SlideShare a Scribd company logo
Transactionele Analyse
Introductie
Matthijs Goedegebuure – 20 november 2010
Basisconcept TA

• ‘Cassetterecorder’
• Regels, normen, waarden
• Functioneel en dysfunctioneel

• Keuzes/afwegingen
• Informatie geven en vragen

• Ontdekkingsdrang
• Creativiteit
• Stimulerende kracht
• Potentieel gevaar
Page  2

Ouder

Volwassene

Kind

Je moet … !

Ik kies/ik vind …

Ik wil nù … !
De vier levensposities

1. Ik ben o.k. – jij bent o.k.

(vrede, acceptatie)

2. Ik ben niet o.k. – jij bent o.k.

(minderwaardig)

3. Ik ben o.k. – jij bent niet o.k.

(wantrouwen)

4. Ik ben niet o.k. – jij bent niet o.k.

(bitter)

Page  3
De Leider en de Zorger

Autoritair
Kritisch

O

V
K

Page  4

Zorgend
Voedend
Verantwoordelijke Anton

Weegt alles af
Maakt nooit fouten
Perfecte administratie

O

V

K

Page  5

Geen idealen
Geen lol
Weinig intuïtie
De Kreatieve Kunstenaar

Veel ideeën
Brengt leven
Talent/creatief
Nieuwsgierig

O

Weinig structuur
Emotie-gestuurd
Mist volharding

V

K
Laat maar!

Ik ben o.k.? - Ik ben niet o.k.?
Page  6
De Verslaafde Visionair

Visie
Leider
Zorger
Creatief
Heeft lef

O

V

K

Page  7

Weinig structuur
Impulsief
Veel twijfels
Wisselende stemming
Het getraumatiseerde Kind

Lief
Zorgzaam
Nooit lastig
Onopvallend
Uitstekende crisismanager

O

V

Hecht niet
Dagdromen
Aangepast gedrag
Automutilatie
Risicogedrag
Dissociatie

Kind

Page  8
Volwassen communicatie V-V

Ouder

Ouder

Volwassene

Kind

Page  9

Eerlijke informatie

Volwassene

Kind
Problematische communicatie O-O

Ouder

Elitecorps of conflict

Ouder

Volwassene

Kind

Page  10

Volwassene

Kind
Problematische communicatie K-K

Ouder

Ouder

Volwassene

Volwassene

Kind

Page  11

Spelen of ruziën

Kind
Complementaire transactie K-O

Ouder

Ouder

Volwassene
a
M

Kind

Page  12

e
ev
ti
la
u
ip
n

rm
fo
in

ie
at

Volwassene

Kind
Complementaire transactie O-K

Ouder

Ouder

Volwassene

Kind

Page  13

M
an
ip
ul
at
ie
ve

in
fo
rm

Volwassene
at
ie

Kind
Complementaire parallelle transacties
Het antwoord op de stimulus is passend en zoals verwacht.
De communicatie is open en kan doorgaan.
O

O - ouder
V - volwassene
K - kind

P

P - prikkel
R - respons

O

R

V

V

K

K

“Kinderen zijn
tegenwoordig lui!”

“En ze zijn
allemaal verslaafd!”

O

O
P

V
K
Page  14

“Hoi, hoe is het?”

R

V
K
“Goed, dankje.”
Complementaire parallelle transacties

O
V
“Ik vind jou
heel leuk!”

V
P

K

K

R

O
V
K
“Waar is dat
rapport?”
Page  15

P - prikkel
R - respons

O

“Ik vind jou
ook leuk!”

O
P

R

V
K
“H.. H.. Het spijt me.
Het is nog niet af.”
Kruistransacties
Het antwoord op de stimulus is niet zoals verwacht.
De communicatie stopt of verandert.
O
“Wat eten we?”

V

O

R
P

V
K

K

“Laten we
gek doen!”

O

“Goedenmorgen
hoe is het?”

V

V

Page  16

O

K

P

“Kun je nou nooit
serieus zijn?”

K

P

O
V

P - prikkel
R - respons

O

R

K

“Val me niet
lastig!”

R

V

“Ik voel me niet
echt lekker.”

K
Ref: Eric Berne (1975)
Transacties met bijbedoelingen
Het overbrengen van twee boodschappen tegelijkertijd:
openlijke boodschap - sociaal niveau
verborgen boodschap - psychologisch niveau
“Hoe vond je
mijn rapport?”
(‘t Was niet echt
goed he?)

