Slide del mio intervento a Hospitality Rest@art Tropea, 7 aprile 2017

1. Brand,
territorio e
promozione
turistica

2. Consulente Web
Marketing Turistico
Formatrice
Copywriter
michela.mazzotti@gmail.com
www.michelamazzotti.it
@michelamazzotti
https://www.linkedin.com/in/michelamazzotti/
Chi sono:
MICHELA
MAZZOTTI

3. ISPIRAZIONE
https://www.facebook.com/viaggiareinpuglia.it/videos/10154081293751324/

4. A proposito
di Brand
cosa diceva
Steve Jobs?
“The Chance to make a
memory is the essence of
Brand Marketing”

5. Cos’è il
Marketing
Territoriale?
“Insieme strategie volte allo
sviluppo di un territorio nel
lungo periodo.
Serve rafforzare il Brand
della nostra destinazione per
attirare più viaggiatori e farli
restare di più.

6. Marketing territoriale:
● Cosa? Influenza memoria delle persone
(breve - lungo termine).
● In che modo? Tramite emozioni ed
empatia.
● Chi? Esperti del settore e operatori del
luogo.

7. Trasmettere un’emozione, tutti assieme.
● Emozioni autentiche, che solo chi vive e ama
un territorio conosce.
● Comunicazione univoca.
● Tutti nella stessa direzione.
● Avere la forza economica.
● Avere “consenso territoriale”.

8. Ma noi,
chi siamo?
Dialetti
Cultura
Folklore
Paesaggio
Geografia
Storia
Clima
Profumi
Sapori
Enogastronomia
Storie
leggende
Mare
Montagna
Collina
Grotte
Arte
Musica

9. Ph. Luca Ippolito

10. ● Punti di Forza: farli trapelare
attraverso alla comunicazione.
● Punti di Debolezza:
○ Migliorarsi
○ Quando non possibile, cercare di
trasformarli in vantaggio.
I nostri punti di forza e
di debolezza

11. Forza: varietà e ricchezza.
Debolezza: frammentazione e
diversificazione, problemi vari.
La promozione del Brand turistico:
forza e debolezza

12. Chi sono i nostri destinatari, il nostro Target,
le nostre personas?
Dobbiamo ben identificare il nostro
prodotto per poi trovare qual è il target
perfetto per la nostra vacanza, e
definire le nostre personas.

13. Quali sono i nostri obiettivi?
● Incremento delle visite turistiche
● Incremento del PIL Turistico
● Scoperta di itinerari meno noti
● Aumento del tempo di permanenza
● Aumento della notorietà
● Aumento dell’attrattività.
● Ecc.

14. La costruzione del
prodotto turistico
Parti dal basso,
analizza i dati,
segmentali, solo
successivamente
crei il prodotto.

15. Le D del
Branding
Territoriale
Distintivo
Differenziato
Desiderabile

16. ● Analisi di perché Calabria.
● Logo.
● Claim.
● Promessa del territorio.
Logo e Claim

17. Strategia e Strumenti di Comunicazione sul
Web: obiettivo Brand Awareness.
Chi: operatori locali e esperti.
Quando: strategia di breve, medio e lungo periodo.
Come: quali strumenti, web e offline.
Per chi: In base a target definiamo lingue, ToV, strategia.
Cosa: aggiorniamo i contenuti con costanza.

18. Customer journey / User Experience
ISPIRAZIONE
ISPIRAZIONE PRENOTAZIONE PIANIFICAZIONE CONDIVISIONE RECENSIONI

19. Cosa di
distingue dai
competitor?
● Differenze reali.
● Posizionamento.
● Immagini iconiche.
● Video emozionali.
● Storytelling.
● Human to Human.

20. Passare da stereotipo ad
archetipo.
A volte serve riposizionamento.

21. ISPIRAZIONE

22. Il potere dello
storytelling: qual è il
monumento più visitato
in Italia?

23. Alcuni spunti per strutture: la base? L’ospitalità!

24. Partiamo dalle basi dell’ospitalità
ISPIRAZIONE
Perché qualcuno dovrebbe sceglierti?
Qual è la tua USP?
O meglio la tua ESP?
Come migliorare i nostri risultati?
● Tornare al vecchio concetto di ospitalità.
● Usare lo storytelling emozionale per raccontarci.

25. Strategia di successo
ISPIRAZIONE
RACCONTARLI
FARLI RACCONTARE
FARLI CONOSCERE
PUNTI DI FORZA
STRUMENTI
VALORIZZARLI

26. Strategia di successo
ISPIRAZIONE
CONTENUTI VIDEO
IMMAGINI EMOZIONALI
CONTENUTI SCRITTI
NOSTRI O UGC
STRUMENTI SOCIAL

27. Cos’è l’ospitalità?
ISPIRAZIONE
TERRITORIO STRUTTURA OSPITE

28. Per creare strategia di successo
DOVE VADO, QUANDO, COME, CON CHI?
QUANTE ESPERIENZE, QUALI, QUANTO
TEMPO, QUANTO COSTA, COME MI
MUOVO, QUALI OPZIONI?
FATTI DELLE DOMANDE
Ph.

29. Per creare strategia di successo
È COERENTE CON QUELLO CHE SEI?
È COERENTE CON LA TUA
COMUNICAZIONE?
È COERENTE CON LA TUA IMMAGINE?
IL TUO BRAND
Ph.

30. Per creare strategia di successo
PUNTI DI FORZA
OFFLINE
PERSONAS
ASCOLTARE
SQUADRA
QUELLO CHE NON TI ASPETTI
Ph.

31. Per creare strategia di successo
CHI SIAMO
SITO RESPONSIVE
VISUAL
SINCERITÀ
UNICITÀ
NO ALBERGHESE
SEO
USER FRIENDLY
Ph.

32. Per creare strategia di successo
STORIE DAL TERRITORIO
BLOGGING
ENOGASTRONOMIA
CULTURA
INFO UTILI
IMPRONTA PERSONALE
INTERESSANTI & SEO FRIENDLY
SICUREZZA E RICOSTRUZIONE
Ph.

33. Per creare strategia di successo
MONITORA RECENSIONI
BRAND REPUTATION
GOOGLE ALERT
RISPONDI ADEGUATAMENTE RECENSIONI
INCENTIVA RECENSIONI
SINCERITÀ
SOCIAL
Ph.

34. Vi racconto un paio di casi
BLOGGING

35. Vi racconto un paio di casi
BLOGGING

36. Vi racconto un paio di casi
BLOGGING

37. Vi racconto un paio di casi
BLOGGING

38. Vi racconto un paio di casi
BLOGGING

39. Video Divertente
BLOGGING
E per finire, un divertente video di
un Hotel di Riccione.
https://www.youtube.com/watch?
v=FCIC7xdSTwY

40. BLOGGING
MICHELA MAZZOTTI
Consulente Web Marketing
Turistico & Copywriter
michela.mazzotti@gmail.co
m
www.michelamazzotti.it
@michelamazzotti
https://www.linkedin.com/in
/michelamazzotti/
Foto: Michela Mazzotti ma le
più belle sono di Luca
Ippolito.