2017_인스텔_6조_Byte
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2017년 2학기 서울대 정보문화학 '인터렉티브스토리텔링' 수업 기말과제(사업기획+베타테스트+프로토타입) 6조 Byte : 웨딩시장, 성형시장의 특징은? 가격정보를 알고 싶어도 죽어도 알기가 어렵다는 것. 지식in이 지배하는 이 세상에도 아직 공유되지 않는, 믿을 수 없는 정보들이 너무 많다. 반면 귀한 지식을 돈으로 바꾸고 싶어하는 사람들도 너무 많다. 이들을 연결하는 플랫폼.
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- 1. 인터렉티브 스토리텔링 6조김세영 변수민 전성민 차영훈
- 2. - 2017.07.05 조선일보 윤형준 기자 - 2017.09.28 CBS 노컷뉴스 김민수 기자 - 2017.12.07 디지털타임스 진현진 기자 점점 더 똑똑해지는 점점 더 쉬워지는 점점 더 정확해지는 구글과 네이버 1
- 3. why?그런데 2
- 4. 내가 가고 싶은 곳에 먼저 취업한 선배를 만나러 다니고 3
- 5. 네이버가 아니라 서울대에 간 선배들에게 공부법을 물어볼까 4
- 6. ! 먼저 해본 사람들의 “살아있는 경험”을 통해 “나에게 맞는” 그리고 “신뢰할 수 있는 정보”를 얻고자 한다. 5
- 7. 바이트 세상의 모든 물음표가 느낌표가 되는 그날까지 6
- 8. 1. 서비스 소개 및 컨셉 2. 사업 유효성 3. 베타테스트 TABLE of CONTENTS 4. Prototype 5. BM 및 예상매출 6. 확장성 7
- 9. 1. 서비스 소개 및 컨셉 8
- 10. 1.1 왜 바이트의 서비스가 필요한가 매번 제가 하려고 하는 걸 해본 사람을 찾는게 일이에요…못 찾아서 결국에는 포기하는 경우도 많구요 그래서 인터넷에서 찾아보려고 하면 믿을 수 있는 정보인지 의심이 많이 되는 것 같아요 어쩔 수 없이 살아있는 정보를 얻을 수 있는 믿을 수 있고, 편리한 종합 지식 공유 플랫폼이 필요 9
- 11. 1.2 서비스 구현 방식 Point 1 모바일 Point 2 일대일 Point 3 익명 Point 4 대화 모바일 서비스 내에서 일대일 익명 대화를 할 수 있는 방식 10
- 12. Point 1 모바일 Point 2 일대일 Point 3 익명 Point 4 대화 모바일 서비스 내에서 일대일 익명 대화를 할 수 있는 방식 정보를 얻기 위해 무리하게 시간과 돈을 쓸 필요가 없음 언제 어디서든 편리하게 원하는 정보를 얻을 수 있음 1.2 서비스 구현 방식 11
- 13. Point 1 모바일 Point 2 일대일 Point 3 익명 Point 4 대화 모바일 서비스 내에서 일대일 익명 대화를 할 수 있는 방식 물어보는 입장에서 개인화된 경험에 대해 편하게 얘기하기 위한 환경 조성 대답하는 입장에서 한사람에게 집중하여 그 사람에게만 맞는 조언 해줄 수 있음 1.2 서비스 구현 방식 12
- 14. Point 1 모바일 Point 2 일대일 Point 3 익명 Point 4 대화 모바일 서비스 내에서 일대일 익명 대화를 할 수 있는 방식 질문자 입장에서 보다 나은 답변을 위해 자신의 상황 설명할 때 수월하게함 답변자 입장에서 생생한 경험은 개인적일 수 밖에 없기에 좀 더 편안한 환경 조성 1.2 서비스 구현 방식 13
- 15. Point 1 모바일 Point 2 일대일 Point 3 익명 Point 4 대화 모바일 서비스 내에서 일대일 익명 대화를 할 수 있는 방식 경험에 대한 질의응답은 일회성으로 끝날 수 있는 성격이 아니기에 지속적으로 질의응답을 할 수 있도록 함 보다 차별화되어 나에게 맞는 정보를 얻기 위해서는 서로의 상황에 대한 충분한 공유 필요 1.2 서비스 구현 방식 14
