Влияние «умных витрин» на конверсию интернет-магазина. Андрей Веприков, Key Account Manager, REES46.

1. ТЕХНОЛОГИИ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
революция в рекламе

2. ИДЕАЛЬНАЯ РЕКЛАМА
или, Как попасть мухе в глаз с расстояния в 1000 метров?

3. ДИАГРАММА ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПРОСА
Применительно к каждому отдельному человеку
Спрос
Время

4. Спрос
Время
Покупка
Нет интереса
Первичный интерес
Спад интереса
Активный поиск Остаточный интерес после покупки
Уже не нужно

5. Спрос
Время
Зона эффективной
рекламы

6. Спрос
Время
Формирование узнаваемости
бренда

7. ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ РЕКЛАМЫ
Спрос
Время
Рекомендательная система,
онлайн-консультант
Контекстная
реклама
RTB
Триггерные рассылки

8. Спрос
Время

11. ЗАДАЧА №1
ТАРГЕТИНГ РЕКЛАМЫ НЕ ТОЛЬКО ПО ИНТЕРЕСАМ, НО И
ЭФФЕКТИВНОМУ ВРЕМЕНИ

12. СЕГМЕНТАЦИЯ СТАНОВИТСЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЕЙ
или, Что такое “виртуальный профиль”?

13. Общая масса людей

14. Мужчины Женщины

15. Мужчины от 15 до 25 Женщины от 15 до 25
Мужчины от 5 до 15 Женщины от 5 до 15

16. Мужчины от 15 до 25
Durex, Facebook, шаверма
Мужчины от 15 до 25
MacDonalds, FIFA, Heineken
Мужчины от 5 до 15
XBOX, iPad, футбол
Мужчины от 5 до 15
PlayStation, South Park, KFC
Жен
Жен
XBOX, iPad, футбол
о 25
k,
о 15
бол
бол

19. Вася
33 года, пол мужской, размер обуви 42, шатен, волосы
средней длины, вьющиеся, день рождения 11.12.1981.
XBOX, iPad, футбол, пиво Heineken, KFC, Lamborgini Diablo
[…]
бол

20. ЗАДАЧА №2
СОХРАНЕНИЕ СВЯЗИ МЕЖДУ ПРОФИЛЕМ И ЖИВЫМ
ЧЕЛОВЕКОМ

21. СБОР ДАННЫХ И АКТУАЛИЗАЦИЯ
или, Послушайте, я уже купил этот шкаф, второй мне не нужен.

22. ВИДЫ ДАННЫХ
“Этот человек любит креветки и боевики, значит ему сейчас нужен кредит”

23. Демографические, физиологические
и социальные данные

24. Демографические, физиологические
и социальные данные
Фильмы
Книги
Музыка
Мероприятия
Заведения, бары, рестораны
Пищевые предпочтения
Косметические предпочтения
Покупки
Поездки
Местоположение
Регулярные маршруты
Расписание дня
Регулярность событий
Потребляемые услуги

25. Демографические, физиологические
и социальные данные
Фильмы
Книги
Музыка
Мероприятия
Заведения, бары, рестораны
Пищевые предпочтения
Косметические предпочтения
Покупки
Поездки
Местоположение
Регулярные маршруты
Расписание дня
Регулярность событий
Потребляемые услуги
Круг общения, взаимоотношения
и важные даты в круге общения

26. СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ
“Ну да, я случайно заходил на этот сайт. Пробыл на нем 3 секунды. С чего вы решили, что мне нужен огнемет?”
Пытался купить, но передумал
Пытался купить
Посмотрел больше одного раза
Посмотрел один раз
Купил
Купил и оценил

27. АКТУАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
“Бензопила? Какая бензопила? А, так это было 14 лет назад!”
Купил недавно
Купил давно
Купил очень давно
Только что купил
Интересуется прямо сейчас, не еще купил

28. РАБОТА С ШУМОМ
Гендерное поведение, отличие параметров
Отсутствие повторяемости
Bounce
Кнопка “в подарок”
Сильное отличие в параметрах
Исключение крайних результатов
Семейный компьютер
Мимолетный интерес
Случайное действие
Подарки другим людям
Места коллективного пользования
Технические помехи

29. ЗАДАЧА №3
МАКСИМАЛЬНЫЙ СБОР ДАННЫХ И ПОДДЕРЖКА
АКТУАЛЬНОСТИ

30. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
или, Ну и где нам все это теперь хранить?

31. НАСТРОЙКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КАНАЛОВ
CRM
+
PERSONALIZATION
МОБИЛЬНОЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
РОЗНИЧНАЯ
СЕТЬ
САЙТ
РАССЫЛКА

32. РЕКОМЕНДАЦИИ
или, В то время и в том месте.

33. АЛГОРИТМЫ И СЦЕНАРИИ
В зависимости от точки на диаграмме интереса
В зависимости от вида товара
В зависимости от многоразовости товара
В зависимости от получателя товара
В зависимости от недавних событий
Интуиция
“Когда компьютер свихнется из-за баб или убьет себя из-за лишнего веса, тогда, может быть, я еще поверю в
искусственный интеллект…"

34. ДОСТАВКА В ВЕБ
Рекламные сети
Рекомендации на сайте
Дайджестные рассылки
Триггерные рассылки
Push-оповещения
SMS
В зависимости от целей и точки на диаграмме

35. ГЕОЛОКАЦИОННАЯ РЕКЛАМА
“Эй, прохожий, проходи, пока не получил по…”
Сегодня день рождения вашего сына,
не забудьте вертолет

36. НАВИГАЦИОННАЯ РЕКЛАМА
“Пойдешь захватывать мир, захвати мусор – все равно по пути”

37. БИГДАТА ДЛЯ САМЫХ МАЛЕНЬКИХ
или, С чего начать?

38. ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ПЛАТФОРМЫ
В коробке Готовые плагины Плагины скоро SDK и прочее
PHPShop Magento NetCat Ruby
AdvantShop SimplaCMS X-Cart PHP
Vast Битрикс WebAsyst REST API
UMI
InSales
OpenCart
PrestaShop
CS-Cart
HostCMS

39. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
rees46.com
mk@rees46.com
p13n.ru – блог о персонализации
Свяжитесь с нами и мы проконсультируем вас о
наиболее эффективном варианте повышения продаж и
лояльности ваших клиентов с использованием
технологий персонализации.

41. А ТО