SlideShare a Scribd company logo
1 of 49
“ Сарафанне радіо” (Buzz)/Прихований (“вірусний”) маркетинг?
Визначення ,[object Object],[object Object],[object Object]
Повідомлення Ціль  A :  Ранні послідовники Ціль  B:  Масова аудиторія Вільне “ сарафанне радіо”  (...)
Суть “сарафанного радіо” ВИКЛИКАТИ ЕМОЦІЇ
 
 
 
 
Несподіванка Танцювальний флешмоб в Лондоні на Liverpool Street Station спеціально для T-Mobile «Lifes For Sharing» http://www.youtube.com/watch?v=uVFNM8f9WnI&feature=related 2,318,014 переглядів
Технологія http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M Бренд Tipp-Ex – канцелярська стрічка для корекції – запустив на YouTube одну з найоригінальніших кампаній.  Особливість цієї кампанії – інтерактивність. Користувач може самостійно вибирати напрям, за яким розвиватиметься сюжет.  Творці кампанії, французька агенція Buzzman і бренд Tipp-Ex, пропонують глядачам вписувати слова в ролик і дивитися, що з цього вийде. Відео вже набрало 16,105,819 переглядів мільйонів переглядів.
Гумор У рамках рекламної кампанії  « Will it   blend? »  Том Діксон (Tom   Dickson), засновник компанії Blendtec, що спеціалізується на виробництві професійних блендерів, демонструє, що блендери Blendtec можуть подрібнити будь-який предмет.
Гумор У рекламному ролику компанії Blendtec, що спеціалізується на виробництві професійних блендерів, засновник компанії Том Діксон (Tom   Dickson) подрібнив планшет iPad. Загальна кількість переглядів  11,064,139 Блендер Blendtec подрібнив iPad  http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
Гумор Рекламний ролик національної новозеландської авіакомпанії Air New Zealand став хітом на сервісі YouTube, зібравши понад 1,1 мільйона переглядів всього за три дні  У рекламі, в якій розповідається про правила безпеки під час польотів, знявся Річард Сіммонс (Richard Simmons) - знаменитий інструктор з фітнесу. У ролику він повідомляє основні правила безпеки, танцюючи диско з групою одягнених у яскраві трико чоловіків і жінок. http://www.youtube.com/watch?v=3iaTEgoezNQ
Рецепт хорошої кампанії з прихованого (“вірусного”) маркетингу
Реклама з малюками приваблює Реклама води Evian (основний слоган - «Живи молодим »(«Live Young»)). Немовлята Evian змусять вас посміхнутися.  Цей ролик за кількістю переглядів потрапив до Книги Рекордів Гіннеса. -  37,989,804 переглядів  http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
Тварини, що роблять “дурниці” також приваблюють  Пес скейтбордист для реклами  iphone   http://www.youtube.com/watch?v=CQzUsTFqtW0
Комічні фріки – гарний спосіб промоції Співак-аматор дуже комічно пародує відому виконавицю  Katy Perry  пісню  Teenage Dream Кількість переглядів вражає -  36,594,234 http://www.youtube.com/watch?v=lm_n3hg-Gbg
Сексуальна зйомка
От вам і результат
Відома актриса-  підручник зі створення вірусного промо Автори вірусу для Smartwater пішли від зворотнього, зробивши  "підручник зі створення вірусного промо".  Тут є все необхідне для популярного ролика: селебріті, домашні тварини, діти, співаки-аматори, герої youtube (автор "Double Rainbow") і т.д.  6 млн. переглядів за тиждень. http://www.youtube.com/watch?v=Rc47LcvIxyI
Ґендерна рівність
Домашнє насильство
Домашнє зґвалтування Ролик про зґвалтування у шлюбі, яке засуджує те, що багато жінок відчувають у своїх домівках ...  http://www.youtube.com/watch?v=YMXJmGIsxEE
Рівна зарплата http://www.youtube.com/watch?v=m_aubcM-vIs сексуальні бабусі Цей ролик – це рімейк відомого кліпу " Satisfaction"  Benni Benassy. В кліпі все так само, як і в оригіналі: напіводягнені жінки працюють з будівельними інструментами,  спокусливі пози, жінки  ведуть себе вкрай сексуально і зухвало.  Відмінність між кліпами одне - у соціальній рекламі від mortierbrigade знялися літні і дуже немолоді жінки. Героїні ролика, повідомляють нам автори, змушені працювати, незважаючи на пенсійний  вік, оскільки призначені державою пенсії занадто малі. І навіть працюючи, вони продовжують отримувати менше чоловіків, а отже жити на більш низькому рівні.
Ґендерна рівність  залучення чоловіків в рух за права жінок має вирішальне значення для позитивних змін  Актор Деніел Крейг, який виконував роль Джеймса Бонда, зіграв головну жіночу роль у кампанії благодійної групи Equals, яка присвячена Міжнародному жіночому дню. Кампанія за участю Джеймса Бонда в ролі жінки спрямована на підвищення поінформованості про гендерну нерівність, що існує в світі. У ролику  піднімаються питання на тему нерівності жінок та чоловіків, серед яких питання про різницю в заробітній платі і насильство в сім'ї, а також демонструються факти та статистичні дані про ставлення до жінок у суспільстві. http://www.youtube.com/watch?v=gkp4t5NYzVM
Шокуючі знімки
Шок http://www.doyouchat.com/ Під час звичайної розмови в чаті, ви стаєте свідком насильства .
Вдар тварюку ! Відео для приваблення цікавості
Невдале “сарафанне радіо”
Кілька днів після реакцій Остання фортеця жінок Остання фортеця жінок Остання фортеця жінок Остання фортеця жінок … . Остання фортеця чоловіків
Соціальні ЗМІ – прекрасний інструмент для прихованого маркетингу
 
