Twilioビジネスセミナー20140624

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株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
Twilio ビジネスセミナーVol. 2
セキュリティ編

自己紹介
• 小出範幸（こいでのりゆき）
• Twilio事業の責任者
• SNS
• twitter : @noriyukikoide
• facebook : noriyukikoide

• 2008年設立
• サンフランシスコ発ベンチャー
• CEO Jeﬀ Lawson
• 電話／SMS API のパイオニア
であり、トップリーダー
• 資本金$108M

ネットと電話／SMSをつなぐAPI
アプリケーション

（皆さんが開発する部分）

『ふーん。で？』

「」コミュニケーション
の裾野を広げる
本質は

「電話」
「ネット」
別世界？

コミュニケーションの手段
「電話」「ネット」

コミュニケーションの手段
「電話」「ネット」
重要なのは、
利用者にとって便利か

連携性即時性利便性信憑性記録性
Twilio API を利用するメリット
ネットと電話
の連携
すぐ繋がる
老若男女
誰でも使える
電話番号は
世界に一つ
通話録音
＆文字(SMS)

信憑性
世界にひとつの番号だから
相手を特定できる
03-xxxx-xxxx
03-xxxx-xxxx

だから

⃝⃝さんだ

ハートブリード
「OpenSSL」のバグにより、
ID／パスワード漏洩の可能性
カード会社での情報漏洩
http://www.nikkei.com/article/DGXNASDG1805K_Y4A410C1CC1000/
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK1602U_W4A410C1000000/
カナダ歳入庁、英国企業などで不正アクセス

多重認証の必要性
ID／パスワードが漏洩したとしても、
別の認証手段あればクラックされにくい

12345
生体認証
ハードウェア認証
初期投資の負担
配布の負担
利用・管理の負担
これまでの二要素認証手段

電話／SMS認証のメリット
•初期コストが著しく低い
•広く普及した携帯電話・固定電話を利用するた
め、配布コスト不要
•誰でも利用でき、管理コストも不要

電話／SMSによる認証
1. 登録電話番号の照合
2. ワンタイムパスワードの提供
3. アクセス電話番号変更による保護

03-xxxx-xxxx
登録番号の照合
03-xxxx-xxxx
Aさん
＝
データベース
PSTN HTTP

Submit
認証番号は
1234です
音声再生
SMS
ワンタイムパスワード提供
PSTN
HTTP
ワンタイム
パスワード生成

アクセス電話番号変更による保護
03-A：早朝のみ受付

03-B：昼間のみ受付

03-C：夜間のみ受付

もしくは

上記をランダムに受付

利用場面
•新規登録
•ログイン
•登録情報変更
•商品購入
•ポイント交換
•キャンペーン適用
など

：アプリの登録認証
cameran

蜷川実花氏監修

カメラアプリ
SMS
Seesaw（シーソー）

給与明細
①アクセス
②認証コード伝達
③認証コード入力
④ログイン完了＆給与明細参照
：ログイン認証

SMS利用VoIP利用
ブラウザフォン、スマホアプリ
電話回線利用
３つの API カテゴリ

主な機能
<Dial> 発信／切断／転送
<Conference> 電話会議
<Say> 合成音声（テキストを音声化）
<Play> オーディオ再生
<Gather> プッシュ信号認識
<Record> 通話録音
<Sms> SMS送信
日本国内４キャリア対応（米国電話番号利用）
など

オムニチャネル
セキュリティー
ビッグデータ
M2M O2O
ソーシャル
クラウド
モバイル
BYOD
コミュニケーション
イノベーション
ECサイト
IoT

Twilioを利用した
さまざまな事例

セキュリティ
自動発信・自動応答
通話
コールセンター関連
登録認証、ログイン認証、二要素認証
一斉通知、情報通知、アンケート
コールセンター、BYOD、アプリ間通話
匿名通話、トラッキング、ダウンロード促進
営業
マーケティング

※紫ロゴは原則使用しないでください。
Synergy!
LEAD
Synergy!
LEAD
Synergy!
LEADFine Funnel.Lead to Win.
縦組み
Synergy!LEADロゴ
横組み
セキュリティ
自動発信・自動応答
通話
コールセンター関連
営業
マーケティング

【利用比率】
電話:ウェブ＝６:４
http://assist.nifty.com/
http://shukatsu.nifty.com/
【概要】一括見積もりサービス。ウェ
ブサイトに掲載している事業者への
取次ぎ申込方法に、フォームのほか
に電話を追加。

Twilio導入後
問合せ1.8倍

【概要】ブランド品買取サービス
（通信販売事業）。ウェブフォー
ムのほかに、電話による申込チャ
ネルを追加。
利便性向上
http://brandear.jp/

利便性向上
http://www.koretame.com/
【概要】韓流DVDやK-POP CD
通販サイト。ウェブサイトにアク
セスすることなく、電話から繰
り返し購買（２回目以降の購買）
が可能。

【概要】PM2.5情報の市民向け配信
サービス。ウェブサイトの情報を電
話チャネルに流すことで、お年寄り
を中心とする市民の利便性を高めた。
6ヶ月弱で
7.7万件利用

Coca-Cola sends ﬁeld service
requests with Twilio.
Technicians notified by SMS to service
equipment resulting in faster resolution.

利便性向上
＆
ビジネス向上
http://www.showcase-gig.com/app/oder/service.html
【概要】店舗訪問前にスマホアプリ
からお弁当を注文できるサービス。
店舗側がIT機器に対応していない場
合、システムから自動的に電話する。

実装期間：約3営業日
（実働8∼10時間）
導入コスト：販管費のみ
運用コスト：約1/5へ軽減
http://synergylead.jp/
【概要】技術担当者への直接コール
システム（ミニコールセンター）。
着信情報システム(Zendesk)と連動。

Twilio の料金
電話番号
SMS
￥108/月∼
￥1.5/通∼
電話発信￥5.4/分∼

1. チャネルごとの料金がかからない
2. 初期費用がかからない
3. 保守費用がかからない
Twilio でコスト削減

初期費用不要、低ランニングコスト、開発費用の軽減
ASP
SaaS
低コスト納品、開発費用の軽減
低料金サービス、自由な料金設定
!
他社向け開発
（SI）
自社向け開発

1. 電話／SMSは優れた認証手段
2. 世界規模で利用され、今後一般化
3. 低コスト・短納期で導入可能
本日のまとめ

COMMUNICATIONS POWER BUSINESS. TWILIO POWERS
COMMUNICATIONS.

簡単、迅速、しかも低価格

ビジネスに未来を。

ありがとうございました

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