Nella gestione del sito web dell’Azienda USL di Bologna una parte rilevante del lavoro riguarda la produzione di moduli elettronici, attività che ha un impatto significativo anche su alcune procedutre amministrative e, di conseguenza, sull’organizzazione Tutto nasce del 2010, quando al modulo URP per le segnalazioni (reclami, suggerimenti, elogi) si pensò di aggiungere la possibilità di segnalare per delega. La form esisteva, in realtà da diversi anni, ma si pose il problema dell’autenticazione, dal momento che per la delega era necessario il riconoscimento formale del delegante. Per superare il problema, si pensò che la trasmissione via internet potesse essere equiparata a quella via fax (e di conseguenza che si potesse analogamente allegare copia della carta di identità), e in quel modo, superato il grande scoglio dell’autenticazione, si inaugurò una consuetudine che nel giro di qualche anno si estese a procedure più significative dal punto di vista amministrativo e fu ripresa da anche da altre amministrazioni della Regione. Nel corso del tempo sono stati realizzati, tra gli altri, i moduli per le diverse modalità di autocertificazione del reddito, quello per la richiesta della gravidanza a rischio, quello per la scelta e la revoca del medico, e quello per la contestazione della verifica dell’ autocertificazione.