Edelman Trust Barometer 2016

1. #EDtrust16
25 februari 2016

2. Edelman Trust Barometer
Online-enkät (28 länder) General Online Population
Fem år på 25+ marknader
Informed Public
Åtta år på 20+ marknader
Representerar 15 % av totala
globala befolkningen
500 respondenter i USA och Kina,
200 i alla andra länder
Måste uppnå fyra kriterier:
Mellan 25-64 år
Högskoleutbildade
Ålder 18+
1 150 respondenter per land
16 års data
33 000+ respondententer totalt
Allt fältarbete utfördes mellan
13 oktober och 16 november 2015
I översta 25 % hushållsinkomst per
åldersgrupp i varje land
Rapportera signifikant mediakonsumtion
och engagemang i affärsnyheter

3. Global perspective

4. China 82
India 78
UAE 74
Mexico 72
Singapore 72
Indonesia 70
U.S. 64
Australia 63
Canada 63
Netherlands 62
Colombia 61
Brazil 58
Italy 58
Malaysia 58
U.K. 57
France 55
South Africa 54
Argentina 53
Spain 53
Hong Kong 52
Germany 51
South Korea 50
Ireland 49
Turkey 47
Sweden 46
Poland 42
Russia 42
Japan 41
Global
46Sweden
82China
Informed Public
China 73
UAE 66
India 65
Singapore 64
Indonesia 62
Mexico 60
Canada 56
Colombia 55
Netherlands 52
Argentina 51
Malaysia 51
Brazil 50
Australia 49
Italy 49
U.S. 49
Hong Kong 47
Spain 46
S. Africa 45
Germany 42
S. Korea 42
U.K. 42
France 41
Ireland 41
Turkey 41
Russia 39
Japan 38
Sweden 37
Poland 35
73China
General Population
Trust Index:
General
Population
Lags
60 Global 50
Average trust in institutions,
Informed Public vs.
General Population, 2016
Nearly 6 in 10
countries are
distrusters
among the
General
Population
Sweden 37

5. 2015.02.25 Trust Barometer
Trust Rising
5
Percent trust in the four institutions of government, business, media and NGOs, 2015 vs. 2016
GovernmentBusinessNGOs
2014 2015
75% 79%
+4
Media
82%
86%
+4
2014 2015
64%
73%
+9
77%
81%
+4
2014 2015
58%
70%
+12
70%
80%
+10
2014 2015
54%
71%
+17
72%
83%
+11

6. Business Must Lead
to Solve Problems
87%
“A company can take specific actions that
both increase profits and improve the
economic and social conditions in the
community where it operates.”
Agree
(78% in 2015)

7. Canada
Brazil
Germany
France
China
U.S.
Poland
Argentina
Sweden
Mexico
U.K.
Ireland
Netherlands
Turkey
Singapore
Hong Kong
Malaysia
Colombia
Japan
Australia
Russia
S. Korea
Italy
Spain
Indonesia
U.A.E.
South Africa
India
T
E
R
H
T
T
T
E
E
P
P
E
H
P
T
H
H
H
E
E
E
T
T
P
I
H
T
M
Societal
Expectations
Vary
Most important issue
for business to address
in each country/area
Access to education/training
Address income inequality
Access to healthcare
Protecting/improving the environment
Reducing poverty
Access to food/water/housing
Supporting human & civil rights
Modern infrastructure
E
T
P
H
F
R
M
I

8. 2015.02.25 Trust Barameter8
66 66 66
64
62 62
60 59
56
54
47
45
42
33
31 30 29
Canada
Sweden
Switzerland
Germany
Australia
U.K.
Japan
Netherlands
U.S.
France
Italy
Spain
SouthKorea
China
Brazil
India
Mexico
+6 -2 +6 +8 -2+1+1n/a+1+4+5+3 +2 +2 +1 0 +3
4 Year
Trend

