Book Keeping Link è il nuovo sistema informatico per la gestione della cassa della biglietteria di Trenord. Ha permesso un salto di qualità nella gestione delle operazioni giornaliere degli 88 sportelli presenti nelle 63 stazioni della rete

1. BKL: la Rendicontazione della Biglietteria
Book Keeping Link è il nuovo sistema informatico per la gestione della cassa della biglietteria di Trenord. Ha
permesso un salto di qualità nella gestione delle operazioni giornaliere degli 88 sportelli presenti nelle 63
stazioni della rete.
In passato il processo avveniva tramite la compilazione mensile di modulistica cartacea che riepilogava le
numerose operazioni di cassa. Questi moduli venivano raccolti e gestiti centralmente con conseguenti errori contabili di difficile interpretazione e intervento.
BKL ha risolto questi problemi, facilitando lo sportellista nell’operatività e nella registrazione quotidiana
delle attività di cassa. Il sistema contempla l’intero processo di rendicontazione di cassa della biglietteria,
dall’apertura del turno di lavoro fino al conferimento del dato contabile ai sistemi SAP/R3, passando per
l’acquisizione automatica del venduto dai sistemi di vendita, le movimentazioni di cassa, i prelievi, la quadratura e la chiusura della cassa.
BKL è un applicativo centralizzato web based, accessibile da un qualsiasi computer connesso a internet
tramite web browser. Tuttavia per facilitare l’operatività quotidiana BKL è stato integrato agli attuali sistemi di vendita presenti nelle biglietterie. Ogni sportello può connettersi a BKL direttamente dal dispositivo
utilizzato per l’emissione dei titoli di viaggio, acquisendo automaticamente i dati identificativi della emettitrice per l’apertura del turno di lavoro in BKL.
Essendo un sistema web based, permette da remoto, l’acquisizione del controllo del singolo sportello, da
parte del Responsabile Biglietteria e dei Responsabili di Area, dando la possibilità di subentrare alle attività
dello sportellista per interventi di supporto e correzione delle registrazioni.
TRENORD S.r.l. è una società di oltre 4.000 dipendenti,
esclusivamente dedicata al
trasporto pubblico ferroviario di un'intera regione dove
ogni giorno oltre 650.000
persone si muovono in treno.
Si tratta del primo operatore
specializzato nel trasporto
locale su ferro che gestisce il
servizio ferroviario regionale, il servizio di collegamento aeroportuale Malpensa
Express e quello transfrontaliero Como-Chiasso e Malpensa-Bellinzona, per un
totale di 2.300 corse al giorno.
BKL è integrato con gli altri sistemi presenti in Trenord ed in particolare con l’emettitrice di titoli di viaggio
dello sportello, con il sistema per la gestione del venduto elettronico effettuato dal personale viaggiante e
con il sistema contabile di SAP/R3.
Utilizzatori del Sistema
 320 Sportellisti
 388 Personale Viaggiante
 4 VEA (Capo Area)
Turno
La Gestione del turno di lavoro,
consiste nella definizione di uno
spazio temporale, delimitato dalla
data di apertura e chiusura del turno,
al suo interno vengono effettuate le
operazioni contabili.
Vendite
Voce contabile rilevante, consiste
nell’acquisizione automatica o
manuale dei titoli di viaggio emessi
dalla biglietteria o dal personale
viaggiante.
Buste e Plichi Versamenti
Casellario
Funzioni utilizzate principalmente
Insieme di funzioni utilizzate per
dallo sportellista e dal capo biglietteria
gestire il magazzino dei titoli di viaggio (impianto biglietteria). Workflow
cartacei. Comprende il caricamento
composto dalla creazione busta,
del casellario di impianto, la
inserimento nel plico e consegna alla
distribuzione dei titoli agli sportelli e i vigilanza.
resi all’impianto.
Quadratura/Chiusura della Cassa
Cassa
Funzione fondamentale che,
Insieme dei movimenti contabili della considerando i saldi debitori iniziali, gli
cassa, gestiti da BKL. Alcune delle più importi a credito e debito, il saldo
utilizzate sono i rimborsi al cliente, i
debitore finale e il denaro confluito
pagamenti elettronici, i resti non
nel versamento di cassa permette di
corrisposti, ecc...
rilevare eventuali disallineamenti
impedendo la chiusura del turno con
errori di quadratura.
Monitoraggio
Reportistica ad uso dei Capi Area,
permettendo la verifica della
Biglietteria/Sportello, analizzando le
registrazioni di dettaglio o aggregate
per giorno, mese o singolo turno di
lavoro.
Sostituzione Sportellista
Questa funzione permette, agli utenti
con profilo di Capo Area, di assumere
il controllo di un turno
precedentemente aperto da un
operatore di sportello. Il Capo Area
può quindi verificare eventuali
anomalie del turno utilizzando
l'identità dello sportellista sostituito. Il
sistema memorizza le date di inizio e
fine sostituzione e l'identità
dell'utente Capo Area che l'ha
effettuata. Nel periodo di sostituzione,
lo sportellista viene estromesso dal
sistema e non può acceder e al suo
turno.
Team: 4/7 persone
Elapsed Time: 10 mesi
Effort: 900 gg/uomo
Tecnologia Utilizzata
Lo stack tecnologico per lo
storage e lo sviluppo è interamente Microsoft.
Database:
SQL Server 2008 R2
Architettura:
Multilayer
Framework di sviluppo:
.NET 4.0
Accesso ai dati:
Entity framework 5.0
Linguaggio:
C#
Interfaccia utente:
ASP.NET Webform, JQuery