1. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
一、是非題
（ ）01.規劃所關心的是目標如何被完成，而非組織應要完成什麼樣的目標。
（ ）02.規劃可以是正式或非正式的。
（ ）03.非正式規劃會以具結構性與步驟性的方式展現。
（ ）04.完整的計畫可協助經理人控制組織的活動。
（ ）05.目標可以是只具方向性的，也可以是十分具體地指出所要達到的成果。
（ ）06.組織真實的目標(real goals)是指組織公開宣示要達成的目標。
（ ）07.企業經理人為滿足大眾需求所做的公開陳述，而非企業真實且準備努
力達成的目標稱之為陳述性目標(stated goals)。
（ ）08.組織的真實目標(real goals)是指組織成員真心追求並將全力達成的目
標。
（ ）09.操作性計畫(operational plans)通常由較高的管理階層的經理人來執行。
（ ）10.策略性計畫通常屬於長期且涵蓋面較為廣泛的計畫，甚至會界定各個
作業計畫的目標，以作為擬定作業計畫時的參考。
（ ）11.為因應企業目標，而擬定詳細的執行計畫，稱之為操作性計畫。
（ ）12.方向性計畫(directional plans)是指，企業為滿足計畫目標，而詳細規
劃執行步驟與時程。
（ ）13.單一性計畫(single-use plan)是指該計畫只被運用於特定情況。
（ ）14.經常性計畫(standing plans)是指可以在例行性或具有重複性的日常業
務中做為指導方針。
（ ）15.為了達成規劃的效果，經理人必需與執行者溝通，使規劃結果可以執
行。
（ ）16.傳統目標設定法(traditional goal setting) 的方式，是由下而上設定目標。
（ ）17.目標管理法(Management by Objectives, MBO)的基本理念即是希望納
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2. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
入組織各階層的意見，以擬定各層級與組織目標，並定期檢視執行績
效與獎勵。目標管理使員工較傳統的目標建立方式更有積極參與的動
機與成就感。
（ ）18.在變動快速的環境中，規劃只是浪費時間。
（ ）19.企業高層是否充分參與及承諾，並不會影響到目標管理的成功與否。
（ ）20.以環境動態改變的觀點來看，清楚地定義及精確地發展行動計劃，能
有效強化組織績效。
（ ）21.組織中由上到下的目標整合網絡有時也被稱為方法目標鏈(means-end
chain)。
（ ）22. 一個好的目標必須能訴諸於文字的結果，但不一定是可量測或量化。
（ ）23.目標必須具有挑戰性，但也必須是可完成的。
（ ）24.根據本文的描述，發展計畫的過程，會受到規劃的層級及環境不確定
程度等兩種因素的影響。
（ ）25.「承諾」的概念是指企業實際計畫所涵蓋的時間長度，必須符合計畫發
展當初所做的承諾。
（ ）26.環境不確定性會影響計畫的品質與效能。為因應環境不確定性的逐漸
提高，計畫必須維持更高的專屬性與彈性。
（ ）27.在動態環境中的有效規劃通常意指組織層級的扁平化。
（ ）28.若企業過去既有的正式計畫執行很成功，也一定會促使企業未來的成
功。
（ ）29.Robbins and Coulter(2002)批評，正式計畫無法運用於動態環境，且常
常帶來僵化。
（ ）30. 其中一項對於正式規劃的批評是它無法取代直覺和創造力。
是非題解答
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3. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
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30
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二、選擇題
（ ）01.所謂非正式規劃是指 。
(a)由最低管理階層所執行
(b)由非正式會議中所形成的規劃
(c)具有結構性與步驟性的方式呈現
(d)常未訴諸於文字
（ ）02.在非正式規劃中，__________與組織其他成員分享目標。
(a)訴諸於文字，但很少或幾乎沒有
(b)訴諸於文字，且
(c)未訴諸於文字，且很少或幾乎沒有
(d)未訴諸於文字，因此管理者會
（ ）03.計畫內容必須包含______。
(a)未來的決策
(b)如何達成目標的手段
(c)想要的結果
(d)決策目標及如何達成前述目標的手段
（ ）04.下列何者不是規劃的目的。
(a)協助經理人從事控制活動
(b)使管理者與組織成員了解未來發展方向
(c)排除長期的風險
(d)有助於消除計畫中無效率與浪費行動，使計畫更為確實可行
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4. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
（ ）05.哪一種的規劃會有較高的績效表現。
(a)適當
(b)深入
(c)廣泛
(d)a and b
（ ）06.在高度不確定性的環境中，哪一種規劃因具備彈性調整能力而較佳。
(a)正式規劃
(b)非正式規劃
(c)特定計劃
(d)作業計劃
（ ）07.下列何者不是非營利組織所追求的目標。
(a)社會風氣的提升
(b)婦幼安全的保障
(c)利潤
(d)拯救瀕臨絕種的動物
（ ）08.真實目標(real goals)是指 。
(a)組織公開宣示要達成的目標
(b)組織成員真心追求並將全力達成的目標
(c)企業經理人為滿足大眾需求所做的公開陳述
(d)此類目標可見於一般的企業年度報告或任何公開的資訊中
（ ）09.規劃包含哪個重要的元素。
(a)目標與計劃
(b)目標與決策
(c)計劃與決策
(d)目標與行動
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5. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
（ ）10.企業經理人為滿足大眾需求所做的公開陳述，稱之為_____。
(a)真實目標
(b)陳述性目標
(c)承諾目標
(d)廣泛目標
（ ）11. _____是指組織未來想要努力實現的狀態。
(a)計畫
(b)目標
(c)預期的結果
(d)目的的方向
（ ）12. _____是指提供達到目標的一個指引。
(a)計畫
(b)目標
(c)預期的結果
(d)目的的方向
（ ）13.下列何種不是關於使命(mission)的說明。
(a)方向性的目標
(b)非常具體的目標
(c)未來一年達成全年營收成長 10%
(d)以上皆非
（ ）14.目標可以_____。
(a)提供準則及方向
(b)改善規劃
(c)激勵員工
(d)提供衡量及控制
(e)以上皆是
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6. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
（ ）15.關於目標設定，下列那一項述敘最好。
