SMM в Рунете: версия 2.012
Михаил Гейшерик
13.03.2012

Где мы сейчас?

В social media стало “тесно”

Развитие
2007-09 2010-11 2012
Инноваторы Крупный бизнес Мейнстрим
Появляются Развитие Отделы и
первые платформенных специалисты на
платформы коммуникаций стороне клиента

Стабильный рост N
EW
!
Сервисы
Технологии:
- аналитика
- публикация и мониторинг
- social CRM
Сообщества Репутация Промо

Сложности и ошибки последних лет
Вакансия
1) Цели присутствия
2) Выбор инструментов и каналов
3) Экономия на контенте и продвижении
4) Недостаток времени
Результат
5) “Западня” тендера
6) Боты
88,15%
некачественных
участников группы*
*Максимальная доля некачественных участников среди бренд-сообществ
свыше 100 тыс. участников, по данным “Система Ниппель” http://nippelapp.ru

2012: работа над ошибками

Все уже набили себе
достаточно шишек при
работе в social media.
Пришло время исправлять
ошибки и двигаться
дальше.

Фокусы 2012
• Создание и пересмотр стратегий
• Ориентация на качественные, а не количественные показатели
• Интеграция в бизнес и конвергенция каналов
• Много времени и внимания со стороны брендов
• Качественное привлечение

2012: Технологии

От интуиции к технологиям
Метод “проб и ошибок” постепенно
сменяется технологичным
подходом к работе в social media.

Аналитика
Новые системы
аналитики,
устанавливающие
стандарт измерения
вовлеченности и
качественных
показателей работы
в соцмедиа.

Инструменты
Publishing platforms Listening platforms
Управление постингом и Мониторинг и постановка задач
командная работа. внутри команды.

Формулы
• Математика на службе SMM
По опыту
(( ) )
предыдущих кампаний
Количество
VFB X CTR FB
__________________ V T X CTR T
______________
= + C + L CRM + L TW x K VIR x 0,125
купонов 100% 100

База знаний
Информация о всех
активностях и
эффективности работы
собирается в базу знаний.
Выборки по инструментам,
аудитории, тематикам.

Что же дальше?

Будет сложнее.
Но интересней :)

Вопросы?
Михаил Гейшерик
Руководитель отдела по работе
с социальными медиа
+7 495 789 4527
info@grape.ru