9. Sverige

10. 2015.02.25 Trust Barometer
Världen har
förtroende
för svenska
företag.
10
Sweden 66
Kanada 66
Schweiz 66
Tyskland 64
Australien 62
UK 62
Japan 60
Nederländerna 59
USA 56
Frankrike 54
Italien 47
Spanien 45
Sydkorea 42
Kina 33
Brasilien 31
Indiien 30
Mexiko 29
66Sverige
66

11. 2015.02.25 Trust Barometer
Stockholm is the second most prolific tech hub in the
world on a per capita basis, behind Silicon Valley. How
did that happen and where does it go from here?
11
How Sweden became the startup capital of Europe
13k 3k 17k

12. 2015.02.25 Trust Barometer
Men Sverige
håller inte
med.
12
Kina 73
UAE 66
Indien 65
Singapore 64
Indonesien 62
Mexiko 60
Kanada 56
Colombia 55
Nederländerna 52
Argentina 51
Malaysia 51
Brasilien 50
Australien 49
Italien 49
USA 49
Hong Kong 47
Spanien 46
Sydafrika 45
Tyskland 42
Sydkorea 42
UK 42
Frankrike 41
Irland 41
Turkiet 41
Ryssland 39
Japan 38
Sweden 37
Polen 35
Globalt 49
37Sverige37

13. 2015.02.25 Trust Barometer
Inte ens de
mest utbildade
svenskarna
tror på oss.
13
Kina 82
Indien 78
UAE 74
Mexiko 72
Singapore 72
Indonesien 70
USA 64
Australien 63
Kanada 63
Nederländerna 62
Colombia 61
Brasilien 58
Italien 58
Malaysia 58
UK 57
Frankrike 55
Sydafrika 54
Argentina 53
Spanien 53
Hong Kong 52
Tyskland 51
Sydkora 50
Irland 49
Turkiet 47
Sweden 46
Polen 42
Ryssland 42
Japan 41
Globalt 60
46Sverige
46

14. Det Sverige är känt för - en stark social
sammanhållning - håller på att tappa sin kraft.

15. S EDEN
M
SMEDEN
→

16. 2015.02.25 Trust Barometer
7 av 10 litar på en talesperson man känner igen sig i.
16
58
2015 2016
69
61
63
51
57
43 45
42 42
38
42
45
37 35 37
En
person
som
jag
själv
En
teknisk
expert
En
akadem
isk
expert
En
vanlig
anställd
En
finansanalytiker
R
epresentantoffentlig
sektor
VD
Em
NG
O
-representant
En
styrelseledam
ot
63
69
%

17. 2015.02.25 Trust Barameter
Men den mest
tillförlitliga
informationskällan
är ohotat familj
och vänner.
17
Vänner och
fam
ilj
En
akadem
isk
expert
Ett företag jag använder
Ett företags anställda
Ett företags VD
En
journalist
Folkvalda
En
känd
online-person
Ett företag jag inte
använder
Kändisar
76
54
53
46
35
27
22
19
17
15

18. 2015.02.25 Trust Barameter
Vi litar mer på
dem än på
traditionella
experter.
18
76
54
53
46
35
27
22
19
17
15
Vänner och
fam
ilj
En
akadem
isk
expert
Ett företag jag använder
Ett företags anställda
Ett företags VD
En
journalist
En
känd
online-person
Ett företag jag inte
använder
Kändisar
Folkvalda

19. 2015.02.25 Trust Barameter
Vi litar mer än
dubbelt så mycket
på de företag vi
använder oss av än
de vi inte använder
oss av.
19
76
54
53
46
35
27
22
19
17
15
Vänner och
fam
ilj
En
akadem
isk
expert
Ett företag jag använder
Ett företags anställda
Ett företags VD
En
journalist
En
känd
online-person
Ett företag jag inte
använder
Kändisar
Folkvalda

20. 74
64
59
43
33
18
Sök TV Sociala medier Tidningar Magasin Bloggar
Sök är den
informationskällan vi
oftast använder oss av.

