Download as PDF, PPTX
To tylko drobna awaria
- 1. Jednolite zarządzanie usługami informatycznymi dla biznesu 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 2. To tylko drobnaawaria... 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 3. Czyżby? 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 4. Hasło: Awaria SystemuInformatycznego 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 5. Konsekwencje niskiej jakościusług na świecie Kliknij, aby edytować format tekstu konspektu Drugi poziom konspektu 60% reported the inability .. issues with application ““Nearly respondents of survey performance are impacting corporate − revenues by poziom konspektu issues before end users Trzeci up to 9%.” to identify are impacted…” “Poor application “Poor application performance translates to lost performance translates to lost revenue, research Czwarty poziom konspektu revenue, research shows”, Network World shows”, Network World 08/06/2008 08/06/2008 − Piąty poziom konspektu − Szósty poziom konspektu − Siódmy poziom konspektu − Ósmy poziom konspektu “Organizations spend 54% of each Dziewiąty poziom konspektuClick to edit outage detecting and identifying.” – EMA Decreasing IT Operational Costs by Master text styles Accelerating Problem Resolution, EMA March 2009 • Second level piątek, 27 lipca 12 − Third level
- 6. Dwie kategorie 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 7. Bezpieczna jazda 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 8. ... lub prawiebezpieczna 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 9. Where you wantto go…. 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 10. Where you wantto go…. Nie mogę sobie pozwolić na niedostępne lub wolno działające usługi dostarczane przez IT 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 11. Where optymalizować togo…. Chcę you want moje systemy, by obsłużyły większą liczbę użytkowników i spełniały SLA. Niestety, nie mam budżetu na nowy sprzęt 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 12. Where you wantto go…. Chcę mieć więcej zasobów ludzkich, ale brak etatów. Obecny zespół ludzi na nic nie ma czasu 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 13. Where you wantto go…. Migruję systemy do modelu chmury i aplikacji mobilnych, przy czym wszystkie usługi muszą działać 24h/dobę 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 14. Rozwiązanie: Business Service Management 9.12 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 15. Czy mamy monitorowanienaszych systemów od strony biznesu? Dostępność usługi „przelew” 82.0% Perspektywa użytkownika końcowego MVS 99.1% Unix 99.4% SQL Server 99.1% Network 99.4% Middleware 99.3% WEB 99.2% Database 99.8% 12 June 11, 2008 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 16. Run-time service model Usługa od A do Z Użytkownicy Końcowi Użytkownicy Exchange app Web Aplikacje server Active directory VM VM VM Infrastruktura Wirtualna Hypervisor Infrastruktura Fizyczna Host Zasoby( sieć, pamięć) Disk Źródło awarii 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 17. HP Business ServiceManagement Application • End-User Performance Experience Management • Transactions • App Diagnostics Service Run-time Service Model Intelligence & event correlation • Server Infrastructure • Network Performance • Virtualization Management • 3rd party monitoring tools 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 18. Rzeczywiste zachowania użytkowników piątek, 27 lipca 12
- 19. Monitorowanie aplikacji mobilnych Mobile Application Types Aplikacje mobilne i dostęp do usług przez przeglądarki telefonów 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 20. Run-Time Service Model Rzeczywisty Model Usługi Run-Time Service Model Integrated Federated 3rd ITIL’s CMS party CMDB Nowa mapa usługi: 1 tydzień+ (Ręcznie) Ü 1 godzina (BSM) Utrzymanie mapy: 1 tydzień+ (Ręcznie) Ü w czasie rzeczywistym(BSM) 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 21. Opinie analityków: 26 Firm w obszarze Application Performance Management poddanych analizie w10 kategoriach funkcjonalnych. HP otrzymuje największą ilości punktów i jest liderem na rynku. 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 22. Kategorie Analizy: 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 23. 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 24. Rozwiązanie: Business Service Management 9.12 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 25. Where you wantto go…. 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 26. Where you wantto go…. Nie ma sposobu, by przwidzieć zbliżającą się awarię z kilku godzinnym wyprzedzeniem 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 27. Where you wantto go…. Jak porównać, czy obecny problem jest podobny do tego, z którym już mieliśmy do czynienia? 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 28. Where you wantto go…. Progi alarmowe są trudne do zdefiniowania i czasochłonne w utrzymaniu 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 29. Where you wantto go…. Jak przewidzieć wpływ na jakość usługi przy planowaniu zmian? 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 30. Inteligenta Analiza t t en Pa P H 23 Footer goes here 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 31. Inteligenta Analiza t t en 1) Poranek: Pa P Zachowanie systemu H w normie 23 Footer goes here 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 32. Inteligenta Analiza t t en 1) Poranek: Pa P Zachowanie systemu H w normie 23 Footer goes here 2)10:30 - BSM wykrywa anomalię 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 33. Inteligenta Analiza t t en 1) Poranek: 3) 11:00: Metryka przekracza Pa P Zachowanie systemu dozwolony poziom H w normie 23 Footer goes here 2)10:30 - BSM wykrywa anomalię 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 34. Inteligenta Analiza t t en 1) Poranek: 3) 11:00: Metryka przekracza Pa P Zachowanie systemu dozwolony poziom H w normie 4)11:30: USŁUGA NIEDOSTĘPNA! 23 Footer goes here 2)10:30 - BSM wykrywa anomalię 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 35. Inteligenta Analiza t t en 1) Poranek: 3) 11:00: Metryka przekracza Pa P Zachowanie systemu dozwolony poziom H w normie 4)11:30: USŁUGA NIEDOSTĘPNA! BSM wykrył zbliżający się problem na godzinę przed awarią 23 Footer goes here 2)10:30 - BSM wykrywa anomalię 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 36. Inteligenta Optymalizacja t t en Pa P H 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12
- 37. Where you wantto go…. E! BION ZRO 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 38. Where you wantto go…. Nie mogę sobie pozwolić na niedostępne lub wolno działające usługi dostarczane przez IT E! BION ZRO 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 39. Where optymalizować togo…. Chcę you want moje systemy, by obsłużyły większą liczbę użytkowników i spełniały SLA. Niestety, nie mam budżetu na nowy sprzęt E! BION ZRO 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 40. Where you wantto go…. E! BION ZRO Chcę mieć więcej zasobów ludzkich, ale brak etatów. Obecny zespół ludzi na nic nie ma czasu 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 41. Where you wantto go…. E! BION ZRO Migruję systemy do modelu chmury i aplikacji mobilnych, przy czym wszystkie usługi muszą działać 24h/dobę 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 42. Where you wantto go…. E! BION ZRO 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 43. Where you wantto go…. ONE! RO BI Z 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 44. Where you wantto go…. Nie ma sposobu, by przwidzieć zbliżającą się awarię z kilku godzinnym wyprzedzeniem ONE! RO BI Z 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 45. Where you wantto go…. Jak porównać, czy obecny problem jest podobny do tego, z którym już mieliśmy do czynienia? ONE! RO BI Z 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 46. Where you wantto go…. ONE! RO BI Z Progi alarmowe są trudne do zdefiniowania i czasochłonne w utrzymaniu 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 47. Where you wantto go…. ONE! RO BI Z Jak przewidzieć wpływ na jakość usługi przy planowaniu zmian? 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 48. Where you wantto go…. ONE! RO BI Z 12-7-1 HP Confidential 1 piątek, 27 lipca 12
- 49. Dziękuję za uwagę! Business Service Management 9.12 12-7-1 1 piątek, 27 lipca 12