Presentation of corporate integration solutions, including all business applications in the construction company.

1. Vedis e-Nervous

2. Организм Человека
Организм Человека — слаженная единая
саморегулирующаяся и саморазвивающаяся
биологическая система.
Все его органы связаны между собой и
взаимодействуют. Эти процессы происходят
благодаря регуляторным
механизмам, осуществляющим свою
деятельность через следующие системы
организма:
• Мышечную
• Кровеносную
• Сердечно-сосудистую
• Дыхательную
• Пищеварительную
• Выделительную
• Эндокринную
• Скелет
• Центральную нервную систему В основе жизнедеятельности организма лежит
процесс автоматического поддержания жизненно
важных факторов на необходимом уровне, всякое
отклонение от которого ведет к немедленной
мобилизации механизмов, восстанавливающих этот
уровень

3. Организм Компании
Организация - общественный
механизм, создание которого преследует
коллективные цели, деятельность которого
каким-то образом управляется, и который
каким-то образом отделѐн от окружения.
Организация (Компания) это целевое
объединение ресурсов (юридических или
физических лиц), со своей
структурой, основной целью которой является
осуществление экономической деятельности.
Для Организаций, созданных человеком
характерно наличие функций управления и
планирования.
Организация имеет функциональную
структуру.

4. Функциональная структура Компании

5. Ассоциации: Основной бизнес-процесс
Мышечная система
Мускулы
• Строительство
• Эксплуатация
Кровеносная система
Кровь
• Продажа
• Постпродажное обслуживание
• Продвижение

6. Ассоциации: Основной бизнес-процесс
Пищеварительная система
Поглощение и переваривание
• Инвестиции
• Согласование
Выделительная система
Выделение вредных продуктов
• Реструктуризация

7. Ассоциации: Сопровождение основного бизнес-процесса
Дыхательная система
Газообмен с внешней средой
• Финансирование
Эндокринная система
Рост, Созревание, Развитие
• Маркетинг
• Сообщество

8. Ассоциации: Поддержка бизнеса
Сердечно-сосудистая система
Механизм и инфраструктура кровообращения
• Юридическое обеспечение
• Управление документами
Скелет
Каркас
• Кадры
• Административно-Хозяйственное Обеспечение
• IT Обеспечение
• Безопасность

9. Ассоциации: Управление
Центральная нервная система
Управление, Регулирование, Координация
• Руководство
Периферийная нервная система
Связи между Органами, Рефлексы
• Vedis e-Nervous:
Электронная Нервная Система Компании

10. Vedis e-Nervous: Электронная Нервная Система
Vedis e-Nervous:
Электронная Нервная Система –
корпоративное интеграционное
решение, объединяющее все
информационные системы Компании в
единую систему информационных
потоков, и позволяющее Руководству
Компании быстро принимать решения и
реагировать на любые изменения, как
внешние, так и внутренние.

11. Vedis e-Nervous: Задачи
1. Обеспечить:
• координацию информационных потоков
• интеграцию корпоративных данных
• развитие внутренних коммуникаций
2. Повысить качество информации
• Информация должна быть всегда свежей
• Информация должна быть всегда полной и достаточной
• Информация должна быть всегда «на кончиках пальцев» - как для внешних
бизнес-консультантов
3. Усилить бизнес-рефлексы организации - направлять усилия на разрешение
кризисных ситуаций и быстро реагировать на любую неожиданность
4. Повысить уровень корпоративного интеллекта и коллективной готовности к
действию
• Освободить сотрудников от рутинных операций и расширить их аналитические
способности
• Объединить способности множества сотрудников