- 16. 1.3 바이트 바이트 세상의 모든 물음표가 느낌표가 되는 그날까지 Byte : 문자의 기본 단위 Bite : 물어보다 = ask 바이터 = 질문자 바이티 = 답변자 바이트는 문자 대화를 기반으로 이뤄지는 지식 공유 서비스 15
- 17. 2. 사업 유효성 16
- 18. TAM 2. 1 시장조사 2. 네이버 지식IN에는 연 평균 2000만 개의 질문이 등록됨. 따라서 국내 지식공유 시장의 규모 2,000만 / 30억 * 8조 = 약 5,300억 원이라고 할 수 있음. 1. 중국 지식공유 시장 지표: 이용자 수 5000만 명 이상, 시장가치 500억 위안 추정 (약 8조 3천억 원) 이용자 월별 사용 횟수는 평균 5회, 즉 연 평균 약 30억 개의 질문이 등록된다고 할 수 있음. http://www.newspim.com/news/view/20170818000128 SAM 1,000(지식IN 하루 전문가 답변 수) / 48,000 (지식IN 하루 답변 수) * 100 = 약 2%의 답변이 양질의 컨텐츠를 제공한다고 추정. 따라서 유효시장의 규모는 5,300억 * 0.02 = 약 106억 원. http://www.etnews.com/20161107000231. 전체 278,414,341개의 질문 중 학업, 진로 / 취업, 직장생활 / 운동 / 직업, 취업 / 창업 / 고등학교 교육 / 대학교육 / 유학 카테고리의 질문은 총 12,675,943개. 약 4.55%를 차지하고 있으므로, 초기시장의 규모는 106 * 4.55% = 약 5억(4. 83억) 원 17
- 19. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 네이버 지식IN 18
- 20. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 인터넷 커뮤니티 19
- 21. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 인터넷 커뮤니티 20
- 22. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 인터넷 커뮤니티 21
- 23. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 인터넷 커뮤니티 22
- 24. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 인터넷 커뮤니티 원하는 답을 얻기 힘듦 23
- 25. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 네이버 지식IN 24
- 26. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 네이버 지식IN 양질의 답을 얻어낼 수 없음 25
- 27. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 인터넷 검색 26
- 28. 2. 2 기존 지식공유 행태 분석 인터넷 검색 답의 신뢰성이 떨어짐 27
- 29. 2. 3 바이트의 차별점 § 원하는 답변을 얻기가 힘들다. § 답변을 얻어도, 퀄리티가 보장되지 않는다. § 퀄리티 있는 답변을 얻어도, 그 답변을 신뢰하기가 힘들다. § 원하는 답변을 얻기 쉽다. § 검증된 답변자로부터 양질의 답변을 얻 을 수 있다. § 질문에 질문을 거듭하며, 자신이 원하는 개인화된 답변을 얻을 수 있다. 28
- 30. 2. 3 바이트의 차별점 § 원하는 답변을 얻기가 힘들다. § 답변을 얻어도, 퀄리티가 보장되지 않는다. § 퀄리티 있는 답변을 얻어도, 그 답변을 신뢰하기가 힘들다. § 원하는 답변을 얻기 쉽다. § 검증된 답변자로부터 양질의 답변을 얻 을 수 있다. § 질문에 질문을 거듭하며, 자신이 원하는 개인화된 답변을 얻을 수 있다. 29
