Tim werkt als social media manager bij arbeidsmarktplatform WerkenvoorNederland.nl, waar hij onder andere verantwoordelijk is voor Twitter, Facebook en Linkedin. Hij werkte jarenlang bij Presenter, van waaruit hij voor klanten als Rijkswaterstaat, de GGD en KPN werkte aan content, vaak in combinatie met (interne) sociale media. Zijn interesse ligt in het verbinden van mensen via online communicatiemiddelen. Tim gaat in deze presentatie in op zijn ervaringen in het toepassen van tone of voice op het uitdragen van de identiteit van je bedrijf in online communicatie en het belang van consistentie. Hij vertelt hoe je je plan binnen de organisatie kan verkopen en toont inspirerende voorbeelden van organisaties die de juiste toon gevonden hebben.

1. TONE OF VOICE
Een wetenschappelijk
ononderbouwde visie op
het vinden van de juiste
tone of voice om je
doelgroep te bereiken

2. TONE OF VOICE?

3. WAAROM IS TONE OF VOICE
BELANGRIJK?

4. OMDAT HET INVLOED HEEFT OP

5. WAARSCHUWING: LANGE TEKST
(MAAR WEL EEN BELANGRIJKE)
Conversely, inconsistent tone of voice (or graphic style) gives a
dissonant, self-contradictory impression that readers will find
discomfiting, even if only on an unconscious level. As in normal life,
we find it reassuring when people stay more or less the same over
time – if their style of communication changes radically from one day
to the next, we might trust them less, or even become concerned for
their mental health. (bron: abccopywriting.com)

6. UITDAGINGEN VOOR DE JUISTE
TONE OF VOICE

7. LEKKER JOVIALE TONE

8. TONE OF VERWARRING

9. IK BEN ERG OP ZOEK NAAR EEN
INHAKER TONE

10. ONBEDOELD BOZE TONE !!!

11. IK WORD EEN BEETJE MOE VAN
JOU TONE

14. TONE OF VOICE

15. HOE JE HET ZEGT

16. WIE HET ZEGT

17. TEGEN WIE JE HET ZEGT

18. CASE: TWITTERENDE
WEGINSPECTEURS
Boodschap: Rijkswaterstaat bevordert de doorstroming op de snelwegen
 Hoe ga je het vertellen?
 Wie gaat het vertellen?
 Aan wie gaan we het vertellen?

23. RESULTAAT
Pilot is uitgebreid: meer twitterende Weginspecteurs
Veel waardering van volgers, maar ook binnen de organisatie
Lage kosten, hoog en continu bereik van boodschap Rijkswaterstaat

24. CASE: WERKEN VOOR NEDERLAND

26. EN DE SOCIAL KANALEN

32. OPEN GESPREK OP RELEVANTE
MOMENTEN

33. STIMULEER JE AMBASSADEURS

34. EEN BEETJE EXPERIMENTEREN
MAG BEST

35. TIPS VOOR TONE OF VOICE
Blijf geloofwaardig
Sluit aan op je doelgroep
Blijf consistent
Maar durf soms een beetje buiten de lijntjes te kleuren
Deel cases binnen je organisatie
Indien mogelijk: meet je het resultaat