O
V
K

Sp
Ss
Rs
Rp

O
V

“Het was goed.”
(Ik vond ‘t
niet echt goed.)

K

Dubbele transactie

“Wilt u even binnenkomen voor
een bakkie?”
(Ik wil even alleen
met je zijn.)

O

O
V
K

Ss
Rs
Sp
Rp

V
K

“Ja, lekker een
kopje koffie.”
(Ik wil ook alleen
met jou zijn.)

Dubbele transactie
Page  17
Ref: Eric Berne (1975)
Transacties met bijbedoelingen

“Dit is ons top item,
maar die zal wel boven
uw budget gaan.”

V
(Ik breng je in
verlegenheid
als je dit niet koopt.)

Page  18

O

O

K

Ss
Sp
R
Hoektransactie

V
K

“Ik neem het!”
Drama-driehoek van Karpman

Aanklager

Redder

 agressief
 boos
 oordelend

 extreem behulpzaam
 opofferend
 wil graag nodig zijn

Onderschat andermans
capaciteit om voor zichzelf
te denken

Onderschat
andermans kunde
en integriteit

Slachtoffer
Haalt zichzelf naar
beneden

Page  19

 onderdrukt
 hulpeloos
 klaagt over niet voldane behoeften
Ref: Steve Karpman
Eerst de ander, dan ik
Luister

Vraag

Check situatie

Geef mening
of gevoel

Page  20

 Kijk ander aan (je luistert met je ogen!)
 Beweeg mee, maak geluid
 Samenvatten/spiegelen/reflecteren
 Vraag alles na wat je niet helemaal begrijpt
 Wie, wat, wanneer, hoe, waarom, …?
 Tijdstip?
 Emotie?
 Domein?
 Mening: ik vind …
 Gevoel: ik voel me …

Ander
Ik
Samenvatten V-V

Ouder

‘dus je liep er
heen en je
dacht bij jezelf
‘wat is hier aan
de hand?’

Ouder

Volwassene

Samenvatten

Volwassene

Inhoud
Kind

Page  21

Kind
Spiegelen V-V

Ouder

‘dus je liep er
heen met
knikkende
knieën’

Ouder

Volwassene

Spiegelen

Volwassene

Gevoel
Kind

Page  22

Kind
Reflecteren V-V

(Zorgende)
Ouder

‘als ik jou goed
begrijp dan
beleefde je
eigenlijk het
ongeluk van
vorig jaar
opnieuw’

Volwassene

Reflecteren

Ouder

Volwassene

Betekenis
Accent
Kind

Page  23

Kind
Toepassing
Wat kun je leren van T.A.?
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Basistheorie voor gezonde mensenkennis
Maakt inschatting van iemands volwassenheid mogelijk
Kapstok voor zelfinzicht
Herken, voorkom of corrigeer dysfunctionele communicatiepatronen
Appèl: wees altijd eerlijk over wat je denkt en voelt
Aandachtspunt: vergroot je creativiteit door Kinderlijk te dromen

Page  24
Copyright notice

Deze presentatie is eigendom van Goedegebuure Consultancy te
Papendrecht en mag niet zonder toestemming van de eigenaar
gebruikt, openbaar gemaakt, aangepast of vermenigvuldigd worden.

Voor info: www.goedegebuureconsultancy.nl

More Related Content

What's hot

Training Service Excellence, Pelayanan Prima, Service Excellent
Training Service Excellence, Pelayanan Prima, Service ExcellentTraining Service Excellence, Pelayanan Prima, Service Excellent
Training Service Excellence, Pelayanan Prima, Service Excellent
MAKHMUD KUNCAHYO
 
Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia
  Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia  Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia
Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia
Toni Wijaya
 
Presentasi selling skill
Presentasi selling skillPresentasi selling skill
Presentasi selling skill
Ari Winarno
 
razones emprender un negocio multinivel
razones emprender un negocio multinivelrazones emprender un negocio multinivel
razones emprender un negocio multinivel
Byron Serrano
 
Kubik leadership
Kubik leadershipKubik leadership
Kubik leadership
Remon Nomer
 
Nu Skin Sales compensation plan
Nu Skin Sales compensation plan Nu Skin Sales compensation plan
Nu Skin Sales compensation plan
Mayur Gohain
 
The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...
The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...
The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...
Kanaidi ken
 