 
 
 
“ Greenpeace” та “Nestlé” в мережі “Facebook”
 
 
 
 
 
Чи добре користуватися соціальною мережею ?
 
Соціальні мережі та журналістика ?
 
 
 
Homeless
Дякую вам за увагу !

More Related Content

More from Sotsialka

SotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii Moroz
SotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii MorozSotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii Moroz
SotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii MorozSotsialka
 
соціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонів
соціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонівсоціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонів
соціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонівSotsialka
 
СоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро Малюта
СоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро МалютаСоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро Малюта
СоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро МалютаSotsialka
 
презентації
презентаціїпрезентації
презентаціїSotsialka
 
насильство у сім'ї
насильство у сім'їнасильство у сім'ї
насильство у сім'їSotsialka
 
захист прав дітей
захист прав дітейзахист прав дітей
захист прав дітейSotsialka
 
гендерна нерівність
гендерна нерівністьгендерна нерівність
гендерна нерівністьSotsialka
 
Вуличні графіті як інструмент соціальної реклами
Вуличні графіті як інструмент соціальної рекламиВуличні графіті як інструмент соціальної реклами
Вуличні графіті як інструмент соціальної рекламиSotsialka
 
Графіті як інструмент соціальної реклами
Графіті як інструмент соціальної рекламиГрафіті як інструмент соціальної реклами
Графіті як інструмент соціальної рекламиSotsialka
 
Trends in Charity and Social Communication
Trends in Charity and Social Communication Trends in Charity and Social Communication
Trends in Charity and Social Communication Sotsialka
 

More from Sotsialka (10)

SotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii Moroz
SotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii MorozSotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii Moroz
SotsialkaСamp_To which merit social media are social_Vitalii Moroz
 
соціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонів
соціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонівсоціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонів
соціалкаCamp тролінг теорія і практика журналістики роман вінтонів
 
СоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро Малюта
СоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро МалютаСоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро Малюта
СоціалкаCamp_презентація проекту зробимо україну чистою! 2012_Дмитро Малюта
 
презентації
презентаціїпрезентації
презентації
 
насильство у сім'ї
насильство у сім'їнасильство у сім'ї
насильство у сім'ї
 
захист прав дітей
захист прав дітейзахист прав дітей
захист прав дітей
 
гендерна нерівність
гендерна нерівністьгендерна нерівність
гендерна нерівність
 
Вуличні графіті як інструмент соціальної реклами
Вуличні графіті як інструмент соціальної рекламиВуличні графіті як інструмент соціальної реклами
Вуличні графіті як інструмент соціальної реклами
 
Графіті як інструмент соціальної реклами
Графіті як інструмент соціальної рекламиГрафіті як інструмент соціальної реклами
Графіті як інструмент соціальної реклами
 