(a)高階經理人為組織中的每個成員設定目標
(b)目標應由下而上設定
(c)應先設定個人目標，進而再設定組織目標
(d)經理人應為其組織層級設定目標
（ ）16.對組織而言，最適當的目標為_____。
(a)只著重於質性因素
(b)沒有與組織的報酬系統相連結
(c)與組織使命一致
(d)只著重於量化因素
（ ）17.計畫可分為特定計畫(specific plans)與方向性計畫(directional plans)，
其主要的分類準則是 。
(a)計畫廣度
(b)時間幅度
(c)明確度
(d)頻繁度
（ ）18.計畫可分為策略計畫(strategic plans)與操作性計畫(operational plans)，
其主要的分類準則是 。
(a)計畫廣度
(b)時間幅度
(c)明確度
(d)頻繁度
（ ）19.下列何種不是操作性計畫(operational plans)。
(a)因應企業目標，而擬定詳細的執行計畫
(b)涵蓋面較廣泛
(c)屬於較短期
(d)較容易達成的目標
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7. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
（ ）20.一般對於組織計畫的分類，包括計畫廣度、時間幅度及_____。
(a)深度及迫切性
(b)頻繁度及迫切性
(c)明確度及頻繁度
(d)深度及明確度
（ ）21. ________是指該計畫可能只使用一次，且被運用於特定情況。
(a)多重目的計畫
(b)策略性計畫
(c)操作性計畫
(d)單一性計畫
（ ）22. _____屬於長期且涵蓋面較為廣泛，甚至會界定各個作業計畫的目標，
以作為擬定作業計畫時的參考。
(a)計畫層級
(b)使命(Mission)
(c)策略
(d)策略計畫
（ ）23.第一線經理人通常採用_____計畫。
(a)描述性
(b)功能性
(c)操作性
(d)固定性
（ ）24.操作性計畫通常由______所執行。
(a)高階管理者
(b)第一線經理人
(c)中階經理人
(d)以上皆非
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8. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
（ ）25.兩種最普遍的操作性計畫為_____。
(a)長期及短期計畫
(b)功能及層級計畫
(c)經常性及單一性計畫
(d)政策及方案
（ ）26.關於目標管理的描述，下列何種為非。
(a)目標管理不需要明確期限
(b)目標管理需要目標特定性
(c)目標管理必須具有挑戰性，也必須是可完成的
(d)目標管理希望納入組織各階層的意見，以擬定各層級與組織目標
（ ）27.下列何者不是目標管理的利益。
(a)不需要太多的紙上作業
(b)員工受到激勵
(c)部門目標與員工個人目標都和企業目標一致
(d)公司各階層的績效都可以獲得改善
（ ）28.一個設計良好的目標必須有以下的何種特徵。
(a)形諸於文字的結果
(b)目標必須可量測或量化
(c)必須清晰且制定完成期限
(d)以上皆是
（ ）29.發展計畫的過程會受到哪些因素影響。
(a)規劃的層級
(b)環境不確定性
(c)未來承諾投入時間的長短
(d)以上皆是
（ ）30.下列何者是對正式規劃的批評。
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9. 第七章 規劃的基礎 管理學(Robbins/ Management 10/e)
(a)規劃常常帶來僵化
(b)正式計畫不能取代直覺與創造力
(c)規劃常使經理人專注於今天的競爭而非明日的存亡
(d)以上皆是
選擇題解答
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(d)
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(c)
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(d)
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(c)
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(d)
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(b)
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(c)
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(b)
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(a)
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(b)
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(b)
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(a)
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(a)
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(e)
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(d)
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(c)
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(c)
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(a)
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(b)
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(c)
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(d)
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(c)
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(c)
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(b)
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(d)
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(d)
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