1. YER Executive Round Table De KCC markt 2010 - wat u daar nú van moet weten

2. Intelligence Group

3. Intelligence Group Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.

4. Intelligence Group Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment. Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen.

5. Intelligence Group Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment. Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen. Wij verhogen continu het kennisniveau van al onze stakeholders.

6. Ik voel me een beetje Pechtold

7. Stel… … de crisis is echt op zijn eind in Q2-2010 en de arbeidsmarkt trekt aan.

8. Stel… … de crisis is echt op zijn eind in Q2-2010 en de arbeidsmarkt trekt aan. Wat doen wij dan anders in vergelijking met 2007/2008?

9. Hoe staan de stukken?

10. Een paar analyses gemaakt in het Arbeidsmarkt GedragsOnderzoek (AGO) Mensen die nu werken als callcenter medewerker Werkenden die de functie callcenter medewerker aantrekkelijk vinden Niet-werken die de functie callcenter medewerker als gewenste functie hebben aangegeven

11. Zomaar wat conclusies… Niet-werkenden die de functie van CM ambiëren, zijn vooral werklozen. Van hen zit een deel in de WIA (29%), een deel is huisman/vrouw (29%), een deel is gepensioneerd (10%). 87% is korter dan 2 jaar werkloos, meer dan de helft zit minder dan 9 maanden zonder werk. 56% ontvangt een uitkering, de rest kan dus bestempeld worden als Nugger. Een derde is 50+, driekwart is vrouw.

12. Zomaar wat conclusies… Men wil (weer) werken, maar wel parttime en flexibel. Ook mag het niet te ver weg zijn van huis en wordt veel waarde gehecht aan de acceptabele werkdruk. Een vergoeding voor kinderopvang en de mogelijkheid om thuis te werken zijn belangrijke arbeidsvoorwaarden. Een relatief actieve en mobiele doelgroep op de arbeidsmarkt

15. Perfect Veel werklozen Veel deeltijd/flexibiliteit Veel vergrijzing Veel MVO Veel allochtonen Veel flexibiliteit Veel Nuggers, WIA, Wajong Vrouwen arbeidsparticipatie

17. Even kijken….

18. Even kijken…

19. Boegbeeld van de KCC sector

20. Auw….

21. Onderscheidend vermogen?

22. Interessante werkplek?

23. Defensie-imago: als je echt niets kunt, kun je altijd nog werken bij….

24. “ If you pay peanuts you will get monkeys to work for you!!”

25. Aantrekkelijke functie is Callcenter Medewerker

26. Upgraden wordt lastig….

27. Hoeveel alternatieve functies? Gemiddelde Nederlander 3,2 Werkenden die de functie callcenter medewerker aantrekkelijk vinden 4,1 Niet-werken die de functie callcenter medewerker als gewenste functie hebben aangegeven 5,7

29. Facts & figures arbeidsmarkt Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder (CBS, 28 september 2009)

30. Ontgroening bestaat niet meer! 1 op de 5 Nederlanders verlaat de arbeidsmarkt tussen 2007 – 2011 Het zwaartepunt ligt in de jaren 2010 - 2013

31. We vergrijzen juist meer!

32. Facts & figures arbeidsmarkt Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder (CBS, 28 september 2009) Langzaam stijgende werkloosheid (deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)

33. Waar blijft de klap?

34. Facts & figures arbeidsmarkt Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder (CBS, 28 september 2009) Langzaam stijgende werkloosheid (deeltijd WW, ZZP en Wet Wij) Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren (Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie)

35. Facts & figures arbeidsmarkt Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder (CBS, 28 september 2009) Langzaam stijgende werkloosheid (deeltijd WW, ZZP en Wet Wij) Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren (Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie) Mismatch onderwijs en arbeidsmarkt (internationaliseren, bedrijfsschool)

36. Commissie arbeidsparticipatie

38. Facts & figures arbeidsmarkt Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder (CBS, 28 september 2009) Langzaam stijgende werkloosheid (deeltijd WW, ZZP en Wet Wij) Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren (Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie) Mismatch onderwijs en arbeidsmarkt (internationaliseren, bedrijfsschool) 5. Oude maatregelen in een nieuwe wereld

40. Ik voel me een beetje Pechtold

41. De werknemer Heeft maar beperkt last van de crisis (koopkracht handhaving, beperkte groei werkloosheid, geen paniek) Neemt toekomst in eigen hand (ZZP’ers, sabattical, doorstuderen) Is beter geïnformeerd dan ooit (Social Media, Referenties) Is steeds diverser (cultureel, gender, generaties, internationaler, individueler) Bepaalt (Schaars, gewild, mobiel en weet dat ook)