Trends in Charity and Social Communication
Trends in Charity and Social Communication Trends in Charity and Social Communication
Trends in Charity and Social Communication
 

Recently uploaded

Автомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptx
Автомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptxАвтомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptx
Автомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptxvitalina6709
 
upd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdf
upd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdfupd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdf
upd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdfssuser54595a
 
критерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdf
критерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdfкритерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdf
критерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdfolha1koval
 
Луцький центр ПТО соціальний проєкт .pptx
Луцький центр ПТО соціальний проєкт .pptxЛуцький центр ПТО соціальний проєкт .pptx
Луцький центр ПТО соціальний проєкт .pptxhome
 
освітня програма 2023-2024 .
освітня програма  2023-2024                    .освітня програма  2023-2024                    .
освітня програма 2023-2024 .zaskalko111
 
О.Духнович - пророк народної правди. Біографія
О.Духнович - пророк народної правди. БіографіяО.Духнович - пророк народної правди. Біографія
О.Духнович - пророк народної правди. БіографіяAdriana Himinets
 
Kryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnen
Kryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnenKryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnen
Kryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnenolha1koval
 
Презентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptx
Презентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptxПрезентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptx
Презентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptxssuserc6cee7
 
Критерії самоцінювання Іноземні мови.pdf
Критерії самоцінювання  Іноземні мови.pdfКритерії самоцінювання  Іноземні мови.pdf
Критерії самоцінювання Іноземні мови.pdfolha1koval
 
Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»
Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»
Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»tetiana1958
 

Recently uploaded (12)

Автомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptx
Автомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptxАвтомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptx
Автомат.звука с.інтегровані ігри для дітейpptx
 
upd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdf
upd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdfupd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdf
upd.18-04-UA_REPORT_MEDIALITERAСY_INDEX-DM_23_FINAL.pdf
 
Її величність - українська книга презентація-огляд 2024.pptx
Її величність - українська книга презентація-огляд 2024.pptxЇї величність - українська книга презентація-огляд 2024.pptx
Її величність - українська книга презентація-огляд 2024.pptx
 
критерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdf
критерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdfкритерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdf
критерії сооцінювання і взаємооцінюваннятехнології.pdf
 
Віртуальна виставка «Аграрна наука України у виданнях: історичний аспект»
Віртуальна виставка «Аграрна наука України у виданнях: історичний аспект»Віртуальна виставка «Аграрна наука України у виданнях: історичний аспект»
Віртуальна виставка «Аграрна наука України у виданнях: історичний аспект»
 
Луцький центр ПТО соціальний проєкт .pptx
Луцький центр ПТО соціальний проєкт .pptxЛуцький центр ПТО соціальний проєкт .pptx
Луцький центр ПТО соціальний проєкт .pptx
 
освітня програма 2023-2024 .
освітня програма  2023-2024                    .освітня програма  2023-2024                    .
освітня програма 2023-2024 .
 
О.Духнович - пророк народної правди. Біографія
О.Духнович - пророк народної правди. БіографіяО.Духнович - пророк народної правди. Біографія
О.Духнович - пророк народної правди. Біографія
 
Kryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnen
Kryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnenKryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnen
Kryterii otciniuvannia navchalnykh dosiahnen
 
Презентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptx
Презентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptxПрезентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptx
Презентація роботи Осипенківської ЗОШ 2023-2024.pptx
 
Критерії самоцінювання Іноземні мови.pdf
Критерії самоцінювання  Іноземні мови.pdfКритерії самоцінювання  Іноземні мови.pdf
Критерії самоцінювання Іноземні мови.pdf
 
Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»
Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»
Відкрита лекція на тему «Біологічний захист рослин у теплицях»
 