7 habits of highly effective people
7 habits of highly effective people7 habits of highly effective people
7 habits of highly effective people
Windra Herintyoko
 
Ganoterapia DXN
Ganoterapia DXNGanoterapia DXN
Ganoterapia DXN
Hiltonarrieta
 
Stand Up Selling
Stand Up SellingStand Up Selling
Stand Up Selling
Dedy Budiman M.Pd, CMA
 
3 covey 7 habits first thing first
3 covey 7 habits   first thing first3 covey 7 habits   first thing first
3 covey 7 habits first thing first
Rahmat Hidayat
 
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnisKomunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Andri Yan
 
Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Kanaidi ken
 
Creating My Desired Future
Creating My Desired FutureCreating My Desired Future
Creating My Desired Future
Wong Yew Yip
 
Agility Scales
Agility ScalesAgility Scales
Agility Scales
Jurgen Appelo
 
Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)
Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)
Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)
mentor91
 
7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)
7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)
7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)
Toyib Abdulloh
 

What's hot (17)

Training Service Excellence, Pelayanan Prima, Service Excellent
Training Service Excellence, Pelayanan Prima, Service ExcellentTraining Service Excellence, Pelayanan Prima, Service Excellent
Training Service Excellence, Pelayanan Prima, Service Excellent
 
Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia
  Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia  Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia
Rahasia dan kekuatan di balik papi kostick @tokopedia
 
Presentasi selling skill
Presentasi selling skillPresentasi selling skill
Presentasi selling skill
 
razones emprender un negocio multinivel
razones emprender un negocio multinivelrazones emprender un negocio multinivel
razones emprender un negocio multinivel
 
Kubik leadership
Kubik leadershipKubik leadership
Kubik leadership
 
Nu Skin Sales compensation plan
Nu Skin Sales compensation plan Nu Skin Sales compensation plan
Nu Skin Sales compensation plan
 
The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...
The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...
The Emotional Intelligence Framework & Motivation _Materi Training "Personal ...
 
7 habits of highly effective people
7 habits of highly effective people7 habits of highly effective people
7 habits of highly effective people
 
Ganoterapia DXN
Ganoterapia DXNGanoterapia DXN
Ganoterapia DXN
 
Stand Up Selling
Stand Up SellingStand Up Selling
Stand Up Selling
 
3 covey 7 habits first thing first
3 covey 7 habits   first thing first3 covey 7 habits   first thing first
3 covey 7 habits first thing first
 
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnisKomunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
 
Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
Team Work Building_ Materi Training "LEADERSHIP for Manager & Supervisor"
 
Creating My Desired Future
Creating My Desired FutureCreating My Desired Future
Creating My Desired Future
 
Agility Scales
Agility ScalesAgility Scales
Agility Scales
 
Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)
Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)
Bassic selling skill (cara menjual tanpa hambatan)
 
7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)
7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)
7 habbits (7 Kebiasaan Manusia yang Sangat Efektif)
 

More from Matthijs Goedegebuure

Demorapport talentassessment professional juni 2021
Demorapport talentassessment professional juni 2021Demorapport talentassessment professional juni 2021
Demorapport talentassessment professional juni 2021
Matthijs Goedegebuure
 
Teamassessment demo
Teamassessment demoTeamassessment demo
Teamassessment demo
Matthijs Goedegebuure
 
Overzicht behandelaanbod Goedegebuure
Overzicht behandelaanbod GoedegebuureOverzicht behandelaanbod Goedegebuure
Overzicht behandelaanbod Goedegebuure
Matthijs Goedegebuure
 
Doe meer met je talent
Doe meer met je talentDoe meer met je talent
Doe meer met je talent
Matthijs Goedegebuure
 
Powerpoint levensvisie
Powerpoint levensvisiePowerpoint levensvisie
Powerpoint levensvisie
Matthijs Goedegebuure
 
Presentatie Goedegebuure Psychologen
Presentatie Goedegebuure PsychologenPresentatie Goedegebuure Psychologen
Presentatie Goedegebuure Psychologen
Matthijs Goedegebuure
 
Psychologie&geloof - welcome to my world
Psychologie&geloof - welcome to my worldPsychologie&geloof - welcome to my world
Psychologie&geloof - welcome to my world
Matthijs Goedegebuure
 
Kind in echtscheiding
Kind in echtscheidingKind in echtscheiding
Kind in echtscheiding
Matthijs Goedegebuure
 
