6. samuel.ondrisak@ui42.com
7 ZĂĄsad DobrĂŠho Reportingu
1. PrvĂ˝ meeting pred spustenĂm kampanĂ
2. Face-to-face meetingy 1x mesaÄne
3. Pravidelný kontakt 1x týŞdenne
4. ZdieÄžanĂ˝ To Do list
5. Report obsahuje
a. vykonanĂŠ aktivity
b. dosiahnutÊ výsledky
c. priestor na zlepĹĄenie
6. Plnenie plĂĄnu
7. CieÄž, kedy klienta posunúż na ÄalĹĄĂ level
7. samuel.ondrisak@ui42.com
3 ZĂĄkladnĂŠ Typy klientov
Z pohÄžadu toho, ako klient rozumie online marketingu a ecommerce,
poznĂĄme 3 typy klientov:
1. NovĂĄÄik
2. ObchodnĂk
3. Gandalf (StratĂŠg Analytik ObchodnĂk)
8. samuel.ondrisak@ui42.com
NovĂĄÄik - opis klienta
⢠V online biznise < 1 rok
⢠Nie je pripravený na rast
⢠Dlhodobo je to najlepťà klient
⢠NĂĄroÄnĂ˝ na Äas
⢠InvestĂciu do online chĂĄpe ako nĂĄklad
⢠Rozhoduje sa emotĂvne
9. samuel.ondrisak@ui42.com
NovĂĄÄik - ako ho rozpoznaĹĽ
⢠Rozumie: nĂĄvĹĄtevnĂk, objednĂĄvka
⢠Nerozumie: PPC, SEO, E-Commerce
⢠Nemå (dobrÊ) Google Analytics
⢠RobĂ online âlebo trebaâ, lebo je to v mĂłde
⢠Nemå zadefinovanÊ ciele / KPI
âMĂĄte Google Analytics?â
âRobil VĂĄm niekto online marketing?â
âPreÄo idete do online marketingu?â
âAkĂŠ ciele chcete dosiahnuĹĽ?â
10. samuel.ondrisak@ui42.com
NovĂĄÄik - ako mu reportovaĹĽ
⢠PrĂnos investĂcie v jeho jazyku
⢠Dåta, ktorým rozumie
⢠PoŞiadavky do 1 dokumentu
⢠DĂĄvkovaĹĽ ich podÄža priorĂt
⢠Check call po reporte
⢠PouĹžiĹĽ prĂklady z praxe
⢠Up-sell / cross-sell iba osobne
11. samuel.ondrisak@ui42.com
ObchodnĂk - opis klienta
⢠V online biznise > 1 rok
⢠InvestĂcia do online ako nutnosĹĽ pre rast
⢠Poznå svoj segment
⢠Må skúsenosż s online marketingom
⢠Må cieĞ kam sa chce dostaż
12. samuel.ondrisak@ui42.com
ObchodnĂk - ako ho rozpoznaĹĽ
⢠Rozumie: PPC, SEO, PorovnĂĄvaÄe
⢠Nerozumie: AsistovanÊ konverzie, E-Commerce, UX nåvrh, Persóny
⢠Må zadefinovanÊ ciele / KPI
⢠Chåpe potrebu online marketingu
âRobil VĂĄm niekto online marketing?â
âAkĂŠ vĂ˝sledky ste dosiahli v PPC, SEO?â
âAko meriate vĂ˝sledky?â
âAkĂ˝ je VĂĄĹĄ obrat?â
âAkĂŠ ciele chcete dosiahnuĹĽ?â
13. samuel.ondrisak@ui42.com
ObchodnĂk - ako mu reportovaĹĽ
To Do reportingu:
⢠Zhodnotenie investĂcie
⢠PravidelnÊ nåvrhy na web
⢠Plnenie plånu
⢠Case studies
⢠ZaujĂmavĂŠ ÄlĂĄnky
⢠Cross-sell, up-sell marketingu
14. samuel.ondrisak@ui42.com
Gandalf - opis klienta
⢠V online biznise > 3 roky
⢠ChĂĄpe potrebu investĂciĂ na webe
⢠Poznå svoju konkurenciu
⢠VeÄžmi proaktĂvny prĂstup
⢠Rieťi technickÊ zåleŞitosti do detailu
15. samuel.ondrisak@ui42.com
Gandalf - ako ho rozpoznaĹĽ
⢠Rozumie: Conversion rate, UX, Persóny
⢠Poznå svoju konkurenciu
⢠Må cieĞ na 1-5 rokov
⢠Rozhoduje sa racionålne
⢠Zaoberå sa technickými detailami
âAkĂŠ sĂş VaĹĄe ciele?â
âKto je VĂĄĹĄ najväÄĹĄĂ konkurent?â
âAko spravujete VaĹĄe PPC kampane?â
âV Äom je VĂĄĹĄ brand vĂ˝nimoÄnĂ˝?â
16. samuel.ondrisak@ui42.com
Gandalf - ako mu reportovaĹĽ
To Do reportingu:
⢠Ucelený marketingový plån a jeho plnenie
â 1 hlavnĂ˝ cieÄž
â ÄalĹĄie podciele v hierarchii
⢠PrehÄžad marketingovej investĂcie
â Za kaĹždĂş oblasĹĽ marketingu
â Zhodnotenie jej prĂnosu/nĂĄvratnosti
⢠Pomoc pri smerovanà stratÊgie
⢠Brand, jeho pozĂcia a smerovanie
⢠OdlĂĹĄenie od konkurencie