12. Vedis e-Nervous: Информационные системы

13. Vedis e-Nervous: Информационные системы

14. Vedis e-Nervous: Подход к внедрению Информационных Систем
1. Проводится анализ требований бизнес-подразделения – Заказчика.
2. На рынке выбирается и приобретается готовая Информационная Система (ИС),
максимально покрывающая необходимый Заказчику функционал.
3. Внедрение ИС производится поэтапно, в максимально короткие сроки, силами
подрядчика.
4. Проводится интеграция с другими ИС Компании.
5. ИС переводится на сопровождение внутренними ресурсами Департамента IT.
6. ИС становится частью корпоративного ландшафта информационных систем Ведис
Эффект синергии от внедрения новой ИС достигается от:
• доступности ИС из «единого окна» Корпоративного портала каждому
сотруднику в соответствии с его правами доступа
• включения ИС в единый поиск из корпоративного портала
• использования данных из ИС в расчете ключевых показателей эффективности
процессов/проектов Компании

15. Vedis e-Nervous: Синергия: «Единое окно»

16. Vedis e-Nervous: Синергия: Корпоративный поиск

17. Vedis e-Nervous: Синергия: Панели управления

18. Vedis e-Nervous: Новые системы в Корпоративном ландшафте
Новые системы интегрируются с
имеющимися Информационными
Системами как по данным, так и
по маршрутам информационных
потоков (workflow)

19. Vedis e-Nervous: Новые системы в Корпоративном ландшафте
Новые системы интегрируются с
имеющимися Информационными
Системами как по данным, так и
по маршрутам информационных
потоков (workflow)
После интеграции новые системы:
• получают «вход» с портала
• включаются в корпоративный
поиск
• включаются в панели
управления
Кликните на иконку
Чтобы посмотреть описание каждой Системы

20. Vedis e-Nervous: Кристаллизация технологий
1. Процессы Компании исследуются и анализируются на:
• «узкие места», «острые моменты»
• пересечение зон ответственности
• оптимальность «входов-выходов» с другими процессами
• оптимальность маршрутов
• системные проблемы
2. В случае выявления неоптимальности процессы перепроектируются
3. Результаты оптимизации процессов:
• закрепляются Процедурами и Регламентами
И/ИЛИ
• в случае рутинных, формализованных операций кристаллизируются в
Корпоративных Информационных системах

21. Vedis e-Nervous: Электронная Нервная Система
Vedis e-Nervous:
Электронная Нервная Система –
корпоративное интеграционное
решение, объединяющее все
информационные системы Компании в
единую систему информационных
потоков, и позволяющее Руководству
Компании быстро принимать решения и
реагировать на любые изменения, как
внешние, так и внутренние.
Кликните на иконку
Чтобы посмотреть описание каждой Системы

22. Vedis e-Nervous: AS IS

23. Vedis e-Nervous: Информационные системы
Системы Корпоративная Электронная почта (MS Exchange/MS Outlook) – почтовая система, персональный органайзер сотрудника.
коммуникаций Система Корпоративных коммуникаций (MS Lync) - коммуникационная система, позволяющая пользователям общаться друг
с другом в реальном времени, используя различные виды коммуникаций: мгновенные сообщения, видео- и голосовую связь,
общий доступ к рабочему столу, конференции, передача файлов.
Учетные системы Система Управления взаимоотношениями с клиентами (MS Dynamics CRM) - система управления и поддержки
взаимоотношений с клиентами, автоматизации продаж и постпродажного обслуживания.
Система Управленческого Учета (1C) - система, предназначенная для автоматизации типовых задач учета и управления и
обеспечивающая финансово-хозяйственную деятельность Компании.
Система Управления ЖКХ (1С) – ERP-система Управляющей Компании.
Система Бухгалтерского учета (1С) - системы регламентированного бухгалтерского учета и отчетности для Юрлиц.
Система Кадрового учета (1С) – инструмент учета персонала Компании.
Система ГИС (WebMap) - геоинформационная система для сбора, хранения, анализа и визуализации информации об объектах
недвижимости, земельных участках, предложениях на рынке недвижимости.
Системы Система документооборота (MS SharePoint) – система управления потоками документов:
информационного • Согласование Заявки на платеж
обмена и • Согласование Договоров
документооборота Архивная система (DocsVision) - система хранения и поиска электронных документов, поддержки их версионности, управления
доступом.
ServiceDesk (IT, АХД) – информационная система, предназначенная для автоматизации служб поддержки, управления
запросами и инцидентами, а также для управления уровнем обслуживания клиентов (сотрудников).
Система Управления проектами (MS Enterprise Project Management) – система информационной поддержки управления
проектами.
Система Групповой работы (MS SharePoint) – система поддержки групповой работы, позволяющих создавать виртуальные
рабочие пространства для отдельных проектов или подразделений Компании.
Система Контроля Исполнения Поручений - программная надстройка над MS Outlook, для организации процесса работы над
задачами группы пользователей, контроля хода и сроков выполнения задач.
Внешний Корпоративный сайт (1С:Bitrix) – средство создания и поддержки имиджа Компании, продвижения информации о
Компании и строящихся/построенных объектах, а также поддержки процесса продаж недвижимости (интегрирован с CRM)
Интеграционные Корпоративный портал (MS SharePoint) – «одно окно» корпоративных информационных систем:
решения • Внутренний сайт
• Средство для совместной работы
• Хранилище корпоративного знания
• Удобная коммуникативная среда
• Система управления бизнес-процессами и потоками документов
• Платформа для интеграции корпоративных данных и приложений
Система Управления НСИ (MS BizTalk, MS MDS) – система ведения и синхронизации единых справочников, обеспечения
взаимодействия и унификации различных систем автоматизации бизнес-процессов, консолидации отчетности.
Система Бизнес-анализ (QlikView) – аналитическая система поддержки принятия бизнес-решений.

