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Workshop COMUNICAZIONE
- 2. Comunicare, informare, creare consenso Il gruppo comunicazione è composto da trenta partecipanti tra delegati, operatori dei servizi, funzionari di categoria e apparato nazionale. Non ci sono professionisti della comunicazione ad eccezione dei responsabili ufficio stampa di FP e SPI nazionale. La discussione viene aperta dalla testimonianza diretta di tre esperienze positive: ➔ Esperienza SPI - Il Sindacato Pensionati sui social network ➔ Esperienza SLC - #262acasa vicenda Accenture Palermo ➔ Esperienza FP - Campagna a difesa delle Province
- 4. Esperienza SPI Progetto - Il rilancio della comunicazione su FB è stato preceduto da un’analisi della presenza e del consumo dei pensionati sui social network per indirizzare l’ azione e gli obiettivi dello SPI. Linguaggio - I messaggi sui Social Network vengono semplificati, il registro linguistico viene adattato al contesto, ci si avvale maggiormente delle immagini per veicolare i messaggi. Tempi - Fondamentale la comunicazione diretta e immediata, per le comunicazioni programmate si individua la fascia oraria del proprio bacino.
- 5. Esperienza SLC Rapporti di forza - 262 persone e rispettive famiglie devono trovare il modo di far uscire la loro vicenda dal contesto palermitano, rompere il silenzio mediatico ed essere presi in considerazione da una multinazionale. Messaggio - Un messaggio efficace (#262acasa) e lo strumento giusto (twitter) consentono di amplificare e far sentire la voce dei lavoratori, creando empatia e consenso attorno alla vicenda. Testimonial - La condivisione di un tweet richiedeva un impegno minimo e nessun costo. Personalità pubbliche (cantanti, attori) con un solo clic hanno dichiarato di sposare la causa e contribuito ad incrinare l’immagine dell’azienda.
- 6. Esperienza FP Old Media o New Media - Dall’idea iniziale di comprare un paginone di Repubblica a lanciare un hashtag. Gli strumenti di comunicazione non vanno sempre bene. Sceglierli in base agli obiettivi e alle strategie è fondamentale. Rete - Creare un gruppo whatsapp con tutti i dipendenti delle province ha consentito di creare un’assemblea permanente dove i lavoratori potessero mettersi in rete, discutere e attuare strategie istantaneamente. In poche parole: attivarsi. Storie - Tradurre la difesa delle province nella difesa dei servizi e delle persone che vi lavorano. Dare un volto e un nome al dipendente delle province per creare empatia e solidarietà.
- 7. Cosa sappiamo ora? NODI Il gruppo ha espresso all’unanimità un bisogno di conoscere ed essere formato sui temi della comunicazione. Razionalizzare le risorse economiche ed umane mettendo in rete categorie, servizi e confederale ai vari livelli. Condividere e costruire una strategia di comunicazione comune. ELEMENTI POSITIVI I nuovi strumenti di comunicazione non si sostituiscono, ma si affiancano all’azione sindacale classica. I social media consentono di accellerare i tempi di comunicazione e di reazione, facilitano la costruzione di reti e l’attivazione delle persone. I new media costruiscono messaggi che vengono ripresi dai mass media. Un’azione positiva sull’online si traduce in azione nell’ offline.
- 8. Quali azioni mettere in campo? La CGIL ha al suo interno un numero di addetti stampa responsabili comunicazione, social media manager, superiore a molte testate giornalistiche nazionali. Creare una policy di comunicazione interna e un coordinamento dei canali di comunicazione (account fb, twitter..) sarebbe il primo piccolo passo per rendere omogena e più efficace la nostra comunicazione esterna. Spunti emersi dalle testimonianze e dalla discussione in gruppo.
- 9. Mimmo Carrieri Prof. Univ. “La Sapienza”
- 10. Democrazia, partecipazione, rappresentanza Le cinque parole chiave del contributo del Prof. Carrieri sono: Comunicazione; Rete; Vicinanza; Territorio; Dimensione collettiva. Un sindacato dei servizi senza identità non offre risultati migliori. La difficoltà non è nei numeri, ma nella rappresentanza e il suo posto nella strategia sindacale. Ad oggi l’iscritto medio che rappresentiamo è il cinquantenne prossimo alla pensione che non vuole cambiare nulla. Serve una strategia sindacale, anche unitaria con CISL e UIL, per rappresentare il lavoro precario, più giovani nei gruppi dirigenti e un maggiore coinvolgimento degli iscritti che devono avere l’ultima parola sui contratti per sentire di poter incidere.
- 11. Gruppi di lavoro Il grande gruppo viene suddiviso in quattro sotto gruppi con i nomi di quattro Segretari generali: -Gruppo Di Vittorio -Gruppo Novella -Gruppo Lama -Gruppo Pizzinato Il mandato è trovare i nodi su cui la Confederazione deve intervenire per agire un buon organizing.