2014 청춘순례 인문계생 캠프 http://youngroad.kr
취업에 어려움을 겪고 있는 인문계 대학생 후배들을 응원하기 위한 강연입니다. 국어국문학과 전공, 어학연수 없이 순수국내파 영어실력으로 해외에서 일하는 꿈을 이룬 이야기를 공유합니다.
PART 1 커리어의 시작 - 직무연관성으로 열리다
PART 2 커리어의 도약 - 전문성을 구축하다
PART 3 커리어의 융합 - 꿈이 현실이 되다
2014 청춘순례 인문계생 캠프 http://youngroad.kr
취업에 어려움을 겪고 있는 인문계 대학생 후배들을 응원하기 위한 강연입니다. 국어국문학과 전공, 어학연수 없이 순수국내파 영어실력으로 해외에서 일하는 꿈을 이룬 이야기를 공유합니다.
PART 1 커리어의 시작 - 직무연관성으로 열리다
PART 2 커리어의 도약 - 전문성을 구축하다
PART 3 커리어의 융합 - 꿈이 현실이 되다
사업명 : 2011. 글로벌전문기술개발(주력및신산업)
과제명 : 디자인컨설팅프레임워크 고도화 및 서비스디자인 통합 디자인컨설팅 프레임워크 개발
주관기관 : 한국디자인진흥원
총괄책임자 : 강필현
연구 결과물 :
'서비스디자인컨설팅 활용가이드북'
본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
디자인컨설팅활용가이드북에서 제시된 서비스디자인 컨설팅 프레임워크는 크게 4단계의 프로세스에 따른 8개의 모듈(Module)과 24개의 모듈별 과제(Task), 그리고 39가지의 실행 도구(Tool)들로 이루어져 있다.
ㅇ Abstract
서비스디자인은 넓게는 서비스를 구성하는 사람과 서비스 시스템의 상호작용, 좁게는 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채널간의 상호작용 관계를 분석하고 그로부터 서비스를 계획하고 디자인하는 행위를 말한다.
위와 같은 목적을 달성하기 위해 서비스 디자인 방법론들이 등장하고 있으며, 이는 고객(또는 서비스 참여자)의 요구사항을 이해 하는데 주목적으로 하고 있다.
본 연구자료에서는 최근 관심이 높아지고 있는 서비스디자인의 방법론에 관한 프레임워크와 툴킷을 다루고 있다.
앞서 논의한 바와 같이 서비스디자인은 서비스의 본질적 특성으로 인해 전통적인 산업디자인 방법론과는 차별화된 방법론적 접근이 필요하다.
따라서, 본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
----------------------------------------------------------------------------------------------
ㅇ Contents
Step 01. 서비스 이해 단계
Module01. 클라이언트 분석 (Client Audit)
Module02. 서비스 대외요소 분석 (Service Providers Audit)
Step 02. 서비스 분석 및 원칙 수립 단계
Module03. 서비스 맥락 분석 (Service Context Audit)
Module04. 서비스 원칙 수립 (Service Principle Development)
Step 03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발 단계
Module05. 서비스 컨셉 개발 (Service Concept Development)
Module06. 서비스 아이디어 구체화 (Service Idea Generation)
Step 04. 서비스 평가 및 수행 단계
Module07. 서비스 평가 (Service Evaluation
Module08. 서비스 실행 (Service Delivery)
Appendix
----------------------------------------------------------------------------------------------
* 본 연구는 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업 중
"디자인컨설팅 프레임워크 개발(2011-2012)" 사업의 일환으로 시행된 연구성과물 입니다.