24. Vedis e-Nervous: Ландшафт Корпоративных систем

25. Vedis e-Nervous: СRM
Система Управления
взаимоотношениями с клиентами -
система управления и поддержки
взаимоотношений с
клиентами, автоматизации продаж и
постпродажного обслуживания
[MS Dynamics CRM]
Заказчик: Продажи, Финансы, Маркетинг
Цель Повысить эффективность продаж
Создать единую достоверную базу клиентов
Повысить оперативный контроль за процессами продаж и постпродажного обслуживания
Персонализировать работу с Клиентами
Обеспечить:
• достоверность, доступность и своевременность информации по клиентам и
взаимоотношениям с ними
• качество работы и уровень обслуживания менеджеров продаж и агентов
• клиенто-ориентированность сотрудников
https://crm.vedis.ru • удовлетворенность клиентов/жителей

26. Vedis e-Nervous: Корпоративный портал
Корпоративный портал – «одно окно» корпоративных
информационных систем:
• Внутренний сайт
• Средство для совместной работы
• Хранилище корпоративного знания
• Удобная коммуникативная среда
• Система управления бизнес-процессами и потоками документов
• Платформа для интеграции корпоративных данных и приложений
[MS SharePoint 2007]
Заказчик: Руководство, Кадры, Вся компания
Цель Создать удобный и функциональный внутрикорпоративный информационный ресурс, который
поможет решить коммуникационные и HR-задачи компании
Предоставить каждому сотруднику единый, персонализированный, удобный интерфейс для
взаимодействия со всеми доступными ему корпоративными приложениями, данными и другими
сотрудниками
Предоставить сотрудникам новые технологичные решения для работы с информационными
системами и совместной работы
http://home.vedis.local/ 26

27. Vedis e-Nervous: Корпоративный портал (Проекты)
Паспорт проекта Дом Андреевский – сайт, где
представлена общая актуальная презентационная
информация о проекте, для руководства, сотрудников и
внешних контрагентов
[MS SharePoint 2007]
Заказчик: Проектные Группы/Строители
Цель Презентация проектов Компании
Доступ к актуальной публичной информации
http://vedis-iapp2010/andreevskiy 27

28. Vedis e-Nervous: Внешний сайт
Внешний Корпоративный сайт – средство создания и поддержки
имиджа Компании, продвижения информации о Компании и
строящихся/построенных объектах, а также поддержки процесса
продаж недвижимости
[1С:Bitrix]
Заказчик: Маркетинг, Продажи, Вся компания
Цель Создание и поддержка имиджа Компании
Продвижение информации о Компании и строящихся/построенных объектах
Поддержка процесса продаж недвижимости клиентам - интегрирован с CRM
http://vedis.ru

