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1. 開始電商前須知
急著進電商領域淘⾦前
在⾵⾵⽕⽕
請先看這包
電商第0步
讓你少⾛
N年冤枉路

2. 你認為的電商
是不是也這樣

3. 我把東西上架到電商平台了，
為什麼沒⼈買？
現在直播很夯，我
是不是應該來開個
直播賣東西呢？
我已經請⼈架好網
站/寫好App了，
業績怎上不去呢？
我商品已經上架
PChome、Yhaoo拍賣、
MOMO摩天商城、蝦⽪商城
了，我是不是還要多上架
幾個平台呢？
那個網紅感覺很多粉絲，我
是不是應該找他合作呢？
我開了粉絲⾴也下
廣告了，怎麼還是
賣不動？聽說LINE@可以幫忙讓⼈
回購，但怎麼我經營的
LINE@都沒有反應呀？

4. 看起來好像很雜很亂
有沒有更精確的定義呢？

5. 維基百科說
電⼦商務，簡稱電商，是指在網際網路（Internet）、
企業網路（Intranet）和增值網（VAN，Value Added
Network）上以電⼦交易⽅式進⾏交易活動和相關服
務活動，是傳統商業活動各環節的電⼦化、網路化。

7. 我是不知道上⾯那段話你
懂不懂，反正我是不懂啦

9. 透過網路把你的商品/服務賣出去，
把錢收回來
我⾃⼰這麼覺得啦
我簡單說就是
認同請分享，不認同別戰

10. 你的商品/服務有⼈要
放到網路上就「有機會」會⼤賣
你的商品/服務沒⼈要
放到網路上就「絕對」不會有⼈買
我說是「有機會」，不是「絕對」
還可能會累積⼤量負評
精確來說
網路只是⼀個⾏銷你商品/服務的管道

11. 做電商要成功的核⼼是
端出讓顧客願意⼼⽢情願掏錢買的商品/服務
不是各種拉哩拉雜的技術、服務、網站、平台、傳統商業活動各環節的電⼦化
這些都只是輔助⽽已
青春回憶呀...

12. 所以，在⾵⾵⽕⽕急著進電商領域淘⾦前
WHO WHY HOW
你的顧客是誰？ 他有什麼需求要滿⾜？ 你商品/服務能不能滿⾜他的需求？
先靜下⼼來思考三個重點

13. 我們要為誰創造價值？
誰是我們最重要的顧客？
WHO
你的顧客是誰？
他的年齡、性別、興趣、好惡、居住地是...？
誰最願意掏錢？

14. 他會因為什麼情況⽽快樂？
他會因為什麼問題⽽痛苦？
WHY
他有什麼需求要滿⾜？
他的⼩確幸是什麼？
什麼事情阻礙他獲得⼩確幸？

15. 我們提供給每個⽬標客層的是什麼樣
的商品或服務？
我們滿⾜了顧客哪些需求？
HOW
你商品/服務能不能滿⾜他的需求？
我們讓顧客獲得快樂嗎？我們讓顧客遠離痛苦嗎？
我們有針對不同層級的顧客給予相對應的商品或服務嗎？

16. ⾏銷上有句話說
顧客在意的不是鑽孔機的性能，
⽽是牆上的洞
更精確的說，我們更該在意的是顧客拿這牆上的洞要達成什麼⽬的
⽽不是拚命訴說鑽孔機性能有多強

17. 不只是有錢⼈想的和你不⼀樣...
另外，很多時候⾃⼰會想得很嗨
但顧客想的卻和你不⼀樣

18. 好啦，這流程是我在國中時學到的，不知道現在還有沒有再教
這時，就要拿出國中時學到的實驗精神
實驗觀察 假設 分析 結論→ →→→

19. 觀察市場和假設顧客族群
實驗觀察 假設 分析 結論→ →→→
⾸先，我們要
當然，更⾼端的可以直接拿到顧客族群的輪廓

20. 實驗觀察 假設 分析 結論→ →→→
快速且有效率的⼤量⾏動
再來，我們要

21. 實驗觀察 假設 分析 結論→ →→→
透過數據分析我們假設對不對
接著

22. 實驗觀察 假設 分析 結論→ →→→
修正且擬定下⼀步⾏銷策略
最後

23. 結論
修正且擬定下⼀步⾏銷策略
最後
假設正確→賣得出去→放⼤⾏銷動作→賣給更多的⼈
假設不正確→賣不出去→修正流程→→賣得出去→放⼤流程→賣給更多的⼈
→還是賣不出去！→換個⽅向再來⼀次
→還是賣不出去？→換個商品/服務/市場吧

24. 我知道WHO、WHY、HOW很重要了
我了解對顧客來說，牆上的洞很重要了
我明⽩要透過實驗精神擬定⾏銷策略了
但問題是，我該如何開始第⼀步的⾏動呢？
看到這邊你可能會想

25. 來來來，哩來... 解鎖任務
本包滿10+個基於認同的分享
即可解鎖電商開始第⼀步懶⼈包
電商開始前必知的三個重要元素