Gemeente Midden-Drenthe gaat zaaksgewijs digitaal, door Jan SchrotenboerChristian Zierleyn
Presentatie van Jan Schrotenboer (Informatiemanager Gemeente Midden-Drenthe) op het Adocum Event over de digitale postkamer en zaakgericht werken bij de gemeente
Hoe kunnen opvang en onderwijs leren lezen in schrijven met elkaar?SURF Events
Woensdag 9 november
Sessieronde 3
Titel: Hoe kunnen opvang en onderwijs leren lezen in schrijven met elkaar?
Spreker(s): Hannah Vossen (Compasnul13 en Vereniging IKOOK) & Claudia Doesburg (Un1EK en Vereniging IKOOK)
Zaal: Goudriaan I & II
Gemeente Midden-Drenthe gaat zaaksgewijs digitaal, door Jan SchrotenboerChristian Zierleyn
Presentatie van Jan Schrotenboer (Informatiemanager Gemeente Midden-Drenthe) op het Adocum Event over de digitale postkamer en zaakgericht werken bij de gemeente
Hoe kunnen opvang en onderwijs leren lezen in schrijven met elkaar?SURF Events
Woensdag 9 november
Sessieronde 3
Titel: Hoe kunnen opvang en onderwijs leren lezen in schrijven met elkaar?
Spreker(s): Hannah Vossen (Compasnul13 en Vereniging IKOOK) & Claudia Doesburg (Un1EK en Vereniging IKOOK)
Zaal: Goudriaan I & II
Digitale inleverbox voor summatief werk - Marlies Heemskerk - OWD14SURF Events
Maandag 10 november 2014
Sessieronde 2
Titel: Digitale inleverbox voor summatief werk. Hoe help je de docent met het nakijken?
Spreker: Marlies Heemskerk (Hogeschool Inholland)
Zaal: Goudriaan ll
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...HOlink
Sessieronde 1
Titel: Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft
Sprekers: Ron van Velzen (TU Delft) en Harold Poels (CACI Nederland)
Locatie: Boston 17
Digitale inleverbox voor summatief werk - Marlies Heemskerk - OWD14SURF Events
Maandag 10 november 2014
Sessieronde 2
Titel: Digitale inleverbox voor summatief werk. Hoe help je de docent met het nakijken?
Spreker: Marlies Heemskerk (Hogeschool Inholland)
Zaal: Goudriaan ll
Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft - Ron...HOlink
Sessieronde 1
Titel: Zaakgericht werken: wat is de business case voor de student en TU Delft
Sprekers: Ron van Velzen (TU Delft) en Harold Poels (CACI Nederland)
Locatie: Boston 17
4. Maar eerst nog even Vandaag Halsessie 1 september Start DIV, registreren Zaken en inventarisatie openstaande zaken Augustus/oktober Coachingon the job DIV 11/13, 18/20 oktober Opleiding Medewerkers en dan……………
6. 24 juni 2011 CULTUUROMSLAG Digitaal inbakje (geen post meer op buro) Loslaten zelf ordenen (mapjesdenken) Transparantie Zelf zoeken (maar wel vinden!) Zaakeigenaar verantwoordelijk voor volledigheid (digitaal) dossier
7. 24 juni 2011 Organisatie (documentaire) informatievoorziening Digitaal is uitgangspunt Werkprocessen/zaaktypen staan centraal Centrale regie Professionalisering
9. Wat bereiken we? Betere dienstverlening aan de burger Verbetering bedrijfsvoering Uniforme en stabiele structuur Integratie DIV-proces in bedrijfsprocessen Integratie van kanalen (post, balie, telefoon, website)
10. Wat bereiken we? Actueel, compleet en toegankelijk Risicobeperking Tijdsbesparing Inzicht in processen (wie, wat, waar, wanneer)
11. Want Zaken van één subject = klantgericht Statussen van een subject = kwaliteitsmanagement/dienstverlening Zaken voortkomend uit één verzoek = geïntegreerde dienstverlening Statussen van een zaak = historie Zaken medewerker/team = procesmanagement, werklastbeheersing Statussen medewerker/team = kwaliteitsmanagement Stappen binnen een zaak = procesmanagement
12. Betere dienstverlening aan de burger Betere onderlinge kennisdeling Flexibiliteit in kantoorwerk Toegang tot informatie waar men zich ook bevindt
14. A.U.B. Leren van fouten (continue procesverbetering) Niet alles ineens Niet sturen op uitzonderingen Wil om te (blijven) veranderen
15. De molen de loop van de beek en de watermolen moeten feilloos op elkaar afgestemd zijn en aardig wat nare omstandigheden kunnen verduren en doorstaan daarom: nauw contact, goede samenwerking en heldere werkafspraken