29. Vedis e-Nervous: Внешний сайт УК
Внешний сайт Управляющей Компании – средство
информирования и взаимодействия с Жителями.
[1С:Bitrix]
Заказчик: Ведис Комфорт
Цель Создание и поддержка имиджа Компании
Регулярное информирование жителей
Взаимодействие с жителями через Личный кабинет, в т.ч. заказ и оплата услуг – интеграция с
1С:УЖКХ
http://vedis.ru

30. Vedis e-Nervous: Электронный Архив
Электронный Архив – система, предназначенная для
хранения и поиска электронных документов, поддержки
их версионности, автоматизации бизнес-процессов и
маршрутов передачи документов
[DocsVision 4.5]
Заказчик: Архивная Служба, Вся компания
Цель Повышение эффективности деятельности Компании за счет построения единого структурированного
хранилища проектных документов и стандартизации процедур работы с договорами, проектной
документацией и прочими документами
Повышение эффективности деятельности сотрудников за счет сокращения времени поиска
документов
Повышение эффективности деятельности Архивной Службы (АС) за счет автоматизации типовых
операций с документами
http://vedis-dvapp/docsvision 30

31. Vedis e-Nervous: Ведис Инфо
Ведис Инфо (система online
информирования) – единое
хранилище достоверных
фактов, которые доводятся до
клиентов, контрагентов и
потенциальных покупателей
Заказчик: Продажи
Цель Своевременное информирование всех, кто общается с клиентами (агенты, операторы контактного
центра, менеджеры по продажам т.д.) обо всех актуальных вопросах и изменениях
http://info.vedis.ru/ 31

32. Vedis e-Nervous: ГИС
ГИС – геоинформационная система для сбора,
хранения, анализа и визуализации информации об
объектах недвижимости, земельных участках,
предложениях на рынке недвижимости
[WebMap]
Заказчик: Аналитики, Маркетинг
Цель Повысить доступность информации для подразделений компании
Сократить время на поиск информации
Анализ:
• градостроительного зонирования города Москвы
• социального состава и качества жизни в городе Москве
• структуры собственности недвижимого имущества в городе
• транспортной доступности
http://vedis-gisapp/vedis 32

33. Vedis e-Nervous: Система Кадрового учета
Система Кадрового учета –
инструмент учета персонала Компании
[1C:ЗУП]
Заказчик: Кадры
Цель Планирование потребностей в персонале
Решение задач обеспечения бизнеса кадрами — подбор, анкетирование и оценка
Управление компетенциями, обучением, аттестациями работников;
Учет кадров и анализ кадрового состава
33

34. Vedis e-Nervous: Система Финансового учета
Система Финансового учета –
система, предназначенная для автоматизации
типовых задач учета и управления и
обеспечивающая финансово-хозяйственную
деятельность Компании
[1С:УУ]
Заказчик: Финансы
Цель Автоматизация основных задач управленческого учѐта
Обеспечение оперативности и аналитичности управленческой информации о доходах, расходах и
финансовых результатах деятельности компании
Сокращение срок подготовки управленческой отчетности
34

35. Vedis e-Nervous: Система Управления ЖКХ
Управление ЖКХ – система, предназначенная
для автоматизации типовых задач учета и
управления и обеспечивающая финансово-
хозяйственную деятельность Компании
[1С:УПП 8.2]
Заказчик: Ведис Комфорт
Цель Учет жилого и нежилого фонда, включая паркинги
Учет коммунальной инфраструктуры (котельные, водозаборы, очистные сооружения, скважины)
Управление объектами аренды
Техническое обслуживание и ремонт
Энергетический паспорт
Паспортный учет
Работа с лицевыми счетами
Расчеты и начисления
Производственное планирование по управлению и эксплуатации ЖКХ

