 。 ■ 利点 保存先ファイルを選択し 、保存します。 2 読み込みたいデータを選 択し、『開く』を選択し ます。 2
- 15. -15- 料金情報を出力、読み込みする データを出力します。 保存先ファイルを選択し、保存 します。 3 他の PC へデータを移行さ せる場合、出力したデータ を移し、読込を行うだけで 移行させることができます 。 ■ 利点 登録より『料金登録』を選択し ます。 1 『ファイル出力』を選択します 。 2
- 17. -17- スケジュール表をカスタマイズする 『スケジュール表』を選択し、 スケジュール表を表示します。 1 表示を変更したい項目をそ れぞれ変更します。 ※ 各変更項目の詳細は下記 に記載しております 3 『表示設定』を選択します 。 2 各項目の変更内容 1 2 3 4 5 6 7 8 1. 受付の状態によって表示色 を 変える 2. 予約開始の表示色と、この 色を 交互に点滅させる 3. この状態になったとき、設 定 した音声を自動で流す 4. スケジュール表の表示時間 の 区間を設定できます 5. 出勤時間と名前の間に売上 額、 本数を表示させます 6. スケジュール表の表示時間 中 に、現在時刻を示す緑の バーを 表示させる 7. 各コンパニオンの名前の下 に 指定した登録情報を表示さ せる スケジュール表を見るだけ で、女の子の一部情報を確 認したり、受付バーがより 見やすく、分かりやすくな ります。 ■ 利点 『適用』を選択します。 4
- 18. オートコール機能で『 Twilio 』を利用する 「 Twilio 」とは KDDI ウェブコミュニケーション ズの提供する、たった数行 のコードで電話や SMS と ネットをつなぐことのでき るクラウド API サービス です。 ■ 補足 ＋ 00 00-0000-0000 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 『機器名』と『ＩＰアドレス』を 入力します。 1 『電話番号』を入力し 、『テスト接続』を選 択します。 2 『 ACCOUNT SID 』と『 AUTH TOKEN 』を入力します。 3 『 Twilio 』をオートコールに設定します。 『認証番号』を入力し、リストへ追加 をしたのち『適用』を選択します。 4 ■ 補足 女の子へのオートコール用 の電話番号登録方法につい ては『Ｐ 5. 接客終了間近 のオートコール設定をす る』をご参照ください。 ■ 補足 『 Twilio 』の登録方法につ いては次ページをご参照く ださい。
- 19. 『 Twilio 』登録方法 twilio とは Web から電話をかけたり 、受けたりできる KDDI の サービスです。 ■ 補足 『 http://twilio.kddi- web.com/ 』にアクセスし ます。 『サインアップ』を選択し ます。 必要項目の 名 , 姓 , E-mail, パスワード , を入力し『利用開始』を選 択します。 認証を行います。手持ちの 携帯電話の電話番号を 『 Phone Number 』を入力 します。 『 Text Me 』を選択すると 、 SMS に認証キーが届き ます。 1 2 3 4
- 21. システムアップデートが必 要ない場合は、お知らせ電 球マークは表示されません 。 システムアップデートを行う ■ 補足 ■ 注意 『電球マーク』を選択します。 1 『 OK 』を選択するとサーバー が再起動され、アップデートが 完了します。 2 『詳細はこちら』を選択するとお知らせブログでアップデート 内容を確認することができます。 アップデートを行うと保存 していないデータは破棄さ れてしまうので、作業途中 にはアップデートを行わな いで下さい。 -21-
Editor's Notes
- 自動選択
- 受付入力の仕方を踏まえて色分け機能 履歴 終了時間を組み込む tooltipを最後に添える（確認できるよみたいな）
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- 料金情報CSV
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- アップデート