Buzz marketing: how to use this media in social campaigns

  • 1. “ Сарафанне радіо” (Buzz)/Прихований (“вірусний”) маркетинг?
  • 2.
  • 3. Повідомлення Ціль A : Ранні послідовники Ціль B: Масова аудиторія Вільне “ сарафанне радіо” (...)
  • 4. Суть “сарафанного радіо” ВИКЛИКАТИ ЕМОЦІЇ
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8.  
  • 9. Несподіванка Танцювальний флешмоб в Лондоні на Liverpool Street Station спеціально для T-Mobile «Lifes For Sharing» http://www.youtube.com/watch?v=uVFNM8f9WnI&feature=related 2,318,014 переглядів
  • 10. Технологія http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M Бренд Tipp-Ex – канцелярська стрічка для корекції – запустив на YouTube одну з найоригінальніших кампаній. Особливість цієї кампанії – інтерактивність. Користувач може самостійно вибирати напрям, за яким розвиватиметься сюжет. Творці кампанії, французька агенція Buzzman і бренд Tipp-Ex, пропонують глядачам вписувати слова в ролик і дивитися, що з цього вийде. Відео вже набрало 16,105,819 переглядів мільйонів переглядів.
  • 11. Гумор У рамках рекламної кампанії « Will it   blend? » Том Діксон (Tom   Dickson), засновник компанії Blendtec, що спеціалізується на виробництві професійних блендерів, демонструє, що блендери Blendtec можуть подрібнити будь-який предмет.
  • 12. Гумор У рекламному ролику компанії Blendtec, що спеціалізується на виробництві професійних блендерів, засновник компанії Том Діксон (Tom   Dickson) подрібнив планшет iPad. Загальна кількість переглядів 11,064,139 Блендер Blendtec подрібнив iPad http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
  • 13. Гумор Рекламний ролик національної новозеландської авіакомпанії Air New Zealand став хітом на сервісі YouTube, зібравши понад 1,1 мільйона переглядів всього за три дні У рекламі, в якій розповідається про правила безпеки під час польотів, знявся Річард Сіммонс (Richard Simmons) - знаменитий інструктор з фітнесу. У ролику він повідомляє основні правила безпеки, танцюючи диско з групою одягнених у яскраві трико чоловіків і жінок. http://www.youtube.com/watch?v=3iaTEgoezNQ
  • 14. Рецепт хорошої кампанії з прихованого (“вірусного”) маркетингу
  • 15. Реклама з малюками приваблює Реклама води Evian (основний слоган - «Живи молодим »(«Live Young»)). Немовлята Evian змусять вас посміхнутися. Цей ролик за кількістю переглядів потрапив до Книги Рекордів Гіннеса. - 37,989,804 переглядів http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
  • 16. Тварини, що роблять “дурниці” також приваблюють Пес скейтбордист для реклами iphone http://www.youtube.com/watch?v=CQzUsTFqtW0
  • 17. Комічні фріки – гарний спосіб промоції Співак-аматор дуже комічно пародує відому виконавицю Katy Perry пісню Teenage Dream Кількість переглядів вражає - 36,594,234 http://www.youtube.com/watch?v=lm_n3hg-Gbg
  • 19. От вам і результат
  • 20. Відома актриса- підручник зі створення вірусного промо Автори вірусу для Smartwater пішли від зворотнього, зробивши "підручник зі створення вірусного промо". Тут є все необхідне для популярного ролика: селебріті, домашні тварини, діти, співаки-аматори, герої youtube (автор "Double Rainbow") і т.д. 6 млн. переглядів за тиждень. http://www.youtube.com/watch?v=Rc47LcvIxyI
  • 23. Домашнє зґвалтування Ролик про зґвалтування у шлюбі, яке засуджує те, що багато жінок відчувають у своїх домівках ... http://www.youtube.com/watch?v=YMXJmGIsxEE
  • 24. Рівна зарплата http://www.youtube.com/watch?v=m_aubcM-vIs сексуальні бабусі Цей ролик – це рімейк відомого кліпу " Satisfaction" Benni Benassy. В кліпі все так само, як і в оригіналі: напіводягнені жінки працюють з будівельними інструментами, спокусливі пози, жінки ведуть себе вкрай сексуально і зухвало. Відмінність між кліпами одне - у соціальній рекламі від mortierbrigade знялися літні і дуже немолоді жінки. Героїні ролика, повідомляють нам автори, змушені працювати, незважаючи на пенсійний вік, оскільки призначені державою пенсії занадто малі. І навіть працюючи, вони продовжують отримувати менше чоловіків, а отже жити на більш низькому рівні.
  • 25. Ґендерна рівність залучення чоловіків в рух за права жінок має вирішальне значення для позитивних змін Актор Деніел Крейг, який виконував роль Джеймса Бонда, зіграв головну жіночу роль у кампанії благодійної групи Equals, яка присвячена Міжнародному жіночому дню. Кампанія за участю Джеймса Бонда в ролі жінки спрямована на підвищення поінформованості про гендерну нерівність, що існує в світі. У ролику піднімаються питання на тему нерівності жінок та чоловіків, серед яких питання про різницю в заробітній платі і насильство в сім'ї, а також демонструються факти та статистичні дані про ставлення до жінок у суспільстві. http://www.youtube.com/watch?v=gkp4t5NYzVM
  • 27. Шок http://www.doyouchat.com/ Під час звичайної розмови в чаті, ви стаєте свідком насильства .
  • 28. Вдар тварюку ! Відео для приваблення цікавості
  • 30. Кілька днів після реакцій Остання фортеця жінок Остання фортеця жінок Остання фортеця жінок Остання фортеця жінок … . Остання фортеця чоловіків
  • 31. Соціальні ЗМІ – прекрасний інструмент для прихованого маркетингу
  • 32.  
  • 33.  
  • 34.  
  • 35.  
  • 36. “ Greenpeace” та “Nestlé” в мережі “Facebook”
  • 37.  
  • 38.  
  • 39.  
  • 40.  
  • 41.  
  • 42. Чи добре користуватися соціальною мережею ?
  • 43.  
  • 44. Соціальні мережі та журналістика ?
  • 45.  
  • 46.  
  • 47.  
  • 49. Дякую вам за увагу !

