SlideShare a Scribd company logo
Sociale media: connecting U
Ralph van Disseldorp
Directeur marketing & communicatie
Voor mensen van 17 jaar heeft
sociale media altijd bestaan
Sociale media:
gewoon één van de mogelijke communicatiekanalen
Dus ja, iedere significante organisatie zou gewoon een
brievenbus
telefoonnummer
email adres
en aantal sociale media kanalen ingericht moeten hebben
Oriëntatie Bewustwording Zorg HerstelInteresse Fan
Vanuit de klant verbinden
Zichtbaarheid: bijzondere gebeurtenissen zoals ebola
Zichtbaarheid: nieuwe ontwikkelingen
Fun
Bewustwording - gezondheidscursus
Vindbaarheid
In zorg: Mijn UMC Utrecht e-consult
Bewustwording - informatie
Lotgenoten contact
Mijn UMC Utrecht - therapietrouw
Zichtbaarheid :waar de patiënt is
Tip: goede content is nieuwswaardig:
- De eerste (ter wereld)
- High tech (3D)
- Baanbrekende innovatie
- Levensreddend
- Doelgroep kind
- “Sexy”: iedereen kan er zich iets bij voorstellen
Verandering blijft de enige constante
UMC Utrecht @ social
Iedereen die op social media bericht over het UMC Utrecht is
een potentiële 'merkwerker'.
Via social media monitoring (Meltwater) houden wij zicht op
berichten, dialogen en wordt er indien relevant geanticipeerd
(webcare, 7 dagen per week)
Spelregels
Spelregels rondom content en interactie op social media zijn
vastgelegd in een contentplan, interactieplan en richtlijnen voor
medewerkers en studenten.
Drie tips:
Hou jezelf jong, heb altijd stagiaires
Transparant? Practice what you preach
Gewoon DOEN; durf 'fouten' te maken én
ervan te leren

More Related Content

Similar to UMC Utrecht @ social media

DSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - CommunicatieDSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - Communicatie
René van den Bos
 
Ppt Les01 Vs2
Ppt Les01 Vs2Ppt Les01 Vs2
Ppt Les01 Vs2
Theo Meereboer
 
Handboek Social Media
Handboek Social Media Handboek Social Media
Handboek Social Media
Theo Zijderveld
 
Nifv openheid of geslotenheid
Nifv   openheid of geslotenheidNifv   openheid of geslotenheid
Nifv openheid of geslotenheid
Marco Leeuwerink
 
Social media in de praktijk nifv
Social media in de praktijk nifvSocial media in de praktijk nifv
Social media in de praktijk nifv
Marco Leeuwerink
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
Ronald Bruins
 
Dutch work innovation 280410
Dutch work innovation 280410Dutch work innovation 280410
Dutch work innovation 280410
guestc22451f
 
SEC communicatie 101
SEC communicatie 101SEC communicatie 101
SEC communicatie 101
Roy Meijer
 
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
TeamD5
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Kittyhawk
 
Sociale Media voor International Office TU Delft
Sociale Media voor International Office TU DelftSociale Media voor International Office TU Delft
Sociale Media voor International Office TU Delft
Rob Speekenbrink
 
2 daagse workshop social storytelling / social media
2 daagse workshop social storytelling / social media2 daagse workshop social storytelling / social media
2 daagse workshop social storytelling / social media
Yvette Pasman
 
Kenniskring conceptpresentatie
Kenniskring conceptpresentatieKenniskring conceptpresentatie
Kenniskring conceptpresentatie
paulvanbijnen
 
Tell-a-friend 9 april 2009 - Trends en Ontwikkelingen
Tell-a-friend 9 april 2009 - Trends en OntwikkelingenTell-a-friend 9 april 2009 - Trends en Ontwikkelingen
Tell-a-friend 9 april 2009 - Trends en Ontwikkelingen
LECTRIC
 
Presentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheid
Presentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheidPresentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheid
Presentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheid
Jorick Scheerens
 