- 31. 3. 베타테스트 30
- 32. 3.1 가설 설정 1. 검증된 사람과의 1:1 모바일 대화는 지식 공유에 효과적일 것이다. 2. 기존의 지식 검색, 커뮤니티만으로 충족되지 않는 니즈가 있을 것이다. 3. 사람들은 일정 금액을 지불하고 해당 서비스를 이용할 용의가 있을 것이다. 4. 가설 1과 가설 2가 충족된다면, 가설 3도 충족될 것이다. 5. 가설1과 가설 2를 충족시키는 대화가 훔쳐보기를 유도할 수 있을 것이다. 31
- 33. 알파테스트 • 카테고리에 맞는 답변자와 수요자를 섭외하여 15분간 익명으로 채팅을 하게함 • 인턴, 봉사, 여행, 학생스타트업에 관한 총 4번의 테스트 진행 후 설문 진행 “제대로 대화가 이뤄지기 전에 끝나버려서 15분으론 너무나 모자라요.” “15분동안 안 쉬고 질문했는데 3개정도 밖에 질문을 못했어요.. 30분은 있어야할 것 같아요＂ 베타테스트 • 채팅 시간을 30분으로 늘리고 보다 다양한 카테고리로 확장하여 테스트 진행 • VC, 귀농, 사회적 기업, 약대 편입,대입 총 5번의 테스트 진행 후 설문 진행 “대화 시작 전 질문자와 답변자간의 정보가 너무 부족함. 질문하는 사람과 답변자가 제대로 매칭되지 못하면 시.간.낭.비＂ “질문을 하려는데 답변이 끝났건지를 모르겠어서 중간에 질문이나 답변이 엉켜서 채팅이 계속 끊겼어요＂ 3.2 알파테스트&베타테스트 32
- 34. 베타테스트 결과 • 바이티가 가진 정보와 바이터의 니즈를 사전에 충분히 인지하는 것의 필요성 • 대화를 진행하는데 질문과 대답이 중간에 끊기지 않고 진행될 수 있는 Rule의 필요성 테스트 전 바이티에 관한 정보를 바이터에게 고지하고 본인이 하고자 하는 대략적 질문을 미리 바이티에게 전달하도록 함 대화가 시작할 때 바이티와 바이터에게 질문이나 대답이 끝나면 “//” 표시를 하게 하여 채팅이 끊기지 않도록 함 3.2 알파테스트&베타테스트 33
- 35. 베타테스트 결과 • 바이티가 가진 정보와 바이터의 니즈를 사전에 충분히 인지하는 것의 필요성 • 대화를 진행하는데 질문과 대답이 중간에 끊기지 않고 진행될 수 있는 Rule의 필요성 테스트 전 바이티에 관한 정보를 바이터에게 고지하고 본인이 하고자 하는 대략적 질문을 미리 바이티에게 전달하도록 함 대화가 시작할 때 바이티와 바이터에게 질문이나 대답이 끝나면 “//” 표시를 하게 하여 채팅이 끊기지 않도록 함 알바&베타 테스트를 통해 채팅의 질을 개선하여 이를 바탕으로 2차 베타 테스트를 진행 3.2 알파테스트&베타테스트 34
- 36. 3.3 2차 베타테스트 진행방식 및 결과 • 고시, 인턴, 취업,여행, 운동 카테고리의 답변자를 구하고 대화를 하고 싶은 바이터를 페북 페이지로 섭외하여 총 6번의 테스트 진행함 • 미리 유료로 지불해야함을 고지하였고 대화가 끝나고 책정된 가격에 대해 합리적인지 설문함 • 바이터 모두 5000원의 가격에 대해 합리적이라고 대답함 “30분동안 지속적인 소통이 가능하고, 그 때 그 때 궁금한 점을 바로 물어볼 수 있어서 좋았어요! “궁금한 걸 계속 꼬리질문을 하면서 물어볼 수 있어서 좋았다. 매번 다른 블로그나 카페에 들어가봐야했었는데 안 그래도 되가지구 좋았다.” “나에겐 별거 아닌 지식, 경험이 다른 사람에게 큰 도움이 될 수 있다는 것이 좋았다.” “짧은 시간동안 보람도 느꼈고 커피 한잔 가격 정도면 적당하다고 느꼈음!” 35
