SlideShare a Scribd company logo
Състав на посланието при
        общуване




    Източник- изследване на Албърт Михръбиън
 Каналът за словесно общуване се използва
  предимно за предаване на информация, а на
  невербалното общуване служи за договаряне
  на междуличностното поведение
 Цялата информация, която получава човешкият
  мозък
    - 87% постъпва през очите
    - 9% - през ушите
    - 4% - посредством другите усещания
 Когато словесното и несловесното послание
  не си съответстват, хората обикновено се
  доверяват на несловесното и почти напълно
  пренебрегват словесното послание
Как да разчитаме езика на тялото?
              Основно Правило

Както всеки друг език, той също се състои от
            думи, изречения и знаци за
          пунктуация. Отделните
                жестове не
            бива да се тълкуват
            извън контекста на
          конкретните обстоятелства.
Жестове при лъжа
   Закриване на устата
   Докосване на носа
   Докосване и търкане на очите
   Отклоняване на погледа в страни
    или към тавана
   Почесване по главата
   Подръпване на яката
   Дланите са закрити
   Микрожестове - трептене на ъгълчетата на
    устните, изпотяване на веждите, порозовяване
    на бузите, бързо мигане на клепачите и много
    други.
Досада, Несъгласие, Неразбиране
           и Притеснение
 Подпиране на глава с ръка
 Барабанене с пръсти или потупване с крак
 Потриване на ухото
 Почесване по врата
Потриване и потупване на главата
 Обиране на въображаеми власинки
Пръсти в устата
Въртенето на главата от едната на другата
страна
Невербални Бариери
3140

More Related Content

Viewers also liked

HR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подбор
HR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подборHR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подбор
HR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подбор
JobTiger Ltd.
 
Бизнес комуникация / Делово общуване
Бизнес комуникация / Делово общуванеБизнес комуникация / Делово общуване
Бизнес комуникация / Делово общуване
TrainSoft
 
Невербална комуникация
Невербална комуникацияНевербална комуникация
Невербална комуникация
Даниел Григоров
 
Ефективна комуникация 1
Ефективна комуникация 1 Ефективна комуникация 1
Ефективна комуникация 1
Stanislav Inchovski-Tarnin
 
моите права и задължения в училище ос - 2 клас - веска петрова
моите права и задължения в училище   ос - 2 клас - веска петровамоите права и задължения в училище   ос - 2 клас - веска петрова
моите права и задължения в училище ос - 2 клас - веска петроваVeska Petrova
 
Правила на класа
Правила на класаПравила на класа
Правила на класаdanielaas
 

Viewers also liked (8)

HR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подбор
HR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подборHR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подбор
HR Industry 2014: VIVACOM - Видео интервютата като иновативен метод за подбор
 
Бизнес комуникация / Делово общуване
Бизнес комуникация / Делово общуванеБизнес комуникация / Делово общуване
Бизнес комуникация / Делово общуване
 
Невербална комуникация
Невербална комуникацияНевербална комуникация
Невербална комуникация
 
Права и задължения на учениците
Права и задължения на ученицитеПрава и задължения на учениците
Права и задължения на учениците
 
Ефективна комуникация 1
Ефективна комуникация 1 Ефективна комуникация 1
Ефективна комуникация 1
 
моите права и задължения в училище ос - 2 клас - веска петрова
моите права и задължения в училище   ос - 2 клас - веска петровамоите права и задължения в училище   ос - 2 клас - веска петрова
моите права и задължения в училище ос - 2 клас - веска петрова
 
Pravila na klasa
Pravila na klasaPravila na klasa
Pravila na klasa
 
Правила на класа
Правила на класаПравила на класа
Правила на класа
 

More from JobTiger Ltd.

HR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на Служителите
HR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на СлужителитеHR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на Служителите
HR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на Служителите
JobTiger Ltd.
 
HR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайт
HR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайтHR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайт
HR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайт
JobTiger Ltd.
 
HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?
HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?
HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?
JobTiger Ltd.
 
HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...
HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...
HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...
JobTiger Ltd.
 
HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...
HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...
HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...
JobTiger Ltd.
 
HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора
HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора
HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора
JobTiger Ltd.
 
HR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart Future
HR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart FutureHR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart Future
HR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart Future
JobTiger Ltd.
 
HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...
HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...
HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...
JobTiger Ltd.
 
20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”
20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”
20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”
JobTiger Ltd.
 
20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...
20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...
20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...
JobTiger Ltd.
 
Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...
Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...
Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...
JobTiger Ltd.
 
19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)
19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)
19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)
JobTiger Ltd.
 
19 HR Weekend: So Me Recruitment
19 HR Weekend: So Me Recruitment19 HR Weekend: So Me Recruitment
19 HR Weekend: So Me Recruitment
JobTiger Ltd.
 