2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen
2013.04.22   efficient online communiceren - universiteit antwerpen2013.04.22   efficient online communiceren - universiteit antwerpen
2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpenMediaraven vzw
 
MVO en Marketingcommunicatie
MVO en MarketingcommunicatieMVO en Marketingcommunicatie
MVO en Marketingcommunicatie
Angela Den Besten
 
Is het nu generatie X, Y of Einstein
Is het nu generatie X, Y of EinsteinIs het nu generatie X, Y of Einstein
Is het nu generatie X, Y of Einstein
Pedro De Bruyckere
 
Jeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media - CJG Ridderkerk
Jeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media  - CJG RidderkerkJeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media  - CJG Ridderkerk
Jeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media - CJG Ridderkerk
KNALgroen
 
MVO en de invloed van communicatie - Storytelling
MVO en de invloed van communicatie - StorytellingMVO en de invloed van communicatie - Storytelling
MVO en de invloed van communicatie - Storytelling
Toos Hofstede
 

Similar to UMC Utrecht @ social media (20)

DSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - CommunicatieDSK Symposium 2014 - Communicatie
DSK Symposium 2014 - Communicatie
 
Ppt Les01 Vs2
Ppt Les01 Vs2Ppt Les01 Vs2
Ppt Les01 Vs2
 
Handboek Social Media
Handboek Social Media Handboek Social Media
Handboek Social Media
 
Nifv openheid of geslotenheid
Nifv   openheid of geslotenheidNifv   openheid of geslotenheid
Nifv openheid of geslotenheid
 
Social media in de praktijk nifv
Social media in de praktijk nifvSocial media in de praktijk nifv
Social media in de praktijk nifv
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
 
Dutch work innovation 280410
Dutch work innovation 280410Dutch work innovation 280410
Dutch work innovation 280410
 
SEC communicatie 101
SEC communicatie 101SEC communicatie 101
SEC communicatie 101
 
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" - Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
Gastcollege UA "Overheidscommunicatie in de praktijk" -
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
 
Sociale Media voor International Office TU Delft
Sociale Media voor International Office TU DelftSociale Media voor International Office TU Delft
Sociale Media voor International Office TU Delft
 
2 daagse workshop social storytelling / social media
2 daagse workshop social storytelling / social media2 daagse workshop social storytelling / social media
2 daagse workshop social storytelling / social media
 
Kenniskring conceptpresentatie
Kenniskring conceptpresentatieKenniskring conceptpresentatie
Kenniskring conceptpresentatie
 
Tell-a-friend 9 april 2009 - Trends en Ontwikkelingen
Tell-a-friend 9 april 2009 - Trends en OntwikkelingenTell-a-friend 9 april 2009 - Trends en Ontwikkelingen
Tell-a-friend 9 april 2009 - Trends en Ontwikkelingen
 
Presentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheid
Presentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheidPresentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheid
Presentatie Mbo Docentendag 2015 - Sociale media en mediawijsheid
 
2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen
2013.04.22   efficient online communiceren - universiteit antwerpen2013.04.22   efficient online communiceren - universiteit antwerpen
2013.04.22 efficient online communiceren - universiteit antwerpen
 
MVO en Marketingcommunicatie
MVO en MarketingcommunicatieMVO en Marketingcommunicatie
MVO en Marketingcommunicatie
 
Is het nu generatie X, Y of Einstein
Is het nu generatie X, Y of EinsteinIs het nu generatie X, Y of Einstein
Is het nu generatie X, Y of Einstein
 
Jeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media - CJG Ridderkerk
Jeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media  - CJG RidderkerkJeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media  - CJG Ridderkerk
Jeugdzorg, Welzijn en Nieuwe Media - CJG Ridderkerk
 
MVO en de invloed van communicatie - Storytelling
MVO en de invloed van communicatie - StorytellingMVO en de invloed van communicatie - Storytelling
MVO en de invloed van communicatie - Storytelling
 

UMC Utrecht @ social media