Editor's Notes

  1. Preferably a positive but it could be also a bad one.
  2. Now you have the concept. You produce it. How you going to use people to spread you message ? Targeting the influencers like blogger concern by your messages. IF the influencers like it, they will speak about your message via blog, website or other way…. The audience of the influencers will see and share the message with their friends…. Which tools could be use to make the message a buzz: Let’s speak about social media.
  3. Avant que l’internet perce, il y avait beaucoup d’ambient marketing. Avec la vulgarisation de l’internet et de site de videosharing et de social networking, les messages à faire passer le sont via ces derniers media
  4. More than 2M views
  5. More than 2M views
  6. P rofil Vues (chaîne) :6627058 Vues (toutes les vidéos ajoutées) :156.194.462
  7. P rofil Vues (chaîne) :6627058 Vues (toutes les vidéos ajoutées) :156.194.462
  8. Some brands are mixing all the ingredient to make the buzz
  9. Let’s start: imagine you want to communicate for a special cause as violence at home => you will need to create an emotion so people will spread the message
  10. Let’s start: imagine you want to communicate for a special cause as violence at home => you will need to create an emotion so people will spread the message
  11. un ado qui ne ressemble à rien, mais qui parodie tout le monde (puis que les stars s’arrachent)
  12. un ado qui ne ressemble à rien, mais qui parodie tout le monde (puis que les stars s’arrachent)
  13. Il ont décidé d’appeler cette pub internet ‘ la sextape de Jennifer Aniston’ La célibataire la plus en vue qui réunit les buzz qui ont fonctionnés.. 8 M de vue en 10 jours
  14. Est ce que les techniques du viral peuvent s’appliquer à notre sujet ? J’ai fait une recherche sur ce sujet et je l’avoue il est difficile de trouver video avec des millions de vue
  15. Communicate where you are not expected !
  16. Utiliser des personnes connues fonctionne mieux
  17. Camapgne libanaise contre la violence verbale.
  18. More than 900k visit in a month. People react (in the good and bad way) to this campaign
  19. The video of the woman’last stand have more views than the original one.
  20. Les réseaux sociaux et particulièrement FB deviennent incontournable de nos jours pour communiquer En allant sur les réseaux sociaux, on pense que c’est gratuit et facile mais non. 1.Cela coûte de l’argent 2. Il faut préparer le terrain 3. Il faut avoir du contenu qui s’adresse à la bonne audience 4. Il faut analyser les réactions, s’adapter et surtout écouter ce que les gens veulent vous dire Important thing; Now It is not free to be social=> being social means having real live people who actively participate in your initiatives. What’s required to launch a successful business campaign using social media (preparing the site for growth): use the most efficient channel to spread the info (keeping fresh, relevant content pumping through the system): dif between commercial and non-profit campaigns. For non-profit, you have to feed with interesting content (pruning old content and analyzing data).
  21. En vue de ces statistiques, les marques veulent être sur FB mais bon. Est ce que els maketeer comprennent bien ce qu’attendent les internautes ?
  22. A gauche, les raisons pour lesquelles les utilisateurs de sites sociaux déclarent interagir avec les marques. A droite, les raisons pour lesquelles les marketers pensent que les utilisateurs interagissent avec ces mêmes marques sur les mêmes sites. On ne construit pas le même projet si l’on pense que les gens viennent pour de l’information exclusive ou si l’on est persuadé que c’est pour consulter des avis de consommation. En ce sens, le décalage entre le motif premier des utilisateurs, les discounts, et l’opinion des marketers à ce sujet, dernier motif supposé, est époustouflante. on constate que les marketers surévaluent très fortement certains motifs d’interactions des utilisateurs avec les marques. “ Faire partie d’une communauté“, selon les décideurs marketing, est un motif partagé par 61% des utilisateurs, mais selon ces mêmes internautes, ce n’est une raison de mouvement vers une marque que pour 22% d’entre eux.