36. Vedis e-Nervous: Система Управления НСИ
Система Управления НСИ – система ведения и
синхронизации единых справочников, обеспечения
взаимодействия и унификации различных систем
автоматизации бизнес-процессов, консолидации
отчетности.
[MS BizTalk, MS MDS]
Заказчик: IT
Цель Повысить качество используемых нормативно-справочных данных во всех бизнес приложениях
компании
Повысить скорость формирования консолидированной корпоративной отчетности
Обеспечить интеграцию Систем в рамках сквозных бизнес процессов, реализованных сразу в
нескольких Информационных Системах
Реализовать первый технический шаг проекта внедрения Панелей Бизнес Индикаторов
Заложить фундамент для поддержания динамичного развития Компании путем построения сервис-
ориентированной архитектуры Информационных Систем Компании
36

37. Vedis e-Nervous: Электронная заявка на платеж
Электронная заявка на платеж – система
предназначенная для автоматизации деятельности
сотрудников Ведис Групп, связанной с формированием,
согласованием и исполнением заявок на платеж.
[MS SharePoint 2010]
Заказчик: Финансы
Цель Сократить сроки согласования заявок на платеж
Обеспечить максимальную прозрачность процесса согласования заявок
http://cis.vedis.local/rfp 37

38. Vedis e-Nervous: Электронное согласование договоров
Электронное согласование договоров – система
предназначенная для автоматизации процесса
Согласования договоров, в соответствии со
Стандартом Согласования договоров, для всех
договоров Компании
[MS SharePoint 2010]
Заказчик: Юристы, Финансы, Руководство
Цель Сократить сроки согласования договоров
Обеспечить качество договоров, гарантирующее минимизацию последствий существующих рисков
Обеспечить максимальную прозрачность процесса согласования договоров
http://cis.vedis.local/rfp 38

39. Vedis e-Nervous: Ведис Проекты
Система Управления проектами – система
информационной поддержки управления
проектами
[MS Enterprise Project Management]
Заказчик: Руководство, Строители
Цель Обеспечить бизнес, и прежде всего собственников, эффективным инструментом, который позволяет:
• планировать
• контролировать
• управлять всеми проектами компании
http://vedis-prjx/pwa 39

40. Vedis e-Nervous: Групповая работа
Система Групповой работы – система
поддержки групповой работы, позволяющих
создавать виртуальные рабочие пространства
для отдельных проектов или подразделений
Компании
[MS SharePoint 2010]
Заказчик: Вся компания
Цель Документо-ориентированное взаимодействие — совместное использование документов
пользователями и поддержка проектных команд
• Рабочие области для групп, проектов, команд и сообществ
• Библиотеки документов
• Календари
• Задачи
• Опросы
• Wiki-страницы
• Роли и контроль доступа
40

41. Vedis e-Nervous: ServiceDesk
OfficeDesk/HelpDesk - информационная
система для автоматизации служб поддержки,
управления запросами и инцидентами, а также
для управления уровнем обслуживания
клиентов (сотрудников).
[MS SharePoint, MS Visio, ServiceDesk Plus]
Заказчик: IT, АХД, Кадры
Цель Внедрение стандарта ITIL
Соблюдение SLA
http://helpdesk/ 41

42. Vedis e-Nervous: Контроль Исполнения Поручений
Система Контроля Исполнения Поручений -
программная надстройка над MS Outlook, для
организации процесса работы над задачами
группы пользователей, контроля хода и сроков
выполнения задач.
[MS Outlook]
Заказчик: Руководство, Вся Компания
Черновик
[Поставить]
Постановщик
Поставлена
Открытие задачи
Исполнителем
Цель Повышение централизации и эффективности оперативного управления Принята
Повышение исполнительской дисциплины
Ввод комментария
Исполнителем
Повышение прозрачности работы всех подразделений Компании Выполняется
[Отменить задачу]
Отменена
Постановщик
[Закончить выполнение]
[Отправить на доработку] Исполнитель
Постановщик
Отправлено на доработку Приемка результата Не выполнена
[Утвердить невыполнение]
[Закончить выполнение] Постановщик
Исполнитель
[Утвердить выполнение]
Постановщик
Выполнена
42