21. 62
53
55
49
50
49
41
43
48
52
Sökmotorer Traditionella medier
2012 2013 2014 2015 2016
Och även litar mest på,
för första året någonsin.

22. 2015.02.25 Trust Barometer
Och de yngre litar ännu mer på sök.
22
Sökmotorer
52
62
Sociala medier
22
33
General Population Millenials

23. Genom me-samhället delar vi in oss i
läger där vi bekräftar vår egen världsbild.

24. 2015.02.25 Trust Barometer24

25. “A wolf pack: the first 3 are the old or sick, they give the pace to
the entire pack. If it was the other way round, they would be left
behind, losing contact with the pack…”
Jim Dunaway
29k

26. “A wolf pack: the first 3 are the old or sick, they give the pace to
the entire pack. If it was the other way round, they would be left
behind, losing contact with the pack
Jim Dunaway
29k

28. Skapar det ett tunnelseendet som gör oss
blinda för vad som sker utanför de
samtalsämnen vi aktivt väljer?

29. 2015.02.25 Trust Barometer
Ju närmre vi står de olika institutionerna,
desto mer litar vi på dem.
29
NGO:er Företag Medier Offentlig sektor
44 46
36
58
26
46
31
45

30. 25
28 28
25
26
41
46
47
37
44
IP
GP
2012 2013 2014 2015 2016
Migrationskrisen har haft stor inverkan på landet
när det kommer till NGO:ernas förtroendegap

31. 44
50
45
48
45
62
65
63
59
58
IP
GP
2012 2013 2014 2015 2016
Och förtroendegapet
för offentlig sektor är
fortfarande stort.

32. 2015.02.25 Trust Barameter
När världen återfår förtroende för offentlig sektor,
minskar svenskarna sitt.
32
2015
41%
2016
42%
Globalt
2015
45%
2016
48%
Sverige

33. 2015.02.25 Trust Barometer33
NGO:er Företag Medier Offentlig sektor
Trust
Trust to
keep pace
26
45 46
52
31
44 45
36
Och vi tror inte att offentlig sektor kommer hänga
med

34. 2015.02.25 Trust Barometer
Företag är nu den institution flest litar på
34
NGOs Företag Media Offentlig sektor
26% 46% 31 % 45%

35. 2015.02.25 Trust Barometer
Och är den institution vi tror är bäst säkrad för framtiden
35
NGO:er Företag Medier Offentlig sektor
45% 52% 44% 36%

36. Men med stort förtroende kommer stort ansvar.

37. tycker att näringslivet måste
leda för att lösa problem.70%

38. Av de som minskat sitt förtroende för
företag tycker 53% att företag
misslyckas med att bidra till
allmänhetens nytta.

39. Men vill vi att företagen ska ta
samhällsansvar?

40. 2015.02.25 Trust Barometer
Ska VD offentligt diskutera följande frågor?
40
Samhällsfrågor Finansiella resultat
78% 69%

41. The United States government has demanded that Apple
take an unprecedented step which threatens the security
of our customers. We oppose this order, which has
implications far beyond the legal case at hand.
This moment calls for public discussion, and we want our
customers and people around the country to understand
what is at stake.
A Message to Our Customers
February 16, 2016

42. Företag har möjlighet att skapa en
starkare relation till människor än bara
transaktioner och kan både sammanföra
människor och leda utvecklingstakten.

43. Media måste hålla balansen mellan expertis
och personlighet för att bli litade på.

44. Och NGO:er behöver både driva breda frågor
men också hitta in i människors smala flöden.

45. För alla institutioner skapar det två möjliga vägar.

46. Antingen att anpassa sig till ett me-samhälle där vi
lever i silos skapat av peer2peer.

47. Eller satsa på att bli den aktör som
skapar Sveriges nya we-samhälle och
enar landet igen.

48. Vi måste ställa några frågor till oss själva. Vad är
Sverige och vilken roll spelar våra institutioner?
Alla andra älskar oss.

49. Farshad Shadloo

50. slideshare.net/edelmandeportivo