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웹기획,
사용자를 배려하는
합리적인 생각

 Story 4 – 생활의 즐거움,
    인터넷 쇼핑/예매


                      By constantine
Story 3 - 검색
Contents




                     Contents

                    인터넷 쇼핑/예매


                  1. 쇼핑몰 서비스의 핵심


               2. 사용자의 입장에서 생각


              3. 결제 서비스와 주문서 페이지

           4.중요 정보는 한눈에, 숫자는 자동계산

                            정리

                         마치면서
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매              인터넷 쇼핑/예매




   인터넷 쇼핑/예매
      1. 비록 주문 페이지가 한 페이지 밖에 안 되지만
      가장 효율적으로 설계 되어야 할 페이지
       결제가 너무 힘들면 중도에 포기 할 경우가 생긴다

      2. 주문할 상품과 관련된 정보는 한눈에 확인이 가능하도록
       최적화 되는게 중요

     3. 가격정보는 사용자가 애써 계산하지 않아도 그냥 보면
      바로 알 수 있게 해주어야 한다
     4. 상품이나 구매와 관련해서 제공할 수 있는 정보는 제공
      가능한 범위 내에서 최대한 많이 해주어야 한다.
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매                       쇼핑몰 서비스의 핵심




 1. 쇼핑몰 서비스의 핵심을 제대로 파
 악하자 서비스의 핵심은 상품구색과 가격 경쟁력이다
     쇼핑몰


            쇼핑몰이 쇼핑 과정에서 차지하는 비중은 10~20%
            밖에 되지 않는다.
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매   쇼핑몰 서비스의 핵심
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매                       사용자의 입장




   2. 사용자의 입장에서 생각 하자
          모두가 제공하는 기본 정보 외에도 도움이 될만한 정보는
          추가로 제공하자
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매                        사용자의 입장




         모두가 쓰는 같은 방식 외에도 더 쉽고 좋은 방법이 있다면
         추가로 제공하자
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매                  결제 서비스와 주문서




    3. 결제 서비스와 주문서 페이지
         주문서 페이지에서는 사용자와 꼭 관계있는 항목만 보여주고
         스크롤을 최대한 줄이게 설계하는 게 좋다.
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매                  결제 서비스와 주문서




      주문서 페이지에서 결제방법(공인인증, 안심클릭, 안전결제 등)과
      관련된 안내는 가급적 자세하게 공고하고 보안과 관련된 안내도
      바뜨리지말자
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매                    하눈에, 자동계산




    4. 중요 정보는 한눈에, 숫자정보는 자
    동계산
         정보를 곳곳에 분산시키거나, 하나의 정보를 확인하기 위해서
         다른 정보를 참조하게 하지 말자.
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매                    하눈에, 자동계산




        가격이나 시간 등 숫자로 된 정보는 사용자가 일일이 계산하게
        하지 말고 자동으로 계산해서 제공하자
정리
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매




              특정 서비스 기획 시 일부분만 보지 말고 그 부분이
              전체에 어떤 영향을 주는지 까지 고려해서 만들자




              남들과 비슷한 서비스 영역에서는 사용자의 가려운 곳
              을 긁어주는 배려들이 더욱 빛을 발한다.



              온라인 결제에서 가장 중요한 것은 간결함이다.
마치면서
Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매




         좋은 상품을 경쟁력 있는 가격으로 소싱해 온 MD

         이런저런 프로모션과 이벤트로 고객을 모아온 마케터

         수많은 사람의 노력이 어렵고 복잡하게 만들어진

         결제 페이지 하나에서 허망하게 무너질 수도 있다.

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  • 1. 웹기획, 사용자를 배려하는 합리적인 생각 Story 4 – 생활의 즐거움, 인터넷 쇼핑/예매 By constantine
  • 2. Story 3 - 검색 Contents Contents 인터넷 쇼핑/예매 1. 쇼핑몰 서비스의 핵심 2. 사용자의 입장에서 생각 3. 결제 서비스와 주문서 페이지 4.중요 정보는 한눈에, 숫자는 자동계산 정리 마치면서
  • 3. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 인터넷 쇼핑/예매 인터넷 쇼핑/예매 1. 비록 주문 페이지가 한 페이지 밖에 안 되지만 가장 효율적으로 설계 되어야 할 페이지  결제가 너무 힘들면 중도에 포기 할 경우가 생긴다 2. 주문할 상품과 관련된 정보는 한눈에 확인이 가능하도록 최적화 되는게 중요 3. 가격정보는 사용자가 애써 계산하지 않아도 그냥 보면 바로 알 수 있게 해주어야 한다 4. 상품이나 구매와 관련해서 제공할 수 있는 정보는 제공 가능한 범위 내에서 최대한 많이 해주어야 한다.
  • 4. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 쇼핑몰 서비스의 핵심 1. 쇼핑몰 서비스의 핵심을 제대로 파 악하자 서비스의 핵심은 상품구색과 가격 경쟁력이다 쇼핑몰 쇼핑몰이 쇼핑 과정에서 차지하는 비중은 10~20% 밖에 되지 않는다.
  • 5. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 쇼핑몰 서비스의 핵심
  • 6. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 사용자의 입장 2. 사용자의 입장에서 생각 하자 모두가 제공하는 기본 정보 외에도 도움이 될만한 정보는 추가로 제공하자
  • 7. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 사용자의 입장 모두가 쓰는 같은 방식 외에도 더 쉽고 좋은 방법이 있다면 추가로 제공하자
  • 8. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 결제 서비스와 주문서 3. 결제 서비스와 주문서 페이지 주문서 페이지에서는 사용자와 꼭 관계있는 항목만 보여주고 스크롤을 최대한 줄이게 설계하는 게 좋다.
  • 9. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 결제 서비스와 주문서 주문서 페이지에서 결제방법(공인인증, 안심클릭, 안전결제 등)과 관련된 안내는 가급적 자세하게 공고하고 보안과 관련된 안내도 바뜨리지말자
  • 10. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 하눈에, 자동계산 4. 중요 정보는 한눈에, 숫자정보는 자 동계산 정보를 곳곳에 분산시키거나, 하나의 정보를 확인하기 위해서 다른 정보를 참조하게 하지 말자.
  • 11. Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 하눈에, 자동계산 가격이나 시간 등 숫자로 된 정보는 사용자가 일일이 계산하게 하지 말고 자동으로 계산해서 제공하자
  • 12. 정리 Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 특정 서비스 기획 시 일부분만 보지 말고 그 부분이 전체에 어떤 영향을 주는지 까지 고려해서 만들자 남들과 비슷한 서비스 영역에서는 사용자의 가려운 곳 을 긁어주는 배려들이 더욱 빛을 발한다. 온라인 결제에서 가장 중요한 것은 간결함이다.
  • 13. 마치면서 Story 4 - 인터넷 쇼핑/ 예매 좋은 상품을 경쟁력 있는 가격으로 소싱해 온 MD 이런저런 프로모션과 이벤트로 고객을 모아온 마케터 수많은 사람의 노력이 어렵고 복잡하게 만들어진 결제 페이지 하나에서 허망하게 무너질 수도 있다.