- 37. 진행방식 및 결과 • 고시, 인턴, 취업,여행, 운동 카테고리의 바이터를 페북 페이지로 섭외하여 총 6번의 테스트 진행 • 미리 유료로 지불해야함을 고지하였고 대화가 끝나고 책정된 가격에 대해 합리적인지 설문 • 바이터 모두 5000원의 가격에 대해 합리적이라고 대답함 “30분동안 지속적인 소통이 가능하고, 그 때 그 때 궁금한 점을 바로 물어볼 수 있어서 좋았어요! “궁금한 걸 계속 꼬리질문을 하 면서 물어볼 수 있어서 좋았다. 매번 다른 블로그나 카페에 들 어가봐야했었는데 안 그래도 되가지구 좋았다.” “나에겐 별거 아닌 지식, 경 험이 다른 사람에게 큰 도움 이 될 수 있다는 것이 좋았 다.” “짧은 시간동안 보람도 느꼈 고 커피 한잔 가격 정도면 적당하다고 느꼈음!” 3.3 2차 베타테스트 1. 검증된 사람과의 1:1 모바일 대화는 지식 공유에 효과적일 것이다. 2. 기존의 지식 검색, 커뮤니티만으로 충족되지 않는 니즈가 있을 것이다. 3. 사람들은 일정 금액을 지불하고 해당 서비스를 이용할 용의가 있을 것이다. 4. 가설 1과 가설 2가 충족된다면, 가설 3도 충족될 것이다. 36
- 38. 진행방식 및 결과 • 2차 테스트의 채팅 내용을 페이스북 페이지를 통해 일부 보여주고 페북 메시지를 통해 신청한 사람만 채팅 전문을 보내주고 설문 진행 • 다시 훔쳐보기 서비스를 이용할 의향 : 71% “훔쳐보기에 바이터의 질문이 미리 나와있는게 정말 좋은 것 같아요! 그 질문에 대한 답 이 꼭 궁금한 사람이 신청하는 거라 만족도도 높을 것 같구요.” “물론 바이터분이 모든 걸 답할 순 없지만 제가 궁금한 부분을 더 파고들지 않아서 아쉬운 점이 많았습니다.” • 다른 바이트 서비스도 사용해보고 싶다 : 93% 훔쳐보기를 해당 바이티에 대한 바이터 신청으로 전환시켜 만족도를 높이기 위해 “훔쳐보기 환급하고 바이터 신청하기” 기능 추가 3.4 훔쳐보기 베타테스트 37
- 39. 진행방식 및 결과 • 감마테스트의 채팅 내용을 페이스북 페이지를 통해 일부 보여주고 페북 메시지를 통해 신청한 사람만 채팅 전문을 보내줌 • 다시 훔쳐보기 서비스를 이용할 의향 : 71% “훔쳐보기에 바이터의 질문이 미 리 나와있는게 정말 좋은 것 같아 요! 그 질문에 대한 답이 꼭 궁금한 사람이 신청할 거라 만족도도 높을 것 같구요.” “물론 바이터분이 모든 걸 답할 순 없지만 제가 궁금한 부분을 더 파고 들지 않아서 아쉬운 점이 많았습니 다.” • 다른 바이트 서비스도 사용해보고 싶다 : 93% 훔쳐보기를 해당 바이티에 대한 바이터 신청으로 전환시켜 만족도를 높이기 위해 “훔쳐보기 환급하고 바이터 신청하기” 기능 추가 3.4 훔쳐보기 베타테스트 5. 가설1과 가설 2를 충족시키는 대화가 훔쳐보기를 유도할 수 있을 것이다. 38
- 40. 3.5 테스트 정리 및 반영 베타 테스트 알파&베타 2차 베타 채팅 시스템 보완 양질의 채팅이 이뤄지지 못하면 바이터와 바이티 모두 서비스 이용 의향이 낮음 1.채팅 진행 시 질문/답변 등록 시스템 2.답변자의 프로필 구체화 3.질문자의 대표 질문 등록 시스템으로 사전 질문 인지 양질의 답변자에게는 충분히 지불의사가 있으며 이는 답변자의 커리어, 신뢰도에 따라 상당한 차이를 보임 EX> 최다 훔쳐보기 바이티(인턴 10회 이상/구글입사) 진입 초기 답변자 활용 마케팅 필요 인지도 높은 전문가 혹은 유명인을 섭외하여 서비스 초기 공격적 마케팅 요구됨 EX>유시민,강형욱(애견),강성태(공부법) 39
- 41. 4. Prototype 40
- 42. 40
- 43. 5. BM 및 예상 매출 41
- 44. 시장 진입 초기 MAU 고려 → 14,000명MAU 5.1 MAU 42