* 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=190&pkid=13501
* 관련 글 : 서비스디자인 툴 레퍼런스북 http://cafe.naver.com/usable/1886
Mobile devices paper prototype (v.0.1)
(Printable/Actual Size)
by H9works
Included with this document
-iPhone (Landscape / Portrait)
-iPad (Landscape / Portrait)
-Galaxy S (Landscape / Portrait)
-Galaxy Tab (Landscape / Portrait)
사업명 : 2011. 글로벌전문기술개발(주력및신산업)
과제명 : 디자인컨설팅프레임워크 고도화 및 서비스디자인 통합 디자인컨설팅 프레임워크 개발
주관기관 : 한국디자인진흥원
총괄책임자 : 강필현
연구 결과물 :
'서비스디자인컨설팅 활용가이드북'
본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
디자인컨설팅활용가이드북에서 제시된 서비스디자인 컨설팅 프레임워크는 크게 4단계의 프로세스에 따른 8개의 모듈(Module)과 24개의 모듈별 과제(Task), 그리고 39가지의 실행 도구(Tool)들로 이루어져 있다.
ㅇ Abstract
서비스디자인은 넓게는 서비스를 구성하는 사람과 서비스 시스템의 상호작용, 좁게는 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채널간의 상호작용 관계를 분석하고 그로부터 서비스를 계획하고 디자인하는 행위를 말한다.
위와 같은 목적을 달성하기 위해 서비스 디자인 방법론들이 등장하고 있으며, 이는 고객(또는 서비스 참여자)의 요구사항을 이해 하는데 주목적으로 하고 있다.
본 연구자료에서는 최근 관심이 높아지고 있는 서비스디자인의 방법론에 관한 프레임워크와 툴킷을 다루고 있다.
앞서 논의한 바와 같이 서비스디자인은 서비스의 본질적 특성으로 인해 전통적인 산업디자인 방법론과는 차별화된 방법론적 접근이 필요하다.
따라서, 본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴보고자 한다.
서비스디자인 프레임의 단계별 특성에 적합한 서비스디자인 모듈과 예시를 기술하며, 서비스디자인 컨설팅 프로젝트를 수행하는데 있어 기초자료로서의 활용을 목적으로 한다.
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ㅇ Contents
Step 01. 서비스 이해 단계
Module01. 클라이언트 분석 (Client Audit)
Module02. 서비스 대외요소 분석 (Service Providers Audit)
Step 02. 서비스 분석 및 원칙 수립 단계
Module03. 서비스 맥락 분석 (Service Context Audit)
Module04. 서비스 원칙 수립 (Service Principle Development)
Step 03. 서비스 컨셉 및 아이디어 개발 단계
Module05. 서비스 컨셉 개발 (Service Concept Development)
Module06. 서비스 아이디어 구체화 (Service Idea Generation)
Step 04. 서비스 평가 및 수행 단계
Module07. 서비스 평가 (Service Evaluation
Module08. 서비스 실행 (Service Delivery)
Appendix
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* 본 연구는 지식경제부에서 시행한 디자인기술개발사업 중
"디자인컨설팅 프레임워크 개발(2011-2012)" 사업의 일환으로 시행된 연구성과물 입니다.
* 출처 : http://www.designdb.com/dtrend/trend.r.asp?menupkid=190&pkid=13501
* 관련 글 : 서비스디자인 툴 레퍼런스북 http://cafe.naver.com/usable/1886
Mobile devices paper prototype (v.0.1)
(Printable/Actual Size)
by H9works
Included with this document
-iPhone (Landscape / Portrait)
-iPad (Landscape / Portrait)
-Galaxy S (Landscape / Portrait)
-Galaxy Tab (Landscape / Portrait)
This document outlines a project to create a chicken-themed lantern that expresses fear through blinking lights. The project team includes Kim Kyung-soo as project manager, Choi Yun-ho as software developer and Hong Sang-hwa as hardware developer. When exposed to loud sounds or unexpected movements, the chicken lantern will blink its lights rapidly, like gasping for breath, to symbolize being afraid. It will then return to a normal light after a few seconds to depict regaining its composure.
This document presents the concept and design of an MP3 player. The key aspects are:
1) The MP3 player is designed like a toy that provides entertainment for users through listening, touching and watching items fall.