42. De werkgever

44. DE CRISIS GEEFT EEN WINDOW OF OPPORTUNITIES Het is tijd om de noodklok te luiden…

45. De werkgever Maak een strategische personeelsplanning Ken uw doelgroep….gedetailleerd Grootte van de doelgroep Bereken en bewegen Samenstelling Innoveer en moderniseer het recruitmentproces E-recruitment, ATS, recruitmentsite … RPO Social Media zijn referentieplaatsen Employer branding en retentie Referral en Alumni

46. Wat gebeurt er? (klassieke) Arbeid wordt nog veel schaarser Recruitment is een business issue. Gebrek aan kennis en kwaliteit is enorm Er komt een extra arbeidsmarkt: ZZP’ers. Groeien wordt steeds meer vast/flex Retentie wordt de belangrijkste strategie Doelgroepgericht werven Social Media worden referentieplaatsen

47. 2010-2011

48. Strategische personeelsplanning Uit welke componenten (kengetallen en meer) bestaat een strategische personeelsplanning? Wat maakt een strategische personeelsplanning strategisch?

49. Vraag Autonome groei in fte en aantal personen Vervangingsvraag (pensioen) Vervangingsvraag (verloop) Vervangingsvraag (ziekte e.d.) Interne doorgroei Productiviteitsgroei Ontwikkeling werkzame uren per persoon Vast/flex verhouding Kostenontwikkeling arbeid …

50. Aanbod Aanbod vast Aanbod flex Kwaliteit aanbod Kwantiteit arbeid Internationaal aanbod …

51. Het plan wordt strategisch door: Schetsen van het plan over meerdere jaren Meerdere scenario’s Ontwikkeling van onderliggende kengetallen Vraag en aanbodkant V ast en flex Kwantiteit en kwaliteit (competentie-ontwikkeling) TIP: Enthousiasmeer een controller om mee te werken Gebruik doelgroepinformatie (AGO)

52. Wat gebeurt er? 2010-2011 Vraag V W J Autonome vraag Vervangingsvraag (pensioen) Vervangingsvraag (verloop) Productiviteits groei Uren per persoon Kosten arbeid Aanbod arbeid Aanbod vast Aanbod flex Kwaliteit aanbod

53. Wat gebeurt er? 2010-2011 Vraag V W J Autonome vraag ++ -/+ +/- Vervangingsvraag (pensioen) + + + Vervangingsvraag (verloop) +++ + + Productiviteits groei + - +/- Uren per persoon - +/- +/- Kosten arbeid ++ + + Aanbod arbeid Aanbod vast - +/- +/- Aanbod flex + -/+ -/+ Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+

54. En met getallen per jaar 2010 en 2011 Vraag V W J Autonome vraag 5 1 3 Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1 Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5 Productiviteits groei -2 -3 -2,5 Uren per persoon -1 0 0 Kosten arbeid 3 1 1

55. En met getallen per jaar 2010 en 2011 Vraag V W J Autonome vraag 5 1 3 Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1 Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5 Productiviteits groei -2 -3 -2,5 Uren per persoon -1 0 0 Kosten arbeid 3 1 1 Totale mutatie per jaar 17% 1% 6,5%

56. En met getallen per jaar 2010 en 2011 Vraag V W J Autonome vraag 5 1 3 Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1 Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5 Productiviteits groei -2 -3 -2,5 Uren per persoon -1 0 0 Kosten arbeid 3 1 1 Totale mutatie per jaar 17% 1% 6,5% x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 20 130

57. En met getallen per jaar 2010 en 2011 Vraag V W J Autonome vraag 5 1 3 Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1 Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5 Productiviteit -2 -3 -2,5 Uren per persoon -1 0 0 Kosten arbeid 3 1 1 x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 20 130 Aanbod arbeid Aanbod vast - +/- +/- Aanbod flex + -/+ -/+ Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+

58. Ernstig probleem 2010 en 2011 Vraag V W J Autonome vraag 5 1 3 Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1 Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5 Productiviteits groei -2 -3 -2,5 Uren per persoon -1 0 0 Kosten arbeid 3 1 1 x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 40 130 Aanbod arbeid Aanbod vast - +/- +/- Aanbod flex + -/+ -/+ Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+

59. Oplossingen…. Zelf doen of uitbesteden Vast/flex beslissingen Automatisering Leeftijdsbewust personeelsbeleid Diversiteitsbeleid Employer Branding Doelgroepkennis …

60. Wanneer en waarmee beginnen?

61. Contact houden?