1. Vienas pieturas aģentūra –
iespēja pašvaldību darba
uzlabošanai
Inese Vaivare
VARAM
Pašvaldību pārraudzības departamenta
Vienas pieturas aģentūras nodaļas vadītāja
3. Ko VPA dod pašvaldības attīstībai
Pieaug ieņēmumi no
pakalpojumiem, jo
iedzīvotāji zina kā tos
pieprasīt un kā
Pašvaldība spēj
Uzņēmēji izvēlas saņemt
konkurēt ar
attīstīt biznesu
blakusesošām, jo
pašvaldībā –
nodrošina
samazināts
iedzīvotājiem “labāku
administratīvais slogs
dzīvi”
Klientu (iedzīvotāju)
Pieaug ieņēmumi no
apmierinātība –
IIN, arvien vairāk
skaidras un ātras
cilvēku izvēlas dzīvot
procedūras, laipna
pašvaldībā
apkalpošana
4. Ko VPA dod institūcijas attīstībai
Ietaupījums uz kļūdu
novēršanu, t.sk.,
tiesvedību
Ietaupījums uz procesu
efektivitāti - saprotami
Ietaupījums uz
un ātri organizācijas
darbinieku apmācību
iekšējie procesi –
klientu apkalpošanā
netiek veiktas liekas
darbības
Ietaupīts laiks klientu Efektīva attīstības
apkalpošanā – darbu mērījumu sistēma no
veic profesionāļi klienta viedokļa
5. E-iespēja=iespēja ietaupīt
Internets
pieejams 874 Pašvaldību
Latvijas pakalpojumi
bibliotēkās pieejami
vienotajā portālā Sadarbība ar
Pašvaldība veicina
valsts pārvaldi
iedzīvotāju pāreju
datu
uz digitālajiem
pieprasīšanā/
kanāliem
sniegšanā
Internetu ikdienā
lietu vairāk kā 90%
uzņēmumu
Pašvaldība
nodrošina E-prasmju
tiešsaistes attīstība
pakalpojumus
Internetu lieto vismaz reizi
nedēļā 62,%, jaunāki par
44 g. -75%
6. Piemērs – iedzīvotāju deklarēšanās
elektroniski
• Pašvaldības ietaupījumi – samazinās klientu
apkalpošanas izdevumi
• Iedzīvotāju ietaupījumi – laiks un nauda
• Pašvaldības ieguvumi – pieaug deklarēto
personu skaits = pašvaldības ieņēmumi
12% deklarējas latvija.lv
2010.gada janvārī-jūnijā – 8182
personas,
2009.gadā kopā – 2000 personas
7. Kā “ielēkt vilcienā”
Unificēts
pakalpojumu VPA
Pašvaldī Pakalpojumu Darbinieku
saraksts un instruments –
bas sistēma – apmācība
apraksti, latvija.lv,
lēmums tiesiskais un un
uzraudzības interneta
par VPA institucionālai rokasgrāma
sistēma piekļuves
izveidi s ietvars ta
punkti
Finansējums no ESF projekta „Publisko pakalpojumu sistēmas pilnveidošana”
(Nr.1DP/1.5.1.2.0/08/IPIA/SIF) un citiem SF avotiem
8. Provizoriskais ieviešanas
Šodiena
PPS modeļa Papil- Papil-
izstrāde dināšana dināšana
VPA modeļa VPA modeļa
izstrāde detalizēšana
PPK attīstības priekšlikumi
Pilotpakalpojumu Pilotpakalpojumu
izvērtēšana pārbūves plānu izstrāde
Visu pakalpojumu izvērtēšana
Apmācības
Metodisko materiālu
sagatavošana
feb mar apr mai jūn jūl aug sep okt nov dec jan feb mar apr mai jūn jūl aug sep okt nov dec
01.01.11 31.12.12
9. Paldies!
Jautājumi?
Papildus informācija par VPA:
Inese Vaivare
Tālrunis: 67770308
E-pasts: inese.vaivare@varam.gov.lv