43. Vedis e-Nervous: Бизнес-анализ
Система Бизнес-анализа – Система поддержки
принятия бизнес-решений
[QlikView]
Заказчик: Руководство Компании
Цель Повысить скорость и качество принятия решений руководством в реальном времени.
Повысить скорость формирования консолидированной корпоративной отчетности.
Организовать мониторинг и анализ информации об эффективности бизнес-процессов.
http://vedis-qview/qlikview/ 43

44. Vedis e-Nervous: Технологии Управления
Планирование Органиазция Контроль
(Директорат) (Директорат) (Директорат)
Описание бизнес-процесса Компании – комплекс
Процессы управления
Продвижение объекта
Организация сообщ ества жителей
мероприятий по технологизации работы Компании
застройки
(Проект Сообщ ество)
(Департамент ТиКО)
Внутренний Контроль качества обслуживания
(Департамент Внимания и заботы)
[ARIS] Продажи и сопровождение сделок до получения ПС Клиента
(Департамент продаж)
Заказчик: Руководство компании Процессы
поставщ иков
Строительство
(Департамент Развития проектов)
Процессы
клиентов
Поиск и покупка
площ адок Эксплуатация
(Департамент (Ведис Комфорт)
Инвестиций) Согласования
(Терра Аури)
Реструктуризация
(Департамент реструктуризации)
Основной бизнес-процесс
Трансляция и Юридическое
Маркетинг Финансирование
контроль образа Комплектация обеспечение
(Департамент (Ф инансовый
(Департамент (Ведис Комплект) (Юридический
маркетинга) Департамент)
ТиКО) Департамент)
Сопровождение
Развитие людей Административно-
ИТ обеспечение
(Департамент хозяйственное Безопасность
(Департамент IT)
развития людей) обеспечение
Поддержка бизнеса
Контролер Фиксация
получения
подписанного
Клиентом ПДКП
ПДКП,
Опись договоров, ПДКП:
CRM с фиксацией подписанный
проверка
клиентом
получения
ПДКП,
CRM подписанный
клиентом
Проверка
договора
Контролер
ПДКП,
ПДКП: на ПДКП: на Объект:
подписанный
подписании исправление подготовлен
Договор с клиентом
ошибками, Договор
отправлен на корректен
исправление
Подписание
ГД Застройщ ика ПДКП
Застройщ иком
ПДКП, подписанный
Клиентом и
Застройщ иком
Клиент Договор Договор
прибыл на подписан. подписан. Клиент
объект для Оплата будет будет оплачивать
оплаты ПДКП через оперкассу ПДКП в банке
Выдача Клиенту
ПДКП и
Агент
соглашения о
расторжении
Сопровождение Соглашение о
Клиента в расторжении,
Клиент-менеджер
оперкассу для подписанное клиентом
оплаты
Оплата Клиентом
Клиент
100% ПДКП
Оплата Клиентом
Опер-касса на ПДКП (полностью
Цель Оптимизации бизнес-процессов
объекте или первого 7,00 Дни
Платежное
платежа) поручение
Мониторинг исполнения
Выдача Клиенту денежных обязательств
Управления изменениями
Клиент-менеджер Клиента/Застройщ ика
1 экз ПДКП
Оригинал ПДКП
Отметка в CRM ПДКП:
CRM выданный Объект:
о выдаче передан
Клиенту оформлен
Клиенту 1 экз... Клиенту
Оптимизации организационной структуры
Клиенту выдан
ПДКП и
предложено
забрать через
2 рд экз. РОСТ
Понимание всеми сотрудниками взаимодействия между подразделениями и сотрудниками
Понимание места подразделения сотрудника в бизнесе компании;
Понимание отношений Заказчик-Подрядчик
Определение мотивационных показателей;
Быстрое и эффективное погружение сотрудников 44
Повышение эффективности работы Компании в целом