19 HR Weekend: Preffered Employer
19 HR Weekend: Preffered Employer19 HR Weekend: Preffered Employer
19 HR Weekend: Preffered EmployerJobTiger Ltd.
 
17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources Management
17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources Management17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources Management
17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources ManagementJobTiger Ltd.
 
15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation
15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation
15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation
JobTiger Ltd.
 
15 HR Weekend - Liebherr Presentation
15 HR Weekend - Liebherr Presentation15 HR Weekend - Liebherr Presentation
15 HR Weekend - Liebherr Presentation
JobTiger Ltd.
 
14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation
14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation
14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation
JobTiger Ltd.
 
14 HR Weekend - Sogelife Presentation
14 HR Weekend - Sogelife Presentation14 HR Weekend - Sogelife Presentation
14 HR Weekend - Sogelife Presentation
JobTiger Ltd.
 
14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podbora
14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podbora14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podbora
14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podboraJobTiger Ltd.
 

More from JobTiger Ltd. (20)

HR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на Служителите
HR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на СлужителитеHR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на Служителите
HR Industry 2014: MetLife - Програма за придобивки на Служителите
 
HR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайт
HR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайтHR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайт
HR Industry 2014: JobTiger - HR компания и кариерен сайт
 
HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?
HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?
HR Industry 2014: Как да създадем устойчив топ мениджърски екип?
 
HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...
HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...
HR Industry 2014: Какво прави Центъра за оценка Център за оценка – критерии з...
 
HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...
HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...
HR Industry 2014: Какво работи в Развитието на лидерството в България? – Enta...
 
HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора
HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора
HR Industry 2014: Поведенческата интелигентност в управлението на хора
 
HR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart Future
HR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart FutureHR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart Future
HR Industry 2014: S.M.A.R.T. English for a Smart Future
 
HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...
HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...
HR Industry 2014: Бъдещето на подбора на персонал, една смела иновация и стре...
 
20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”
20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”
20 HR weekend: „Управление на здравето и работоспособността на служителите”
 
20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...
20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...
20 HR Weekend: „Управление на представянето - непрекъснат процес със/ или без...
 
Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...
Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...
Лятна школа за ЧР специалисти: Практически съвети по ЗБУТ: Помагало за HR-спе...
 
19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)
19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)
19 HR Weekend: Employee Assistance Program (EAP)
 
19 HR Weekend: So Me Recruitment
19 HR Weekend: So Me Recruitment19 HR Weekend: So Me Recruitment
19 HR Weekend: So Me Recruitment
 
19 HR Weekend: Preffered Employer
19 HR Weekend: Preffered Employer19 HR Weekend: Preffered Employer
19 HR Weekend: Preffered Employer
 
17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources Management
17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources Management17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources Management
17 HR Weekend: Indirect sales in Human Resources Management
 
15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation
15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation
15 HR Weekend - CSC Bulgaria Presentation
 
15 HR Weekend - Liebherr Presentation
15 HR Weekend - Liebherr Presentation15 HR Weekend - Liebherr Presentation
15 HR Weekend - Liebherr Presentation
 
14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation
14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation
14 HR Weekend - Sanoma Bliasak Bulgaria Presentation
 
14 HR Weekend - Sogelife Presentation
14 HR Weekend - Sogelife Presentation14 HR Weekend - Sogelife Presentation
14 HR Weekend - Sogelife Presentation
 
14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podbora
14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podbora14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podbora
14 HR Weekend - Psihologicheski testove v podbora
 

17 HR Weekend: Nonverbal commucation

  • 1.
  • 2. Състав на посланието при общуване Източник- изследване на Албърт Михръбиън
  • 3.  Каналът за словесно общуване се използва предимно за предаване на информация, а на невербалното общуване служи за договаряне на междуличностното поведение  Цялата информация, която получава човешкият мозък - 87% постъпва през очите - 9% - през ушите - 4% - посредством другите усещания  Когато словесното и несловесното послание не си съответстват, хората обикновено се доверяват на несловесното и почти напълно пренебрегват словесното послание
  • 4. Как да разчитаме езика на тялото? Основно Правило Както всеки друг език, той също се състои от думи, изречения и знаци за пунктуация. Отделните жестове не бива да се тълкуват извън контекста на конкретните обстоятелства.
  • 5. Жестове при лъжа  Закриване на устата  Докосване на носа  Докосване и търкане на очите  Отклоняване на погледа в страни или към тавана  Почесване по главата  Подръпване на яката  Дланите са закрити  Микрожестове - трептене на ъгълчетата на устните, изпотяване на веждите, порозовяване на бузите, бързо мигане на клепачите и много други.
  • 6. Досада, Несъгласие, Неразбиране и Притеснение  Подпиране на глава с ръка  Барабанене с пръсти или потупване с крак  Потриване на ухото  Почесване по врата Потриване и потупване на главата  Обиране на въображаеми власинки Пръсти в устата Въртенето на главата от едната на другата страна