Mâu thuẫn nảy sinh trong công việc là điều khổng thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Những con người khác nhau với những mục đích và lợi ích khác nhau có thể dẫn đến xung đột. Khi xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng sẽ đẩy doanh nghiệp vào tình trạng hỗn loạn, kém hiệu quả. Tuy nhiên, nếu biết cách quản lý một cách khoa học, mâu thuẫn – xung đột có thể trở thành động lực mang tính đột phá cho sự phát triển doanh nghiệp.
Qua chương trình đào tạo “Kỹ năng quản lý mâu thuẫn – xung đột”, Viện MasterSkills sẽ giúp bạn kiểm soát được mâu thuẫn, nhận diện nguồn gốc nảy sinh và các bước quản lý một cách hợp lý và hiệu quả nhất.
Mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Mâu thuẫn nảy sinh trong công việc là điều khổng thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Những con người khác nhau với những mục đích và lợi ích khác nhau có thể dẫn đến xung đột. Khi xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng sẽ đẩy doanh nghiệp vào tình trạng hỗn loạn, kém hiệu quả. Tuy nhiên, nếu biết cách quản lý một cách khoa học, mâu thuẫn – xung đột có thể trở thành động lực mang tính đột phá cho sự phát triển doanh nghiệp.
Qua chương trình đào tạo “Kỹ năng quản lý mâu thuẫn – xung đột”, Viện MasterSkills sẽ giúp bạn kiểm soát được mâu thuẫn, nhận diện nguồn gốc nảy sinh và các bước quản lý một cách hợp lý và hiệu quả nhất.
Mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Đồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
Nghiên cứu “Năm Yếu Tố Dẫn Đến Thất Bại Trong Quản Lý: Hiện Tượng Và Cách Khắc Phục” của Profiles International đã xác định được những dấu hiệu cảnh báo cần được xử lý kịp thời để ngăn ngừa thất bại trong quản lý:
Kỹ năng giao tiếp kém
Thiếu sót trong kỹ năng lãnh đạo
Không chấp nhận thay đổi
Không đủ khả năng mang lại kết quả như kỳ vọng
Không có tầm nhìn xa
TS. BÙI QUANG XUÂN VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ DONA HOUSE LAND TRONG VIỆC TẠO ...Bùi Quang Xuân
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ DONA HOUSE LAND TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
Động lực là xăng dầu cần thiết để cỗ máy nhân loại hoạt động.
Mọi hành động đều cần được thúc đẩy bằng động lực.
Cuộc sống có ý nghĩa khi bạn có động lực, đặt mục tiêu và theo đuổi chúng không gì ngăn cản được.
Nghiên cứu “Năm Yếu Tố Dẫn Đến Thất Bại Trong Quản Lý: Hiện Tượng Và Cách Khắc Phục” của Profiles International đã xác định được những dấu hiệu cảnh báo cần được xử lý kịp thời để ngăn ngừa thất bại trong quản lý:
Kỹ năng giao tiếp kém
Thiếu sót trong kỹ năng lãnh đạo
Không chấp nhận thay đổi
Không đủ khả năng mang lại kết quả như kỳ vọng
Không có tầm nhìn xa
TS. BÙI QUANG XUÂN VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ DONA HOUSE LAND TRONG VIỆC TẠO ...Bùi Quang Xuân
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ DONA HOUSE LAND TRONG VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
Động lực là xăng dầu cần thiết để cỗ máy nhân loại hoạt động.
Mọi hành động đều cần được thúc đẩy bằng động lực.
Cuộc sống có ý nghĩa khi bạn có động lực, đặt mục tiêu và theo đuổi chúng không gì ngăn cản được.
cải tiến chất lượng vneconomics.com
http://vneconomics.com/tong-hop-tieu-luan-quan-tri-chat-luong-cao-hoc-co-ngo-thi-anh/
http://vneconomics.com/de-thi-quan-tri-chat-luong-cao-hoc-quan-tri-kinh-doanh-k22-d3-ngo-thi-anh-2013-updated/
http://vneconomics.com/qua-trinh-ap-dung-iso-90012000-tai-cty-lu-gia/
http://vneconomics.com/7-cong-cu-cai-tien-chat-luong-7-tools-to-improve-quality/
http://vneconomics.com/cai-tien-chat-luong/
5. QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI
Cách tiếp cận có hệ thống để đối phó với thay đổi, cả từ
góc độ của một tổ chức và trên cấp độ cá nhân.
