文档讨论了通过 TTQS 方法提升企业教育培训的系统性和质量，强调了核心、管理和专业职能的重要性。培训包括内外部培训，课后评估采用 Kirkpatrick 模型的四个层面来分析培训效果。最终目标是提升员工能力，促进公司未来发展。

1. 教育訓練
整理
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2. 理論
公司未來發展
人員能力落差
公司的發展方向 2

3. TTQS
組織企業可以藉由TTQS，與自身產業經營座
連接，透過PDDRO流程，建立有系統且具有
品質的教育課程。
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4. PDDRO
Review
Plan Design Do Outcome
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5. Plan
1.核心職能
2.管理職能
3.專業職能
1.創新求變、主動積極
2.內訓
1.針對新進或能力差的主管
2.內、外訓
1.針對各部門
2.內、外訓
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6. Design
L3行為層面
L2學習層面
L4結果層面
L1反應層面 課後滿意度調查
Kirkpatrick的L1-L4層面
Outcome部分
課後小評量、分組評量
1.運用在工作上的評量
2.機會、時間、獎勵
對組織產生實質的貢獻
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7. Do
1.準備教具、場佈上課地點
2.通知大家上課時間
3.課後資料保存等系訓練過程
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8. Review
異常狀況
例行性分析
颱風、疫情取消課程
整體上課狀況、滿意度
課後檢討書 8

9. Outcome
L3行為層面
L2學習層面
L4結果層面
L1反應層面
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