1. 사용자를 배려하는 합리적인 생각
Susan*

3. Chapter 3. 정보 찾기의 지름길
* 검색 (information retrieval)
• 정보를 찾기위한 가장 기본적인 기능이 바로 검색이다
• SITE의 필수 기본조건 –사용자를 도와주는 도우미 역할
• Contents를 보여주기 위한 하나의 방법
• 사용자가 무엇을 원하는지 Catch하여 설계하는 것이 중요

4. 1. 정보 검색을 위한 검색창
 SITE에는 정보를 찾아볼수 있는 검색창이 반드시 필요
하다
 통합적인 정보를 볼 수 있도록 배려해야 한다
 검색창의 위치는 찾기 쉬워야 하고 변동이 없어야 한다
 조작에 있어서 복잡하지 않고 간단해야 한다
 게시판에서도 검색창을 제공하는 것이 좋다
☞SITE에 검색창이 없다면 생겨나는 불편사항은 무엇일까?

5. 검색의 잘못된 예
사용자가
‘성수기 기간’ 에 대해
찾고 싶을 경우?

6. 검색의 잘못된 예

7. 2. 검색창
 모든 정보는 검색창에서 시작된다
 다른 영역과 구분되어 찾기 쉬워야 한다
 검색어가 항상 입력 가능하도록 대기상태 유지
– Cursor의 위치를 설정
 한글/영어의 기본값 설정이 필요
 검색어 입력->ENTER키로 검색 결과가 나타나야 한다
 불필요한 광고나 Message는 자제하는 것이 좋다
☞사용자를 불편하게 하는 검색창의 기능들은 무엇일까?

8. 검색창의 잘된 예

9. 검색창의 잘못된 예

10. 3. 자동완성기능
 최소의 노력으로 가장 정확한 검색결과를 얻는다
 사용자의 검색어 선택에 대한 고민을 덜어 keyword를
빠르고 정확하게 입력 가능 – 효율성 강조
 검색어 정보를 수집한 뒤 DATA BASE화 하여 검색시 유
사한 검색어를 보여준다 – 부가정보 제공
 오타를 자동으로 보정할 수 있게 한다
 제한영역에서는 자동완성 기능을 제공한다
☞검색어 설정과 입력에 있어 사용자에게 도움이 되는 경우는?

11. 검색어 입력의 잘된 예
• 자동완성기능
- 유사키워드와
관련된 부가정보를 제공

12. 검색어 입력의 잘된 예
• 사용자가 좀 더 능동적으로 원하는 정보를 검색할 수 있다

13. 검색어 입력의 잘못된 예

14. 4. 지식작업과 검색결과
 검색의 기본원리 : Crawler(정보수집)가 요약목록인 색
인을 만들고 사용자가 Keyword를 입력하면 Keyword가
포함된 정보들이 Ranking Logic 에 따라 사용자에게 결
과값을 보여준다
 좋은 검색엔진이란 고유의 Ranking Logic 이얼마나 잘
되어있느냐가 핵심 요소
 검색의 정확도 향상을 위해 언어사전 UPDATA
 한정된 영역의 검색에서는 유사어/신조어/복합어의 처
리가 중요
☞결국 검색키워드의 발빠른 조사와 업데이트가 관건이다

15. 5. 검색의 자유로움
 사용자는 사이트 이용시 막힘없이 자유롭게 검색을 할
수 있어야 한다
 통합검색이 특정영역에 대한 검색으로 한정/변경 되게
하지 않는다
 또한 특정영역에 한한 검색도 가능하게 할 것
 검색창은 항시 활성화 상태가 되도록 대기
☞검색시 의도되지 않은 상태로 이동된 적은 없었을까?

16. 통합검색의 예

17. 6. 검색의 유의사항 (1)
 위치와 지역정보 검색
 체인/유통망이 있을 경우 매장의 위치나 연락처 같은
관련 정보를 제공한다
 행정정보는 반드시 기입한다
 TEXT 외에 지도 정보도 함께 제공한다
 사용자가 위치를 찾는데 어려움이 없도록 지원하는 것
이 중요
☞위치를 검색할때 알고있는 정보/검색어가 없다면?

18. 검색의 예

19. 검색의 예

20. 검색의 예

21. 검색의 예
• 행정구역의 이름을 모르더라도 위치를 이용하여 관련정보를 쉽게 검색할 수 있다

22. 6. 검색의 유의사항 (2)
 상품 검색
 검색어와 관계있는 상품만을 보여준다
 상품명 외에도 만족도/판매량 등의 다양한 요소를 고려
하여 Ranking Logic 을 설계한다
 상품특성에 따라 노출의 가중치 조절작업이 필요하다
 검색의 편의성은 상품을 판매하는 Shopping mall의 경
우 CATEGORY의 조정작업과 정확도를 관리해 주어야
한다

23. 검색의 예

24. 무엇이 중요한가?
 검색창과 검색기능은 SITE에 있어 필수요소
 사용자가 능동적이고 효율적으로 SITE를 이용할 수 있
도록 돕는다
검색결과는 예측할 수 있도록 한다

자동완성 기능은 적극적으로 활용한다

검색어와 Ranking Logic 을 위한 지속적인 모니터링과

UPDATA는 필수이다
사용자들은 때에 따라 원하는 검색기능으로의 이동이

편리해야 한다
이에따른 기능설계는 사용자의 편리함을 기준으로 한다
