Il documento analizza gli indicatori chiave di prestazione (KPI) delle attività della rete commerciale, definendo campioni e target settimanali di nominativi, contatti, visite, offerte e contratti. Viene calcolata la media per ciascuna attività e si confrontano i risultati con gli obiettivi prefissati per valutare l'aderenza degli collaboratori. L'analisi è rivolta alle piccole e medie aziende attraverso il supporto di Activa S.a.s.

1. Analisi indici
KPI delle
attività della
Rete
Rete
commerciale
Definiamo il Campione da cui ricavare l’Indice come l’Insieme dei
risultati settimanali in ognuna delle fasi previste nel Ciclo della
Vendita:
Nominativi:{30,28,28,20,……}
Contatti:{23,25,19,20,……}
Visite:{10,15,8,10,……}
Offerte:{6,8,8,7,……}
Contratti:{3,2,5,2,……}
Contatto
Nominativi
Visita
Contratto
Monitoraggio
Offerta
Definiamo il Target settimanale con un parametro concordato e
condiviso con il Collaboratore ad esempio:
Target(Nominativi): 30
Target(Contatti): 20
Target(Visite): 15
Target(Offerte): 10
Target(Contratti): 4
Definiamo il valore da misurare come la Media del campione:
Media(Nominativi): 8,6
Media(Contatti): 7,6
Media(Visite): 6,8
Media(Offerte): 6
Media(Contratti): 3,8
Definiamo un KPI di quantita, che ci evidenzia l’adesione del
Collaboratore agli obiettivi, il ∆ tra la Media(“attività”) e
Target(“attività”)
Activa s.a.s. conoscenza in outsourcing per le piccole e medie aziende – Via Regia, 166 – 55049 Viareggio (LU) - telefono: 0584-50561 – cellulare: 3294343712 – e-mail:activa.rma@live.it

2. Analisi indici
KPI delle
attività della
Rete
Monitoraggio
Rete
commerciale
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3. Analisi indici
KPI delle
attività della
Rete
Monitoraggio
Rete
commerciale
Reporting: un esempio settimanale
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