1. Part 2. 실무자를 위한 실전 패턴 9 PATTERN 5. 경쟁사의 웹 서비스 메뉴와 차별성을 벤치마킹하라 Heather Lee

2. Contents 웹 서비스 성격 정의 웹 서비스 구성도 작성 웹 서비스 성격의 적합성 검토 메뉴 별 특징 분석 서비스의 차별성 분석 시사점 도출

3. 웹 서비스 성격 정의 경쟁사와 자사의 콘텐츠 성격을 명확하게 정의 차별화된 웹 서비스 파악 서비스 콘텐츠 성격 기업 / 조직 / 문화 기업의 문화 , 조직 , 사업 , 문화를 전달하는 메뉴 구성원 기업의 인재 채용정보를 제공하는 메뉴 사회 공헌 기업의 이익을 어떻게 사회에 환원하는지 등 사회공헌 소개 및 사회공헌 소식 정보를 제공하는 메뉴 홍보 기업의 홍보나 최근 기업활동의 소식을 알려주는 메뉴 부가서비스 기업 문화에 대한 즐거움과 재미를 느끼게 해 줄 수 있는 메뉴 고객지원 고객지원이나 고객상담 메뉴

4. 웹 서비스 구성도 작성 웹 서비스 구성도 ? 사이트의 콘텐츠 구조가 전체적으로 어떻게 구성되어 있는지를 눈에 파악하는 지표 1 차 메뉴 콘텐츠 성격 정의 금호아시아나 회사 소개 기업 / 조직 / 문화 금호아시아나 소개 , 금호아시아나 역사관 사업 소개 사업부문 및 계열사 상품 정보 X 투자정보 I.R ( 재무정보 , 공시정보 ) 인재 채용 구성원 채용 안내 사회 공원 사회 공헌 아름다운 기업 , 금호아시아나 문화재단 홍보 자료 홍보 금호아시아나 홍보물 부가 서비스 부가 서비스 X 고객 지원 고객 X

5. 웹 서비스 성격 적합성 검토 ★ 그룹사 웹 사이트 역할 회사 소개 채용 정보 투자 정보 보도 자료 Gateway … . 홍보성이 강함

6. 메뉴 별 특징 분석 브랜드이미지 메뉴 특징 · 금호아시아나 이미지 -> 사이트전면에 배치 · 계열사의 광고를 한번에 볼 수 있는 메뉴 -> 금호그룹의 일관된 브랜드 이미지 확인

7. 서비스의 차별성

8. 시사점 도출 차별성 분석 결과를 참조하여 시사점 도출 차별성 서비스 제공 여부에 따른 기대 효과 제시