Tuloksellisen some-markkinoinnin avaimet: suunnittele, tuota sisältöä, julkaise ja jaa, seuraa ja kehitä.

1. Tuloksia vai haahuilua
sosiaalisessa mediassa?

2. Haahuilua…?

3. Sekamelskaa
somessa

4. lehtimainonta, blogi, radiomainonta, Twitter, sissimarkkinointi,
Instagram,televisiomainonta, YouTube, verkkoviestintä,
tapahtumamarkkinointi, Pinterest, lehtimainonta, LinkedIn, suoraposti,
kotisivut, online-mainonta, Facebook, sisältömarkkinointi, blogi,
radiomainonta, Twitter, sissimarkkinointi, Snapchat,
Instagram,televisiomainonta, YouTube, verkkoviestintä, Instagram,
tapahtumamarkkinointi, Pinterest, suoraposti, kotisivut, online-

5. … ei ole vain välineitä
SOME
Sosiaalinen mediaan liittyy iso
kulttuurinen muutos
★ avoimuus, vuorovaikutus
★ sosiaalisuus, osallistuminen ja jakaminen
★ tunteet

6. YRITYS SOME:SSA
Erilaisia näkökulmia
Yrityksen sisäinen viestintä
Yrityksen ulkoinen markkinointi (BtoB/BtoC)
Yrityksen ulkoinen viestintä

7. Tolkkua
tähän kaikkeen?

8. ★ Tavoite yrityksen/yhteisön strategiasta
1. Palaa strategiaan

9. ★ Kohderyhmät
★ Sisältö
★ Teknologia, työkalut
2. Markkinointisuunnitelma:
Kenelle, miten ja millä?

10. Tunnettuus
Läsnäolo johdetaan
tavoitteista
Osallistaminen Kuluttajien aktivointi Tuote- ja palvelukehitys
Tiedottaminen Asiakaspalvelu Myynti
Palaute Maineenhallinta

11. ★ Aika ja raha
★ Osaaminen
3. Resurssit

12. 3. Operatiivinen suunnitelma
★ Mitä, missä, kenelle,
milloin, kuka sen tekee?
★ Toimii myös seurannan
työkaluna

13. Mitattavat asiat valittava tavoitteiden mukaan, esim:
★ omien verkkopalveluiden kävijäliikenne
★ liidit somen kautta
★ palveltujen asiakkaiden määrä somessa
★ verkkonäkyvyys: linkittäminen, viittaaminen, ranking hauissa
★ seuraajien määrä ja kasvu, kommenttien ja kommentoijien määrä
4. Seuranta

14. Isoimmat kompastuskivet
★ Yrityksen tahtotila: onko työllä johdon tuki?
★ Yrityksessä ei ole markkinointisuunnitelmaa
★ Some-läsnäololle ei ole asetettu tavoitteita
★ Puuttuvat resurssit ja huono laatu
★ Julkaiseminen on teknisesti liian helppoa
★ Ei seurata ja kehitetä toimintaa

15. Haahuilua vai tuloksia?

16. Somevälineitä:
BtoB
Omat
verkkosivut

17. Case: Konecranes
★ vaatii osallistumista ja läsnäoloa
★ keskusteluihin osallistuminen
pelkkä tweettaaminen ei riitä
★ #-tunnisteen käyttö
★ nopea ja tehokas kanava esim.
asiakaspalvelussa ja
kriisiviestinnässä
BTOB

18. ★ rakenna verkostoa, ryhmät
★ tehokas rekryviestinnässä
★ asiantuntijuus, henkilöstö
tärkeässä roolissa
Case: RD Velho
BTOB

19. ★ esitysmateriaalit, tuote-
esitteet, jne.
★ toimii julkaisualustana
★ asiantuntijamaine
★ suorat liidit mitattavissa
Case: Sitra
BTOB

20. Somevälineitä:
BtoC
Omat
verkkosivut

21. Case: Sonera
★ vaatii osallistumista ja läsnäoloa
★ nopea ja tehokas asiakaspalvelussa
ja kriisiviestinnässä
★ vapaamuotoinen, henkilökohtainen
BTOC

22. BTOC
★ tehokas asiakaspalvelussa
★ vaatii osallistumista ja läsnäoloa
★ näkyvyys?
★ vaatii maksullista markkinointia
Case: Medicin Woman

23. 1. jaa
2. kommentoi
3. tykkää
BTOC

24. Tykkää ja jaa
-kampanjat
Facebookissa
BTOC

25. BTOC Case: Siparila
★ vain asiakasta inspiroivaa
sisältöä
★ laatu!
★ linkitys omille sivuille,
tehokas liikenteenohjaaja

26. MINNE MENET?
Sosiaalinen media 2015 ››
★ Facebookin ja Twitterin maksullinen mainonta kasvaa.
★ Instragramin suosio kasvaa (video-ominaisuus).
★ Reaaliaikaisuus tuo paineita asiakaspalveluun, läsnä 24/7?
★ Sähköpostimarkkinointi kasvaa ja visuaalisuus korostuu.
★ Uusia palveluita nousee kuin sieniä sateella ›› kohderyhmä ›› tee valinta!

27. Haahuilua vai tuloksia?