2) It has an intuitive user interface with themes like stars and snowfall that users can interact with through touch.
3) The document outlines the information architecture, interface designs and includes examples like promotion videos and simulations of how the MP3 player would function.
5. 일반적인 UI guideline 목차
1. IA
2. Keyscreen (대표화면)
3. Basic flow (가장 기본적이고 공통적인 UI flow를 제공. 이러한 부분에 있어 기본 화면을
명시해줘야 함)
4. Detail flow (자세한 UI를 제공)
5. Multi-tasking (multi-tasking을 지원하는 경우 해당 어플리케이션이나 기능 정의)
6. Exceptional cases (에러나 예외적인 상황에 대한 처리를 제공)
6. 그외
• 안드로이드
http://developer.android.com/guide/practices/ui_guidelines/index.html
• 노키아 N9
http://harmattan-dev.nokia.com/docs/ux/
• 노키아 MeeGo
http://developer.meego.com/guides/designing-your-application
• 각종 UI 가이드라인 관련 링크 모음
http://www.idemployee.id.tue.nl/g.w.m.rauterberg/lecturenotes/ui-guide-line-collection.htm
10. 우리가 이해하고 있는 서비스
• 노동/조언/경영 능력/엔터테인먼트/ 교육/
중개
• 이와 비슷한 사업분야에 인간의 가치가
더해진 것
11. 우리가 이해하고 있는 서비스
• 게드리의 정의
“서비스 활동이란 소비자 B에 의해 사용되고소유된 실체 C의 상태 변화를 일으키려 시도하는
행위이다.
이런 변화는 B의 요구아래 서비스 공급자A 에 의해 행해지는데 둘의 협동으로 이루어진다.
그러나 매개물 C와 독립적으로 경제 내에서 순환될 수 있는 재화의 생산은 가져오지 않는다.”
12. 우리가 이해하고 있는 서비스
• 서비스를 구성하는 다양한요소가 결합되야
가능함
• 기술을 포함한 사회기반 시설
• 가치가 창출되는 서비스
• 가치가 발생되고 분배될 수 있도록 도움을 주는 기반시설
14. 서비스의 특징
"형태가
없으며, • 형태는 없지만 주변증거는 남아있다!
(영화티켓, 마사지룸)
분리되지 않고,
• 주변 증거는 서비스의 품질을 나타내는 척도로
없어지기 쉽고, 해석하므로 매우 중요하다.
변하기 쉬움"
15. 서비스의 특징
"형태가
없으며,
• 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나기 때문에
분리되지 따로 분리가 불가능
않고, • 서로 상호작용하면서 서비스의 품질이 좋아지기도
나빠지기도 함
없어지기
(미용실에서 머리를 자를때 어떻게 잘라드릴까요?)
쉽고,
변하기 쉬움"
16. 서비스의 특징
"형태가
없으며, • 음식은 남아도 음식을 나르는 행위는 정해진 시간에
전달되지 않으면 사라짐
분리되지 않고, • 서비스 제공자가 특정시간의 몰리는 수요에 쉽게
적응하지 못하는 문제가 이래서 발생
없어지기 쉽고,
(패스트 푸드점의 대기줄)
변하기 쉬움"
17. 서비스의 특징
"형태가
없으며,
분리되지 않고, • 서비스제공과정에서 참여하는 사람의 수가
많을수록 옵션도 증가
없어지기 쉽고,
변하기 쉬움"
18. 서비스의 특징
• 서비스에 대한 사용자의 경험 =
연관된 사람들과의 상호작용 + 서비스가 제공되는 환경에 대한 개인적인 인식 + 주관적인
시간적 요소
• 서비스 관리 시 7가지의 변수
4P (제품/가격/유통/판매촉진) + 직원/ 물질적인 증거/ 과정
19. Next Week
• UI 가이드라인 문서 리뷰 II
• 서비스 디자인이란 무엇인가 II
• 서비스 디자인 사례연구 (김은지/서
가람)