- 45. 14,000MAU 베타테스트 결과에 기반한 MAU세분화 바이팅: 4,000 훔쳐보기: 10,000 바이팅 : 훔쳐보기 = 2 : 5 바이팅 수요: 6명 훔쳐보기 수요: 15명 MAU 14,000 5.1 MAU 43
- 46. 4,000바이팅 10,000훔쳐보기 월 매출 바이팅 4,000명 * 1.5회 * 7,500원 * 0.1 = 4,500,000원 5.2 월 매출 44 훔쳐보기 10,000명 * 2.5회 * 1000원 * 0.4 = 10,000,000원 총 수익 약 14,500,000원
- 47. 6. 확장성 45
- 48. 바이터가 바이티로, 바이티가 바이터로 자유로운 전환 가능 바이터 중 자신의 경험을 살려 답변을 할 수 있는 사람은 바이티로도 활동 가능 바이티 중 다른 사람에게 궁금한 것이 있는 사람은 바이터로 활동 가능 설문조사 결과, 바이티의 75%가 바이터로 참여할 의향이 있다고 응답 6. 확장성 46
- 49. 취업 스타트업 육아해외활동 귀농 입시 운동 주식투자 연애 사주 성형 ∙∙∙ 카테고리의 무한한 확장 가능 다른 사람의 경험을 듣고 싶은 분야는 모두 카 테고리가 될 수 있음 ex) 사주, 고민상담, 주식투자 등 설문조사결과, 바이티들은 주식투자, 내집마련 등의 카테고리가 추가되기를 원했음 30, 40대를 대상으로 한 카테고리들로 확장해 나갈 수 있음 6. 확장성 47
- 50. 6. 확장성 일대다 & 온라인∙오프라인 강연으로 확장 가능 인기 바이티와의 일대다 채팅으로 확장 가능 ex) 인기 바이티a가 일대다 채팅방 개설공지 → 다수의 바이터들이 신청 → 일대다 채팅방개설 인기바이티가 오프라인 일대다 채팅을 개설할 수 있도록 해, 오프라인 강연으로 확장 가능 48
- 51. Q&A
- 52. Thank you J
- 53. Appendix
- 54. 1) 바이트 이용 규칙 #1 대화는 바이티와 바이터가 합의한 시간에 진행한다. #2 대화가 예정된 시간이 되기 10분 전부터, 두 사람 모두 입장하면 대화를 시작할 수 있다. #3 대화가 예정된 시간이 되고 10분이 지날 때까지 한 쪽이 등장하지 않는다면, 대화는 취소되고 불참한 사람에게 패널티가 부과된다. (Ex. 바이터의 경우 40%만 환불_10%수수료, 50% 바이터한테, 바이티의 경우 불참횟수 뜨게 하고, 3회 넘어가면 박탈) #4 하나의 질문에 대한 답이 종료되어야 다음 질문을 할 수 있다. #5 종료시간 1분전부터 질문 불가, 마지막 질문에 대한 답변이 종료되면 대화가 종료된다. #6 대화 종료 후 평점은 바이터만 매길 수 있다 #7 서로 핀트가 어긋나서 시간낭비 하는 경우 막기 위해 바이터의 경우 대표 질문(최소 3개)을 미리 등록하여 바이티가 파악할 수 있게 한다. #8 바이트 요청을 하기 전 바이티의 프로필을 확인할 수 있으며, 바이티는 프로필을 최대한 상세하게 적어야 한다. #9 상대방이 글을 작성중인 경우 화면에 표시된다. #10 한 쪽이 5분 이상 말이 없을 경우 대화는 취소되며, 부재한 사람에게 패널티가 부과된다. 바이터의 경우: 아예 환불 불가. 바이티의 경우: 돈 못 받고, 부재횟수 뜨게 하고, 5회 넘어가면 박탈. #11 답변에 글자수 제한 280자. #12 훔쳐보기 공개 여부는 두 사람한테 다 물어본 후 결정한다. 질문/답변 하다가 프라이빗한 게 나와서 공개하고 싶지 않을 수 있으니까 대화 끝나고 물어보는 것으로 한다. #13 서로 수락하면 시간 연장 가능하다
- 55. 2) 바이트 페이스북 페이지
- 56. 2) 바이트 페이스북 페이지
- 57. 3) 2차 베타테스트 설문조사 결과_바이티
- 58. 3) 2차 베타테스트 설문조사 결과_바이터
- 59. 3) 2차 베타테스트 설문조사 결과_훔쳐보기
- 60. 4) 대화예시1_알파 테스트
- 61. 4) 대화예시2_2차 베타 테스트