Eeuwenoude inspiratie voor talentontwikkeling
Eeuwenoude inspiratie voor talentontwikkelingEeuwenoude inspiratie voor talentontwikkeling
Eeuwenoude inspiratie voor talentontwikkeling
Matthijs Goedegebuure
 

More from Matthijs Goedegebuure (9)

Demorapport talentassessment professional juni 2021
Demorapport talentassessment professional juni 2021Demorapport talentassessment professional juni 2021
Demorapport talentassessment professional juni 2021
 
Teamassessment demo
Teamassessment demoTeamassessment demo
Teamassessment demo
 
Overzicht behandelaanbod Goedegebuure
Overzicht behandelaanbod GoedegebuureOverzicht behandelaanbod Goedegebuure
Overzicht behandelaanbod Goedegebuure
 
Doe meer met je talent
Doe meer met je talentDoe meer met je talent
Doe meer met je talent
 
Powerpoint levensvisie
Powerpoint levensvisiePowerpoint levensvisie
Powerpoint levensvisie
 
Presentatie Goedegebuure Psychologen
Presentatie Goedegebuure PsychologenPresentatie Goedegebuure Psychologen
Presentatie Goedegebuure Psychologen
 
Psychologie&geloof - welcome to my world
Psychologie&geloof - welcome to my worldPsychologie&geloof - welcome to my world
Psychologie&geloof - welcome to my world
 
Kind in echtscheiding
Kind in echtscheidingKind in echtscheiding
Kind in echtscheiding
 
Eeuwenoude inspiratie voor talentontwikkeling
Eeuwenoude inspiratie voor talentontwikkelingEeuwenoude inspiratie voor talentontwikkeling
Eeuwenoude inspiratie voor talentontwikkeling
 