  23. Le bad buzz de Nestlè Cet épisode marque un tournant, celui où désormais la valeur et le rôle des community managers semble indiscutable, et où à défaut de R.O.I. on saura désormais opposer à ceux qui trouvent cette dépense inutile, les foudres de consommateurs réunis en meute, prêt à mettre en pièce une image de marque savamment peaufinée à coup de millions. Greenpeace n’a pourtant pas pris Nestlé en traitre. Cela fait un bout de temps que l’organisation de protection de la nature dénonce les agissements des sous traitants de Nestlé qui, pour produire l’huile de palme indispensable à l’agro alimentaire, n’hésitent pas à saccager la forêt indonésienne et à détruire l’habitat de nombreuses espèces protégées (et fait cela via ses sous traitants, ce qui, comme pour Nike en son temps avec le travail des enfants, ne trompe absolument personne). Greenpeace a donc décidé de faire une action choque Film Un blog à repris tout le matériel afin que les gens puissent pousser le message de leur côté (logos détournés, clips vidéo, lettres type à envoyer aux représentants de Nestlé, etc.)
  24. Ce même blog fera office de quartier général des attaques, relayé par l’indispensable Twitter, dont la page a été réhabillée pour l’occasion : une façon claire et nette pour l’ONG de signaler aux yeux de tous que toutes ses forces étaient désormais engagées dans la bataille. Le 17 mars, les hostilités sont lancées, Twitter s’emballe. Le 19, à la veille du week end, Greenpeace lance une seconde attaque. La première réponse fut d’ordre juridique : Nestlé a tenté de faire retirer des sites comme YouTube le clip de Greenpeace au prétexte qu’il portait atteinte à sa propriété intellectuelle.Ce premier faux pas fut le véritable point de départ de la campagne de Greenpeace qui comptait vraisemblablement sur une telle idiotie de la part de Nestlé, car l’effet (connu sous le nom d’effet Barbara, Streisand) ne s’est pas fait attendre : les protestations, jusqu’ici contingentée à quelques blogs militants, ont tout bonnement explosé partout sur la toile, et, bien sûr, dans les média (enfin, pas tous, mais c’est une autre histoire, il faut les comprendre, Nestlé est un énorme annonceur qu’il convient de ne pas froisser). L’utilisation « abusive » du droit d’auteur est très populaire dans la population internaute, on appelle cela la culture du remix (un sous ensemble de la Culture Libre, en quelque sorte). Attaquer cette forme d’expression culturelle, c’est attaquer, si ce n’est internet, du moins la culture qui le porte. Grossière erreur. Le fracas généré par la tentative de censure a donné à l’opération de Greenpeace un écho que l’on pourrait croire inespéré si tout cela ne semblait pas être tout simplement un piège dans lequel Nestlé est tombé à pieds joints.Du jour au lendemain – pour ne pas dire d’une minute à l’autre – l’opération de Greenpeace faisait désormais les gros titres de CNN
  25. et une nouvelle cible était désormais désignée à une meute de militants du dimanche : la page Facebook de Nestlé était désormais l’endroit où devait se concentrer les protestations.Le petit cercle des activistes chevronnés venait soudainement de s’élargir à une meute d’internautes, tout simplement sensibles aux enjeux du développement durable. La vrai bataille commence. Sur Facebook, Nestlé ne se montre pas plus malin, les gestionnaires de la page y sont hautains et méprisants face aux critiques, au point que bon nombre de spécialistes des média sociaux, venus voir ce qu’il s’y passait, se mettent à donner des conseils au community manager. Peine perdue, ils se font sèchement retoquer.