Quản lý thay đổi có ít nhất ba khía cạnh khác nhau:
Thích nghi với thay đổi
Kiểm soát thay đổi
Thực hiện thay đổi
5
6. YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAY ĐỔI
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Nhà cung cấp Kinh tế
Công
Chính trị
nghệ
Các yế u Văn
thay đổ i hóa
bên Các yếu tố
Công
ngoài Tổ chức thay đổi
việc
bên trong
Cấu
Nguồn trúc tổ
Luật lệ nhân lực chức Nhập khẩu
Tài Chính
Phát triển
Kỹ thuật
6
7. QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC
1
8 2
7 3
6 4
5 7
8. Quản trị thay đổi trong tổ chức
Commitment
Exploration
Resistance
4 GIAI ĐOẠN
CHÍNH
Denial
8
9. QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI
Tại sao cá nhân có phản ứng
kháng cự đối với sự thay đổi ?
Self-interest
Misunderstanding
Lack of trust
Differential assessment
Ability to adjust
9
10. QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI
Phương pháp phân tích các tác động
của Kurt Lewin.
Lực cản Lực cản
Performance
Nổ lự c Y
thay đổ i
X
Lự c đẩ y Lự c đẩ y Time
10
11. QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI
Quy trình
UNFREEZE
UNFREEZE CHANGE REFREEZE
Xác định những gì Giao tiếp thường Giữ gìn sự bền vững
cần thay đổi xuyên cho sự thay đổi
Thức tỉnh, tạo nên Trao quyền Lãnh đạo đông viên ,
nhu cầu thay đổi Tạo cơ hội cho nhân gắn kết mọi người
trong nhân viên viên tham gia vào Đánh giá, khen
Lãnh đạo hỗ trợ quy trình thay đổi thưởng
nhân viên và phải
làm gương
11
12. QUẢN TRỊ SỰ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI
Overcoming resistance method
Participation &
involvement
Facilitation &
support
Education &
communication Manipulation &
co-optation
Negotiation &
agreement
Positive Explicit &
implicit coercion
Neutral
Negative
12
15. QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT
Xung đột : là quá trình trong đó một bên nhận ra
rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh
hưởng tiêu cực bởi một bên khác
Không phải lúc nào khái niệm xung đột cũng đều
được hiểu theo nghĩa xấu
Phản ứng của Rời công ty
nhân viên
khi có xung đột Kháng cự
Cách ly
Xung đột giữa cá nhân/tổ chức
Tìm cách lẩn tránh
Tạo bè phái
14
17. TÁC ĐỘNG CỦA XUNG ĐỘT
Lợi ích
Lợi ích
Tập trung vào nhiệm
Tập trung vào nhiệm Là một dấu hiệu của
vụ có ích
vụ có ích một tổ chức hoạt
Tăng cường hiểu biết
Tăng cường hiểu biết động và chỉ thật
giữa các bên, và cá
giữa các bên, và cá sự là vấn đề khi
nhân
nhân quá mức.
Gắn kết nhóm
Gắn kết nhóm
Đạt được mục tiêu
Đạt được mục tiêu
Thiệt Hại
Thiệt Hại
Lãng phí nguồn lực
Lãng phí nguồn lực
Nhận thức méo mó,
Nhận thức méo mó,
chôn vùi tài năng
chôn vùi tài năng
Phản ứng của người
Phản ứng của người
thua cuộc
thua cuộc
Sự điều phối kém
Sự điều phối kém
16
19. QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT – KỸ THUẬT
Không Quan tâm nhiều đến mình
hướng
về cá
nhân CẠNH HỢP
TRANH TÁC
Quan tâm
Quan tâm ít đến Thỏa nhiều đến
người khác hiệp người khác
LẨN NHƯỢNG Hướng
Hướng
TRÁNH BỘ đến vấn
đến vấn
đề ,,mục
đề mục
tiêu cao
tiêu cao
Quan tâm ít đến mình cả
cả
18