Transactionele Analyse - introductie

  • 2. Basisconcept TA • ‘Cassetterecorder’ • Regels, normen, waarden • Functioneel en dysfunctioneel • Keuzes/afwegingen • Informatie geven en vragen • Ontdekkingsdrang • Creativiteit • Stimulerende kracht • Potentieel gevaar Page  2 Ouder Volwassene Kind Je moet … ! Ik kies/ik vind … Ik wil nù … !
  • 3. De vier levensposities 1. Ik ben o.k. – jij bent o.k. (vrede, acceptatie) 2. Ik ben niet o.k. – jij bent o.k. (minderwaardig) 3. Ik ben o.k. – jij bent niet o.k. (wantrouwen) 4. Ik ben niet o.k. – jij bent niet o.k. (bitter) Page  3
  • 4. De Leider en de Zorger Autoritair Kritisch O V K Page  4 Zorgend Voedend
  • 5. Verantwoordelijke Anton Weegt alles af Maakt nooit fouten Perfecte administratie O V K Page  5 Geen idealen Geen lol Weinig intuïtie
  • 6. De Kreatieve Kunstenaar Veel ideeën Brengt leven Talent/creatief Nieuwsgierig O Weinig structuur Emotie-gestuurd Mist volharding V K Laat maar! Ik ben o.k.? - Ik ben niet o.k.? Page  6
  • 7. De Verslaafde Visionair Visie Leider Zorger Creatief Heeft lef O V K Page  7 Weinig structuur Impulsief Veel twijfels Wisselende stemming
  • 8. Het getraumatiseerde Kind Lief Zorgzaam Nooit lastig Onopvallend Uitstekende crisismanager O V Hecht niet Dagdromen Aangepast gedrag Automutilatie Risicogedrag Dissociatie Kind Page  8
  • 9. Volwassen communicatie V-V Ouder Ouder Volwassene Kind Page  9 Eerlijke informatie Volwassene Kind
  • 10. Problematische communicatie O-O Ouder Elitecorps of conflict Ouder Volwassene Kind Page  10 Volwassene Kind
  • 12. Complementaire transactie K-O Ouder Ouder Volwassene a M Kind Page  12 e ev ti la u ip n rm fo in ie at Volwassene Kind
  • 13. Complementaire transactie O-K Ouder Ouder Volwassene Kind Page  13 M an ip ul at ie ve in fo rm Volwassene at ie Kind
  • 14. Complementaire parallelle transacties Het antwoord op de stimulus is passend en zoals verwacht. De communicatie is open en kan doorgaan. O O - ouder V - volwassene K - kind P P - prikkel R - respons O R V V K K “Kinderen zijn tegenwoordig lui!” “En ze zijn allemaal verslaafd!” O O P V K Page  14 “Hoi, hoe is het?” R V K “Goed, dankje.”
  • 15. Complementaire parallelle transacties O V “Ik vind jou heel leuk!” V P K K R O V K “Waar is dat rapport?” Page  15 P - prikkel R - respons O “Ik vind jou ook leuk!” O P R V K “H.. H.. Het spijt me. Het is nog niet af.”
  • 16. Kruistransacties Het antwoord op de stimulus is niet zoals verwacht. De communicatie stopt of verandert. O “Wat eten we?” V O R P V K K “Laten we gek doen!” O “Goedenmorgen hoe is het?” V V Page  16 O K P “Kun je nou nooit serieus zijn?” K P O V P - prikkel R - respons O R K “Val me niet lastig!” R V “Ik voel me niet echt lekker.” K Ref: Eric Berne (1975)
  • 17. Transacties met bijbedoelingen Het overbrengen van twee boodschappen tegelijkertijd: openlijke boodschap - sociaal niveau verborgen boodschap - psychologisch niveau “Hoe vond je mijn rapport?” (‘t Was niet echt goed he?) O V K Sp Ss Rs Rp O V “Het was goed.” (Ik vond ‘t niet echt goed.) K Dubbele transactie “Wilt u even binnenkomen voor een bakkie?” (Ik wil even alleen met je zijn.) O O V K Ss Rs Sp Rp V K “Ja, lekker een kopje koffie.” (Ik wil ook alleen met jou zijn.) Dubbele transactie Page  17 Ref: Eric Berne (1975)
  • 18. Transacties met bijbedoelingen “Dit is ons top item, maar die zal wel boven uw budget gaan.” V (Ik breng je in verlegenheid als je dit niet koopt.) Page  18 O O K Ss Sp R Hoektransactie V K “Ik neem het!”
  • 19. Drama-driehoek van Karpman Aanklager Redder  agressief  boos  oordelend  extreem behulpzaam  opofferend  wil graag nodig zijn Onderschat andermans capaciteit om voor zichzelf te denken Onderschat andermans kunde en integriteit Slachtoffer Haalt zichzelf naar beneden Page  19  onderdrukt  hulpeloos  klaagt over niet voldane behoeften Ref: Steve Karpman
  • 20. Eerst de ander, dan ik Luister Vraag Check situatie Geef mening of gevoel Page  20  Kijk ander aan (je luistert met je ogen!)  Beweeg mee, maak geluid  Samenvatten/spiegelen/reflecteren  Vraag alles na wat je niet helemaal begrijpt  Wie, wat, wanneer, hoe, waarom, …?  Tijdstip?  Emotie?  Domein?  Mening: ik vind …  Gevoel: ik voel me … Ander Ik
  • 21. Samenvatten V-V Ouder ‘dus je liep er heen en je dacht bij jezelf ‘wat is hier aan de hand?’ Ouder Volwassene Samenvatten Volwassene Inhoud Kind Page  21 Kind
  • 22. Spiegelen V-V Ouder ‘dus je liep er heen met knikkende knieën’ Ouder Volwassene Spiegelen Volwassene Gevoel Kind Page  22 Kind
  • 23. Reflecteren V-V (Zorgende) Ouder ‘als ik jou goed begrijp dan beleefde je eigenlijk het ongeluk van vorig jaar opnieuw’ Volwassene Reflecteren Ouder Volwassene Betekenis Accent Kind Page  23 Kind
  • 24. Toepassing Wat kun je leren van T.A.? 1. 2. 3. 4. 5. 6. Basistheorie voor gezonde mensenkennis Maakt inschatting van iemands volwassenheid mogelijk Kapstok voor zelfinzicht Herken, voorkom of corrigeer dysfunctionele communicatiepatronen Appèl: wees altijd eerlijk over wat je denkt en voelt Aandachtspunt: vergroot je creativiteit door Kinderlijk te dromen Page  24
  • 25. Copyright notice Deze presentatie is eigendom van Goedegebuure Consultancy te Papendrecht en mag niet zonder toestemming van de eigenaar gebruikt, openbaar gemaakt, aangepast of vermenigvuldigd worden. Voor info: www.goedegebuureconsultancy.nl

Editor's Notes

  1. {}