  26. Immédiatement accusé à nouveau de censure, le community manager de Nestlé continuera un temps d’arborer un ton méprisant avant de présenter ses excuses et de disparaître. Pendant plusieurs jours, la page de Nestlé sur Facebook sera ainsi laissée à l’abandon.A aucun moment la moindre tentative de dialogue n’a été tentée de la part de Nestlé, laissant passer une multitude d’occasions qui émergeaient, ça et là, au milieu d’un torrent d’insultes issues d’une foule de plus en plus en colère. Seule concession de la marque, une page de question/téponse (n’accueillant pas de commentaires), mise en ligne sur son site corporate le 18 mars, affirmant que le nécessaire avait déjà été fait depuis longtemps en ce qui concerne le bon choix des fournisseurs d’huile de palme. Cette affirmation sera sérieusement mise en doute quand, quatre jours plus tard, le syndicat des producteurs d’huile de palme d’Indonésie publiera ne déclaration officielle menaçant Nestlé de boycott, montrant ainsi que rien, avant l’opération de Greenpeace, n’avait réellement été planifié.
  27. Un manque de préparation L’amateurisme de sa réponse a été total de bout en bout. Censurer le clip mis en ligne sur YouTube par Greenpeace ou les commentaires laissés par les internautes arborant un logo détourné, par exemple, était le meilleur moyen de mettre le feu aux poudres. Cela a pourtant été la première réponse de Nestlé. On appelle cela éteindre un incendie avec de l’essence. A moins que ce ne soit le service juridique de Nestlé qui ai géré la crise de bout en bout, et qui se soit heurté à la même résistance que celle que connaissent désormais les maisons de disques et les états qui tentent de faire survivre un dictat du copyright au XXIe siècle. Hadopi n’aura fait que faire augmenter la pratique du piratage, et Nestlé, en censurant à tout va, a mis les doigts dans le même engrenage. D’une façon générale, la crise, à en croire les analyses faites par ScoutLab, a occupé près de 40% des conversations sur les média sociaux évoquant la marque Nestlé, ce qui est énorme. Prévoir en amont les conflits potentielsC’est le B.A. Ba de toute stratégie : il est indispensable d’identifier les conflits potentiels à venir, et ils sont nombreux. Plus l’entreprise est grande, plus les problèmes susceptibles de se traduire en affrontements avec ses consommateurs ou les citoyens en ligne sont nombreux.
  28. We call this “ Social Journalism” What’s Social Journalism?  It’s what you do when you gather information in social media channels and then report it to your readers.  Watching a Twitter for posts related to a critical local issue or big event, then publishing them in a roundup or sidebar on your news site?  That’s Social Journalism.  Scanning YouTube for the latest video from a protest, county fair, or city council meeting?  That’s Social Journalism. Why is Social Journalism a huge opportunity for journalists and news orgs As watershed events like Iran election have demonstrated, Twitter, YouTube and other social media are now a tremendous source of on-the-scene reporting and real-time information, but there is also a tremendous amount of noise obscuring the signal.
  29. Sur le mois de janvier 2011 uniquement, plus du tiers de la presse européenne a retenu au moins une fois le nom des deux principaux réseaux sociaux, avec un net avantage pour Facebook. Ces ratios sont encore plus nets en Angleterre et en Espagne où le réseau de communication Twitter semble bien plus développé qu’en France et en Italie. La presse régionale (PQR) rassemble à elle seule autant de citations des réseaux que les autres types de presse. Elle révèle ainsi sa force et son pouvoir médiatique puisqu’elle est largement en tête des sources ayant repris le nom des réseaux et leur actualité, suivie de très loin par la presse grand public et la presse économique. Cela s’explique par l’effet volume (nombre d’éditions et périodicité quotidienne), mais aussi par le contenu même de l’information. Pourquoi cela ? Parce que la presse régionale et la presse tout court n’ont aucun intérêt à bouder les réseaux sociaux et doivent au contraire savoir en tirer parti pour diffuser une information.