Dokumen ini menjelaskan berbagai layanan internet seperti World Wide Web, email, FTP, newsgroup, mailing list, chatting, instant messaging, VoIP, dan streaming. Setiap layanan memiliki aplikasi dan protokol tersendiri, dengan tujuan untuk memfasilitasi komunikasi dan transfer data secara efisien. Selain itu, dokumen juga menyoroti interaksi elektronik dalam e-banking, e-commerce, dan e-learning yang semakin umum.